Исследования показали, что 35% дорогих товаров, продающихся через магазины, работающие в Интернет, являются подделками. Простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенциальная анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для недобросовестных предпринимателей. С помощью электронного обмена данными возможна реализация любых торговых сделок — как внутринациональных (оптовых и розничных), так и внешнеторговых. Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технологические элементы, а законодательные. На международном уровне реализация коммерческих операций через сеть Интернет существенно усложняется. Это объясняется такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных пошлин и сборов, отсутствием унифицированного [48] международного правового регулирования процессов электронной торговли. С целью преодоления проблем правового характера в 1996 г. в рамках.
ЮНСИТРАЛ (Комиссией ООН по праву и международной торговле) был разработан типовой закон «Об электронной коммерции», направленный на либерализацию электронных деловых операций на мировом рынке. В России на его основе был выработан и принят Закон «Об 7 электронной цифровой подписи», который несколько жестче регулирует процессы электронной торговли. Несмотря на растущее число успешных компаний в области электронной коммерции, большое число веб-сайтов не доживают до момента раскрытия своего потенциала. Виной тому две основные причины. Во-первых, большинство веб-сайтов предлагают усеченную модель электронной коммерции, это означает, что они не дают клиенту возможность завершить весь цикл продаж. Цикл продаж состоит из четырех этапов. Во-первых, потребители задают вопросы о товаре, который они хотят купить. Во-вторых, они собирают и сравнивают ответы. В-третьих, пользователь принимает решение о покупке. Если покупка производится, то наступает четвертая фазаформирование платежного поручения и выполнение (поставка товаров или услуг).
Проблема в том, что многие веб-сайты не предоставляют достаточно информации или вариантов для всех четырех фаз. Например, сайт может дать ответы о продукте, но не отвечает на вопросы, которые потребитель имеет в виду. В других случаях, потребитель получает информацию о том, где и что он хочет, чтобы сделать покупку, но не дано адекватное разнообразие вариантов оплаты. Вторая проблема возникает, когда усилия не интегрированы должным образом в корпоративную организацию. В большинстве компаний электронная коммерции рассматриваться как часть информационной системы, а не как бизнес-функция.
Это является основным источником сбоев, потому что сотрудники, которые фактически делают продукты и услуги, не несут прямой ответственности за их продажи в Интернет. Одним из перспективных тенденций такова, что все больше компаний начинают децентрализовать власть, чтобы выделить интернет-магазины в отдельную бизнес-единицу, чтобы сотрудники магазинов несли ответственность продажи в рамках корпоративной сети. Все отечественные электронные магазины сталкиваются с рядом проблем, которые требуют неотложного решения. Среди наиболее серьезных следует выделить такие[ 49−51]: — недостаточная развитость системы электронных платежей, поэтому в российской действительности пока еще контакт при оплате покупки «человек» остается необходимым и преобладающим;
практических рекомендаций, связанных с обеспечением наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российский платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования российских электронных магазинов;
необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной коммерции;
обеспечения достаточно высокого уровня безопасности обмена данными между участниками электронной торговли;
проблемы обеспечения эффективной защиты прав на интеллектуальную собственность, особенно это касается тех товаров, которые могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть скопированы;
профессионально подготовленных специалистов, способных эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на традиционные формы проведения торговли).
3.3 Недоставки электронной коммерции в секторе C2CC2C-модель предлагает множество преимуществ как для продавцов (поставщиков услуг), так и для покупателей (клиентов). Во-первых, в большинстве своем C2C-площадки позволяют устранять многочисленных посредников в процессе предоставления товаров и услуг, что положительно сказывается на издержках «продавцов» и стоимости продукции или сервиса для «покупателей». Однако, как и любая бизнес-модель, C2C имеет и несколько недостатков, среди которых отсутствие гарантии оплаты товаров или услуг, отсутствие контроля за качеством предоставляемых товаров (услуг), а также риски, связанные с кражей средств и взломом аккаунтов [52−53]. Из всей массы выставляемых на онлайн-торге товаров определенная часть объектов купли-продажи является либо подделкой, либо продукцией низкого качества. Ведь аукцион не несет ответственности описание товара на торгах. Это целиком и полностью на совести продавца. Достоверность данных о товаре, также как и качество его, является результатом либо добросовестности продавца, либо нечестными, умышленными действиями по отношению к другим участникам торгов. Однако в системе электронных торгов существует в основном рейтинговый подход, при нём участники выделяются количеством совершенных сделок. Сейчас назрело время создания онлайн-экспертиз.Другим недочетом интернет торгов является то обстоятельство, что выставляемые объекты зачастую не обладают уникальностью.
Торговля посредственными предметами отпугивает тем самым большую часть потенциальных покупателей, что плохо сказывается на репутации самих аукционов. А часть клиентов аукционных торгов занята не столько реализацией или покупкой товаров, сколько желают вторгнуться в электронные базы данных и получить информацию об участниках, чтобы в дальнейшем использовать эти данные в своих целях. Для этого применяются специальные программы — кибер-шпионы.Но следует обозначить тот факт, что, несмотря на отрицательные факторы, мешающие работе в сфере электронной коммерции, торги с каждым годом получают все большее распространение. К сожалению, часть декларируемых плюсов в отдельных случаях не выдерживает проверки действительностью. Публичность и открытость привлекают недобросовестных и неквалифицированных участников. Существует «реестр недобросовестных поставщиков», но он не выполняет свою функцию, так как недобросовестный поставщик, даже попавший в реестр, просто использует иное юридическое лицо, и вот он снова «добросовестный».
Заключение
договора не гарантирует его исполнения в срок, и вообще исполнения, а обеспечение исполнения договора, предоставленное в виде банковской гарантии или договора поручительства, может оказаться поддельным — по некоторым данным таких поддельных гарантий предоставляется не менее половины. Далее недобросовестный поставщик может попытаться обмануть заказчика при поставке или оказании услуг, или требовать пересмотра условий договора, угрожая сорвать сроки поставки (исполнения услуг), если они для заказчика являются критичными. Проверить квалификацию незнакомого поставщика тоже сложно. В ряде случаев, например, при проведении открытого аукциона для размещения государственного заказа, заказчикам прямо запрещено устанавливать квалификационные требования к поставщикам. В тех случаях, когда у заказчика таких ограничений нет, возникает проблема формализации таких требований и проверки соответствия им участника.
Срок существования юридического лица, количество исполненных им аналогичных договоров, числящиеся в штате сертифицированные специалисты, вроде бы дают какие-то гарантии, но эти сведения, предоставленные участником, могут быть недостоверными, учитывая специфику проведения электронных торгов, где все документы предоставляются в виде сканированных копий. Либо числящиеся специалисты могут быть именно «числящимися», исключительно с целью их упоминания, а аналогичные договора могли быть исполнены ненадлежащим образом. Если же закупаются технически сложные товары, появляется еще одна проблема — правильное составление технического задания заказчиком. Внесение в техническое задание конкретных моделей определенного производителя товара нивелирует один из основных плюсов — создание конкурентной среды среди участников и снижение цены закупки, а если речь идет о большой сумме, то сам производитель товара может диктовать цену, участвуя лично или через «избранного» поставщика, просто отказав остальным в поставке требуемого количества в заданный срок. Описание параметров эквивалентности товара, где заказчик указывает действительно важные для себя показатели, требует высокой квалификации уже со стороны заказчика, чтоб избежать предложения со стороны участников формально соответствующих, но, по сути, менее качественных и не полностью отвечающих потребностям заказчика товаров [54−55]. Отдельно стоит упомянуть проблему гарантийного обслуживания технически сложных товаров.
Победитель аукциона понимает, что независимо от отношения к нему заказчика следующий аукцион он может выиграть, а может проиграть, поэтому после получения денег по договору интерес к заказчику пропадает до следующего аукциона, а гарантийные обязательства выполняются в минимально необходимой степени, если нет возможности их вообще не выполнять. Если же на аукционе цена снизилась существенно, это вынуждает даже условно добросовестного поставщика — победителя аукциона искать любые лазейки для экономии, обычно в ущерб интересам заказчика, или без умысла, но нарушать сроки и условия договора.
Заключение
.
Понятие «электронная торговля» появилось сравнительно недавно, и под ним зачастую понимают сделки по купле-продаже, осуществляемые «электронным» дистанционным способом. Эти сделки могут осуществляться по любым электронным сетям, однако, 95% таких сделок осуществляются через Интернет в реальном времени и глобальном масштабе. Электронная торговля как отрасль экономики, сфера деятельности и предмет научного анализа — сложное и многогранное явление современного этапа глобализации системы мирохозяйственных связей. Как известно, такая торговля дает ряд преимуществ всем ее участникам. Во-первых, она обеспечивает глобальное присутствие, позволяя даже самым маленьким фирмам выходить на различные рынки вне зависимости от их местоположения. Во-вторых, способствует повышению конкурентоспособности, давая возможность компаниям осуществлять гибкую дои послепродажную поддержку, предоставляя необходимую информацию о товаре и быстро реагируя на запросы покупателей. Поэтому эластичность спроса на электронных рынках выше, чем на традиционных. В-третьих, позволяет получать максимум информации о потребностях покупателей и автоматически предлагать, разрабатывать и производить товары, соответствующие их перспективным требованиям. В-четвертых, повышает гибкость ведения бизнеса и обеспечивает оперативную реакцию на изменение внешней среды. В-пятых, предоставляет возможность практически неограниченно расширять ассортимент и наращивать сбыт при наличии налаженных связей с поставщиками (расширение ассортимента не приводит к необходимости увеличивать площадь предприятия).В-шестых, упрощает получение и обработку заказа и его оплату, взаимодействие с поставщиками и т. п. Сюда же можно отнести относительное снижение издержек меню (расходы продавцов, обусловленные изменением цен).В современной экономической литературе используется множество терминов и понятий, так или иначе освещающих электронную торговлю.
Сегодня, даже сами участники рынка не всегда могут однозначно ответить, что именно подразумевается под «электронной торговлей», «электронной коммерцией» и «электронным бизнесом», а также какие виды деятельности и бизнес технологий следует сюда относить. Согласно определению ВТО, электронная коммерция — это процесс производства, продажи, рекламы и распространения какой-либо продукции по всем телекоммуникационным сетям. Электронная коммерция состоит из покупки и продажи товаров и услуг через Интернет. Это может принимать различные формы. Бизнес для бизнеса (B2B) покупка оценивается в наиболее распространенной электронной коммерции, включающую в себя 70 процентов до 80 процентов бизнеса, проведенного в Интернете. Деятельность бизнес-клиент (B2C) широко использует поисковые системы и интернет-инструменты, также как простое сравнение цен.
B 2PA, или деятельность бизнес-государство, часто включает в себя онлайн-торги и загрузку документов. Такая деятельность часто является результатом правительственных инициатив, направленных на поощрение электронной коммерции. PA 2C или государство-потребитель, как правило, включает в себя обеспечение электронных услуг для населения. И, наконец, C2C, или клиент-клиент, был популяризирован такими аукционными сайтами, как eBay. К основным бизнес-моделям электронной торговли в настоящее время относятся:
В2С (Business-to-Consumer) — «фирма-потребитель»;В2 В (Business-to-Business) — «фирма-фирма»;С2 В (Consumer-to-Business) — «потребитель-фирма»;С2С (Р2Р — Peer-to-Peer, «равный-равный») — «потребитель-потребитель»;B2G или.
В2А (Business-to-Government, Business-to-Administration) — «фирма-государство»;G2B или.
А2 В (Government-to-Business) — «государство-фирма»;G2C или.
А2С (Government-to-Consumer или Administration-to-Consumer) — «государство-потребитель"C2G или С2А (Consumer-to-Government) — «потребитель-государство»;G2G или А2А (Government-to-Government) — «государство-государство»;Е2Е (Exchange-to-Exchange) — «биржа-биржа».Основные преимущества использования В2В-систем:
Расширение географии собственного бизнеса (Ваши потенциальные партнеры находятся по всему миру (!), а значит, Вы получаете новые возможности для торговой и закупочной деятельности);Снижение транзакционных издержек при взаимодействии с партнерами (информационное взаимодействие через всемирную сеть осуществляется моментально, не требует дополнительных материальных затрат);Возможность более тесной интеграции с партнерами, формирование единой концепции стратегического развития (включает в себя все формы сотрудничества между компаниями — технологическое, инвестиционное, логистическое, информационное);Надежная защищенность коммерческой информации, абсолютная прозрачность бизнес-коммуникаций (никто не сможет вскрыть конверт с Вашей корреспонденцией и получить инсайдерскую информацию).Все вышеперечисленное ведет к реализации главной цели — повышению эффективности коммерческой деятельности, оптимизации собственных издержек, а значит получению весомого конкурентного преимущества. Преимущества В2С продаж заключаются изначально в том, что между покупателем и продавцом розничных товаров исключаются все промежуточные звенья в виде дилеров, представителей, агентов и прочих. Все эти экономические «звенья» торговой цепи предполагают создание довольно существенной накрутки, что влечет удорожание товара или услуги. При прямом выходе на потребителя с помощью электронных интернет-площадок для продаж никаких торговых накруток не бывает, поэтому стоимость товаров очень выгодно отличается от магазинной. При активных интернет-продажах отсутствуют многие статьи затрат: на аренду помещения, на оплату труда продавцов, на покупку торгового оборудования, коммунальные услуги и многое другое, что связано с содержанием реального магазина. Причем, уровень цен будет не просто низким, но и существенно выгодным для покупателя, пользование очень экономным прайсом будет доступно огромному количеству заказчиков товаров и услуг. С2 В (потребитель для бизнеса) — это бизнес-модель, дающая возможность потребителю самостоятельно устанавливать стоимость различных товаров и услуг, предлагаемых брендами. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей.
К основным рискам компаний, использующих В2В-системы, относят риск несоответствия заявленному качеству, возможное снижение нормы прибыли, увеличение кассовых разрывов, необходимость совершенствования логистической стратегии. Однако значительный рост оборота компании и использование финансовых инструментов (например, факторинга) позволяет минимизировать данные риски. Из недостатков системы b2b также можно выделить высокую степень риска для обоих сторон. В случае, если товар окажется не слишком популярным, предприятие-предводитель рискует получить отрицательную репутацию, что скажется на дальнейшей работе. Распространителей этот вопрос также затрагивает, но в их случае речь идет о вложенных средствах, которые, возможно, будет непросто вернуть (при условии, что продукция окажется нерентабельной).Маркетинг B2C служит изысканию новых мотивов потребления товара, стимулирует интерес к товару у целевой аудитории и помогает потребителю сделать выбор в пользу принятия решения о покупке товара. Чтобы выполнить эту задачу, маркетинг B2C разрабатывает комплекс мероприятий, программу действий, благодаря которым устанавливается взаимодействие с потребителями.
Элементами такой программы взаимодействия являются разнообразные рекламные акции, презентации, промоакции (сэмплинг, спэинг), раздача флаеров и листовок, подарков, предоставление скидок, бонусных упаковок, а также консультации. Нередко используется и такой провокационный метод, как обмен товара на аналогичный товар конкурирующих фирм. Однако маркетинг B2C имеет и недостатки, к числу которых можно отнести занижение розничной цены на товар, обесценивание бренда, а также уменьшение охвата целевой аудитории, так как привыкшая к скидкам и бонусам аудитория будет ждать установления очередных преференций. Исследования показали, что 35% дорогих товаров, продающихся через магазины, работающие в Интернет, являются подделками. Простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенциальная анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для недобросовестных предпринимателей. C.
2C-модель предлагает множество преимуществ как для продавцов (поставщиков услуг), так и для покупателей (клиентов). Во-первых, в большинстве своем C2C-площадки позволяют устранять многочисленных посредников в процессе предоставления товаров и услуг, что положительно сказывается на издержках «продавцов» и стоимости продукции или сервиса для «покупателей». Однако, как и любая бизнес-модель, C2C имеет и несколько недостатков, среди которых отсутствие гарантии оплаты товаров или услуг, отсутствие контроля за качеством предоставляемых товаров (услуг), а также риски, связанные с кражей средств и взломом аккаунтов. Таким образом, каждый из потенциальных участников электронной коммерции оценив приведенныепреимущества и недостатки, сможет оценить целесообразность собственного участия в электронном сегменте экономики. Преимуществаи недостатки электронной коммерции были дополнены и систематизированы в разрезе субъектов электронного бизнеса:
производители, потребители, деловые контрагенты, общество. Такая систематизация объективно необходимым, посколькуодни и те же выгоды для одного субъекта, могут быть проблемой для другого. Такой подход позволитповысить уровень осведомленности участников электронной коммерции. На наш взгляд, выгоды от развития электронной коммерции значительно существеннее, чем ее недостатки, а потомупроизводители, деловые контрагенты, потребители и общество в целом сможет перейти на более высокую ступень развитияблагодаря современным технологиям, а потенциальные риски можно уменьшить путем внедрения надежных средствэлектронной безопасности транзакций, урегулирования на государственном уровне проблем нормативно-правовогорегулирования этой сферы. К тому же есть субъектам предпринимательской деятельности не обязательно, а иногда и вовсеневозможно, переносить полностью свой бизнес в сеть, в таких случаях будет эффективным совместить две моделиорганизации бизнеса «онлайн» и «офф-лайн».
Список литературы
1.
Панкина Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: Дис … канд. экон. наук. М.: РЭУ, 2011.
2. Schneider G. Electronic Commerce. L.: Course Technology, 2010.
3. Балабанов, И. Т. Электроннаякоммерция: Учеб. Пособие / И. Т. Балабанов. — СПб.: Питер, 2003. — 240 с.
4. Сибирская Е. В., Старцева О. А. Электронная коммерция. М.: Форум, 2008.
5. Поеров А. С. Совершенствование системы электронной коммерции в России: Автореф. дис. … канд. экон. наук. М.: МАП при Правительстве Москвы, 2011.
6. Кобелев О. А. Электронная коммерция. М.: Дашкови.
К, 2012.
7. Zappala S., Gray C. Impact of E-commerce on Consumers and Small Firms. Farnham: Ashgate Publishing, 2009.
8. Oiaffey D. E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice. New Jersey: Prentice Hall, 2010. P. 25.
9. Столбов М. Статистика поиска в Google как индикатор финансовой конъюнктуры // Вопросы экономики. 2011. № 11. С. 79 — 93.
10. Гусева Н., Кондракова М., Григорьева Н. Рынок B2B// Практический менеджмент — № 24 — 2009. — с.25−29.
11. Минько, Э.В., Основы электронной коммерции / Э. В. Минько, А. Э. Минько. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 512 с. 12. Рэйнольдс, М.
Электронная коммерция: Учеб. Пособие / М. Рэйнольдс. — М.: Лори, 2006. -.
208 с. 13. Хейг, М. Основы электронного бизнеса / Мэг Хейг; Пер.
с англ. С. Косихина. — М.: ФАИР-Пресс, 2002. — 208 с.
14. Лукинский В. С. Электронный бизнес в России: состояние и перспективы развития / В. С. Лукинский, А. В. Парфенов, Н. Г. Плетнева // Вестн. ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. — 2012.
— № 3. — С.
223−227.
15. Ляпина А. А. Инновационный механизм регулирования процесса развития электронного бизнеса в России // Рос. академ. журн. — 2010. — Т.
13, № 3. — С. 34−36; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://ipmi-russia.org/magazine/313_2010.pdf (28.
02.2013).
16. Маханов А. А. Мировые тенденции развития электронного бизнеса и их проявление в России // Вестн. УрФУ. Сер. Экономика и упр.
— 2009. — № 1. — С. 71−79.
17. Сидорова О. В. Электронный бизнес в современной экономике // Проблемы соврем. экономики. — 2010. — № 2.
— С. 51−54; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3075 (28.
02.2013).
18. Тедеев А. А. Ценностные ориентиры государственной инновационной политики в сфере обеспечения устойчивого развития электронного бизнеса в России // Финансы и кредит. — 2012. — № 14. — С.
2−6. 19. Черноиванов А. П. Институциальные ограничения развития электронного бизнеса в России // Соц.-экон. явления и процессы. — 2011. — № 9. ;
С. 156−161. 20. Черноиванов А. П. Электронный бизнес и перспективы его развития в России // Там же.
— 2011. — № 8. — С. 155−161.
21. Шакиров Р. Р. Место и роль электронного бизнеса в развитии структуры Российской экономики // Сегодня и завтра Рос. экономики. — 2011. — № 42. — С. 36−38.
22. Аналитический бюллетень InSales.ru Рынок интернет-торговли в России в 2013 году.
23. Денисов А. Л. Электронная торговля в 2007 г. / А. Л. Денисов // Коммерсант. — 2008. -.
6 июля. — C. 12−14. 24.
Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс / В. Холмогоров. -.
2-е издание — СПб.: Питер, 2005. — 272 с. 25. Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России / Н. Генина ресурс].
— Режим доступу:
http://www.cnews.ru 4. «Электронная торговля отправится в регионы», BFM.ru, 23 октября 2010 ресурс]. — Режим доступу:
http://www.bfm.ru/articles/2010/10/23/elektronnaja-torgovlja-otpravitsja-vregiony.html 26. «Объем рынка интернет-торговли в России вырос до 176 млрд руб.», cnews.ru, 14 февраля 2010 ресурс]. — Режим доступу:
http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2011/02/14/427 419 27. Моршавин Р. А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: автореф. дис. на соискание научн. степени канд. экон. наук. — М., 2006.
— 20 с. 28. &# 171;Consumer Confidence Index hits 8-month high", Yahoo! F.
inance, 25 Января, 2011 ресурс]. — Режим доступу:
http://finance.yahoo.com/news/Consumer-Confidence-Index-apf- 1 787 804 774. html?x=0 9. BEA Systems, Inc. ресурс]. — Режим доступу:
http://www.baesystems.com/Артамонов Г. Т. О противоречиях перехода к информационному обществу // Вестник ВОИВТ. — 2002. — № 3.Большаков А. Стратегия ломки границ // Эксперт.
— 2003. — № 11.Кашлев Ю.
Б. Становление глобального информационного общества и место России // Информация. Дипломатия. Психология: Сборник материалов «круглого стола» и лекций преподавательской кафедры массовой коммуникации и связей с общественностью ДА МИД России. — М., 2002.
Смолян Г. Л. Черешкин Д. С. Сетевая информационная революция // Информационные ресурсы России. — 1997. — №.
4.Сурков В. А. Социально-психологические аспекты Интернет-маркетинга // Интернет-маркетинг. ;
2001. — № 1.Покровская Л. Л., Копачев А. А.
Электронная коммерция в сфере информационных услуг: Монография. — СПб.: СПбГУСЭ, 2010. — 167 с. Кобелев О. А. Электронная коммерция: Учебное пособие / под ред. проф. С. В. Пирогова. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. — С. 674. Рынок электронной коммерции в России. 2013 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL:
http://www.json.ru/poleznye_materialy/free_market_watches/ (дата обращения 15.
11.2014).Электронная торговля в России. 2013 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL:
http://www.slideshare.net/Data_Insight/2013;19 138 366?related=1 (дата обращения 15.
11.2014).Юрасов А. В. «Основы электронной коммерции», Горячая линия-Телеком, Москва, 2014. — С. 500. Коган К. Е. Электронная коммерция в России: проблемы и перспективы. // Современные наукоемкие технологии. № 4. — 2004. -.
С. 101. Покровский Л. Л Проблемы и перспективы развития электронной коммерции. // Экономические науки. — № 3. — 2012. — С.
2.Задорожная Л. И., Каприлянц С. Ю. Анализ сферы продаж электронной коммерции. // Новые технологии. — №.
2. — 2012. — С.
3.Сурков В. А. Социально психологические аспекты Интернет — маркетинга. // Интернет — маркетинг. -.
2001. — № 1. — С. 32. мПокровская Л.Л., Копачев А. А. Электронная коммерция в сфере информационных услуг: монография. -.
СПб.: СПбГУСЭ, 2010. — С. 167. Кобелев О. А. Электронная коммерция. М.: Изд-во: Дашков и К, 2015.
684 с. Дик В. В., Лужецкий М. Г., Родионов А. Э., Электронная коммерция. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. 376 c. Кубкина Ю. С. Электронная коммерция: роль, понятие, направление развития // TERRA ECONOMICUS. 2012.
Том 10. № 2. Ч. 2. С. 53−55.Вирин Ф. Е. Интернет-торговля 2014.
Новые цифры огромного рынка. М.: Дейта Инсайт, 2014. 12 с. [Электронный ресурс]. URL:
http://www.datainsight.ru/onlineretail2014 (дата обращения 20.
02.2015). Рыбина Г. В. Основы построения интеллектуальных систем. М.: Издательство: Финансы и статистика, Инфра-М., 2010. 432 с. Багсегян А. А, Куприянов М. С., Холод И. И., Тесс М. Д. Анализ данных и процессов. СПб.: БХВ Петербург, 2009. 512 с. Калашникова М. Р.
Проблемы и перспективы развития электронной торговли как подсистемы электронной коммерции на российском рынке [Текст] / М. Р. Калашникова, Е. А. Мухамедрахимова, Е. В. Бунова // Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития: материалы Междунар.
науч.-практ. конф. (Чебоксары, 14 нояб. 2015 г.) / редкол.: О. Н.
Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2015. — С. 144−145. Паньшин, Б. Н. Электронная торговля: теория и практика: курс лекций / Б. Н. Паньшин.
— Минск: БГУ, 2009. — 383 с. Енин, Ю. И. Основы Интернет-Маркетинга: учеб-метод. комплекс. /.
Ю.И. Енин, В. С. Голик, А. П. Ковалев. — Минск: Изд-во МИУ, 2013. — 159 с. Электронная коммерция: учеб. / Л. А. Барагин, Г. Г. Иванов, А. Ф. Никишин, Т. В. Панкина.
— Минск: ИД «ФОРУМ»: ИНФА — М, 2012. — 192с. Электронные деньги в Беларуси [Электронный ресурс]. — 2012.
Режим доступа:
http://infobank.by/ infolineview/itemid/1694/default.aspx. — Дата доступа: 17.
05.2013.
Рынок электронной коммерции уверенно растет [Электронный ресурс]. — 2013. — Режим доступа:
http://book.itep.ru/4/6/e_com1.htm. — Дата доступа: 13.
05.2013.
