&# 171;Mercedes-Benz" по доли рынка пока проигрывает среди конкурентов, но в последние годы увеличение продаж набирает обороты. В ближайшие годы в 2 раза будет увеличен сбыт и компания встанет вровень по объемам мировых продаж с главными конкурентами — Audi и BMW. Руководители штаб-квартиры «Mercedes-Benz» эти принципы называют эффективными инструментами, применяя которые можно решить задачи по захвату рынков. К примеру, после того как компания 1-ой среди производителей автомобилей установила в «Mercedes-Benz» полный привод — седане, число новых клиентов увеличилось в разы. Для сравнения: если в 1995 г.
этих машин продано было около 50 тыс. штук, то в 2002;м г.— в 4 раза больше. На протяжении семи лет «Mercedes-Benz» была единственной компанией, которая практиковала на дизельных двигателях прямой впрыск горючего. Это позволило снизить шумность двигателя, увеличило экологическую составляющую и повысило скорость автомобилей. Итогом инноваций стало увеличение объемов продаж, которые за 7 лет увеличились со 100 тыс. до.
300 тыс. машин ежегодно. А когда стали выпускать крупные серии автомобилей с кузовом из алюминия, автоиндустрия вынуждена была перейти на качественный новый уровень автомобилестроения. Ставка на эмоциональность бренда сделана, при уходе от имиджа массовой народной машины. Один из руководителей, Грэйм.
Лисл уверен, что приобретая, современный красивый и дорогой автомобиль клиент прежде всего получает сильные эмоции, какими они будут, негативными или положительными зависит уже от производителя. Каждому в полной мере хочется почувствовать эксклюзивность машины, а также отношения к своей персоне, поэтому в зоне «премиум» главный фактор — атмосфера, окружающая клиента, а значит, что необходимо все делать на самом высоком уровне. По сведениям официального сайта, в 2014 г. глобальные продажи «Mercedes-Benz» увеличились на 0,4% по сравнению с 2013 г. Это позволило повысить план продаж до 925 000 штук автомобилей. BMW и Audi: основные доли на рынке автомобилей Премиум-класса! Гиганты, только название бренда которых сразу вызывает доверие у потребителя. Концерны-конкуренты тоже имеют линейку автомобилей Е-класса.Таблица 1 — Концерны-конкурентыAudiA6, A6 Avant, S6, S6 Avant, RS6 Avant, A6 allroad QuattroBMW520i, 520d, 525i, 525ixDrive, 530i, 530ixDrive, 530d, 530dxDrive, 535d, 540i, 550i Mercedes-BenzЕ250 CGI, Е300, Е350, Е 350 4MATIC, Е 500, Е 500 4MATIC, Е 63 AMG Можно сделать вывод, что линейки конкурентов в сегменте Е-класс расширеннее. Сегментирование : — по возрастному принципу:
30−45 лет;
— по демографическому принципу:
пол — мужской;
— по уровню дохода:
очень высокий и высокий;
бизнесмен, успешный, изысканный, солидный, имеющий водителя, следящий за имиджем, житель крупного мегаполиса.
по психологическому принципу:
смелый, уверенный в себе, бескомпромиссный, сильная личность. Это люди с потребностью в принадлежности к определенной социальной группе, потребностью в уважении иными лицами и авторитете. Mercedes-Benz, BMW, Audi — автомобили бизнес-класса, на них цена всегда стабильна и высока. Во времена финансового кризиса были сложности с выдачей кредитов, сегодня дилеры компаний снова предлагают услугу кредитования, для потребителя выгодного с учётом инфляции. Цены на автомобили остаются высокими, но могут быть разные спецпредложения и акции. Лидер по спецпредложениям — компания Mercedes-Benz.Например, цены на 2-литровый седан Е-класса у конкурентов и Mercedes-Benz. Audi А62.0TFSI1.
646.
339 рублейBMW520i1.
616.
300 рублей Mercedes-BenzE200 CGI1.
733.
600 рублей.
Вывод: по ценовой политике основной конкурент Mercedes-Benz в Е-классеBMW «пятёрки». Mercedes-Benz всегда на полшага впереди своих конкурентов. Цена товара, в первую очередь, говорит о его конкурентоспособности и той позиции, которую занимает предприятие на рынке. Компания Mercedes-Benz — известное давно зарекомендовавшее себя предприятие, поэтому покупателей не пугают высокие цены на автомобили, а наоборот являются особенной чертой автомобилей этого сегмента. Определение цены происходит по следующим этапам:
Установление максимальной и минимальной цен;
— Определение задач ценовой политики;
— Определение метода ценообразования;
— Установление окончательной цены. Установление максимальной и минимальной цен. Компания Mercedes-Benz стала первым производителем тех автомобилей, которые установили в РФ рекомендованные цены на продукцию для официальных дилеров. В Mercedes-Benz уверены, что лишь такой подход в состоянии обеспечить высокий уровень обслуживания всех клиентов. Рекомендованные цены — интервал, в границах которого дилеры в состоянии варьировать цены на автомобили.
2.3. Специфика маркетинга компании.
Хотя маркетинговая стратегия «Мерседес-Бенц» используется, чтобы сосредоточиться на роскошь, безопасность и точность инженерных автомобилях, необходимо скорректировать продукт для удовлетворения меняющихся потребительских отношений. Теперь, их маркетинговая стратегия больше концентрирует свое внимание на предоставлении более энергичной, веселой и отзывчивой сторон Мерседес. Эволюция маркетинговой стратегии также может быть подключена к его рынку. «Мерседес-Бенц» на протяжении многих лет, считал необходимым расширить рынок к потребителям. Другая маркетинговая стратегия, применяемая компанией MercedesBenz в своем решении срез цен и сделать продукт более доступным для потребителей. Для того, чтобы увеличить связь с его целевым рынком, Мерседес-Бенц сохраняет доступность для потребителей через:
Интернет-рекламаСоциальные медиаСоздание превосходное обслуживание клиентов в точке продажГарантия предложение на отличных условияхТелевизионная рекламаПечатные СМИЕдинственное, что Mercedes удалось сделать, это создать репутацию за качество и эксклюзивность во всех своих продуктах, что делает его одним из самых узнаваемых брендов в мире. Таким образом, он имеет репутацию класса и престижа. Необходимость в использовании маркетинговых приемов, а также в обосновании роли маркетинга в деятельности «Mercedes-Benz», возникла впервые в 1993 г., когда продажи автомобилей неожиданно упали. Для определения причин провала «Mercedes-Benz» провела маркетинговое глобальное исследование, показавшее, что слоган Mercedes — «Сконструирована, как никакая другая машина в мире» — работал на благо компании. Опрошенные в Mercedes видели высокую технологичность и качество, но имидж Mercedes клиентам не нравился. Сделав выводы, «MercedesBenz» через 2 года миру представила новый облик, показав публике иную сторону имиджа машин — энергичную, развлекательную, доступную, но оставив достойный уровень безопасности и качества. Из-за начала внедрения технологических инноваций в автомобили в 2010 г. компания &# 171;Mercedes-Benz" начала маркетинговую новую кампанию. Кампания подчеркивает безопасность в роскоши.
Взят курс на оборудование автомобилей новыми технологиями безопасности. Расходы на новую кампанию составили 2% от дохода. На телевизионную рекламу планируется 40%, на рекламу в печатных изданиях — 45%, на рекламу в интернете — 15% от рекламного бюджета. &# 171;Mercedes-Benz" выделяет большие суммы на маркетинговую кампанию, т.к. по сведениям финансовых итогов компании чистая прибыль увеличилась на 26%, продажи — на 10%, квартальная прибыль составила € 1,34 млрд.
Поскольку финансовый кризис изменил потребительские приоритеты, то теперь осуждают тех, кто хвастает покупкой роскошного автомобиля. С этим изменением тенденции, главный маркетолог компании «Mercedes-Benz» Стив Кэннон хочет, чтобы все новые технологии безопасности в продажах автомобилей играли большую роль. Для продвижения технологий, в т. ч. и безопасности, компания использует смену рекламных слоганов. Слоган «Лучшее или ничего» сменил слоган «Отличный от любого другого». В рекламе Mercedes-Benz прошлых лет также упоминались слоганы «Mercedes-Benz. T.
he Future of the Automobile" и «Engineered to move the human spirit».Один из основных инструментов маркетинга «Mercedes-Benz» — реклама. Рекламные ролики компании строятся иначе, чем у конкурентов, — в центре внимания зрителя характеристика автомобиля, а не его владельца. Интернет-сайты компании в различных странах по структуре одинаковы, изменяется лишь язык, что уменьшат эффективность рекламной деятельности, т.к. людям с одинаковым коммуникативным стилем сложнее понять иной стиль, который отличается от собственного. У «Mercedes-Benz» сайты построены по немецкой структуре, в РФ эта структура понятна, хоть и кажется слишком жесткой и формальной. Важный элемент маркетинговой стратегии — социальная активная политика. Проявляется она в спонсорстве, пожертвованиях, поощрении сотрудников-добровольцев, а также содержании фондов. Ежегодно «Mercedes-Benz» спонсирует крупные события: Открытый Американский теннисный турнир, Неделю моды в Нью-Йорке и Турнир мастеров по гольфу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Слово «маркетинг» сегодня звучит повсеместно. Все ученые, изучающие понятие, пришли к выводу, что маркетинг это процесс и искусство. Для того чтобы деятельность компании была наиболее эффективной, нужно хорошо изучить нужды потребителей, обеспечить их определенными товарами, установив соответствующие цены, разработать при этом хорошую рекламу. Необходимо также, чтобы каждый ее сотрудник четко представлял себе основные задачи маркетинга, от которых зависит дальнейшее развитие предприятия. Лидирующие позиции на рынке можно завоевать, придерживаясь основных целей маркетинга.
В первую очередь это рыночные цели. При этом основным является стремление найти новые перспективные рынки сбыта товара или завоевание основной части уже имеющегося рынка, а также изучение ассортимента продукции. Маркетинговая стратегия является частным элементом общей стратегии фирмы, которая описывает, как она должна использовать имеющиеся в ее распоряжении возможности и ресурсы для достижений наибольшего результата и увеличения доходности в долгосрочной перспективе. История марки Mercedes-Benz началась в 1900 г., когда Э. Еллинек, представитель французского подразделения DMG, убедил В. Майбаха новый автомобиль назвать компании в честь дочери — Мерседес. На самом деле, ее звали Адриана Мануэла Рамона Еллинек, прозвище Мерседес за ней закрепилось в семейном кругу. В 1902 г.
название M ercedes стало торговой официальной маркой компании. Необходимость в использовании маркетинговых приемов, а также в обосновании роли маркетинга в деятельности «Mercedes-Benz», возникла впервые в 1993 г., когда продажи автомобилей неожиданно упали. Из-за начала внедрения технологических инноваций в автомобили в 2010 г. компания &# 171;Mercedes-Benz" начала маркетинговую новую кампанию. Кампания подчеркивает безопасность в роскоши.
Взят курс на оборудование автомобилей новыми технологиями безопасности. Расходы на новую кампанию составили 2% от дохода. На телевизионную рекламу планируется 40%, на рекламу в печатных изданиях — 45%, на рекламу в интернете — 15% от рекламного бюджета. Важный элемент маркетинговой стратегии — социальная активная политика. Проявляется она в спонсорстве, пожертвованиях, поощрении сотрудников-добровольцев, а также содержании фондов. Сейчас «Mercedes-Benz» активно расширяет дилерскую сеть, и за последние 2 года добились повышения количества дилерских оганизаций больше чем на 40%.В офисе «Mercedes-Benz» Центр в г. Москве получают сведения от дилерских региональных центров о числе необходимых для продажи автомобилей, формируют заказы для компании «Mercedes-Benz».На каждом этапе товародвижения компанией «Mercedes-Benz» проводиться контроль посредников. &# 171;Mercedes-Benz" Центр предоставляет отчеты, сколько автомобилей в отчетном периоде было реализовано, сколько получено заказов, сведения о кредитах."Mercedes-Benz" по доли рынка пока проигрывает среди конкурентов, но в последние годы увеличение продаж набирает обороты. По ценовой политике основной конкурент Mercedes-Benz в Е-классеBMW «пятёрки». Mercedes-Benz всегда на полшага впереди своих конкурентов. Брэнд Mercedes-Benz является лидером и хорошо выражен, хотя по отдельным позициям его нужно подпитывать, для чего нужно скорректировать коммуникативный элемент продвижения марки.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. М., Тоо" Интел Тех", 20 132.
Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. Учебник. М., Внешторгиздат, 20 123.
Герчикова И. Н. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей. М., МГИМО, 20 144.
Дейян А. Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М.: Прогресс-Универс, 20 145.
Жигун Л. А. Маркетинг. Основы теории и реализации. Концепция потребителя. Владивосток, 20 136.
Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 20 147.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс-Универс, 20 138.
Котлер Ф. Управление маркетингом. М., Экономика, 20 139.
Крылов И. В. Маркетинг. М.: Центр, 201 410.
Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 201 411.
Маркетинг. Учебник и практикум: учебник для бакалавров / под ред. Л. А. Данченок. — М.
: Издательство Юрайт, 2014. 12. Маркетинг: Учебник. Ким С. А. Дашков и К, 2015 год13. Маркетинг: Учебник для ссузов. Алексунин В. А. Дашков и К, 2014 год14. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М., Финансы и статистика, 201 215.
Пичурин, И. И. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное пособие / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д Эриашвили. — М.: ЮНИТИ, 2013. — 383 c.
16. Реброва, Н. П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н. П. Реброва. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 277 c.
17.Секерин, В. Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В. Д. Секерин. — М.: Кно.
Рус, 2013. — 232 c.
18.Стратегический маркетинг для магистров: Учебник / Под общ.
ред. О. Н. Жильцовой — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 354 с.
19.Mercedes-Benz [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.mercedes-benz.ru/content/russia/mpc/mpc_russia_website/ru/home_mpc/passengercars.html20.Mercedes-Benz в 2017 году рассчитывает на рост продаж в России [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://www.autostat.ru/news/27 076/21.Эксперты: Mercedes-Benz в 2017 году обгонит лидера премиум-сегмента BMW [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://actualnews.org/avto/131 274-eksperty-mercedes-benz-v-2017;godu-obgonit-lidera-premium-segmenta-bmw.html22.В 2017 году Mercedes-Benz увеличит продажи в РФ [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://oane.ws/2016/08/26/v-2017;godu-mercedes-benz-uvelichit-prodazhi-v-rf.html23.Исследование отношения потенциальных покупателей к марке Mercedes-Benz[Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.cfin.ru/press/practical/2004;12/04.shtml24.The history of Mercedes [Электронныйресурс] Режимдоступа:
http://www.cars-directory.net/history/mercedes/25.A masterpiece of intelligence. Электронный ресурс] Режим доступа:
https://www.mbusa.com/mercedes/index26.Welcome to the Mercedes-Benz international website. [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://www.mercedes-benz.com/en/27.'It's not the idea, it’s the implementation that counts. [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://www.mercedes-benz.com/en/mercedes-benz/classic/history/corporate-history/28.Mercedes-Benz [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://www.dtm.com/en/manufacturer/mercedes-benz29.Mercedes-Benz [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://en.wheelsage.org/mercedes-benz30.Welcome to Mercedes-Benz U.S. international, inc. (mbusi), tuscaloosa county, Alabama [Электронныйресурс] Режимдоступа:
http://www.mbusi.com31.Mercedes-BenzClubVIC [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://vic.mercedes-benz-clubs.com32.Mercedes Benz Fashion Week Official Site [Электронныйресурс] Режимдоступа:
http://3fashion.wakyan.com/search/mercedes-benz-fashion-week-official-site.html33.MercedesBenz 190 e [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://fagetex.appspot.com/Mercedes-Benz/mercedes-benz-190-e/272 638 438 317.
