АО «Петербургские аптеки» испытывает сильное влияние со стороны поставщиков. Современная политика взаимодействия с потребителями АО «Петербургские аптеки» являются эффективной, но как показа опрос существуют резервы для повышения эффективности за счет учете мнения целевой аудитории и активизации продвижения на рынке.
АО «Петербургские аптеки» является лидером, но и испытывает сильное конкурентное давление.
Как показал анализ, не смотря на сложные макроэкономические условия АО «Петербургские аптеки» удалось сохранить потенциал для дальнейшего развития, но компании необходимо повысить эффективность использования ресурсов деятельности.
Потенциалом для создания конкурентных преимуществ АО «Петербургские аптеки» на рынке обладают следующие ресурсы и способности компании, которые на данном этапе оценены как слабые стороны: «сотрудничество с госучреждениями здравоохранения», «система управления», «наличие системы логистики», «узкий спектр ассортимента».
Проведенный анализ портфеля АО «Петербургские аптеки» показал: в портфеле АО «Петербургские аптеки» слабо представлены продукты, ориентированные на перспективу коммерциализации потенциала; основную долю занимал традиционные товары АО «Петербургские аптеки» из группы А, но конкуренция на данном сегменте усиливается. У руководства АО «Петербургские аптеки» нет однозначных приоритетов товарной политики в современных условиях. Не используется возможности рынка в отношении расширения технологий и видов товара.
Ряд продуктов АО «Петербургские аптеки» не имел явного позиционирования: то ли это самостоятельный, то ли сопутствующий продукт.
На сегодняшний день для развития компании АО «Петербургские аптеки» необходимы решения, которые связаны с тем на каких рынках оперирует компания — новых либо старых, и с каким рыночным предложением — старым, модифицированным либо новым, она выступает.
На последующие два года для компании предлагается такая стратегия интенсификации коммерческих усилий, а также стратегия развития рынка выход на сегмент потребителей в возрасте от 25 до 35 лет со средним и выше уровнем дохода, которые заботятся о себе.
Ключевые положения:
АО «Петербургские аптеки» продолжает деятельность на рынке Санкт-Петербурга.
Ключевой стратегической целью выступает увеличение сбыта в существующих торговых объектах, увеличение результативности и эффективности системы сбыта в целом.
Развитие ассортимента с целью удовлетворения потребностей новых целевых сегментов потребителей.
Построение грамотных коммуникаций с новым сегментом потребителей.
Предлагается внедрить категоричный менеджмент для управления ассортиментом.
Категорийный менеджмент — это процесс управления продуктовой категорией как от дельной бизнес-единицей с целью максимизации потребительской ценности, характеризующийся привлечением к принятию решения в нем поставщиков и производителей в категории. При этом степень этого вовлечения может быть различной.
В рамках системы управления товарным ассортиментом выделяют определенные роли товарных категории и в соответствии с этим возможные варианты управления. Стратегия управления товарного ассортимента компании розничной торговли связны с основными элементами маркетинга -микс:
Политикой ценообразования, Политикой промоционной активности, Мерчандайзинга (таблица 2.14).
Таблица 2.14.
Взаимосвязь системы управления ассортиментом, ценообразованием, промоционной активности и организацией пространства аптек сети.
Стратегия Влияние стратегии на ассортимент Влияние стратегии на ценообразование Влияние стратегии на промоактивность Влияние стратегии на организацию пространства Улучшение имиджа Ввод в ассортимент национальных/международных продуктов MAX-ассортимент Лучшее сочетание цена/выбор — соответствие цен заявленной политике Постоянная имиджевая активность в отношении ценовых акций для соответствующих сегментов Имиджевое оформление полок Формирование лояльности Вывод новинок (быстрый), стабильность Агрессивная цена по ассортименту лояльности Тематическая реклама в рамках мероприятий в магазинах, печатные материалы Стабильность выкладки. Больше выделять растущие сегменты Стратегия Влияние стратегии на ассортимент Влияние стратегии на ценообразование Влияние стратегии на промоактивность Влияние стратегии на организацию пространства Увеличение доли рынка Полное покрытие по топ-позициям Цена «в рынке» Концентрация на основном товаре с высокой степенью лояльности Товарный запас топ-продукции на полках Увеличение потока Широкий выбор Агрессивная цена по ассортименту лояльности, прямые скидки Концентрация на позициях с высоким проникновением в домашнее потребление, использование доли точек продаж и дисплеев в зале и снаружи ТОП-ассортимент на «золотых полках» Увеличение количества покупок Смешанные группы (мультипаки), ограничение в пользу высокооборачиваемых позиций Объемные скидки Концентрация на ценовом преимуществе крупных упаковочных единиц Промозоны Увеличение дохода Позиции с большой наценкой Повышенные цены на ассортимент лояльности, эксклюзивные позиции Широкая представленность брэндов за счет подбора ассортимента, а не цен. Дисплеи для стимулирования импульсных покупок Доходный ассортимент рядом с топ-продукцией, но с большим акцентом Увеличение оборота Оптимизация высокооборачиваемого ассортимента Низкие цены на оборачиваемые позиции, скидки на сумму покупки Центральное место — позициям в период пиковых продаж и сезонного повышения спроса Оптимизация полки Таким образом, категорийный менеджмент АО «Петербургские аптеки» предполагает совместное управление сетью и поставщиком четырьмя элементами маркетинг-микса:
place — управление торговым пространством,.
product — управление ассортиментом в категории,.
price — ценообразование в категории,.
promo — управление промомероприятиями в категории.
Безусловно, инструменты управления элементами маркетинг-микса в контексте развития розничных продаж станет основой системы управления ассортиментом АО «Петербургские аптеки». Однако именно в рамках категорийного менеджмента как нового подхода к удовлетворению потребностей потребителя они получили дальнейшее развитие, в основе которого лежит комплексное изучение покупателей именно определенной торговой точки сети АО «Петербургские аптеки».
Совершенствование системы распределения торговых объектов (аптек) по категориям, группы выделены по критериям месторасположения, конкурентной ситуации в локации (повысить гибкость системы автоматического ценообразования, то есть задать минимальную категорию в рамках системы как отдельный товар, а не группа товаров).
Целями политики продвижения выступают увеличение и поддержание уровня известности торговой марки и товарного предложения компании, формирование позитивного имиджа АО «Петербургские аптеки», рост товарооборота и обеспечение стабильности продаж.
Заключение
Проведенный анализ закономерностей влияния внешней и внутренней деловой среды на результаты деятельности, а также содержания и специфики организации анализа такого влияния позволяет сделать ряд важных обобщений как теоретического, так и прикладного характера.
Основные теоретико-методологические выводы:
Деловая среда деятельности предприятий представляет собой интегрированную совокупность определенных объективных и субъективных факторов, которые формирую возможность для предприятия деятельности реализовывать поставленные цели, в осуществлении стратегических проектов развития.
В зависимости от места возникновения выделяют факторы: внешней деловой среды; внутренней деловой среды.
Таким образом, деловая среда функционирования предприятий — это единая совокупность внешних и внутренних факторов, обуславливающих сложившуюся ситуацию в окружении и влияющих на эффективность его функционирования.
Внешние факторы деловой среды предприятия — это совокупность внешних условий и факторов, которые влияют на становление и развитие в стране предпринимательства и не зависят от деятельности коллектива, но количественно определяют уровень использования производственных и финансовых ресурсов данного предприятия. Внутренние факторы деловой среды предприятия — это совокупность внутренних условий функционирования конкретного предприятия, действия, связанные с решениями внутриорганизационного менеджмента.
Основные практические рекомендации:
На сегодняшний день для развития компании АО «Петербургские аптеки» необходимы решения, которые связаны с тем на каких рынках оперирует компания — новых либо старых, и с каким рыночным предложением — старым, модифицированным либо новым, она выступает.
На последующие два года для компании предлагается такая стратегия интенсификации коммерческих усилий, а также стратегия развития рынка выход на сегмент потребителей в возрасте от 25 до 35 лет со средним и выше уровнем дохода, которые заботятся о себе.
Ключевые положения:
Компания АО «Петербургские аптеки» продолжает деятельность на рынке Санкт-Петербурга.
Ключевой стратегической целью выступает увеличение сбыта в существующих торговых объектах, увеличение результативности и эффективности системы сбыта в целом.
Развитие ассортимента с целью удовлетворения потребностей новых целевых сегментов потребителей.
Построение грамотных коммуникаций с новым сегментом потребителей.
Предлагается внедрить категоричный менеджмент для управления ассортиментом.
Совершенствование системы распределения торговых объектов (аптек) по категориям, группы выделены по критериям месторасположения, конкурентной ситуации в локации (повысить гибкость системы автоматического ценообразования, то есть задать минимальную категорию в рамках системы как отдельный товар, а не группа товаров).
Целями политики продвижения выступают увеличение и поддержание уровня известности торговой марки и товарного предложения компании, формирование позитивного имиджа компании, рост товарооборота и обеспечение стабильности продаж.
Список использованных источников
Анализ финансово-хозяйственной деятельности / под. ред. Г. В. Шадрина. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 516 с.
Анализ хозяйственной деятельности / Л. С. Васильева, М. В. Петровская — М.: Кно.
Рус. 2016. — 606 с.
Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансовохозяйственной деятельности предприятия — М.: Инфра-М, 2013. — 215 с.
Герасимова В. Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятияМ.: Кно.
Рус. 2016. — 340с Замураева, Л.
Е. Управление деятельностью в отраслях: учеб. пособие/ Л. Е.
Замураева; Тюм. гос. ун-т. — Тюмень: Изд-во Тюм.
ГУ, 2012. — 200 с.
Курочкин В. Н. Организация, нормирование и оплата труда — М.: Директ-Медиа, 2014 — 234 с.
Палеев Р. Н. Правовой статус субъектов предпринимательской деятельности // История государства и права. — 2012. — N 10. — С.32−35.
Пахомова Н. В. Экономика отраслевых рынков и политика государства: Учебник / Н. В. Пахомова, К. К. Рихтер. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. — 815 с.
Прахалад К. Пространство бизнес-инноваций / К. К. Прахалад, М. С. Кришнан; пер. с англ. — М.: Альбина Паблишерз: Издательство Юрайт, 2012. — 258 с.
Ригби Д. Инструменты и тенденции менеджмента — 2013 / Д. Ригби, Б. Билодэу // Business excellence = Деловое совершенство. — 2013. — N 8. — С.48−54.
Рой Л. В. Анализ отраслевых рынков / Л. В. Рой, В. П.
Третьяк; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Эконом. фак. — Москва: ИНФРА-М, 2009.
— 442 с.
Розанова Н. М. Экономика отраслевых рынков.
М.: Юрайт, 2014. — 492 с.
Рубин Ю. Б. Предпринимательство: учебник / Ю. Б. Рубин. — 13-е изд., перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014. — 864с.
Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка (Электронный ресурс (// Режим доступа ;
http://www.json.ru/markets_research/new_research/.
Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений / Э. А. Смирнов — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 271 с.
Степочкина Е. А. Планирование и прогнозирование в условиях рынка: учебное пособие. — М.: Директ-медиа, 2014 — 511 с.
Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. — 2014. — N 11. — С.58−72.
Усик Н. Конкурентная среда: управление процессом ее формирования в России // Пробл. теории и практики управл. — 2008. — N 3. — С.52−59.
Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н. А. Никифоровой — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 322 с.
Федосеев В.В., Эриашвили Н. Д. Экономико-математические методы и модели. — М.: Юнити-Дана, 2013 — 320 с.
Чепуренко А. Ю. Предпринимательство как сфера социальных исследований: Россия и международный опыт // Социол. исслед. — 2013. — N 9. — C.32−42.
Човушан Э.О., Сидоров М. А. Управление риском и устойчивое развитие. М.: РЭА, 2009. — 412 с.
Экономика организации (предприятия): Учебник / под ред. Н. А. Сафронова. — М.: Экономисть, 2012. — 618 с.
Экономика отраслевых рынков / И. А. Рудалева, Л. Ф. Зульфакарова — Казань, 2013. — 133 с.
Экономика труда / Митрофанова И. А., Тлисов А. Б. — М.: Директ-Медиа, 2015 — 148 с.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности / под. ред. Г. В. Шадрина. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — с. 53.
Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н. А. Никифоровой — М.: Издательство Юрайт, 2013. — с.
101.
Экономика отраслевых рынков / И. А. Рудалева, Л. Ф. Зульфакарова — Казань, 2013. — 133 с.
Замураева, Л. Е. Управление деятельностью в отраслях: учеб. пособие/ Л. Е. Замураева; Тюм. гос. ун-т. — Тюмень: Изд-во Тюм.
ГУ, 2012. — с. 144.
Палеев Р. Н. Правовой статус субъектов предпринимательской деятельности // История государства и права. — 2012. — N 10. — С.32−35.
Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка (Электронный ресурс (// Режим доступа ;
http://www.json.ru/markets_research/new_research/.
Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка (Электронный ресурс (// Режим доступа ;
http://www.json.ru/markets_research/new_research/.
6,6.
3,3.
Предприятие: внутренняя деловая среда.
Политическая среда предприятия.
Экономическая среда предприятия.
Социальная среда предприятия.
Технологическая среда предприятия.
Контрагенты предприятия.
Конкуренты предприятия.
Потребители предприятия.
Макро — деловая среда предприятия.
Макро — деловая среда предприятия.
С.
высокая.
низкая.
средняя.
сильная.
слабая.
Привлекательность рынка.
Конкурентное позиция.
3,3.
6,6.
А.
5,2.
7,3.
3,4.
2,8.
5,3.
7,1.
B.
А.
B.
С.
Угроза появления новых конкурентов очень низка из-за высоких барьеров Сила- 2.
. Компания имеет оптимальное соотношение цена/качества/географии, поставляет услуги высокого качества Сила — 1.
Соперничество на рынке высокое с другими сетями аптек Сила — 4.
Потребитель может снизить спрос из-за роста цен.
Сила — 3.
Компании из-за роста себестоимости могут ужесточать договорные условия и оказывать влияние на цены Сила — 5.
