Поиск информации внутри портала облегчается благодаря «тематическим» субпорталам (электронное обучение, маркетинг и т. д.).
Корпоративный портал — это канал доступа к оперативной информации для менеджеров по их направлениям работы.
Одним из главных звеньев корпоративного портала может быть электронное обучение. Этот звено портала должен вести менеджер по персоналу Общества. В число структурных блоков электронного обучения могут входить:
«электронный деканат», или система управления обучением;
инструменты и процессы создания педагогического материала;
каналы доставки педагогического материала.
Стоит подчеркнуть, что онлайновое обучение в Обществе ни в коем случае не является полной заменой традиционному обучению. Как показывает опыт, электронное обучение наиболее эффективно тогда, когда оно используется в качестве дополнения, обогащающего традиционный процесс обучения и заменяющего 40 — 60% педагогического материала.
Выдержки из описания корпоративного портала ООО «Cвязьинформ», подготовленного автором настоящей работы и преданные на рассмотрение руководству Общества, приведены в Приложении 2. По мнению автора, все необходимое программное обеспечение, необходимое для создания корпоративного портала уже находится в распоряжении ОАО, поэтомузатраты на реализацию данной рекомендации можно выразить в рабочем времени сотрудников, задействованных в процессе:
сотрудники службы персонала — 48 часов. Функционал: участие в подготовке технического задания, участие в промежуточных проверках реализации портала, освоение инструментария, наполнение портала необходимой информацией;
сотрудники службы маркетинга и рекламы — 24 часа. Функционал: участие в подготовке технического задания, участие в промежуточных проверках реализации портала, освоение инструментария, наполнение портала необходимой информацией;
сотрудники производственно-технической службы — 176 часов. Функционал: подготовка и согласование технического задания, реализация проекта «Портал», консультирование сотрудников службы персонала.
3.
2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
Социально-экономическая эффективность проекта обосновывает целесообразность его утверждения и реализации, вложения в него средств ООО «Cвязьинформ».
Затраты на совершенствование информационного обеспечения управления подразделяются на: единовременные и текущие.
Единовременные затраты будут складываться из затрат на разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения управления ООО «Cвязьинформ».
О временных затратах сотрудников подразделений ОАО, участвующих в совершенствовании информационного обеспечения, упоминалось в п.
3.1 настоящей работы. Для наглядности представим информацию в табл. 3.
1.
Таблица 3.1 — Временные затраты участников в денежном выражении Подразделения-участники Ср-я з-та, руб. Час.
ставка руб. Затр.
вр-ни, час Затраты, руб. Служба персонала 20 000 114 60 6840.
Служба маркетинга и рекламы 30 000 171 24 4104.
Производственно-техническая служба 25 000 142 180 25 560 ИТОГО 36 504.
Взносы на социальное страхование 12 411 ВСЕГО 48 915.
Месячный фонд рабочего времени принят равным 176 часов.
Таким образом, единовременные расходы составят 48 915 руб.
Годовые текущие затраты, связанные с совершенствованием информационного обеспечения управления ООО «Cвязьинформ» (Зио) определяем следующим образом:
Зио = ΣЗi (5).
где З1 — дополнительные расходы на поддержание работоспособности программы «1С: Зарплата и управление персоналом»;
З2 — расходы на поддержание работоспособности корпоративного портала Примем следующие расчетные величины:
З1 = 9133 руб. В соответствии с вышеуказанной информацией расширенное использование программы «1С: Зарплата и управление персоналом» начнется с июля 2017 г. Поддержание в работоспособном состоянии расширенной версии программы потребует дополнительно ежемесячно 8 часов рабочего времени работников производственно-технической службы (определено экспертным путем). Таким образом, с учетом взносов на социальное страхование З1 = 6*8*142 (1+0,34) = 9133 руб.
З2 = 22 834 руб. В соответствии с вышеуказанной информацией использование корпоративного портала начнется с июля 2017 г. Поддержание в работоспособном состоянии корпоративного портала потребует дополнительно ежемесячно 20 часов рабочего времени работников производственно-технической службы (определено экспертным путем). Таким образом, с учетом взносов на социальное страхование З1 = 6*20*142 (1+0,34) = 22 834 руб.
Годовые текущие затраты, связанные с совершенствованием информационного обеспечения управления ООО «Cвязьинформ» будут равны Зио = 9133 + 22 834 = 80 882 руб.
Таким образом, затраты на реализацию предложенных рекомендаций составят 48 915 + 80 882 = 129 797 руб.
Поскольку одной из серьезнейших проблем в области управления в ООО «Cвязьинформ» является высокая текучесть персонала, руководство ОАО, ознакомившись с рекомендациями автора настоящей работы, предположило, что внедрение данных рекомендаций повлечет за собой снижение текучести персонала не менее, чем на 20%.
В табл. 3.2 сведены дополнительные данные для определения экономической эффективности предложенных мероприятий.
Эт = 1585,1 (1- 0,44 / 0,64) = 1585,1*0,31= 491,4 тыс. руб.
Таблица 3.2 — Показатели для определения экономической эффективности Наименование показателя Количество 1. Среднегодовой ущерб, причиненный АО текучестью персонала (тыс. руб.), в том числе: 1585,1 потери, связанные с нехваткой персонала 885,8 расходы на обучение новых работников 57,6 расходы на набор персонала 385,4 доплаты 256,3 2. Коэффициент текучести персонала до внедрения мероприятий 0,64 после внедрения мероприятий 0,44 3. Затраты на внедрение предложенных мероприятий (тыс. руб.) 130 Годовой дисконт, % 15 Примем норму дисконта для организации 15%, тогда согласно данным, приведенным в учебном пособии А. Я. Кибанова, коэффициент дисконтирования α=0,862 069.
Эг = (Эт — З)*α.
Эг = (491,4 — 130) * 0,862 069= 311,6 тыс. руб.
Экономический эффект положителен, значит, рекомендации являются экономически целесообразными и можно рассматривать вопрос об их принятии.
Срок окупаемости (Ток) — минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный экономический эффект становится положительным и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости определяется исходя из условия:
Ток = mint, при котором.
= (491,4−81) *0,862 069 = 354 тыс. руб.
Квл = 49 * 0,862 069 = 42,2 тыс. руб.
∑ (Рt — К′t) * αt>Квл Следовательно, внедренные мероприятия окупятся уже на первый год использования.
Индекс доходности (ИД) представляет собой отношение суммы приведенных доходов к величине капиталовложений и рассчитывается по следующей формуле:
ИД = (1 / 42,2)* 354 =8,4.
Так как ИД больше 1, проект считается эффективным.
Таким образом, можно отметить весьма высокую экономическую эффективность предложенныхрекомендаций.
Итак, в данной главе разработаны мероприятия для совершенствования информационного обеспечения управления ООО «Cвязьинформ», а именно:
организация планирования потребности в персонале и набора персонала с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;
организация подготовки и проведения аттестации персонала Общества с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;
разработка инструментов информационного воздействия на персонал Общества, например, таких как корпоративный портал.
Также проведена оценка социально-экономической эффективности проекта, рекомендации являются экономически целесообразными и можно рассматривать вопрос об их принятии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Результаты проведенного исследования дают основание для вывода о том, что цель работы достигнута — проведен анализ информационного обеспечения управления в ООО «Cвязьинформ» и разработаны конкретные практические предложения, направленные на повышение егорезультативности.
В целом решены основные задачиработы:
рассмотрены теоретические основы использования информационных технологий в управлении персоналом;
дана организационно-экономическая характеристика ООО «Cвязьинформ»;
проведен анализ кадрового состава ООО «Cвязьинформ».
проведен анализ использования информационных технологий в управлении персоналом ООО «Cвязьинформ»;
разработаны рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения управления в ООО «Cвязьинформ»;
дана оценка социально-экономической эффективности разработанных рекомендаций.
Персонал — неотъемлемая часть любой организации, поскольку любая организация — взаимодействие людей, которые объединены общими целями.
Эффективность управления, наиболее полная реализация поставленных целей, во многом зависят от выбора вариантов построения самой системы управления организации, познания механизма его функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми.
Система управления (сокращенное наименование — СУП) является комплексом мероприятий по работе с персоналом. СУП направленана достижение целей организации, что обеспечивается целенаправленной работой с ее сотрудниками.
Информацияпроцесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояния последней.
Большой объем информации, связанной с управлением персоналом организации, ее сбор, хранение, переработка, анализ, предоставление пользователям (в первую очередь — руководителям), ставит задачу применения в компаниях информационных технологий и создания соответствующей информационной системы.
Наиболее активно в организациях используются:
справочно-информационные системы;
интернет-технологии;
средства автоматизации кадрового делопроизводства.
Открытое акционерное общество «Cвязьинформ» работает на рынке связи с 2003 года, предоставляя населению следующие услуги:
доступ в Интернет;
цифровое телевидение;
кабельное телевидение;
цифровая телефония.
Финансово-хозяйственную деятельность ООО «Cвязьинформ» в исследуемом периоде (2014;2017 гг.)можно считать удовлетворительной. Из проведенного SWOT-анализа видно, что в условиях определенной финансовой ограниченности области, совершенствование системы управления Общества является наилучшей внутренней возможностью для повышения результативности работы ООО «Cвязьинформ».
В исследуемом периоде ООО «Cвязьинформ» испытывало серьезные проблемы, связанные с персоналом. Текучесть кадров повысилась и по итогам 2017 года составляет 64%, снижается коэффициент постоянства кадров.
В настоящее время в качестве справочно-информационной системы, в ООО «Cвязьинформ» используется «Консультант Плюс».
В качестве информационной системы, осуществляющей автоматизацию ряда аспектов управления, в ООО «Cвязьинформ» используется программа «1С: Зарплата и управление персоналом 8».Ряд возможностей программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8» в АО не используется, например, таких как:
планирование потребности в персонале и набор персонала;
аттестация и обучение персонала.
Для совершенствования информационного обеспечения управления в ООО «Cвязьинформ» представлены следующие рекомендации:
организация планирования потребности в персонале и набора персонала с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;
организация подготовки и проведения аттестации персонала Общества с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;
разработка инструментов информационного воздействия на персонал Общества, например, таких как корпоративный портал.
Проведена оценка социально-экономической эффективности проекта, рекомендации являются экономически целесообразными и можно рассматривать вопрос об их принятии.
В настоящее время данные предложения находятся на рассмотрении у руководства ООО «Cвязьинформ».
Внедрение предложенных рекомендаций (примерная продолжительность внедрения — 3 месяца) приведет к совершенствованию системы управления АО в целом, информационного обеспечения управления в частности, формированию благоприятного социально-психологического климата, снижению текучести персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Cвязьинформ».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
.
Гражданский кодекс Российской Федерации [Текст]. Части 1,2,3 и 4 — М.: Эксмо, 2016. — 512 с.
Трудовой Кодекс Российской Федерации [Текст]. — М.: Эксмо, 2016. — 208 с.
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 — ФЗ от 27 июля 2006 г. // Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Федеральный закон «О персональных данных» № 152 — ФЗ от 27 июля 2006 г.// Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Федеральный закон «О коммерческой тайне» № 98 — ФЗ от 29 июля 2004 г. // Справочно-правовая система Консультант Плюс.
Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. — СПб.: Питер, 2016. — 848 с.
Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления [Текст] / Ю. Н. Арсеньев. — М.: Юнити — Дана, 2017. — 288 с.
Базаров, Т. Ю. Управление персоналом [Текст] / Т. Ю. Базаров. — М.: Академия, 2016. — 224 с.
Бастриков, М. В. Информационные технологии управления [Текст] / М. В. Бастриков, О. П. Пономарев. — Калининград: Издательство института «КВШУ», 2014. — 140 с.
Бойко, Э. В. Компьютеризация кадровой деятельности [Текст] / Э. В. Бойко. — М.: Управление персоналом, 2017. — 136 с.
Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2014. — 512 с.
Веснин, В. Р. Управление персоналом [Текст] / В. Р. Веснин. — М.: ТК Велби, Проспект, 2016. — 240 с.
Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика [Текст] / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2014. — 688 с.
Дрофа, В. В. Управление персоналом научно-производственных организаций [Текст] / В. В. Дрофа, В. С. Половинко. — Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2016. — 208с.
Егоршин, А. П. Организация труда персонала [Текст] / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. — М.: Инфра-М, 2016. — 320 с.
Егоршин, А. П. Управление персоналом [Текст] / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2014. — 1104 с.
Ивановская, Л. В. Обеспечение системы управления на предприятии [Текст] / Л. В. Ивановская, В. М. Свистунов. — М.: ГАУ, 2017. — 245 с.
Иларионова, Т. С. Информационное обеспечение управления [Текст] / Т. С. Иларионова. — М.: РАГС, 2016. — 70 с.
Кибанов, А. Я. Основы управления [Текст] / А. Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2014. — 448 с.
Мащенко, В. Е. Системное корпоративное управление [Текст] Учебное пособие; М.: Сирин — Москва, 2014. — 256 c.
Провалов, В. С. Информационные технологии управления [Текст] / В. С. Провалов. — М.: Флинта, 2014. — 376 с.
Ричард К. Дорф, Роберт Х. Бишоп Современные системы управления [Текст] Лаборатория Базовых Знаний — Москва, 2014. — 832 c.
Рудавина, Е. Р. Большая книга директора по персоналу [Текст] / Е. Р. Рудавина, В. В. Екомасов. — СПб.: Питер, 2014. — 368 с.
Самоукина, Н. В. Настольная книга директора по персоналу [Текст] / Н. В. Самоукина. — М.: Эксмо, 2016. — 528 с.
Сапков, В. В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства [Текст] / В. В. Сапков. — М.: Академия, 2014. — 288 с.
Семенихин, В. В. Кадровый документооборот; М.: Эксмо — Москва, 2016. — 384 c.
Чудновский, А. Д. Информационные технологии управления в туризме [Текст] / А. Д. Чудновский. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 104 с.
Передатчик Приемник Получатель Источник информации Канал связи Генеральный директор
Производственно-техническая служба.
Служба сбыта.
Финансовая служба.
Служба разработки и технической поддержки.
Служба маркетинга и рекламы.
Служба персонала.
Служба технической реализации комплексных заказов.
Хозяйственная служба.
Инструмент аттестации работников.
Отчет по оценкам компетенций.
Оценки работников.
Оценка компетенций работников.
Справочник компетенций.
Шкалы оценки компетенций.
Обработка «Аттестации работников».
Оценка компетенций работников.
Журнал аттестаций.
Анализ распределения оценок работников.
Справочник «Шкалы оценки компетенций».
Перечень оценок.
Справочник.
" Компетенции".
Описание компетенций.
Шкала оценок.
Система оценок компетенций.
Документ «Аттестации работников».
Работник.
компетенция;
оценка.
Регистр сведений «Оценки компетенций работников».
Отчет «Оценки компетенций работников».
Должности кадрового плана.
Должностные компетенции.
Справочник.
" Должности".
Компетенции.
Регистр сведений «Должностные компетенции работников».
Заполнение списка оцениваемых компетенций.
