Классификация управленческих решений с точки зрения методов их подготовки и реализации (краткий аналитический обзор)

Данные предложения могут применяться в дальнейшей разработке решений. Заканчивается процесс, когда участники обработают все формуляры. Разработка управленческих решений для творческих, нетиповых задач —трудное занятие. В управленческой практике этих задач довольно много. Связано это с новыми условиями, в которые коллектив или человек попадает в производственной деятельности. Эти задачи обычно решаются постепенно методомконцентрации идей, обсуждения, стимулировании мышления иразвития новых подходов.

Неслучайно заседания, собрания, планерки, летучки и иные формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений вошли в практику руководителей. На таких мероприятиях специалисты и руководители принимают такие решения, которые не под силу даже одному человеку. Большинство изобретений и открытий сделано при коллективном обсуждении. Совещания и собрания проводить можно двумя способами: с подготовкой ибез подготовки. Без подготовки эти мероприятия малоэффективны и их участникам удовлетворения не дают. Часто сотрудники с неохотой идут на совещания исобрания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна количеству приглашенных людей изатраченному времени. Подготовленные собрания основаны на разных методах, в т. ч. и на эвристических. Эвристика состоит в выделении ситуации ицелей, в уменьшении их различий.

2.3 Количественные методы принятия решений.

В их основаниинаучно-практический подход, который предполагает выбор оптимальных решений методом обработки (при помощи ЭВМ) больших объемов информации. В зависимости от типа тех математических функций, которые положены в основу моделей, различают:

динамическое программирование — позволяет вводить переменные дополнительные при решении задач;

— линейное программирование — применяются линейные зависимости;

— теорию игр — моделирование ситуаций, принятие решенийв которых учитывает несовпадение интересов разных подразделений;

— статистические и вероятностные модели — реализуются в методах теории массового обслуживания;

— имитационные модели — т. е. позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить предпосылки, уточнить требования к ним. Более распространен метод линейного программирования. Рассмотрим его подробнее. Линейное программирование — подходящий методом для моделирования распределения ресурсов, если ограничения на ресурсы и цель возможно выразить количественно в форме линейных взаимосвязей между переменными. Данный метод в себя включает несколько шагов:

провести математическую формализацию задачи линейного программирования, т. е.необходимо идентифицировать цель задачи иуправляемые переменные. Потом при помощиданных переменных ограничения на ресурсы и цель описываются в форме линейных соотношений.

После формулировки задачи рассматриваются допустимые сочетания переменных. Из них выбирается то, которое оптимизирует целевую функцию задачи. Если задача содержит лишь две переменные, то ее можно решить графически. Нопри исследования задачи со многими переменными нужно прибегнуть к одному из алгебраических методов решения задач линейного программирования, для применения которых есть пакеты прикладных программ.

Когда получено оптимальное решение, проводится его оценка. Она в себя включаетанализ задачи на чувствительность.

2.4. Методы реализации управленческих решений.

Методы реализации управленческих решений подразделяются на следующие виды. Рисунок 2. Классификация методов реализации решений Методы планирования. При подготовке плана реализации управленческого решения необходимо определить: — исполнителей, сроки, отводимые на разработку и реализацию решений, составить инструкции, для лиц, занимающихся реализацией решения;

взаимодействия иерархических уровней в организации при решении поставленных задач, механизмы контроля исполнения решения, систему мотивации (стимулирования) задействованных исполнителей. Составление плана реализации решения предполагает получение ответа на вопросы «что, кому и с кем, как, где и когда делать?» Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены. Основными методами, применяемыми при составлении плана реализации управленческих решений, являются разделение обязанностей и сетевое моделирование. Планирование разделения обязанностей, прав и ответственности выполнения решения оформляется в матрице распределения ответственности. Матрица распределения ответственности является также и таблицей, в которой в подлежащем содержится перечень задач, действий по реализации управленческого решения, а в сказуемом — наименование должностных лиц и названия структурных подразделений. Основные правила построения матрицы распределения ответственности: распределение прав и обязанностей между сотрудниками различных подразделений. Основными инструментами сетевого моделирования выступают сетевые матрицы, где сетевой график совмещен с календарно-масштабной сеткой времени. Сетевая матрица представляет собой таблицу, где подлежащими являются перечень должностных лиц, структурных подразделений, выполняющих определенную работу, а в сказуемом изображаются этапы и операции процесса реализации решения, протекающего во времени.

Основными элементами сетевой матрицы являются работа, событие, путь и перечень должностных лиц. К методам организации выполнения решения относят методы составления информационной таблицы реализации решений — ИТРР и методы воздействия и мотивации. Управленческие решения базируются на информации, а носителями управленческой информации являются документы. Поэтому формализация процесса реализации управленческих решений требует четкого определения результата каждой операции в виде результирующих документов и их потребителей. В информационной таблице реализации решений отражается взаимодействие задач в процессе принятия решений, обеспечивается четкое разделение должностных обязанностей и ответственности (матрица распределения ответственности), виды и формы документов, являющиеся результатами решения одних задач, временные характеристики — сроки выполнения определенных работ (сетевая матрица). На основе ИТРР осуществляется координация и регулирование выполнения решения. Информационная таблица реализации решений выполняет функцию информационного обеспечения процесса реализации управленческих решений, т.к. содержит состав требуемой информации, источники получения информации, способы сбора информации, способы накопления информации, способы обработки информации, способы проверки достоверности, формы представления (документ), каналы передачи информации и схемы электронного документооборота по решаемой задаче внутри организации и с внешними партнерами. Методы воздействия и мотивации отражают способ выдачи распоряжений (устно, письменно, в виде приказов) и методы стимулирования исполнителей решений. Методы контроля выполнения решений. В теории принятия решений менеджмент определяется как процесс принятия решений и их реализации.

Реализация управленческих решений состоит из реализации выбранной альтернативы и организации контроля для определения успеха реализации управленческого решения. Контроль включает: — определение результатов реализации управленческого решения;

фактических результатов и запланированных (критериями эффективности — индикаторами успеха);

— анализ результатов сравнения (отклонений) и принятие в случае необходимости корректирующих решений. Контроль как функция управления является продолжением функций планирования и регулирования и сопровождает процесс реализации управленческих решений. Контроль предполагает определение и документирование фактических показателей (результатов реализации решений) и сравнение их с плановыми показателями для определения результатов деятельности организации. К контролю также относятся сравнение показателей ожидаемого и фактического выполнения планов, проверка допустимости исходных предпосылок и контроль методической и содержательной согласованности планов реализации управленческих решений. Контроль включает также комплекс мероприятий по анализу вероятных отклонений от запланированных показателей. Сравнение и анализ стимулируют новые процессы принятия решений, которые в свою очередь инициируют проведение корректирующих мероприятий и обеспечивают долгосрочный обучающий эффект. Осуществление контроля реализации решений предполагает создание механизма контроля, который должен обнаруживать изменения во внешней и внутренней средах функционирования организаций, места возникновения проблем, необходимость дополнительных решений для достижения целей системы. Механизм контроля должен состоять из 2 частей: контроль изменений во внешней среде (вход системы) и внутренней (в организации и выходах системы). С позиции управления в кибернетическом смысле процессы контроля представляют собой обратные связи и возможности изменения ранее заданных показателей на основе анализа причин отклонений и разработки корректирующих мероприятий. Целесообразно классифицировать отклонения следующим образом: — изменение результата вследствие изменения структуры производственной программы;

результата вследствие изменения заданных цен (отклонение по ценам);

— изменение результата вследствие изменения заданных издержек (отклонение по издержкам). Разложение общего отклонения фактических результатов от запланированных дает возможность целенаправленно анализировать причины отклонения в тех подразделениях где они произошли.

Основными видами контроля реализации управленческих решений являются: административный, технологический, ревизия и аудит. Административный контроль — это проверка и постоянное наблюдение за процессами реализации управленческих решений: сроками, объемами, качеством их выполнения. Технологический контроль состоит в проверке и в постоянном наблюдении за используемыми технологиями при реализации управленческих решений. Ревизия — это есть документальная проверка результатов реализации управленческих решений. Аудит — это документальная проверка результатов реализации управленческих решений, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям. нормам и стандартам. Методы контроля выполнения управленческих решений подразделяются на контроль по промежуточным и конечным результатам и контроль по срокам выполнения (операции в ИТРР).

При организации контроля по результатам (выходам системы) основным достоинством является оценка достигнутых результатов и сравнение их с целевыми (плановыми), оценка факторов, способствовавших или препятствовавших их получению. Большое значение в механизмах контроля придается измерениям, о которых должно позаботится ЛПР. Значение проблемы измерений состоит в том, что она заставляет ЛПР более точно определить входы и выходы управленческих решений на основе четкого определения целей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управленческое решение — волевое, творческое действие субъекта управления на основании знания объективных законов управляемой системы, а также анализа информации о ее функционировании, которое состоит в выборе способов, программы и цели деятельности коллектива по изменению цели или решению проблемы. Функции управленческого решения: направляющая; координирующая; мотивирующая. Процесс разработки УР состоит из трех этапов: подготовка; принятие; реализация. Методы экспертных оценок — методы обработки мнений экспертов и организации работы с экспертами. Данные мнения выражены обычно частично в качественной, частично в количественной форме.

Экспертные оценки могут быть коллективные и индивидуальные. Более распространен метод оценок «мозговая атака», или «мозговой штурм» (т.е. совместное генерирование идей и принятие решения).Мозговой штурм — это проверенная годами технология, которая позволяет за ограниченный промежуток времени выработать несколько вариантов решения одной важной для организации задачи. Дельфи позволяет осуществлять прогнозирование путём систематизации мнений о какой-либо ситуации различных групп людей. Поэтому применяется, в основном для того чтобы произвести оценку долгосрочных проблем, идентифицировать тему и построить суждение на основе различных утверждений. Метод сценария широко применяется в деятельности прогностических центров. Специалисты, создающие варианты развития определенной ситуации, выявляют с тем или иным уровнем достоверности конечные результаты. Они ищут взаимосвязь с существующими факторами, формируют картину, пытаются подобрать те варианты, которые помогут устранить причину проблемы. Управленческая практика говорит о том, что при реализации и принятии решений некоторые руководители используют неформальные методы, основывающиеся на аналитических способностях тех лиц, которые принимают управленческие решения. Основа эвристических методов — метод индукции, то есть переход от частного к общему.

При этом проблема разделяется на несколько простых подпроблем. Методы реализации управленческих решений подразделяются на следующие виды: планирование, орагнизация, контроль.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: Учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2016. — 320 c.

2.Игошина И. А.

Введение

в менеджмент Учебное пособие / С. Д. Резник, И. А. Игошина, Под ред. проф. С. Д. Резник. — 2-e изд., доп. — (Менеджмент в высшей школе)., (Гриф), Инфра-М, 20 163.

Карасёв М.А., Котлярова Л. Д., Сытина А. А. Принятие управленческих решений в условиях неопределённости внешней среды // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, № 2 (2016).

4. Коротков, Э. М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И. Ю. Солдатова, Э. М. Коротков; Под ред. И. Ю. Солдатова, М. А. Чернышева. — М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. — 272 c.

5.Логинов, В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В. Н. Логинов. — М.: Кно.

Рус, 2015. — 224 c.

6.Менеджмент: учебник /А.Д. Зарецкий, Т. Е. Иванова. — М.: КНОРУС, 2016. — 268 с7. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М.

Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2016. — 672 c.

8.Мендель А. В., Модели принятия решений: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент» / А. В. Мендель. — М.: Юнити-Дана, 2015. — 463 с.

9.Методы принятия управленческих решений: учебник для академического бакалавриата / А. В. Тебекин. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 431 с.

10.Теория менеджмента: Учебник, Семёнов А. К., Набоков В. И., Дашков и К, 2015 год, 491 стр.

11.Управленческие решения: учебник для бакалавров / В. И. Бусов. — М.: Издательство Юрайт, 2013.

— 254 с12. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений.

Учебник и практикум / И. А. Фирсова, М. В. Мельник. — М.: Юрайт, 2015. — 544 c.

13.Современные принципы и методы принятия управленческих решений[Электронный ресурс] Режим доступа:

http://novainfo.ru/article/9188.