Информационное обеспечение задач, решаемых на предприятии

Содержание

• Введение
• 1. Общая характеристика предприятия
• 2. Анализ конъюнктуры рынка
• 3. ИТ-инфраструктуры предприятия
• 4. Информационное обеспечение задач, решаемых на предприятии
• 5. Программное обеспечение задач, решаемых на предприятии
• 6. Техническое обеспечение задач, решаемых на предприятии
• Заключение
• Список литературы
• Приложение А. Финансовые показатели предприятия
• Приложение Б. Должностные инструкции инженера-программиста

Производственная практика студента является продолжением учебно-воспитательного процесса и предназначена для приобретения и совершенствования практических навыков в выполнении обязанностей по должностному предназначению, углубления и закрепления полученных знаний, умений, навыков.

Цель производственной практики состоит в приобретении теоретических и практических знаний в области информационных систем и технологий.

Место практики ОАО «Юнайтед ТелеКом».

1 Общая характеристика предприятия

Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество «Юнайтед ТелеКом». Сокращенное наименование: ОАО «Юнайтед ТелеКом».

ОАО «Юнайтед ТелеКом» не имеет филиалов и представительств.

Открытое Акционерное Общество «Юнайтед ТелеКом» является головной компанией холдинга «Вессо-Линк», который состоит из дочерних и зависимых хозяйственных обществ:

1. Общество с ограниченной ответственностью «Вессо-Линк Москва».

2. Общество с ограниченной ответственностью «ЮТИ-Информ».

3. Общество с ограниченной ответственностью «Сином».

4. Закрытое акционерное общество «Профком».

Компания начинает свою историю в 1992 году как первый российский коммерческий оператор пейджинговой связи. Быстрое внедрение новых технических средств для улучшения качества работы сети и расширение спектра дополнительных услуг для клиентов стали основными задачами на первой стадии развития компании. Первыми абонентами сети стали крупные государственные структуры — Мэрия Москвы, ГИБДД, пожарная охрана и ряд медицинских учреждений. Тогд легендарные пейджеры были цифровыми и являлись привилегией силовиков и различных служб экстренного реагирования. И именно «Вессо-Линк» стала первым оператором, предложившим своим клиентам текстовые пейджеры.

К концу 1993 года общее количество абонентов Компании составило более 5 тысяч абонентов. Компанией был разработан и предложен новый для рынка пейджинговых услуг в Москве проект «информационный канал». Эта дополнительная услуга для клиентов впоследствии была подхвачена и реализована другими российскими пейджинговыми компаниями.

С 1995 года расширяется сотрудничество «Вессо-Линк» с пейджинговыми операторами других регионов России. Зона действия сети в Москве в это время увеличивается за счет установки дополнительных ретрансляторов. К концу года количество абонентов «Вессо-Линка» превысило 18 тысяч.

В мае 1997 года компания заключила стратегический альянс с Единой Пейджинговой Системой (ЕПС) России и с августа того же года, работала под торговой маркой «Вессо-Линк Единая Пейджинговая». Соглашение между двумя компаниями предусматривает вступление «Вессо-Линк Единая Пейджинговая» в ЕПС, объединение технологических систем двух сетей и их коммерческой деятельности.

В 1997 году ведущий производитель телекоммуникационного оборудования компания Motorola на встрече пейджинг-операторов Центральной и Восточной Европы, России и стран СНГ объявила о создании TOPerator Club — Клуба ведущих операторов и включении в него «Вессо-Линк. Улучшение качества работы системы и обслуживания клиентов, расширение спектра дополнительных услуг стало основной целью компании на рынке телекоммуникационных услуг России.

С 1997 года в режиме он-лайн на пейджеры абонентов «Вессо-Линк Единая Пейджинговая» приходит оперативная информация о состоянии дорожного движения в городе.

С августа 1997 года, начало свою работу справочно-информационное бюро «Служба 500» — аналог Московской справочной службы «09». Абонент нашей компании может получить на пейджер практически любую справочную инфомацию. Позднее данный сервис станет одной из составляющих новой комплексной услуги «Почта XXI века».

За работой сети следит «Служба качества», контролирующая работу операторского центра и обслуживание клиентов, она рассматривает пожелания и предложения пользователей сети.

Новым проектом в оказании услуг пейджинговой связи стал «Смилинк», не имеющий аналогов в РФ.

«Смилинк» — это комплекс информационных услуг с возможностью доставки информации на всевозможные терминалы — мобильный телефон, пейджер, электронную почту, факс, карманный компьютер, автоответчик, стационарный компьютер.

На сегодняшний день компания является мощным системным интегратором в области построения как комплексных систем контроля и управления дорожным движением, так и отдельных ее подсистем, в таких направлениях как:

— видеонаблюдение и видеодетекция;

— управление городским трафиком (системы светофорного регулирования);

— мониторинг транспортных потоков (детекция);

— информирование водителей;

— детекция правонарушений;

— парковки;

— мониторинг подвижных объектов;

— диспетчерские центры.

Компанией реализовано большое количество проектов как в городе Москве, так и на федеральном уровне, наиболее крупные из которых:

— Система автоматизированного контроля транспортных потоков и информирования участников дорожного движения на МКАДе (САК ТП МКАД).

— Автоматизированная система управления дорожным движением на Дмитровском шоссе (АСУДД).

— Автоматизированная система управления дорожным движением на третьем транспортном кольце (АСУДД ТТК).

— Многофункциональная автоматизированная система контроля за дорожной обстановкой на опытном участке федеральной трассы М1 «Беларусь».

— Проект Автоматизированной системы управления дорожным движением на Волоколамском шоссе.

— Создание Диспетчерских центров для ГУ ЦОДД, Департамента ЖКХ и ГУП «Доринвест».

— Мониторинг эвакуаторов для ГУ ГСПТС.

— Организация адаптивного управления на перекрёстках города Екатеринбурга.

Финансовые показатели компании размещены в

Приложении А.

2 Анализ конъюнктуры рынка

Были времена, когда пейджер на поясе был важным атрибутом имиджа делового человека. Теперь же любой пенсионер в электричке может достать из кармана мобильный телефон, и это уже никого не удивит. Складывается впечатление, что сотовая связь окончательно вытеснила пейджинговую. Разве что какой-нибудь диджей на радио попросит слушателей «присылать свои сообщения на эфирный пейджер». Впрочем, профессора российских вузов по-прежнему включают в новейшие переиздания своих учебников по подвижной радиосвязи обширные главы о пейджинговых системах. Ну, учебниками учебниками, а гораздо интереснее выяснить реальное положение пейджинговой связи на современном рынке телекоммуникация России.

Основная причина того, что пейджинг уступает сотовой связи очевидна: мобильный телефон способен брать на себя традиционные функции пейджера, а пейджер выполнять важнейшие функции мобильного телефона принципиально не может. Удешевление сотовых телефонов и тарифов на них также сыграло важную роль в стремительном взлете их популярности. Конечно, пейджеры стоят еще дешевле, но и возможностей пользователю предоставляют значительно меньше. Для деловых людей, много говорящих по телефону, разница в несколько десятков в долларов в месяц не имеет решающего значения. Зато удобство, оперативность и двусторонняя связь стали для таких пользователей, как, впрочем, и для тех, кто тратит на разговоры не более 10 долларов в месяц, привычными и почти само собой разумеющимися возможностями. Пейджеры также обладают своими удобствами, но другого рода (к примеру, способность отправлять сообщение на много пейджеров одновременно, что очень удобно для разных служб вроде курьерских). А так называемые твейджеры, реализующие двустороннюю связь, лишь отчасти компенсируют недостатки пейджеров в сравнении с сотовыми телефонами. Так или иначе, но сегодня пейджер занял свое, не слишком заметное, но довольно устойчивое место на телекоммуникационном рынке России. К слову сказать, за рубежом такая же история произошла еще раньше. На мировом рынке пейджинговая связь также существует, причем довольно успешно, но, разумеется, ни о каких соревнованиях с сотовыми телефонами там речь тоже не идет. Кстати, проигрыш сотовым телефонам определял и географию распространения пейджинговой связи в нашей стране. Где сотовая связь развита в меньшей степени, там больше простора остается для пейджеров. И, напротив, в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах, в которых уже давно наблюдается бум сотовых телефонов, пейджинговые операторы так же давно практически перестали регистрировать пополнение абонентской базы. Иначе говоря, если у пейджинга и остался еще ресурс для продолжения своего развития в России, то только лишь в регионах. Но надолго ли?

Впрочем, некоторые эксперты смотрят на этот уже неизбежный процесс ухода пейджинговой связи в тень сотовой не с такой драматичностью. Они говорят о том, что теперь пейджеры просто нашли свою собственную нишу на рынке телекоммуникаций. Претендовать на место основного инструмента подвижной связи делового человека было для пейджинга проявлением неоправданного оптимизма. Эти ожидания сбылись на несколько лет, но теперь это уже достояние истории.

На сегодняшний день какие-то пейджинговые компании прекратили свое существование (так произошло, например, с «Транспейдж»), некоторые слились друг с другом. Многие компании из этого сектора («Альфаком», «Таском», «Вессо-Линк», «Мульти-Пейдж», «Астра Пейдж»), стремясь обезопасить свой бизнес, параллельно разрабатывают другие проекты, как области пейджеров (новые дополнительные услуги, все чаще бесплатные), так и других сферах телекоммуникационного рынка. К примеру, «Таском» сегодня в числе компаний, развивающих беспроводные технологии в России. «Астра Пейдж» создала call-центр. По словам гендиректора «Астра Пейдж» Григория Шершнева «произошло своего рода дружественное поглощение: пейджинг превратился в один из многих заказов, которые выполняются call-центром».

Теперь пользовательская база, которую составляют российские обладатели пейджеров в России, это, во многом, — курьерские службы, охранные фирмы, службы охраны, службы доставки и иные транспортные предприятия и др. Часто оказывается гораздо удобнее снабдить сотрудников перечисленных организаций пейджерами, нежели дать каждому по мобильному телефону. Это предпочтение уже меньше зависит от развития сотовых телефонии, и поэтому этих клиентов, которых иногда называют «синими воротничками», можно считать достаточно надежными и преданными поклонниками пейджинга.

Итак, пейджинговая связь в России жива. Оказывается, заняв свою нишу, отечественный пейджинг чувствует себя не так уж и плохо: он почти не развивается, спрос на эти услуги сейчас сравнительно невелик, но зато более или менее стабилен. Конкретные цифры по России получить не так просто, пейджинговые операторы, в отличие от сотовых, не особо стремятся разглашать количество абонентов, что, конечно, можно интерпретировать как косвенное нежелание признаваться в том, что дела идут не блестяще. Количество подключенных сотовых телефонов в России давно исчисляется миллионами, а цифра в 100 тысяч абонентов для пейджингового оператора свидетельство очень крупной компании. Большинство таких операторов куда мельче. Скорее всего, со временем, таких пейджинговых операторов в результате разорений и слияний станет не более 5−7 на всю Россию, а общее число абонентов составит несколько сотен тысяч.

Первые коммерческие пейджинговые компании были запущены в России в начале 90-х. Стоимость трехмесячного контракта тогда составляла около $ 600. На пике популярности этого вида связи, в конце 2000 г., услугами пейджинга в России пользовалось около 500 000 абонентов. Однако затем пейджеры стали вытеснять сотовые телефоны.