Разработка функциональных требований к системе

Как было показано в разделе 3, требования могут формироваться с различным уровнем детализации бизнес-модели. Выбранный уровень детализации должен обеспечивать дифференциацию программных продуктов с точки зрения применимости того или иного ПО для достижения поставленных целей. От выбранного уровня детализации бизнес-модели будет зависеть перечень работ по формированию требований. Описание бизнесмодели может быть проведено с использованием существующих методологий (стандартов) на описание бизнес-процессов — IDEF0, документооборота — DFD, технологических процессов и потоков работ — IDEF3 и т. д. Заметим, что при детальной декомпозиции процессов объем работ по описанию бизнес-модели резко увеличивается. Необходимо также учитывать гот факт, что построение модели в процессе формирования функциональных требований к ПО часто создает дополнительные проблемы, связанные:

• • со слабой теоретической подготовкой персонала организации в области структурно-функционального моделирования и процессного управления;
• • с получением информации от сотрудников отделов и служб предприятия, касающейся используемой ими на практике неявной декларативной и процедурной информации;
• • отображением собранной информации в модели — поддержанием модели в актуальном состоянии на всех этапах жизненного цикла ИТ-проекта, так как в ходе выполнения ИТ-проекта могут уточняться отдельные требования к системе и постановки задач.

Поэтому при выполнении той части проекта, где будет проводиться описание бизнес-процессов, нужно организовать обучение сотрудников компании. При этом обучать нужно не только аналитиков, которые будут разрабатывать модель, но и тех, кто должен будет использовать эти описания, топ-менеджеров, среднее управленческое звено и ключевых сотрудников компании. Ведь, если в дальнейшем полученное описание бизнес-процессов не используется в компании, то ИТ-проект не даст никакого эффекта для бизнеса. На съезде IT-директоров в 2007 году в Киеве прозвучало по этому поводу выоказывание одного из участников [16]: «Нс бывает 1Т-просктов, бывают бизнес-проекты с вовлечением 1Т». Выше нами неоднократно подчеркивалось, что IT-проекты должны оцениваться по тому, насколько они помогают бизнесу в его деятельности.

Для обучения вышеперечисленных сотрудников компании нужно использовать различные программы.

• 1. Высшему руководству необходимо продемонстрировать, что такое бизнес-процессы и процессный подход к управлению, каких организационных эффектов можно достичь с их помощью.
• 2. Среднее управленческое звено и ключевые сотрудники должны понимать сущность бизнес-процессов, знать методы их анализа и оптимизации, а также разбираться в моделях бизнес-процессов, которые будут разрабатывать аналитики.
• 3. Аналитиков надо обучать использованию технологий сбора информации, интерпретации и моделирования.