Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Операционный и стратегический маркетинг: содержание и планирование

Курсовая Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Комплекс маркетинга ООО «Сибтрейд» предполагает ориентацию на рост объемов, за счет перестройки коммуникационных, логистических и сетевых бизнес-процессов компании. По сути, развитие компании будет заключаться в предложении на рынке новых ценностей, как для клиентов, так и для себя. И к тому же будет не только выделяться на фоне конкурентов, но и одновременно сможет снизить издержки, что… Читать ещё >

Операционный и стратегический маркетинг: содержание и планирование (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Теоретические аспекты операционного и стратегического маркетинга
    • 1. 1. Роль и задачи стратегического маркетинга
    • 1. 2. Стратегический маркетинг в деятельности предприятия
    • 1. 3. Операционный маркетинг
  • 2. Операционный и стратегический маркетинг в ООО «Сибтрейд»
    • 2. 1. Характеристика предприятия ООО «Сибтрейд»
    • 2. 2. Характеристика предприятия в данном сегменте рынка
    • 2. 3. Характеристика предприятия в данном сегменте рынка ООО «Сибтрейд»
  • 3. Разработка маркетинга стратегии в данном предприятии ООО
    • 3. 1. Характеристика основных этапов разработки стратегии
    • 3. 2. Обоснование выбора программы оперативного маркетинга
  • Заключение
  • Список использованной источников
  • Приложение 1
  • Приложение 2
  • Приложение 3

Позиционирование ООО «Сибтрейд» Цель Качеством.

Уникальностью Технологичность стремиться стать лидером на рынке за счет наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов. Стиль Ценности Создание уникального предложения Семья Клан Партнерство Ответственность Профессионализм и компетентность Основу системы продвижения составляет позиционирование бренда ООО «Сибтрейд» должно составить концентрированное выражение бизнес-идеи стратегии продвижения.

Позиционирование бренда ООО «Сибтрейд» при продвижении состоит из трех блоков: «качество», «уникальность», «технологии». Предлагается не смешивать при позиционировании бренда эти группы, а укреплять образ «технологического предприятия интегрирующего традиции и современные технологии» в лице ООО «Сибтрейд», добавив при продвижении идею «качества» и «уникальности» именно в отношении продукции под брендом ООО «Сибтрейд».

Стратегия продвижения должна формироваться на применение интегрированных маркетинговых коммуникаций компании. Схема распределения методов продвижения в рамках комплекса маркетинга развития ООО «Сибтрейд».

В качестве модели выберем модель пульсирующей кампании продвижения в рамках комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» (см. рис. 3.3).

Рисунок 3.3 — Схема модели реализации коммуникационной кампании продвижения в рамках комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» на 2018;2019 г. г.

В таблице 3.6 представлен медиаплан реализации рекламной кампании продвижения в рамках комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» на 2018 г.

Таблица 3.6 — График медиаплана реализации коммуникационой кампании продвижения в рамках комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» на 2018;2019 г. г.

Мероприятия Период выполнения (месяцы 2018 -2019 гг.) III IV V VI VII VIII IX X XI XII I II Выпуск брендированный пол.-фии и сувениров ☼ ☼ ☼ Интернет ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Наружная реклама ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Рекламные материалы на сайте ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ SEO в соцсетях ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Рассылка ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Акции ☼ ☼ ☼ ☼.

Для того чтобы компания ООО «Сибтрейд» на рынке могли достигнуть запланированных объемов продаж необходимо внедрять инновационные методы продвижения. Главная цель коммуникаций — расширение спроса. Конечная цель проведения коммуникационной кампании, выраженная количественно — это увеличение выручки за счет активизации продаж обусловленными рекламным воздействием на целевую аудиторию.

Рассчитаем индикаторы, характеризующие эффективность комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд». В начале определим ставку дисконтирования (табл.

3.7).

Таблица 3.7 — Определение ставки дисконтирования по проекту комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд».

Показатели, сумма Значение, % Безрисковая ставка 8,25 Страновой риск 0,0 Риск инвестирования средств в оцениваемое предприятие 9,95 Прочие риски 0 Итого ставка дисконтирования 18,2.

Таким образом, ставка дисконтирования для проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» составила 18,2%. Для приведения денежных потоков к одному моменту времени необходимо их продисконтировать.

Для этого воспользуемся формулой:

(1).

где — продисконтированная величина денежного потока, тыс. руб.;

— номинальная величина будущего денежного потока, тыс. руб.;

— норма дисконта;

— коэффициент дисконтирования;

— горизонт расчета, лет.

Таблица 3.8 — Коэффициент дисконтирования по проекту комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» в расчете на 5 лет Ставка дисконтирования Значение коэффициента дисконтирования итого 2018 2019 2018 2019 2020 18,2% 1 0,846 0,716 0,605 0,512 3,679.

Рассмотрим три сценария реализации комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд»: пессимистичный, оптимистичный и реалистичный.

Согласно реалистичному варианту проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» выручка предприятия планируется на уровне 1 689 543,95 руб. во второй год выхода. ЧДП комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» нарастающим итогом в 2019 году имеет положительное значение, значит, простой срок окупаемости составит менее 1 года лет. Простой срок окупаемости комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» = 349 043,11/(349 043,11+273 533,05) = 0,56 года. Дисконтированный срок окупаемости комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» составит: 383 596,75/(383 596,75+62 167,78)= 0,86 года.

Предположим, что в пессимистичном варианте комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» выручка предприятия во втором году стратегии уменьшится на 15% от предполагаемого реалистичным вариантом значения за счет снижения спроса, а затраты увеличатся на 15% (см. Приложение 5).ЧДП комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» нарастающим итогом в 2018 году имеет положительное значение, значит, простой срок окупаемости составит менее 2-х лет от нулевого 2018 г. Простой срок окупаемости комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» = 1+199 673,99/(199 673,99+2 927 129,69) = 1,06 года. Дисконтированный срок окупаемости комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» составит: 1+338 165,37/(338 165,37+1 553 550,85)= 1,18 года.

Предположим, что выручка комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» в оптимистичном варианте во второй год работы увеличится на 10% от предполагаемого реалистичным вариантом значения за счет повышенного спроса, а затраты уменьшатся на 10% (см. Приложение 6).ЧДП комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» нарастающим итогом в 2019 году имеет положительное значение, значит, простой срок окупаемости составит менее года. Простой срок окупаемости комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» = 33 571,74/(33 571,74+589 004,42) = 0,05 года. Дисконтированный срок окупаемости комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» составит: 116 707,98/(116 707,98+329 056,55)= 0,26 года.

NPV> 0 во всех сценариях реализации проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» — значит, проект является прибыльным и его следует принять. Для каждого из сценариев рассчитаем критерии экономической эффективности комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» и сравним полученные значения.

Таблица 3.9 — Показатели эффективности для различных сценариев реализации проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд».

Сценарий Дисконтированный срок окупаемости NPV, руб IRR, % Реалистичный 0, 86 года 2 379 245,45 118 Пессимистичный 1,18 года 1 978 912,3 89 Оптимистичный 0, 26 года 2 646 134,22 146.

Рентабельность проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» = ЧП себестоимость х 100% = 378 211,20/1 247 940,70×100% = 30,3%.

Рентабельность инвестиций комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд"(Р1)= ЧП единовременные инвестиции = 378 211,20/409 000 = 0,9.

Определим индекс прибыльности:

(2).

где.

NCFi — чистый денежный поток для i-го периода,.

Inv — начальные инвестиции.

r — ставка дисконтирования (стоимость капитала, привлеченного для инвестиционного проекта).

При значениях PI > 1 считается, что данное вложение капитала является эффективным. PI = 2 379 245,45/409 000 = 5.8, это означает, что вложение капитала в проект является очень эффективным.

Для определения уровня безубыточного объема продаж и зоны безопасности используем аналитический способ. Все показатели имеют среднее значение:

Выручка (нетто) (В) = 1 894 650,52 тыс. руб.

Постоянные затраты (W) = 41 840,14 тыс. руб.

Переменные расходы на весь товар (Зпер) = 1 206 100,56 тыс. руб.

Прибыль от реализации продукции (П) = 646 709,83 тыс. руб.

Маржинальный доход (МД = В — Зпер) = 1 894 650,52 — 1 206 100,56 = 688 549,96 тыс. руб.

Доля маржинального дохода в выручке (Дмд) = 0,36.

Ставка маржинального дохода (Смд) на ед. товара: 1 — (1 206 100,56/1 894 650,52) = 0,36.

Точка безопасности: 250 580 ед.

Точка безопасности в денежном выражении: 41 840,14/0,36 = 116 222,6 тыс. руб.

Точка критич., % к максимальному объему: 41 840,14/646 709,83×100% = 6,47%.

Зона безопасности, %: (1 894 650,52 — 116 222,6)/1 894 650,52×100% = 93,9%.

Оценка эффективности проекта показывает, что проект комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» является эффективным. Чистая прибыль, получаемая от проекта, может быть направлена на развитие ООО «Сибтрейд» в дальнейшем.

Интегральные показатели эффективности проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» приведены в таблице 3.

10.

Таблица 3.10 — Интегральные показатели проекта комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд».

Период планирования 5 лет Ставка дисконтирования комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» 18,2% Индекс прибыльности комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» PI = 10.3% Чистый приведенный доход комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» NPV = 2 379 245,45 Внутренняя норма рентабельности комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» IRR = 118%.

В итоге, план комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» может быть реализован с обеспечением должных характеристик финансовой состоятельности, и инвестиции в него характеризуются приемлемой доходностью, окупаемостью.

Заключение

.

Проведенное эмпирическое исследование позволяет выделить следующие основные результаты:

Компания ООО «Сибтрейд» является обществом с ограниченной ответственностью, оно образовано частными лицами для торговой деятельности.

Миссия ООО «Сибтрейд» заключается в удовлетворении спроса покупателей путем реализации товаров высокого качества.

Основной целью деятельности компании является извлечение прибыли.

В ООО «Сибтрейд» нет отдельного маркетингового подразделения.

Маркетинговая деятельность ООО «Сибтрейд» направлена на достижение поставленных целей развития, с учетом, конкурентной среды.

По результат проведенного анализа результатов деятельности ООО «Сибтрейд» можно констатировать необходимость разработки долгосрочного согласования возможностей фирмы с ситуацией на рынке и в разработке комплекса мероприятий по выбору целевого рынка, конкурентной позиции и эффективной программы мероприятий маркетинга, его бюджета для достижения наилучших финансовых результатов.

Можно констатировать, что современный комплекс маркетинга ООО «Сибтрейд» обеспечил возможность компании активно развиваться в период 2011;2014 гг., но современные кризисные тенденции на рынке требуют мер по модернизации комплекса маркетинга.

В рамках проектной части исследования была разработан комплекс маркетинга ООО «Сибтрейд».

Комплекс маркетинга ООО «Сибтрейд» предполагает ориентацию на рост объемов, за счет перестройки коммуникационных, логистических и сетевых бизнес-процессов компании. По сути, развитие компании будет заключаться в предложении на рынке новых ценностей, как для клиентов, так и для себя. И к тому же будет не только выделяться на фоне конкурентов, но и одновременно сможет снизить издержки, что в условиях «кризиса» является не маловажным фактором дальнейшего развития ООО «Сибтрейд».

Как покали проведенные расчеты в итоге, проект комплекса маркетинга ООО «Сибтрейд» на рынке может быть реализован с обеспечением должных характеристик финансовой состоятельности, и инвестиции в него характеризуются приемлемой доходностью, окупаемостью.

Список использованной источников.

Агафонов В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. — М.: Прогресс, 2013. — 163с.

Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, Х. Анн, В. М. Тарасевич; Под общ.

ред. Г. Л. Багиева. — 3-е изд. — СПб.

: Питер, 2014.

Беляев, В. Н. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. Н. Беляев. — М.: КНОРУС, 2013.

Горюнов И. А. Маркетинга — инструмент любви // Директор по маркетингу и сбыту, N 1, 2014 — С. 9−20.

Кандалинцев В. Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб.

пособие. — М.: КНОРУС, 2014. — 224 с.

Керцнер Г. Стратегическое управление компанией. Модель зрелого управления проектами. — М.: ДМК Пресс, 2010. — 320 с.

Кислинская М. Деловая репутация компании: определения, виды, оценка / М. Кислинская, В. Кислинский // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — N 5. — С.92−100.

Костецкий, В. А. Формирование системы коммуникационных каналов информационного обмена с потребителями с учетом переменной эффективности их влияния // Проблемы анализа и моделирования региональных социально-экономических процессов: сб. докл. Междунар. науч.

практ. конф. — Казань: КФУ, 2012.

Колбина О. SWOT-анализ как инструмент стратегического планирования на предприятиях // Экономист. — 2013. — N 12. — С.47−53.

Коротков А. Методы прогнозирования в маркетинговых исследованиях // Маркетинг. — 2013. — N 2. — С.28−40.

Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.

Кузьмина Е. Е. Теория и практика маркетинга: учебник / Е. Е. Кузьмина, Н. М. Шаляпина. — М.: КНОРУС, 2015.

Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража: коммуникации специального назначения. — М.: Олма-Пресс, 2013. — 288 с.

Мышакина Д. В. Адаптация предприятий оптовой торговли к изменяющимся институциональным условиям // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2012. — С.193−204.

Никулина О. В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2012. — N 10. — С.50−55.

Предпринимательство в регионе: состояние, перспективы / С. В. Теребова, О. В. Подолякин, В. С. Усков, С. Ю. Егорихина. — Вологда: ИСЭРТ РАН, 2014.

Семенычев Е. Параметрическое моделирование жизненного цикла товаров / Е. Семенычев, А. Коробецкая // Маркетинг. — 2012. — N 5. — С.25−36.

Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация — Коммуникация — Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург- СПб., 2014 — С. 138−141.

Траут Д., Ривкин С. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. — СПб.: Питер, 2013. — 304 с.

Тейн Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars.

— М.: Альпина Паблишер, 2013.

— 315 с.

Фасхиев, Х. А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х. А. Фасхиев, Е. В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2014. — N 4. — С. 18−24.

Ханс Виссема. Стратегический менеджмент и предпринимательство. — СПб.: Финпресс, 2014. — 326с.

Хасби Д. Стратегический маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Контуры, 2014. — 149с.

Приложение 1.

Таблица 2.2.

PEST — анализ внешней среды ООО «Сибтрейд».

Факторы (Political, Economical, Socio-cultural, Thechnological).

Важность фактора для организации Воздействие фактора.

«+» 50 возможности.

«-» 50.

опасности Взвешенная оценка воздействия фактора.

0 1 2 3 4 5 Политические влияние правительства на экономику трудовое, строительное, налоговое, экологическое законодательство лоббирование политическими группами правовая культура страны уровень государственного регулирования и политика правительства в отношениях собственности.

(.

— 50.

— 250 Экономические динамика ВВП, ВНП и чистого дохода населения;

процентные ставки и уровень инфляции;

соотношение расходов и доходов местных и федерального бюджетов;

уровень безработицы и ставок налогов;

цены на энергоносители. (- 50 -150 Социально-культурные демографические изменения;

система ценностей общества;

вкусы и предпочтения общества;

уровень образования;

образ жизни и культурное развитие. (+50 +200 Технологические альтернативные способы предоставления услуг и производства товаров;

государственные приоритеты развития науки и техники;

новые открытия;

изменения коммуникационных технологий. (+50 +250 Итого: +50.

Приложение 2.

Таблица 2.5.

Матрица Ансоффа ООО «Сибтрейд».

Существующие продукт: резиновых изделий, используемых для уплотнения и герметизации Новые продукты: изделия используемые для уплотнения и герметизации в гидро-системах и климат-системах. Существующие рынок: город Стратегия проникновения Стратегия развития Новый рынок: регион Стратегия расширения Стратегия диверсификации Таблица 2.6.

Оценка по ООО «Сибтрейд».

Вариант стратегии по Ансоффу Оценка по ООО «Сибтрейд» Характеристика Стратегия проникновения Вероятна Есть все шансы в реализации данной стратегии у ООО «Сибтрейд». Не смотря на ограниченные возможности к дополнительному инвестированию, необходимо постепенно развивать свое присутствие на существующих рынках, увеличивать предлагаемые работы и услуги и увеличивать покрытие территории региона. Стратегия расширения Предпочтительна Выход на новый рынок отличный источник роста для ООО «Сибтрейд». Компания обладает всеми ресурсами и возможностями к его реализации Стратегия развития Вероятна ООО «Сибтрейд» обладает всеми ресурсами для расширения ассортимента деятельности и ввода нового ассортимента Стратегия диверсификации Не возможна У ООО «Сибтрейд» есть отличные возможности роста на текущих рынках с помощью текущих и новых товаров. Диверсифицировать деятельности ООО «Сибтрейд» пока не рекомендуется.

Приложение 3.

Таблица 2.7.

Сравнительный анализ ООО «Сибтрейд» и конкурентов Параметры сравнения ООО «Сибтрейд» Конкуренты ЗАО «Питер хаус» ООО «Зодиак» Перечень товаров 9 8 10 Имидж на рынке 10 9 8 Экономические показатели 9 8 10 Качество обслуживания 9 9 10 Компетентность персонала 9 8 9 Цены за услуги 9 8 7 Наличие специальных предложений 9 8 10 Рекламная активность 7 8 10 Итого 71 66 74.

Рисунок 2.4 — Конкурентные позиции ООО «Сибтрейд» относительно конкурентов, баллы.

Производитель.

Оптовый торговец.

Розничный торговец.

Конечный потребитель.

Генеральный директор

Финансовый директор

Начальник склада.

Системный администратор

Менеджер

Менеджер по закупкам.

Начальник отдела продаж.

Начальник отдела закупок.

Финансовый консультант.

Кладовщик.

Коммерческий директор

Главный бухгалтер

Старший менеджер

Бухгалтер

Угроза появления новых конкурентов очень высока, все большее количество фирм хотят работать на этом рынке Фирм, работающих на рынке много качество их услуг во многих случаях вызывает нарекания со стороны клиентов. Компания имеет оптимальное соотношение цена/качества, поставляет продукцию высокого качества в среднем ценовом сегменте Соперничество на рынке высокое, компания испытывает высокое конкурентное давление Потребитель может снизить спрос. В следствии чего придется снижать цену. Так в 2015 году расценки всего на 13%.

Компании из-за роста себестоимости и колебаний валютных курсов могут ужесточать договорные условия и оказывать влияние на цены.

Показать весь текст

Список литературы

  1. В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. — М.: Прогресс, 2013. — 163с.
  2. , Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, Х. Анн, В. М. Тарасевич; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2014.
  3. , В. Н. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. Н. Беляев. — М.: КНОРУС, 2013.
  4. И.А. Маркетинга — инструмент любви // Директор по маркетингу и сбыту, N 1, 2014 — С. 9−20
  5. В.Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб.пособие. — М.: КНОРУС, 2014. — 224 с.
  6. Г. Стратегическое управление компанией. Модель зрелого управления проектами. — М.: ДМК Пресс, 2010. — 320 с.
  7. М. Деловая репутация компании: определения, виды, оценка / М. Кислинская, В. Кислинский // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — N 5. — С.92−100.
  8. , В.А. Формирование системы коммуникационных каналов информационного обмена с потребителями с учетом переменной эффективности их влияния // Проблемы анализа и моделирования региональных социально-экономических процессов: сб. докл. Междунар. науч.-практ. конф. — Казань: КФУ, 2012.
  9. Колбина О. SWOT-анализ как инструмент стратегического планирования на предприятиях // Экономист. — 2013. — N 12. — С.47−53.
  10. А. Методы прогнозирования в маркетинговых исследованиях // Маркетинг. — 2013. — N 2. — С.28−40.
  11. , Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.
  12. Е. Е. Теория и практика маркетинга: учебник / Е. Е. Кузьмина, Н. М. Шаляпина. — М.: КНОРУС, 2015.
  13. А., Романов Ю. Обитатели миража: коммуникации специального назначения. — М.: Олма-Пресс, 2013. — 288 с.
  14. Д.В. Адаптация предприятий оптовой торговли к изменяющимся институциональным условиям // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2012. — С.193−204.
  15. О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2012. — N 10. — С.50−55.
  16. Предпринимательство в регионе: состояние, перспективы / С. В. Теребова, О. В. Подолякин, В. С. Усков, С. Ю. Егорихина. — Вологда: ИСЭРТ РАН, 2014.
  17. Е. Параметрическое моделирование жизненного цикла товаров / Е. Семенычев, А. Коробецкая // Маркетинг. — 2012. — N 5. — С.25−36.
  18. , И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация — Коммуникация — Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург- СПб., 2014 — С. 138−141.
  19. Д., Ривкин С. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. — СПб.: Питер, 2013. — 304 с.
  20. Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 315 с.
  21. , Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х. А. Фасхиев, Е. В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2014. — N 4. — С. 18−24
  22. Ханс Виссема. Стратегический менеджмент и предпринимательство. — СПб.: Финпресс, 2014. — 326с.
  23. Д. Стратегический маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Контуры, 2014. — 149с.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ