Ресурс попытались использовать для поддержания своего имиджа и продвижения товаров такие мировые лидеры как Tiffany, Starbucks, RedBull, Nike и GeneralElectric. Глядя на этот список, можно предположить, что ресурс может быть полезен компании из любой отрасти. Одни компании используют площадку для проведения фокус-групп перед запуском нового продукта, другие вывешивают в Instagram каталоги своей продукции, демонстрируют новинки и рассказывают о внутренней жизни компании. Пользователи Instagram, как и любой другой социальной сети, положительно относятся кразного рода «дополнительным опциям» бренда — акциям и конкурсам. «Наградой» для бренда в этом случае будет обязательное размещение на странице участника акции ссылок на размещенное компанией изображение и использование ключевых для бренда слов и понятий. Поэтому для ФК «Замбон» предлагается провести ряд акций с использованием Instagram:
1.Проведение конкурса фотографий «Замбон — везде и во всем», где будут выкладываться фото тех, кто приобрел товары ФК «Замбон». 2. Проведение конкурса кулинарных фотографий «Замбони здоровье». Для этого предлагается на сайте на странице «Акции» выложить подробные рецепты определенных блюд, составленных согласно принципам здорового образа жизни. На сайте необходимо предложить потенциальным участникам приготовить их дома, желательно, с помощью товаров, приобретенных в «Замбон», а затем выложить соответствующие фото в программе. Предлагаемый приз за лучшее фото — ВИП-карта клиента или подарок от магазина (из категории аксессуары).В дальнейшем следует проводить подобные акции ежемесячно с обновлением тем, например: интерьерные решения, природа и праздник и т. п. Разнообразная тематика акций с применением данного сервиса привлечет дополнительных посетителей магазина. Foursquare — модный геолокационный социальный сервис, который позволяет отмечать своё присутствие в каком-нибудь, обычно публичном, месте. Выглядит это так: вы приходите в кафе/магазин/парк, достаёте телефон и запускаете приложение (есть под все основные платформы), которое определяет, где вы находитесь и предлагает список ближайших мест. Выбираете нужное (если его нет — можно добавить своё, но в крупных городах практически всё основное уже есть) и чекинитесь (check-in), попутно при желании сообщая об этом в фейсбук и/или твиттер. Можно ничего не писать — просто чекиниться, а можно сопроводить чекин недлинным текстом и/или фотографией. В результате чекина начисляются баллы, и если человек получает дополнительные бонусы за посещение магазина — он будет приходить сюда и приводить друзей. А это, в свою очередь, способствует росту известности магазина на рынке [59]. Поэтому для ФК «Замбон» рекомендуется разработать систему баллов и спецпредложения за чекин посетителя магазина. В качестве таких спецпредложений предлагается:
аксессуар в подарок на выбор за 5, 10 или 25 чекинов;
— скидка к счету при более 30 чекинов (пропорционально).Viralmarketing (или Вирусный маркетинг)
— один из самых эффективных способов рекламы. Viralmarketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией [60]. Методы Viralmarketing не новы и появились лет сто назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых ваш товар или услуги активно рекомендовали бы сами клиенты. Иными словами: Viralmarketing можно определить, как процесс, в котором товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем. При применении данного инструмента рекламы компания предоставляет посетителю: скидку, купон, доступ, подарок, конкурс и т. д., а клиент компании — новых посетителей. Как будет работать сервис ViralMarketingBomb на сайте ФК «Замбон»:Компания:
Создает на своем сайте страницу, которую будет раскручивать (новые направления, спецпредложения, акции и т. п.).Описывает на странице «пряник», который человек получит за Х приведенных друзей. Вставляет короткую строчку html-кода сервиса ViralMarketingBomb. На месте этой строчки появляется форма для ввода е-мэйла и имени. Приглашает на страницу первых посетителей.
Типичный посетитель:
Шаг 0: зашел на сайт, прочел предложение, заинтересовался.
Шаг 1: ввел в форму свой email и имя.
Шаг 2: подтвердил по почте, что его еmail работает и получил уникальную ссылку для отправки друзьям.
Шаг 3: разослал ссылку друзьям.
Шаг 4: после Х уникальных переходов на сайт ресторанаполучил «пряник"Пришедшие по ссылке друзья повторяют действия типичного пользователя. В результате ссылка на сайт компании распространится лавинообразно. Привлеченные с помощью ViralMarketingBomb посетители бесплатны для компании, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения. Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса. Для ФК «Замбон» необходимо изначально провести тест, т. е. купить тестовый пакет, который позволит проверить, сможет ли сайт привлечь 3000 посетителей или 300 подписчиков за 2 недели. Далее по результатам теста выбирается пакет «Стартовый», «Стандартный» или сразу «Выгодный». Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных клиентов о фирме, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа клиентов фирмы. Таким образом, предлагается следующий проект мероприятий по проведению рекламной кампании ФК «Замбон» с использованием указанных сервисов (табл. 3.7)Таблица 3.7Проект использования Интернет-рекламы и дополнительных сервисов для продвижения ФК «Замбон"Сервис.
АкцияСодержание.
Время проведения.
ПризInstagramФК «Замбон» во всем.
Проведение конкурса фотографий с использованием продукции магазина.
В течение года, 1 раз в 2 недели.
Подарок — аксессуар или карта ВИП-клиентаInstagramФК «Замбон» и здоровье.
Проведение конкурса кулинарных фотографий. В течение года, 1 раз в 2 недели.
Подарок — новинка ассортиментаFoursquareПочетный гость.
Заходите, становитесь мэром на Foursquare и получайте скидку на покупку.
В течение года.
Скидка для мэраFoursquareБалльный бум.
В любое время дня чекиньтесь в магазине, при наборе определенного количества чекинов покажите их продавцу и получите подарокеженедельноскидка пропорционально количеству чекинов (более 30 чекинов) ViralMarketingBombСлухами земля полнится.
Приходите в магазин и приводите с собой друзей на наши вечераеженедельно.
За каждого приведенного друга -скидка 1% к чеку (до 15%) Еще одним инструментом продвижения может стать создание интернет-площадки: приглашение клиентов оставить отзывы о товарах, ассортименте и магазине в целом (по примеру компании — продавца игрушек Step2).Успех данной программы объясняется тем, что чтение независимых отзывов помогает виртуальным покупателям убедиться, что они делают правильный выбор, даже без рассмотрения товара или услуги «в живую». Основная часть покупателей Step2 — это молодые матери, которые часто прибегают к советам друг друга прежде, чем сделать покупку. И так как цена на товары компании несколько выше среднерыночной, покупатели стараются проводить полноценное исследование, для чего официальному наполнению сайта не хватало глубины и деталей, на которые, зачастую, и обращают наибольшее внимание матери при выборе игрушки для ребенка. Так же и для ассортимента продукции ФК «ЗАМБОН», потенциальные покупатели сначала ищут информацию о соответствующих товарах в интернете, читая не столько рекламно-информационные материалы официальных сайтов, сколько отзывы о них со стороны уже воспользовавшихся товарами клиентов. Для этого предлагается, с использованием технологии PowerReviews, создать на сайте удобную платформу для того, чтобы посетители могли оставлять комментарии к ассортименту в целом, отдельным товарам и акциям. Вместе с текстом и оценкой по 5-ти бальной шкале здесь должна быть возможность разместить фотографии и/или видео того, как используется купленный в ФК «ЗАМБОН» товар. Это не только сделает отзывы более информативными и интересными, но и польстит участникам, особенно родителям. Следует предусмотреть возможность дублирования отзывов на страницах в социальных сетях, что расширит возможности демонстрации, позволит потенциальным посетителям спрашивать мнение своих друзей о товаре, который они собираются приобрести, или связаться с посетителями, уже оставившими отзыв, и задать уточняющие вопросы. При этом даже негативные отзывы будут работать на рост лояльности покупателей, так как подтверждают честность и аутентичность данного ресурса, вызывая доверие к представленным на сайте мнениям в целом. Например, из практики Step2 известно, что игрушки, вызвавшие обширное обсуждение, в том числе критику, покупали даже чаще. Для самых активных участников следует разработать систему бонусов на последующие покупки, например, при введении новой номенклатуры или проведении акции рассылать специальные приглашения активным участникам, при предъявлении которых предлагается определенная скидка (5−20%). Для организации обратной связи с клиентами такая площадка — возможность проводить опросы и выяснять мнение покупателей об ассортименте, определять перспективные направления его развития и расширения. Таким образом, разработанная стратегия рекламы и продвижения ФК «Замбон» с использованием информационных технологий принесет запланированный результат в виде роста количества посетителей магазина, а следовательноувеличении выручки. ПР-деятельность ФК «Замбон» на начальном этапе планируется вести совместно с другими организациями, не связанными напрямую с фармацевтическим рынком — для освоения новых рынков. Например, предлагается совместная ПР программа для ФК «Замбон» и любой сети фитнес-клубов ли отдельного физкультурного центра, информационную и ПР-поддержку в которой осуществляет ФК «Замбон».Было предложено провести следующие мероприятия (табл.
3.8).Таблица 3.8План PR-мероприятий для «Спортклуб ХХХ» совместно с ФК «Замбон"№ п/пМероприятие.
СодержаниеСроки исполнения1 В гостях у Посейдона.
Детская анимационная программа «Русалочка"Фото-сессия «На Олимпе"Мастер-класс по дайвингу для желающих.
Танцевально-развлекательное шоу «Сертаки» на воде4 октября14:
00−17:0017:
00 — 18:0018:
00−19:30С 20:002Морские сокровища.
Детская интерактивная программа «Ай да рыбаки!"Фото-сессия (подводная)Музыкально-развлекательное шоу для взрослых «Сокровища капитана Флинта"Пенная дискотека25 октября14:
00−17:0017:
00 — 18:0018:
00−19:30С 20:003 В поисках Атлантиды.
Детская развлекательная эстафетапоиск Фото-сессия в костюмах Аквааэробика для всех Музыкально-развлекательное шоу для взрослых «Подводный мир"Пенная дискотека15 ноября14:
00−17:0017:
00 — 18:00 В течение дня каждый час по 15 минут18:
00−19:30С 20:005Банные традиции.
Детская анимационная программа «Давайте же мыться, плескаться!"Семейная эстафета с призами.
Развлекательное шоу «С легким паром!"Пиратская вечеринка с карнавалом и пенной дискотекой6 декабря14:
00−17:0017:
00 — 18:0018:
00−19:30С 20:00Целью предлагаемых мероприятий является повышение лояльности и увеличение контингента постоянных клиентов, а также привлечение новых клиентов за счет повышения известности клуба и ФК «Замбон» в регионе. Для проведения каждого запланированного дня проводится определенная подготовка:
разрабатываются соответствующие теме детали интерьера (воздушные шары в выбранной цветовой гамме, разложенные в зоне отдыха фотоматериалы и предметы по теме дня);
— продумываются костюмы для аниматоров и ведущих мероприятий, или предусмотреть определенную деталь гардероба для всех занятых в мероприятиях сотрудников;
— подбираются/ разрабатываются собственные сценарии отдельных элементов программы;
— арендуется необходимое дополнительное оборудование или приглашаются специалисты (фотоаппарат для подводной съемки, экипировка для дайвинга);
— разрабатываются необходимые информационные материалы: макет рекламного объявления или пресс-релиз для печатных СМИ, баннер в социальных сетях, пригласительные билеты, макет для растяжек, информационные листовки (флаеры) для распространения и т. п.PRпрограмма «Банные традиции"Цель программы: повышение лояльности клиентов путем проведения развлекательного мероприятия. Подготовительная работа: По территории бассейна разложить предметы, используемые в процессе банных развлечений: мочалки, веники, деревянные шайки, банные полотенца и шапочки и т. п. Оформить помещение белыми шарами (не менее 200 шт.), изображающими мыльную пену. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, униформу банщиков: шапки, фартуки. Закупаются призы в банной тематике, желательно такие, на которых можно нанести эмблему клуба. Информационные материалы:
пригласительные билеты держателям клубных карт, выдаются за 2 недели до мероприятия;
— подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете:"Спортивный клуб ХХХ и ФК «Замбон"14 декабря 2013 года приглашают всех желающих на яркое шоу „Банные традиции“, которое проводится в помещении клуба по адресу _____________. В программе мероприятия: детская анимационная программа „Давайте же мыться, плескаться!“, семейная эстафета с призами, развлекательное шоу „С легким паром!“, и наша клубная Пенная дискотека. Начало мероприятий — в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайтах клуба и ФК „Замбон“. Вход — 2000 руб., держателям клубной карты — скидка 20%».Проведение мероприятия:
С 14 до 17 часов -детская анимационная программа «Давайте же мыться, плескаться!», проводится аниматорами клуба. В это время родители и взрослые гости могут посетить банные и другие процедуры в клубе (сауна, хамам, SPA).В 17 часов аниматорами приглашаются желающие для проведения семейной эстафеты в детской части бассейна. Программа эстафеты — любая, адаптированная к проведению в воде, выигравшей команде выдаются призы. Желательно равное участие детей и взрослых в каждой команде — взрослые будут помогать детям на воде выполнять задания. С 18 до 19:30 часов на подиуме проводятся конкурсы по банной тематике для взрослых «С легким паром!». Предложенные конкурсы не требуют много места для проведения и будут интересны всем гостям клуба. С 20 часов в помещении бассейна — пенная дискотека. В процессе ее проведения проводятся Игры со зрителями. В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте клуба, ФК «Замбон» и в официальной группе ВКонтакте. PR программа «Морские сокровища"Цель программы: повышение лояльности клиентов путем проведения развлекательного мероприятия.
Подготовительная работа: По территории бассейна разложить предметы, используемые в процессе рыбалки и морских путешествий: весла, удочки, пиратские и рыбацкие штаны.
тельняшки и т. п. Оформить помещение голубыми и золотыми шарами (не менее 200 шт.), изображающими море и сокровища. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, униформу пиратов — банданы, тельняшки. Закупаются призы согласно сценарию. Арендуется оборудование для подводной фото-съемки, приглашается фотограф. Во «взрослой» части бассейна формируется «подводный пейзаж» для стационарных фото. Информационные материалы:
пригласительные билеты держателям клубных карт, выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте. — подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете:"Спортивный клуб ХХХ и ФК «Замбон» 4 октября 2013 года приглашает всех желающих на яркое шоу «Банные традиции», которое проводится в помещении клуба по адресу _________. В программе мероприятия: детская анимационная программа «Ай да рыбаки!», фото-сессия под водой для желающих, развлекательное шоу «Сокровища капитана Флинта», и наша клубная Пенная дискотека с пиратской вечеринкой-карнавалом. Начало мероприятий — в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайтах клуба и ФК «Замбон». Вход — 2500 руб., держателям клубной карты — скидка 20%".Проведение мероприятия:
С 14 до 17 часов -детская анимационная программа «Ай да рыбаки!», проводится аниматорами клуба. В это время родители и взрослые гости могут посетить банные и другие процедуры в клубе (сауна, хамам, SPA).В 17 часов аниматорами приглашаются желающие для проведения подводной фото-сессии в специально оборудованной части взрослого бассейна. Фотосъемка проводится специалистом в отведенной для этого зоне или в процессе плавания. С 18 до 19:30 часов на подиуме проводится программа «Сокровища капитана Флинта». Предложенные конкурсы будут интересны всем гостям мероприятия, проводятся как на подиуме, так и в бассейне. С 20 часов в помещении бассейна и на танц-поле — Пиратская вечеринка с карнавалом и пенной дискотекой. В процессе ее проведения проводятся конкурсы на лучший пиратский или рыбацкий костюм, для которых используется разложенный в помещениях атрибутивный реквизит. В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте клуба, ФК «Замбон».Экономическое обоснование разработанных мероприятий по повышению эффективности стратегии компании ZambonЗа счет реализации предложенных мероприятий по оптимизации сбытовой политики и маркетинговой стратегии ФК «Замбон» возникнут следующие эффекты (рис. 3.5). Рис. 3.5 Эффекты, возникающие при реализации предложенных мероприятий.
Оценим, как разработанные мероприятия отразятся на конкурентных позициях предприятия. Как видно из анализа данных таблицы 3.9, предприятие усилит свои конкурентные позиции за счет новизны продукции, что приведет к повышению способности конкурировать. Таблица 3.9Прогноз — оценка стратегической силы предприятия относительно конкурентов.
КФУ/мера силы*Вес**ЗамбонMerckZentivaPfizer123456.
Качество0,18(0,8)6(0,60)9(0,90)5(0,5)Стоимость0,18(0,8)6(0,60)10(1,00)7(0,70)Репутация0,055(0,25)4(0,20)6(0,30)5(0,25)Технология сбыта0,058(0,40)4(0,20)5(0,25)5(0,25)Широта ассортимента0,059(0,45)6(0,30)10(0,50)7(0,35)Маркетинг0,255(1,25)4 (1,00)6(1,50)9(2,25)Новизна (уникальность).
0,19(0,9)4 (0,4)7 (0,7)4 (0,4)Цена0,059(0,45)6(0,30)9(0,45)7(0,35)Способность конкурировать0,257 (1,75)4(1,00)7(1,75)9(2,25)Взвешенный рейтинг силы7,054,607,357,30Проведем сравнение изменения профиля конкурентных преимуществ за счет разработки и внедрения новой маркетингово-сбытовой стратегии. На основе данных таблицы 48 построим профиль конкурентных преимуществ предприятия, в котором в зависимости от весомости характеристики и данных определяется наиболее сильные и слабые стороны предприятия в разрезе факторов обеспечения конкурентоспособности. К основным факторам обеспечения конкурентного преимущества отнесем: новизну; цену, так как спрос чувствителен к изменению цен; ассортиментную структуру товарного портфеля. Построения профиля конкурентных преимуществ сгруппируем в таблице 3.
10. Таблица 3.10Построение профиля конкурентных преимуществ Характеристики.
Весомость характеристики (%)Хуже-20Лучше+2Итоговаяоценка.
Совершенствование (Приоритетность изменений) Востребованность15Х+15Система управления продвижением продукта10X-101 — ая степень приоритетности.
Качество25X+25Цена10Х0Ассортимент 20X+20Менеджмент 10X0Новизна (уникальность).
5Х-5Маркетинг5X-52 -ая степень приоритетности.
Итого10 040.
Данные таблицы показывают, что конкурентное преимущество предприятия повысилось за счет следующих факторов: новизны и использования стратегии рыночной ниши. Оценим маркетинговые возможности развития предприятия с учетом факторов обеспечения оптимальности сбытовой политики и целей, которые преследует руководство предприятия. Для оценки маркетинговых возможностей используем метод SWOT-анализ, данные сгруппируем в таблице 3.
11.Таблица 3.11SWOT-анализ развития ФК «Замбон"Преимущества (сильные стороны) Недостатки (слабые стороны) Новизна.
Динамично растущий рынок.
Усиление конкурентоспособности продукции.
Наличие необходимых ресурсов Недостаточно активная реакция потребителей.
Слабая информированность потребителей.
СезонностьВысокий риск ошибки в прогнозных оценках.
ВозможностиУгрозы.
Обеспечение высокой конкурентоспособности за счет стратегии рыночной ниши.
Выход на новые географические рынки.
Позиционирование на новых сегментах рынка.
Усиление конкуренции.
Изменение структуры спроса.
Таким образом, за счет внедрения разработанной стратегии предприятие имеет возможность выхода на новые сегменты рынка. Для расчета эффективности организации рекламных акций с использованием Интернет-технологий необходимо рассчитать затраты по ним: Разработка автоматизированной МИС ФК «Замбон"Стоимость проекта согласно смете — 322 тыс. руб. Резерв на риск (15%) — 48,3 тыс. руб. Итого затрат — 370,3 тыс.
руб. Затраты по акциям: «Замбон во всем»: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., годовой подарочный фонд — 160 тыс. руб., итого 310 тыс. руб. &#.
171;Замбон и здоровье": стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., средняя стоимость подарка — 1 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) — 26, итого затрат — 150+26=176 тыс. руб.&# 171;Почетный гость"; стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., ориентировочное количество призовых скидок -.
20, средний чек за покупку -4 тыс. руб., средний размер скидки — 15%, итого 150+20*4*15%=162 тыс. руб. &#.
171;Балльный бум": стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам — 300 тыс. руб., итого затрат — 450 тыс. руб. Использование вирусного маркетинга — стоимость пакета «Стандарт».
— 9 тыс. руб., ориентировочная сумма скидок — 320 тыс. руб., итого — 329 тыс. руб. Создание и программная поддержка интернет-площадки — 500 тыс. Руб./год.
Промо-акция (1) — разработка флаера — 5 тыс. руб.- печать флаера — 20 тыс. руб.- работа промоутеров — 50 тыс. руб.- ориентировочна сумма скидок по дисконтным картам — 250 тыс. евро.
система накопительных скидок — 67,5 тыс. евро.
программа «Супер-бонус» — 12,8 тыс. евро.
выпуск каталога — 9,0 тыс. руб.- затраты на клуб постоянных клиентов — 50 тыс. руб. Итого затрат на все мероприятия — 2761,6 тыс. евро с учетом программы по России и СНГ. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение мероприятия или их системы. При этом выделяют:
коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т. п.) от понесенных затрат в целом или отдельное мероприятие;
— качественную оценку, т. е. степень достижения целей проведением мероприятий. Такая оценка проводится уже после проведения мероприятий по их реальным результатам;
эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее торговых марок или ассортиментных групп. Анализ этих составляющих эффективности маркетинговых мероприятий показывает, насколько правильно был выработан план маркетинговой деятельности, определена целевая аудитория, доносимая информация и спрогнозирована реакция на проводимые мероприятия. При этом оценка эффективности маркетинговых усилий всегда будет достаточно неопределенной, и на стадии планирования, и даже на стадии проверки результатов проведения кампании. Причины такой неопределенности определяются прежде всего тем, что практически невозможно выявить конкретное влияние маркетинговых мероприятий на увеличение показателей, так как невозможно абстрагироваться от влияния других экономических и социальных факторов: потребительского спроса, конкурентного предложения, состояния рынка на конкретный момент прохождения мероприятий и многих других факторов. Отдельное место в росте неопределенности результата занимает поведение потребителей и степень его изученности и прогнозирования. Например, реакция потребителей на одну и ту же рекламу может быть диаметрально противоположной. Динамичность развития сферы торговли и высокая степень влияния случайных воздействий или форс-мажорных обстоятельств также играют здесь не последнюю роль. Рассчитаем предварительную эффективность предлагаемых мероприятий. Для этого необходимо рассчитать прогноз объема продаж при условии изменений в ассортименте и сбытовой политике (таблица 3.
12.). Ключевым условием здесь будет сохранение планируемого до разработки стратегии уровня рентабельности затрат в 2014 году. Таблица 3.12Прогноз продаж на 2014 год по мероприятиям.
ПоказательЕд. изм. Значение1. Объем реализации продукции 2014 г. до мероприятийтыс. евро 52 029,202.Затраты, 2014 г. до мероприятийтыс. евро.
44 250,003.Прибыль, 2014 г. до мероприятийтыс. евро 7779,204.Рентабельность затрат, 2013 год (3/2) до мероприятий%17,585.Затраты на мероприятиятыс. евро 2761,66.Затраты 2014 г. после мероприятий (.
2+5)тыс. евро 47 011,67.Планируемая прибыль при сохранении уровня рентабельности (6*4)тыс. евро.
8264,68.Планируемый объем продаж после мероприятий (7+6)тыс. евро 55 276,2Исходя из данных условий, получаем, что для сохранения уровня рентабельности затрат в планируемом году объем продаж должен составлять 55 276,2 тыс. евро. Рассчитаем, как скажется реализация мероприятия на экономических показателях ФК «ЗАМБОН» (таблица 3.13).Таблица 3.13Оценка эффективности мероприятия для ФК «ЗАМБОН"Показатель.
Ед. изм.
2014год, до мероприятий2014 год, после мероприятий.
Приросттыс. руб.% Объем реализации продукциитыс. евро.
52 029,2055276,243 247,04106,24Затратытыс. евро 44 250,0047011,602 761,60106,24Прибыль от реализациитыс. евро 7779,208 264,64485,44 106,24Рентабельность продукции (прибыль от продаж/ объем реализации продукции)%14,9514,950,00 Инвестициитыс. евро 2761,6 Показатель эффективности (ROI)евро/евро 0,18 Рентабельность продукции в результате внедрения проекта сохранится на уровне плана, основные показатели возрастут на 6,24%. Каждый вложенный рубль затрат принесет 0,18 евро.
дополнительной прибыли. Из проведенных расчетов можно сделать вывод, что разработанные мероприятия являются высокоэффективными, при этом стратегия проникновения на рынок ФК «ЗАМБОН» становится более структурированной, охватывает больший спектр выполняемых функций по удовлетворению потребителей, что и требовалось достигнуть в результате разработки проекта. Таким образом, разработанные предложения будут стимулировать покупателей ФК «ЗАМБОН», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности сбытовой деятельности предприятия в целом.
Заключение
.
В условиях рыночной экономики перед каждой организацией открывается множество возможностей, реализуемых посредством использования собственной стратегии развития. При этом каждая компания стремится избрать стратегию лучше, чем у конкурентов. С учетом растущих спроса и конкуренции между предприятиями за право увеличения доли на рынке и увеличения прибыли, необходимо усиление рекламной поддержки и введение системы стимулирования, программы продвижения услуг, грамотной коммуникационной политики. Руководитель должен уделять должное внимание вопросам общения менеджеров с клиентами, так как неправильный подход к клиенту ведет к потере прибыли. Таким образом, при управлении развитием компании необходимо придерживаться стратегии развития предприятия, составляющей стратегию проникновения на рынок, соединенную со стратегией сфокусированной дифференциации. В рамках данной стратегии компания будет увеличивать рыночную долю на основе выявления новых конкурентных преимуществ. Маркетинговая стратегия анализируемой организации не является четко формализованной, однако анализ ее будущей эффективности показал, что предприятие занимает достаточно привлекательную конкурентную позицию на рынке, однако требуется доработка данной стратегии до оптимального уровня. Проведенный анализ системы маркетинговых коммуникаций ФК «Замбон» показал, что у предприятия нет четко сформированной МИС, отсутствуют собственные маркетинговые исследования и формы внутренней отчетности. Эффективность актуальной маркетинговой стратегии предприятия весьма невелика (0,61 из 1), предприятие находится чуть выше среднего уровня привлекательности на рынке. Основные проблемы маркетинговой деятельности, выявленные в результате анализа:
практическое отсутствие маркетинговых исследований потребителей;
— медленный рост доли рынка и количества покупателей;
— слабая рекламная деятельность и политика продвижения;
— отсутствие работы по повышению квалификации персонала в области продаж, в том числе электронных. Что касается стратегии продвижения, то из двух основных стратегий ФК «Замбон» рекомендуется выбрать стратегию «тяни» (consumerpromotion), т. е. активно создавать розничный спрос на предлагаемый ассортимент. В рамках данной стратегии организация должна максимально заинтересовать потенциальных потребителей покупкой предлагаемых марок бижутерии, стимулируя их покупательскую активность. Для этого необходимо прежде всего информировать покупателей о предлагаемых товарных марках путем активной рекламной кампании, формируя новые потребности, закрепляя знание брендов ФК «Замбон» и награждая покупателей за лояльность. Для поддержания данных стратегий необходимо разработать маркетинговые мероприятия для ФК «Замбон», а также эффективную кадровую политику, отвечающие заявленным целям предприятия. В соответствии с разработанными целями, был предложен ряд мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и разработки и реализации маркетинговой стратегии. Данные мероприятия включают:
1. Разработка стратегии продвижения ФК «Замбон», в том числе использованием интернета и специальных сервисов. 2. Разработка автоматизированной МИС и системы обучения персонала ФК «Замбон».
3. Разработка ПР мероприятий совместно с несвязанными напрямую предприятиями, например, спортивными клубами. Общая стоимость таких затрат согласно расчетам составит 2761,6 тыс. евро с учетом программы по России и СНГ. При сохранении уровня рентабельности затрат при введении проекта ФК «ЗАМБОН», объем выручки увеличится на 3247,04 тыс. евро, прибыль вырастет на 6,24% при сохранении уровня рентабельности, достигнутого в 2013 году, при этом каждый рубль затрат по проекту принесет 0,18 евро дополнительной прибыли. Разработанные предложения будут стимулировать покупателей «ФК „ЗАМБОН“», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности деятельности предприятия в целом. Таким образом, цель данной работы достигнута, задачи выполнены. Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат. Список использованной литературы.
Амблер, Т. Практический маркетинг/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. ;
СПб: Издательство «Питер», 2006 — 400с. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Инфра, 2008. — 432 с. Базисные стратегии развития организации.
// HR-P ortal. Сообщество HR-Менеджеров.
http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsiiБарков С. А. Организации и рынки в современных условиях: эмпирический анализ // Российский экономический журнал, № 10, 2008. — С. 15−22Библиотека менеджмента //.
http://www.managment.aaanet.ru/economics/preimuschestv-firm.phpВакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.//.
http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.htmlВедров Е. С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е. С. Ведров, Д. В. Петухов, А.Н. Алексеев[Электронный ресурс]. // М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL- www. e-college.ru/xbooks/xbook196 (дата обращения — 15.
12.2012)Ведров Е.С., Петухов Д. В., Алексеев А. Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. — М.: МИЭМП, 2010.
Дудов А. С. Совершенствование деятельности продуцентов платных медицинских услуг в контексте развития муниципального здравоохранения // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. — № 4 (24). — /. — Режим доступа .:
http://uecs.mcnip.ru.Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Дурович. — Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2013. — 464с.ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха.
http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32 976/Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.//.
http://www.iteam.ru/publications/marketing/section28/article_2320/Исследование: Рынок платных медицинских услуг в России, Режим доступа.
http://farosplus.ru/research_tradesu/getresearch.php?id=140&h=farosplus.ruКадыров Ф. Н. Проблемы развития рынка частных медицинских услуг. Режим доступа.
http://www.aspe.spb.ru/Workshop/Kadyrov.pdfКак превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков.
http://bre.ru/risk/15 556.htmlКоличественные методики SWOT-анализа. Источник ;
http://rea.ru›CDE/doc/35−3-1−3-2-nim.docКонкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа //.
http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnostКорнилова.
М. Маркетинговый инструментарий. Принципы работы маркетинга и его инструментария.
http://www.p-marketing.ru/publications/general-questions/marketing-instrument/marketing-instrumentsКотлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. -.
516с.Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д.
Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-4-е европ.
изд.- К.;М.;СПб.: Издат.
дом. &# 171;Вильямс", 2008., С. 21Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер, пер. с англ. — СПб: Питер Ком, 2011.-896.С. 23Кузьмин, В.
Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. — URL ;
http://www.my-market.ru/market__154.html (дата обращения -17.
09.2013)Куликова Н. В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии.
http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=viewЛамбер Ж. Ж. Стратегический маркетинг. //.
http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг.
http://www.piter-consult.ru/home/Articles/marketing-managment-articles/strategic-marketing-plan.htmlЛапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие.
http://fictionbook.ru/author/yuriyi_nikolaevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment_uchebnoe_posobie/read_online.html?page=1Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с. Маркетинг как концепция управления и совершенствования деятельности частной стоматологической практики.
http://smile-center.com.ua/ru/articles/marketing-kak-koncepciya-uprav-sovershen-chastnoi-stomat-praktikiМаршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. — Источник ;
http://www.my-market.ru/market__149.htmlМатрица Ансоффа. Товар — рынок. Источник ;
http://360strategy.ru/business-strategy/ansoff-matrix/Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров. — М. :Экономистъ, 2009. — 348с. ОБЗОР: Частные медицинские услуги, Режим доступа ;
http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt49/obzor_chast_med.htm Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт, пер. с англ. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2008.-320с.Петрова Н. Г., Вишняков Н. И., Пенюгина Е. Н., Додонова И. В. Менеджмент в здравоохранении. — М.: Мед.
Пресс, 2010. — 254 с. Петухов Д. В. Стратегический менеджмент. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). — М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
Понятие стратегии. Классификация стратегий. Выбор стратегии. // Мировая экономика.www.ereport/article.strplan/strategi.htmПортер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред.
и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2008. — 516 с. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития, Режим доступа ;
http://marketing.rbc.ru/research/562 949 953 515 588.shtmlСавтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества //.
http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htmСинько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество — 2008, № 4. — С. 48−51Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. — М., 2011 г. -.
335 с. Степанов, Р. В Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия/ Р. В. Степанов // Транспортное дело России. — 2009. — №.
3. — С. 25−30Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управлениеи планирование.
http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htmТевене М. Культура предприятия — Спб: Нева, 2009. — 212 с. Технологии, которые изменят торговлю// Продвижение Продовольствия.
P rocl&Food, 2010. — № 3. с.
15−17Титов Б. Проблемы развития российской экономики // Общество и экономика, № 7, 2009. — С. 33−36Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг[Текст]/ Р. А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание.
— СПб.: Питер, 2011 — 352 с. Федеев С. Конкуренция в розничной торговле [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.e-xecutive.ruФерштейн А. Соседние регионы — новые возможности для Вашей компании Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://consulting.cpmbusiness.ru, 27.
11.2009.
Шевцова О. Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — №.
3 (20). — С.34 — 39Шевцова, О. Н. Структуризация внешней среды организации[Текст]/ О. Н. Шевцова // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — № 3 (20).
— С.34 — 39Эванс, Дж. Р. Маркетинг[Текст] / Дж. Р. Эванс, Б.
Берман. — М.: «Экономика», 2010 г. — 210 с. Экономика и развитие предприятия. Основные факторы развития предприятия.
http://www.kylbakov.ru/page57/index.htmlInstagramm — социальная сеть //.
http://instagram.com/Foursquare — что такое Форсквер? //.
http://ideafox.ru/malenkie-khitrosti/foursquare.htmlViralMarketingBomb//.
http://ru.viralmarketingbomb.com/how-it-works.php"International Business: Competing in the Global Marketplace", Charles W. L, Hill. — U niversity of Washington, 6th edition, 2007. The Competitive Advantage of Emerging Market Multinationals (Peter J. W illiamson, Ravi Ramamurti, AfonsoFleury and Maria TerezaLemeFleuryCambridge University Press 2013) International Business: A Global Perspective (Marios I. K.
atsioloudes and Spyros Hadjidakis 2007) Emerging Markets: Lessons for Business Success and the Outlook for Different Markets (NenadPacek and Daniel Thorniley 2007)"Conditions in Russia and their effects on entry mode decisions of multinational manufacturing enterprises: a qualitative study identifying issues for further research in the area of country conditions and their impact on entry mode" A. K ouznersov, A. J ones, Melbourne Institute of technology.
— M arketing Management Journal, March 1, 2009."Global strategy and multinationals' entry mode" Chan Kim, W., Hwang, Peter, (Journal of International Business Studies, 472 506, 1992 1st Quarter, Том 23, Номер 1) Foreign Market Entry Decisions by Small and Medium-sized Enterprises: An Evolutionary Approach, (Camino, D. and L. C azorla, International Journal of Management, 15 (1), 123−129.)Transaction cost-enhanced entry mode choices and firm performance (Strat. M gmt. J.,.
24: 1239−1248 (2003))Agarwal, S. and Ramaswami, S.N. (1992), «Choice of foreign market entry mode: impact of ownership, location and internalization factors», Journal of International Business Studies, Vol. 23 No. 1, pp. 1−27."The choice of entry mode in sequential foreign direct investment", Sea-Jin Chang, Philip M.
R osenzweig (Strat. M gmt. J.,.
22: 747−776 (2001))"SME Entry Mode Choice and Performance: A Transaction Cost Perspective", Keith D. B routhers, George Nakos (1042−2587 Copyright 2004 by Baylor University) Understanding the motives for SMEs entry choice of international entry mode (Marketing Intelligence & Planning Vol. 30 No. 7, 2012 pp.
717−739) Managing risk in an unstable world. (B remer, I. (2005). H.
arvard Business Review, June, pp. 51−60.)Strategies that fit emerging markets. (K hanna, T., Palepu, K. and Sinha, J.
(2005). H arvard Business Review, 83, pp. 6−15.)Entry mode choice of SMEs in Central and Eastern Europe. (N akos, G.
and Brouthers, K.D. (2002). E ntrepreneurship Theory and Practice, 27, pp. 47−63.)Mode of entry choice: an empirical study of Singaporean multinationals. (R ajan, K.S. and Pangarkar, N. (.
2000). A sia Pacific Journal of Management, 17, pp. 49−66.)Multinational enterprises' Entry Mode Strategies and Uncertainty: A Review and Extension (International Journal of Management Reviews, Vol. 13, 376−392 (2011))Приложения.
ПриложениеАТаблица А.1- Результаты ранжирования факторов внутренней среды ФК «Замбон» с их обоснованием.№п/пФактор
Ранжирование фактора.
РангriОбоснование ранга с точки зрения степени его влияния на деятельность отделения ЛПУ (сильное -слабое и почему сильное или слабое) Сильные стороны1Стиль управления и эффективная организационная структура ЛПУ1Наиболее слабое влияние, так как данный вид деятельности сам по себе достаточно регламентирован2Ориентация на рынок4Среднее влияние из-за роста востребованности соответствующих услуг на рынке3Структура и широта ассортимента услуг6Наиболее сильное влияние, так как удовлетворяются потребности любых пациентов4Структура пациентов3Среднее влияние, так как достаточное количество пациентов является прикрепленными5Профессиональная квалификация сотрудников5Сильное влияние, так как обеспечивается высокое качество выполнения услуг привлекательность ЛПУ для пациентов6Участие в научно-практических работах, семинарах, конференциях2Слабое влияние, так как пациентам не всегда известно и интересно знать об уровне научного потенциала лечащего медперсонала.
Слабые стороны1Финансовый потенциал2Слабое влияние, так как основная часть средств поступает из бюджета2Динамика прибыли1Наиболее слабое влияние, так как обновление материальной базы происходит в основном за счет бюджетных средств3Стимулирование продаж услуг и их продвижение3Среднее влияние, так как хотя ЛПУ имеет определенное количество пациентов, необходимо их постоянное увеличение4Недостаточное оснащение современным оборудованием, лекарственными средствами и материалами6Наиболее сильное влияние, так как отсутствие современных материалов и технологий снижает качество услуг5Мотивация персонала4Среднее влияние, так как слабая моральная мотивация персонала несколько ухудшает качество оказываемых услуг6Низкий уровень оплаты труда5Сильное влияние, так как низкий уровень зарпалты повышает текучесть кадров.
Таблица А.2- Результаты оценки факторов внутренней среды ФК «Замбон"с их обоснованием.№п/пФактор
Оценка численного значения фактора на последний год исследования.
Оценка тенденции изменения показателя за изучаемый период Приведенная оценка.
Аiобщ.=Aiб + Бiб, баллAiб, балл.
Обоснование оценки численного значения с позиции маркетинга.
Бi% %Бiббалл.
Обоснование полученной при расчете оценки тенденции изменения в % с позиции маркетинга (какова тенденция изменения большая, средняя, незначительная) Сильные стороны1Стиль управления и эффективная организационная структура ЛПУ4Повышает качество деятельности ЛПУ28,571,43Достаточно значимые положительные изменения5,432Ориентация на рынок3Достаточно позитивно влияет на эффективность деятельности ЛПУ402Значимые положительные изменения53Структура и широта ассортимента услуг5Основа притока пациентов и роста эффективности и результативности, оптимальный ассортимент28,571,43Достаточно значимые положительные изменения6,434Структура пациентов4Достаточно удачная структура пациентов позволяет всегда работать эффективно402Значимые положительные изменения65Профессиональная квалификация сотрудников4Достаточно высокий уровень28,571,43Достаточно значимые положительные изменения5,436Участие в научно-практических работах, семинарах, конференциях3Среднее значение показателя и его влияния на деятельность ЛПУ00−3Слабые стороны1Финансовый потенциал-2Снижает возможности развития и расширения деятельности00—22Динамика прибыли-4Снижает возможности развития и расширения деятельности00—43Стимулирование продаж услуг и их продвижение-2Несколько снижает общую эффективность402Значимые изменения-44Недостаточное оснащение современным оборудованием, лекарственными средствами и материалами-1Обновление материальной базы происходит в любом случае28,571,43Достаточно значимые изменения-2,435Мотивация персонала-3Снижается качество обслуживания402Значимые изменения-56Низкий уровень оплаты труда-4Снижается качество обслуживания66,673,33Значимые изменения-7,33Таблица А.3 — Результаты расчета сводного параметрического индекса составляющих внутренней среды ФК «Замбон"№Фактор
РангriЦена рангаC=1/∑riВес фактораWi= rixCОценка фактора.
Приведенная оценка.
Аiобщ.=Aiб + Бiббалл.
Параметри-ческий индекс Pi= WixAiобщAiб, балл.
ББi% %Бiббалл.
Сильные стороны1Стиль управления и эффективная организационная структура ЛПУ10,0480,48 428,571,435,430,2612.
Ориентация на рынок40,190 340 250,953Структура и широта ассортимента услуг60,286 528,571,436,431,8394.
Структура пациентов30,142 440 260,8525.
Профессиональная квалификация сотрудников50,239 428,571,435,431,2986.
Участие в научно-практических работах, семинарах, конференциях20,9 530 030,2852115,485Слабые стороны1Финансовый потенциал20,0480,095−200−2-0,192Динамика прибыли10,048−400−4-0,1923.
Стимулирование продаж услуг и их продвижение30,142−2402−4-0,5684.
Недостаточное оснащение современным оборудованием, лекарственными средствами и материалами60,286−128,571,43−2,43−0,6955.
Мотивация персонала40,190−3402−5-0,956Низкий уровень оплаты труда50,239−466,673,33−7,33−1,752 211−4,347Приложение.
БТаблица Б.1- Результаты ранжирования факторов макросреды ФК «Замбон» с их обоснованием.№п/пФактор
Ранжирование фактора.
РангriОбоснование ранга с точки зрения степени его влияния на деятельность отделения ЛПУ (сильное -слабое и почему сильное или слабое) Социальная составляющая1Демографическая ситуация 2Слабое, так как при ухудшающемся уровне жизни все большая часть населения нуждается в медицинских услугах2Средняя продолжительность жизни населения1Наиболее слабое, так как зубы лечат все, не зависимо от возраста3Уровень здоровья населения (заболеваемость).
4Наиболее сильное влияние, так как повышается ценность здоровья4Рождаемость, смертность, естественный прирост населения3Сильное влияние, так как все большее число человек готово тратить время и деньги на здоровье.
Технологическая составляющая1Количество медицинских работников3Сильное влияние, так как только при возможности обслужить все нуждающееся население ЛПУ получает высокий эффект, а это зависит от количества специалистов2Количество медицинских учреждений4Наиболее сильное влияние, так как необходимо выдерживать конкуренцию с другими клиниками, имеющими высококачественное оборудование, препараты и технологии3Выпуск специалистов ВУЗами в области здравоохранения1Наиболее слабое, так как качество выпускников учебных заведений как специалистов, достаточно низкое4Достижения в области диагностики и лечения2Слабое, так как в ЛПУ работают сотрудники в большим стажем и опытом работы.
Экономическая составляющая1Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек2Слабое, так как и экономическая активность населения практически не влияет на необходимость использования мдицинских услуг2Численность безработных, тыс. человек1Наиболее слабое, так как при необходимости лечения, люди будут искать возможность воспользоваться услугами ЛПУ3Среднедушевые денежные доходы населения в месяц, руб.
4Наиболее сильное влияние, так как при росте доходов увеличивается интерес к здоровому образу жизни 4Валовой внутренний продукт всего, млрд. руб. 3Сильное влияние, так как даже при отсутствии работы люди заинтересованы в своем здоровье.
Политическая составляющая 1Правительственная стабильность1Наиболее слабое, так как при любых сменах правительства услуги клиник будут востребованы2Изменение законодательства2Слабое, так как в любом случае люди заинтересованы в здоровом образе жизни3Государственное влияние на здравоохранение4Наиболее сильное влияние, так как здесь предполагается политика льгот и т. п., что привлекает людей к дополнительным посещениям медицинских клиник и центров диагностики4Государственное регулирование конкуренции в здравоохранении3Сильное влияние, так как предоставление платных услуг оттягивает на себя достаточно большую часть потенциальных пациентов.
Таблица Б.2- Результаты оценки факторов макросреды ФК «Замбон"с их обоснованием.№п/пФактор
Оценка численного значения фактора на последний год исследования.
Оценка тенденции изменения показателя за изучаемый период Приведенная оценка.
Аiобщ.=Aiб + Бiб, баллAiб, балл.
Обоснование оценки численного значения с позиции маркетинга.
Бi% %Бiббалл.
Обоснование полученной при расчете оценки тенденции изменения в % с позиции маркетинга (какова тенденция изменения большая, средняя, незначительная) Социальная составляющая1Демографическая ситуация 2Несколько повышает востребованность услуг66,673,33Значимые положительные изменения5,332Средняя продолжительность жизни населения1Несколько повышает востребованность услуг66,673,33Значимые положительные изменения4,333Уровень здоровья населения (заболеваемость)-1Снижает востребованность услуг40,002Достаточно значимые положительные изменения14Рождаемость, смертность, естественный прирост населения4Хорошо влияет на рост потребности в услугах ЛПУ28,571,43Незначительные изменения5,43Технологическая составляющая1Количество медицинских работников3Удовлетворительный уровень, в т. ч. квалификационный00−32Количество медицинских учреждений-1Неудовлетворительный уровень использования402Достаточно значимые положительные изменения13Выпуск специалистов ВУЗами в области здравоохранения1Плохое качество подготовки практических специалистов00−14Достижения в области диагностики и лечения3Удовлетворительный уровень использования00−3Экономическая составляющая1Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек2Рост возможностей и пациентов, и ЛПУ28,571,43Незначительные изменения3,432Численность безработных, тыс. человек-1Достаточно низкий на данный период00—13Среднедушевые денежные доходы населения в месяц, руб.
4Положительное влияние на востребованность услуг00−44Валовой внутренний продукт всего, млрд. руб. 3Положительно влияет на рост потребности в услугах и развитие ЛПУ28,571,43Незначительные изменения4,43Политическая составляющая и т. д.1Правительственная стабильность-1Преддверие выборов00—12Изменение законодательства-2Не исправляются недостатки-66,7−3,33Достаточно значимые отрицательные изменения-5,333Государственное влияние на здравоохранение2Неудовлетворительный уровень00−24Государственное регулирование конкуренции в здравоохранении2Неудовлетворительный уровень00−2Таблица Б.3- Результаты расчета сводного параметрического индекса составляющих макросреды ФК «Замбон"№Фактор
РангriЦена рангаC=1/∑riВес фактораWi= rixCОценка фактора.
Приведенная оценка.
Аiобщ.=Aiб + Бiббалл.
Параметри-ческий индекс Pi= WixAiобщAiб, балл.
ББi% %Бiббалл.
Социальная составляющая1Демографическая ситуация 20,10,2266,673,335,331,0662.
Средняя продолжительность жизни населения10,1166,673,334,330,4333.
Уровень здоровья населения (заболеваемость).
40,3−140,210,34Рождаемость, смертность, естественный прирост населения30,4428,571,435,432,1 721 013,971Технологическая составляющая1Количество медицинских работников30,10,330 030,92Количество медицинских учреждений40,4−140 210,43Выпуск специалистов ВУЗами в области здравоохранения10,110 010,14Достижения в области диагностики и лечения20,230 030,61012.
Экономическая составляющая1Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек20,10,4328,571,433,431,3722.
Численность безработных, тыс. человек10,1−100−1-0,13Среднедушевые денежные доходы населения в месяц, руб.
40,240 040,84Валовой внутренний продукт всего, млрд. руб. 30,3328,571,434,431,3 291 013,401Политическая составляющая1Правительственная стабильность10,10,1−100−1-0,12Изменение законодательства20,2−2-66,7−3,33−5,33−1,0663.
Государственное влияние на здравоохранение40,420 020,84Государственное регулирование конкуренции в здравоохранении30,320 020,61010,234Приложение ВТаблица А.1 — Стратегический план развития ФК «Замбон» на российскомна 3 года.
ФакторыНаилучший сценарий.
Оптимальный сценарий.
Наихудший сценарий.
Экономический и социально политический сценарий1. Облегчение налогового бремени1. Достаточно стабильное налоговое право1. Увеличение налогового бремени2.
Стабильность и лояльность местной администрации2. Постоянный контакт с местной администрацией2. Смена власти в местной администрации, отсутствие налаженных контактов3. Высокий темп роста доходности бизнеса3.
Среднее развитие конкуренции в отрасли3. Потеря конкурентных преимуществ4. Установка нового оборудования, внедрение новых услуг, технологий4. Постепенное выбывание устаревшего оборудования, замена его новым, 4 Моральное и физическое устаревание автопарка, отсутствие новых разработок5. Быстрый рост благосостояния населения и демографический рост5. Стабильная демографическая ситуация, индексация доходов населения5.
Демографический спад, снижение уровня жизни населения6. Укрепление курса рубля6. Небольшие колебания в курсе рубля6. Падение курса рубля7. Резкий рост потребительской активности населения7. Планомерный рост потребительской активности населения7.
Спад потребительской активности населения.
Внешняя эффективность (доля на рынке) Вырастает в 2 раза.
Увеличивается на 5 — 10%Стремится к 0Внутренняя эффективность (ресурсы, резервы) Наличных ресурсов хватает для расширенного развития производства, растет финансовая устойчивость, нет текучести кадров.
Достаточно ресурсов и резервов для ведения хозяйственной деятельности, минимальные задолженности по кредитам.
Наличных ресурсов не хватает на покрытие расходов, задолженности перед бюджетом по налогам, перед работниками по заработной плате и т. п. Стратегическое управление (действия).
1. Разработка стратегии захвата 1. Применение стратегии горизонтальной диверсификации1. Применение стратегии сбора урожая и ухода с рынка2. Вложение свободных денежных средств в инновации2. Достижение лидерства по издержкам для будущих вложений в новые продукты2.
Отсутствие свободных денежных средств, трудности с погашением долгов3. Применение ценовых методов конкуренции с повышением роста качества сервиса3. Поддержка паритета между собственными товарами и конкурентными3. Потеря качества за счет удешевление производства4. Расширение розничной сети и сервиса, 4.
Расширение номенклатуры продукции и услуг4. Сокращение номенклатуры продукции.
