Маркетинговое исследование рынка парфюмерно-косметических товаров

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Нижегородский государственный педагогический университет»

Институт дизайна

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Выполнил: студент Жилина Е. В Проверил: к. п. н., доцент Перова Т.В.

Нижний Новгород 2012

О Компании

Компания основана в 1995 году. С самого начала мы сделали ставку на качество нашей работы и на широкий ассортимент. Уже в 2001 году наша компания вошла в «пятерку» основных поставщиков парфюмерии и косметики, а с 2005 года компания «Ноктюрн» — крупнейший дистрибьютор парфюмерно-косметических товаров и средств бытовой химии в Нижегородском регионе.

Мы обслуживаем более 100 производителей и генеральных дистрибьюторов мировых брендов парфюмерии, косметики, бытовой химии. Компания работает по всем каналами сбыта: открытые рынки, традиционная розница, специализированные магазины, аптеки и аптечные сети, супери гипермаркеты. Мы осуществляем взаимодействие более чем с 2 500 розничных точек.

Мы предлагаем:

— дистрибуцию;

— продвижение торговых марок, разработку и реализацию маркетинговых программ, промои BTL-мероприятий для наших клиентов;

— логистические услуги и услуги по хранению продукции;

— аналитическую информацию.

Клиентам нашей компании мы гарантируем:

— постоянную доступность основного ассортимента;

— стабильные конкурентоспособные цены;

— профессиональное обслуживание персоналом компании;

— бесплатную доставку до дверей магазина или непосредственно до торгового прилавка в течение 24 часов после размещения заказа;

— точность во взаиморасчетах и оперативную работу бухгалтерии;

— сопровождение всеми необходимыми документами и сертификатами;

— штучный ассортиментный набор заказа;

— обмен производственного брака;

— регулярное обновление ассортимента с учетом потребностей клиентов;

— обеспеченность тестер стендами, дисплеями и вспомогательным торговым оборудованием;

— маркетинговую поддержку, обеспеченность рекламными и информационными материалами.

Компания «Ноктюрн» — динамично развивающаяся компания, которая открыта для новых возможностей. Мы строим прочные отношения с партнерами и двигаемся по направлению к успеху!

Характеризуемая единица: Духи Chanel № 5

Духи Chanel № 5 поразили мир своим искусственным происхождением. Духи не напоминют ни один запах цветка. Однако их «синтетический» запах воплощает в себе черты новой эпохи, эпохи живописи Пикассо, Брака и Леже, эпохи джаза и черно-белой моды Габриель Шанель. Даже не смотря на то, что духи Chanel № 5 были созданы в далеком 1921 году, они и в наше время пользуются огромной популярностью.

Характеризуемая услуга — Оптовая закупка парфюмерии элитного бренда Духи Chanel № 5 .

Вид исследования

сегментирование рынок парфюмерия ассортимент Исследование объемов закупки и нужда внедрения новшеств при закупки оплаты и ассортимента предлагаемого товара Духи Chanel № 5.

Исследование осуществляем путем клиентов компании — индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

Вопросы:

Парфюмерию какого дистрибьютера вы предпочитаете заказывать?

А) P&G

Б) Единая Европа Холдинг В) Puig

Г) Хочется видеть еще_________________________

Каким образом вами производится оформление заказа товара?

А) через интернет Б) по телефону В) лично при приезде в офис Г) другой удобный способ___________________________

Каким образом вами осуществляется оплата заказа?

А) наличный расчет Б) безналичный расчет В) другой удобный способ______________________________

Как часто вы делаете заказ на приобретение парфюмерии элитных брендов?

А). раз в неделю;

Б). 2 раза в неделю;

В). Раз в месяц;

Г). Раз в полгода;

Каким образом вам доставляется товар?

А). Доставляют с экспедитором Б). Самовывоз В) Другой удобный для вас вариант_______________________

6. Какой рекламный материал, предоставляемый нашей компанией помогает вам при сбыте товара?

А)Буклеты Б) Шелфтолкеры В) Банеры Г) Тестеры Д) Другой недостающий материал_____________________

7. Какие изменения Вы хотели бы внести в часы работы офиса компании?

А). все устраивает;

Б). увеличить рабочее время на 1 час;

В). изменить время обеда;

Г). свой вариант ответа __________________________________

8. Устраивает ли Вас время сборки заказа?

А). да;

Б). нет, В). свой вариант ответа __________________________________

9. Устраивает ли Вас время оставки заказа?

А). да;

Б). нет, В). свой вариант ответа __________________________________

10. Как долго вы работаете с нашей компанией?

А. Неделя Б. От недели до месяца В. Больше месяца Г. Свой вариант ответа ___________________________________

Таблица № 1 Сегментирование рынка по группам потребителей

Таблица № 2 Сегментирование рынка по группам продуктов

Оценено по пятибалльной шкале Сегмент А: молодежь Сегмент Б: средний возраст Продукт 1-парфюмерия Продукт 2- бытовая химия Исходя из данных этой таблицы для сегмента молодежи предпочтительнее покупка парфюмерии, а для среднего возраста — бытовая химия. Так, для молодежи важна цена, расположение, режим работы, ведущие бренды и реклама товара при покупки парфюмерии. А для среднего класса важны такие факторы, как: цена, режим работы, реклама и персонал (консультация) при покупке бытовой химии.

Таблица № 3 Сегментирование рынка по группам конкурента

Оценено по пятибалльной шкале По результатам данной таблицы следует, что лидирующее положение занимает наша оптово розничная компания «Ноктюрн» с результатом 49 баллов. На средней позиции с 43 баллами находится Московская оптово розничная фирна «Южный двор» которая имеет в Нижнем Новгороде свой филиал. Наименьшее количество баллов набрал интернет магазин оптово-розничной продажи «DUXI-NN.RU» Их результат — 32 балла.

Емкость сегмента рынка

Емкость сегмента рынка равна — 12 040 человек. Рассчитывается по формуле:

Е_р=А*а*b*c*d, где, А — численность населения, соответствующей возрастной группы;

а — доля населения, имеющая данный товар;

b — доля компании на рассматриваемом рынке с данным товаром;

c — рост уровня жизни населения;

d — индекс изменения численности населения.

А = 3000

а = 0,3

b = 0,8

с = I_пл/I_отч ,

I_пл = Д_пл/Пр_пл ;

I_отч = Д_отч/Пр_отч.

I_{пл =}27 000 руб. / 5 000 руб. = 5,4

I_отч= 17 000 руб. / 4661 руб. = 3,64

с =5,4 / 3,64 = 1,48

d = ч_пл/ч_от

d = 2500 / 2700 = 0,92

Ер = 3000 * 0,3 * 0,8 * 1,48 * 0,92 = 980 человек

Конкурентоспособность организации

Конкурентоспособность организации рассчитывается по формуле:

Kj= Vj*В, где

aj+ bj=2n

Vj= aj/2n*100%

Таблица № 4

Таблица № 5

Конкурентоспособность оптово розничной компании «Ноктюрн» превышает конкурентоспособность компаний «DUXI-NN.RU» и «Южный двор»

Характеристика услуги по оптово розничной продажи парфюмерии элитных брендов

С точки зрения товарной единицы:

Духи Chanel № 5,

Сердце аромата Майская роза, жасмин из Грасса, ландыш.

В шлейфе ноты бурбонского ветивера, сандалового дерева, ванили Парфюмированная вода.

Флакон стекло.

Спрей.

Объем 35мл.

Цена 3520 рублей

2. С точки зрения трех уровней понимания:

1. Товар по замыслу — парфюмерия элитного бренда;

2. Товар в реальном исполнении — Духи Chanel № 5 парфюмированная вода 35мл., цена 3520 рублей.

3. Товар с подкреплением — цена товара 3520 рублей, но при оптовой покупке от 16 000 рублей действует дополнительная скидка. Цена со сидкой 2870 рублей.

С помощью 6-ти потребительских свойств:

1. Эргономические свойства:

— удобная форма флакона, создана специально для женской руки,

— безопасность, за счет толстого стекла и качественной завальцовки флакона,

2. Функциональное свойство

— качественный товар от проверенного поставщика,

3. Эстетические свойства ;

— легендарная марка,

— цветовая гамма флакона и упаковки,

— дизайн флакона.

4. Физические свойства

— надежность,

— актуальность,

— популярный, узнаваемый бренд, легенда,

5. Дополнительные свойства

— рекламные брошюры,

— тестеры для демонстрации аромата,

— хорошая консультация персонала.

6. Экономические свойства:

— выгодная цена для этой марки

— соответствие цены и качества,

— дополнительная система скидок,

— разнообразие сопутствующих товаров, а так же банной линии,

— быстрая обработка заказа и его доставка,