3. Интерфейс программы.
При этом предусмотрено разграничение доступа на уровне программного обеспечения на следующие уровни:
Администратор;
— Оператор;
— Специалист. В таблице 14 приведено описание системы разграничения доступа в системе контроля заявок технической поддержки. Таблица 14 — Разграничение прав доступа.
ПользователиМодули.
АдминистраторОператор
СпециалистМодуль"Классификаторы"Полный доступ.
НетНет.
Модуль «Клиенты"Полный доступ.
Полный доступ.
НетМодуль «Платежи"Полный доступ.
НетНет.
Модуль «Ввод заявки"Нет.
Полный доступ.
НетМодуль «Передача на исполнение"Полный доступ.
НетнетМодуль «Входящие документы"Нет.
НетПолный доступ.
Модуль «Закрытие заявки"Полный доступ.
НетнетМодуль отчетности.
Полный доступ.
НетНет.
Приведем описание основных режимов работы ПО. Системные требования:
ОС: WindowsXP/7/8/10;
— наличие установленного OpenOffice.org;
— ОЗУ — от 2GB;
— Свободное место на жестком диске — от 100МВ;
— частота процессора — от 2ГГц. Установка программы производится с использованием файла дистрибутива. Запуск программы производится с использованием ярлыка, созданного установщиком на рабочем столе. На рисунке 18 показана форма запуска ПО. Для входа в программу необходимо нажать «Вход» и пройти авторизацию (рис.
19).Рисунок 18 — Главная форма приложения.
Рисунок 19 — Форма авторизации в системе.
Режим работы со справочником «Виды услуг» показан на рис.
20−22.Рисунок 20 — Справочник видов услуг.
Рисунок 21 — Добавление новой услуги.
Рисунок 22 — Изменение цены текущей услуги.
Режим работы со справочником клиентов показан на рис.
23−24.Рисунок 23 — Справочник «Клиенты"Рисунок 24 — Добавление новой записи в справочник клиентов.
На рис.
25 показан режим работы со справочником офисов. На рис.
26 показан режим ввода новой заявки от клиентов. Рисунок 25 — Справочник «Офисы"Рисунок 26 — Ввод новой заявки.
На рис.
27 — форма квитанции об оплате услуг. Офис «Магнит» ул. Колымская, 15Квитанция об оплате за праздничные услуги № 9от28.
03.2016.
Вид услуги:
Фотосъёмка.
Объем:
2Стоимость:
Тридцать две тысячи рублей 00 коп. ФИО заказчика:
Волкова Кар
Кас Андреевна.
Адрес:
г. Москва, ул. Осенняя, 12Фотосъемка свадьбы кафе «Минутка» Заказ принял:
Иванов Иван Иванович.
Рисунок 27 — Квитанция об оплате услуг.
Далее рассмотрим функционал контроля исполнения заявок. На рисунке 28 приведен режим передачи заявки на исполнение. Рисунок 28 — Передача на исполнение.
Рисунок 29 — Передача на исполнение.
Рисунок 30 — Режим закрытия отработки.
Далее рассмотрим режимы формирования отчетности. Отчет «Новые заявки» показан на рисунке 31. Новые обращения№Дата поступления.
ФИО клиента.
ОбъектСодержание обращения128.
03.2016.
Сидоров Сидор Сидорович.
Офис «Тверской» Проведение юбилея кафе «Пятница» 214.
12.2015.
Волкова Кар
Кас Андреевна.
Офис «Магнит» Заявка на праздник314.
12.2015.
Сидоров Сидор Сидорович.
Офис «Лента» Заявка на праздник414.
12.2015.
Матвеева Мария Павловна.
Офис «Магнит» Заявка на праздник.
Рисунок 31 — Отчет «Новые обращения"Отчет «Состояния обращений за период» показан на рис.
32−33.Рисунок 32 — Запрос отчёта.
Список заявок на праздничное обслуживание.
Период: 08.
12.2015;03.
04.2016.
Номер обр-яДата заявки.
Содержание заявки.
ОбъектЭтап.
ИсполнительСтоимость114.
12.2015.
Заявка на праздник.
Офис «Тверской» Закрыто.
Щукина Лариса Леонидовна8 000 214.
12.2015.
Заявка на праздник.
Офис «Магнит» Новое5 000 314.
12.2015.
Заявка на праздник.
Офис «Лента» Новое4 000 414.
12.2015.
Заявка на праздник.
Офис «Магнит» Новое3 000 514.
12.2015.
Заявка на праздник.
Офис «Аникс» Контроль.
Петров Петр Петрович1 500 615.
12.2015.
Заявка на праздник.
Офис «Тверской» Новое6000.
Рисунок 33 — Печатная форма отчёта.
Свод по типам обращений.
Тип обращения.
Кол-во заявок.
Из них в работе.
Фотосъёмка11Услуги тамады41Оформление зала11Живая музыка22Рисунок 34 — Свод по типам обращений.
Ведомость по подразделениям.
Период 01.
11.2015;04.
04.2016.
Подразделение.
Стоимость услуг.
Офис «Тверской» 14 000.
Офис «Магнит» 8000.
Офис «Лента» 4000.
Офис «Аникс» 1500.
Рисунок 35 — Отчет «Ведомость оп подразделениям"3.
4. Оценка экономической эффективности проекта.
Разработка информационной системы в области автоматизации агентства по оказанию праздничных услуг предполагает разработку программного обеспечения, не требующего больших вложений на ее создание, внедрение и сопровождение. Проведем оценку экономической эффективности проекта с использованием ПО ProjectExpert7.
0.Исходные данные о проекте. Дата начала проекта — 01.
01.2016.
Продолжительность проекта — 1 год. Основная валюта проекта — Рубли (руб.).Сведения о продукте.
Продуктом в рамках данного проекта является программное обеспечение в области деятельности агентства по оказанию праздничных услуг, начало продаж которого намечено на 01.
05.2017.
Ставка рефинансирования принята равной 14% [32]. Стартовый капитал — 60 000 руб. В таблице 15 приведен перечень налогов, подлежащих уплате в процессе разработки проекта. Таблица 15 — Налоги Название налога База Период Ставка Налог на прибыль Прибыль Месяц 20% Страховые взносы Зарплата Месяц 30% НДФЛ Зарплата Месяц 13% В связи с тем, что данная разработка делается для конкретных задач и ее выполнение не требует большого количества исполнителей, был выбран следующий календарный план, представленный в таблице 16. Таблица 16. Календарный план.
Название Длительность Дата начала Дата окончания Стоимость Анализ предметной области 14 01.
01.2016 14.
01.20 163 750.
Анализ бизнес-процессов 14 15.
01.2016 28.
01.20 163 750.
Анализ структуры ИС предприятия 14 02.
02.2016 15.
02.20 163 750.
Проектирование структуры БД 14 16.
02.2016 01.
03.20 163 750.
Постановка задач автоматизации 10 02.
03.2016 11.
03.20 162 500.
Разработка прототипа ПО 20 12.
03.2016 31.
03.20 165 000.
Тестирование ПО 9 01.
04.2016 09.
04.20 167 800.
Составление бизнес-плана проекта 4 10.
04.2016 13.
04.20 161 000.
Оформление пояснительной записки 5 14.
04.2016 18.
04.20 161 250 В таблице 17 приведен план по персоналу, в который включены сотрудники, задействованные во внедрении проекта. Таблица 17 — План по персоналу.
Должность Кол-во Зарплата (руб.) Платежи Управление Генеральный директор 12 000.
00 Ежемесячно, весь проект Бухгалтер 11 900.
00 Ежемесячно, весь проект Производство Программист 13 000.
00 Ежемесячно, весь проект Менеджер по продажам 1600.
Ежемесячно, весь проект Тестировщик 12 800.
00 Разовый платеж 05.
04.2016 В таблице 18 приведен перечень постоянных (общих) издержек, величина которых не связана непосредственно с объемом производства или сбыта. К общим издержкам рассматриваемого проекта были отнесены аренда помещения, услуги связи, интернет, канцелярские товары, их стоимость включена в стоимость каждого этапа. Таблица 18 -Общие издержки.
Название Сумма (руб.) Платежи Интернет 350 Ежемесячно, весь проект Канцтовары 100 Ежемесячно, весь проект Тонер-картридж 1 200.
00 Разовый платеж 01.
01.2016.
Прямые издержки, связанные с объемом производства, приведены в таблице 19Стоимость программного продукта предполагается равной 15 000 руб. Объем сбыта — 20 экземпляров в течение 2016 г. Планируемый объем продаж приведен в таблице 20. Таблица 19 -Общие издержки.
Наименование Ед. изм. Цена (руб.) Бумага пачка 400 flash-накопитель шт 1 500.
00Таблица 20 — Планируемый объем оказания услуг агентством.
Продукт/ Вариант Ед. изм. 5.
20 166.
20 167.
20 168.
20 169.
201 610.
201 611.
201 612.
2016ПО шт 33 333 311.
На основании исходных данных, приведенных в предыдущем разделе, проведем расчет результатов проекта средствами ProjectExpert. В таблице 21 приведен отчет о прибылях и убытках, позволяющий определить структуру доходов и расходов компании, дать оценку ее коммерческой деятельности. Таблица 21 — Отчет о прибылях и убытках.
Строка 1−12.2016.
Валовый объем продаж 300 000.
00 Потери 0.00 Налоги с продаж 0.00 Чистый объем продаж 300 000.
00 Материалы и комплектующие 0.00 Сдельная зарплата 0.00 Суммарные прямые издержки 0.00Валовая прибыль 0.00Налог на имущество 0.00Административные издержки 0.00Производственные издержки 6 600.
00Маркетинговые издержки 0.00Зарплата административного персонала 66 924.
00Зарплата производственного персонала 65 780.
00Зарплата маркетингового персонала 0.00Суммарные постоянные издержки 139 304.
00Амортизация 0.00Проценты по кредитам 0.00Суммарные непроизводственные издержки 0.00Другие доходы 0.00Другие издержки 0.00Убытки предыдущих периодов 0.00Прибыль до выплаты налога 156 406.
00Суммарные издержки, отнесенные на прибыль 0.00Прибыль от курсовой разницы 0.00Налогооблагаемая прибыль 0.00Налог на прибыль 0.00Чистая прибыль 125 124.
80Отчет о движении денежных средств («Кэш-фло») отражает информацию о денежных поступлениях и выплатах, связанных с основными статьями доходов и затрат. Две итоговые строки указанного отчета показывают баланс наличности во временных интервалах каждого периода. Данные о балансе наличности позволяют делать выводы о возможности организации генерировать необходимое количество денежных средств, для обеспечения обязательств. В случае дефицита средств, требуется привлечение дополнительных источников финансирования. Отчет о движении денежных средств представлен в таблице 22. Таблица 22 — Отчет о движении денежных средств.
Строка 1−12.2015.
Поступления от продаж 300 000.
00 Затраты на материалы и комплектующие Затраты на сдельную заработную плату Суммарные прямые издержки Общие издержки 6 600.
00 Затраты на персонал 92 800.
00 Суммарные постоянные издержки 99 400.
00 Вложения в краткосрочные ценные бумаги Доходы по краткосрочным ценным бумагам Другие поступления Другие выплаты Налоги 71 710.
20 Кэш-фло от операционной деятельности 126 589.
80 Затраты на приобретение активов Выплаты дивидендов Кэш-фло от финансовой деятельности Баланс наличности на начало периода 1 018 712.
00Баланс наличности на конец периода 1 142 301.
00Баланс отражает структуру активов, обязательств и собственных средств предприятия на каждом этапе реализации проекта (таблица 23).Таблица 23 — Баланс.
Строка 1−12.2015.
Денежные средства 1 142 301.
80 Счета к получению Сырье, материалы и комплектующие 26 800.
00 Незавершенное производство Запасы готовой продукции Банковские вклады и ценные бумаги Краткосрочные предоплаченные расходы Суммарные текущие активы 1 169 101.
80Имущество в лизинге СУММАРНЫЙ АКТИВ 1 169 101.
80Резервные фонды Добавочный капитал 720 000.
00Нераспределенная прибыль 417 820.
60Суммарный собственный капитал 1 137 820.
60СУММАРНЫЙ ПАССИВ 1 169 101.
80Необходимо также оценить показатели эффективности проекта (таблица 24). Все расчеты показателей ведутся с шагом, равным одному месяцу. Таблица 24 — Интегральные показатели.
Показатель Рубли Ставка дисконтирования, % 12,3% Период окупаемости — PB, мес. 6 Дисконтированный период окупаемости — DPB, мес. 6 Средняя норма рентабельности — ARR, % 307.
94 Чистый приведенный доход — NPV 123 590 Индекс прибыльности — PI 2,96 Внутренняя норма рентабельности — IRR, % 1 875.
00 Модифицированная внутренняя норма рентабельности — MIRR, % 207.
94Далее построим график окупаемости (рис.
36).Рисунок 36 — График окупаемости (NPV)Из графика (рис.
36) видно, что показатель NPV>0, что говорит об окупаемости проекта. Далее проведем анализ безубыточности. Рисунок 37 — График точки безубыточности.
Анализируя полученные значения показателей, можно сделать вывод о рентабельности модернизированной автоматизированной системы учета оказанных праздничных услуг. В условиях текущей экономической ситуации реализация разработанного проекта на предприятии является прибыльной. В данной главе были рассмотрены такие аспекты разработки экономической информационной системы, как описание функциональных и обеспечивающих подсистем и описание новой технологии документооборота в технологии оказания праздничных услуг. Также была разработана концептуальная схема базы данных системы и определена входящая и исходящая информация (и соответствующие типы данных), рассмотрена модель бизнес-процессов учета праздничных услуг и определены технические характеристики вычислительной техники, на которой будет эксплуатироваться автоматизированная система. Далее были приведены все статьи затрат на разработку системы, определено общее количество времени, в течение которого будет производиться разработка и внедрение, подсчитана себестоимость данного программного продукта и срок окупаемости проекта. Таким образом, расчет основных экономических параметров проекта показывает его эффективность. Исходя из этого, можно утверждать, что внедрение автоматизированной системы учёта праздничных услуг является экономически обоснованным.Выводы.
На этапе проектирования программного продукта были сформулированы требования технического задания на разработку проекта, проведена разработка сопроводительных документов, связанных с эксплуатацией данного ПО. Также приведены основные режимы работы программного продукта. Показано, что программный продуктсоответствует поставленным задачам. Оценка экономической эффективности проекта показала целесообразность внедрения разработанного ПОв работу агентства по оказанию праздничных услуг.
Заключение
.
В данной работе разработана автоматизированная информационная система учета оказываемых праздничных услуг. В качестве объекта исследования было выбрано рабочее место менеджера ООО «Кар
Кас". В ходе работы была изучена специфика предприятия, изучена технология работы специалистов. В ходе работы была поставлена задача рассмотрения возможности снижения затрат на приобретение программного обеспечения через собственную разработку с учетом специфики работы на рынке праздничных услуг. Основной целью проекта является оптимизация работы сотрудников через внедрение автоматизированной информационной системы. В качестве задач автоматизации были поставлены следующие:
автоматизация документооборота в части учета оказываемых праздничных услуг;
— ведение статистической отчетности;
— формирование отчетности по срокам исполнения заказов от клиентов;
— автоматизация ведения классификаторов в указанной технологии. После формулировки технического задания было проведено написание программы на языке BorlandDelphi 7. В результате проектирования поставленные задачи были реализованы. Далее после опытной эксплуатации были проведены оценки экономической целесообразности внедрения разработанного программного продукта и область его применения. Подводя итог анализа проекта, можно сказать, что поставленная цель оптимизации работы специалистов агентства по оказанию праздничных услуг.
Список использованных источников
.
Агальцов, В. П. Базы данных. В 2-х т.Т. 1. Локальные базы данных: Учебник / В. П. Агальцов. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
— 352 c. Акперов, И. Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И. Г. Акперов, А. В. Сметанин, И. А. Коноплева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 400 c. Венделева, М. А. Информационные технологии в управлении: Учебное пособие для бакалавров / М. А. Венделева, Ю. В. Вертакова. — М.: Юрайт, 2013.
— 462 c. Голицына, О. Л. Базы данных: Учебное пособие / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. Попов. — М.: Форум, 2012.
— 400 c. Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. Проектирование информационных систем.
— М.: Интернет-университет информационных технологий — М.: ИНТУИТ.ру, 2009. с. 135Гринберг, А. С. Информационные технологии управления: [Учеб. пособие для вузов по специальностям 351 400 «Прикладная информатика (по обл.)», 61 100 «Менеджмент орг.», 61 000 «Гос.
и муницип. упр." ] /А.С. Гринберг, Н. Н. Горбачев, А. С. Бондаренко.
М.: ЮНИТИ, 2010.-479 с. Диго, С. М. Базы данных: проектирование и использование: [Учеб. для вузов по специальности «Прикладная информатика (по обл.)» ] /С.М. Диго.
М.: Финансы и статистика, 2010.-591 с. Ивасенко, А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении: [учеб. пособие для вузов по специальностям & quot;Прикладная информатика (по обл.)", «Менеджмент орг.», «Гос. и муницип. упр.& quot;] /А. Г. Ивасенко, А.
Ю. Гридасов, В. А. Павленко.
М.: Кно.
Рус, 2011.-153 с. Информатика: [учеб. для вузов по специальности & quot;Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] / А. Н. Гуда [и др.]; под общ. ред. В.
И. Колесникова.
М.: Дашков и К°, 2010.-399 с. Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 80 801 «Прикладная информатика» и другим экономическим специальностям /[В. В. Трофимов и др.]; под ред. проф. В. В. Трофимова.
М.: Юрайт, 2010.-910 с. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: [учеб. для вузов по специальности «Прикладная информатика (по обл.)» и др. экон. специальностям] /[В. В. Трофимов и др.]; под ред. В. В. Трофимова.
М.: Высш. образование, 2010.-480 с. Информационные технологии: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 80 801 «Прикладная информатика» и др. экон. специальностям / В. В.
Трофимов и др.]; под ред. проф. В. В. Трофимова.
М.: Юрайт, 2009.-624 с. Исаев, Г. Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2013. — 464 c. Карпова, И. П. Базы данных: Учебное пособие / И. П. Карпова. — СПб.: Питер, 2013. ;
240 c. Кириллов, В.В.
Введение
в реляционные базы данных.
Введение
в реляционные базы данных / В. В. Кириллов, Г. Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c. Комплексная система защиты информации на предприятии. Часть 1. — М.: Московская Финансово-Юридическая Академия, 2008.
— 124 с. Коноплева, И. А. Информационные технологии: учеб. пособие: [для вузов по специальности & quot;Прикладная информатика (по областям)] /И. А. Коноплева, О. А. Хохлова, А. В.
Денисов.
М.: Проспект, 2010.-294 с. Кудинов, Ю. И. Основы современной информатики: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Прикладная информатика» /Ю. И. Кудинов, Ф. Ф. Пащенко.
СПб.: Лань, 2009.-255 с. Луенбергер, Д. Д. Информатика: учеб.
метод. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 80 801 «Прикладная информатика» и др. междисциплинарным специальностям / Дэвид Дж.
Луенбергер; пер. с англ. Ю. Л. Цвирко под ред. д.т.н. К. К.
Колина.
М.: Техносфера, 2008.-447 с. Маклаков, С.В. Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем − М.: ДИАЛОГ-МЭФИ, 2009.
Максимов, Н. В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. — М.: Форум, 2013. — 512 c. Малыхина, М. П. Базы данных: основы, проектирование, использование. — СПб: БХВ Петербург.
Марков, А. С. Базы данных: Введ. в теорию и методологию: [Учеб. по специальности «Прикладная математика и информатика» ] /А.С. Марков, К. Ю. Лисовский.
М.: Финансы и статистика, 2009.-511 с. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2010. 240 сСоветов, Б. Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской.
— М.: Юрайт, 2013. — 463 c. Степанов А. Н. Информатика: учебное пособие. — СПб: Питер Пресс, 2012. — 764 с. Стражева Н.
С., Стражев А. В. Бухгалтерский учет. — М.: Диалог, 2008. -.
252с.Фаронов В. А. Delphi. Программирование на языке высокого уровня. М.: 2010.
Фуфаев, Э. В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / Э. В. Фуфаев, Д. Э. Фуфаев. — М.: ИЦ Академия, 2012. — 320 c. Хлебников, А. А. Информационные технологии: Учебник / А. А. Хлебников. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 472 c. Черников, Б. В. Информационные технологии управления: Учебник / Б. В. Черников. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 368 c. Чиртик, А.А.: Программирование в Delphi /А.А.Чиртик.
— СПб: Питер, 2012. — 312 с.
