Модели эффективного консультирования

Современное общество диктует нам свои законы, жизнь движется вперед такими темпами, что некоторые люди не выдерживают эмоционального напряжения и приходят к психологическому кризису. Поэтому столь своевременной и необходимой стала служба психологической консультации. Оказание психологической помощи, как сфера профессиональной деятельности, выделилась в отдельное исполнение сравнительно недавно. Не так давно психологическое консультирование стало отдельной сферой психологической деятельности. Как и любой вид деятельности, психологическое консультирование требует специальных знаний и умений, хотя строиться они должны на базовых основах научных исследований, психологии, психологической коррекции и психодиагностики.

Консультант по ведению психологической практики является ключевой фигурой психологической консультации, а значит, от его профессиональных и личностных качеств будет зависеть и эффективность психологической помощи, и эффективность работы самой службы.

Для определения моделей эффективного психологического консультирования нам нужно подробно рассмотреть требования, предъявляемые к современному консультанту психологической практики и те качества, которые должны быть (или необходимо культивировать) у него.

Сущность психологического консультирования

Служба психологического консультирования является практической психологией, и направлена на оказание психологической помощи в виде советов и рекомендаций конкретным людям с конкретными проблемами. Такая помощь оказывается человеку в личной беседе, после предварительного изучения той проблемы, с которой он столкнулся. Для проведения консультаций отводится специально оговоренное время, оборудованное помещение, располагающее к беседе в конфиденциальной обстановке.

Каждая психологическая консультация со стороны может показаться простой беседой двух человек, которая длиться до полутора, двух и более часов. Во время сеанса клиент может поведать психологу о том, что его беспокоит в настоящий момент. А консультант должен внимательно его выслушать, проникнуться сутью его проблемы, разобраться в ней, разложить на составляющие как для себя, так и для самого клиента. Во время проведения беседы психолог должен оценить личность клиента, для того, чтобы дать научно обоснованные, аргументированные рекомендации для оптимального решения его проблемы [3]

Консультант-психолог дает такие советы или рекомендации, которыми клиент может пользоваться самостоятельно для того, чтобы решить свою проблему.

Каждый человек, если он здоров, как в физическом, так и в психическом плане, в состоянии справиться со всеми психологическими проблемами в его жизни (ну, или почти со всеми). На этом убеждении и строится практика оказания психологической помощи. Однако, при обращении в психологическую консультацию, человек не всегда ясно представляет и может объяснить, в чем заключается его проблема. А тем более не может определить, как решать эту проблему, опираясь на собственные силы и возможности. Здесь и должен прийти на помощь консультант-психолог, который имеет профессиональную подготовку в таких делах. Это и есть основополагающая мысль при организации психологической помощи [3].

При работе с клиентом консультант-психолог применяет специальные приемы и методы. Суть методов в том, что при воздействии на клиента достаточно непродолжительное время (время проведения консультации) должно обозначиться четкое решение его проблемы. Причем, это решение должно быть понятно клиенту и доступно для его самостоятельной реализации.

Виды психологического консультирования

За сихологической помощью обращаются разные люди, и поводы у них для этих обращений различные. Основываясь на этих различиях можно выделить несколько видов психологической помощи, которые зависят от индивидуальности личности клиента и вида проблемы, с которой они обращаются в психологическую консультацию.

Одним из наиболее распространенных поводов для обращения является так называемое интимно-личностное психологическое консультирование, так как личностные проблемы возникают довольно часто и у многих людей. Этот вид консультирования объединяет такие вопросы, которые затрагивают внутреннюю сферу человека, могут вызвать у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые им от окружающих людей. Это могут быть недостатки психологического или поведенческого характера, от которых человек хотел бы избавиться, проблемы, связанные с общением и личными взаимоотношениями с людьми, стоящими выше его по социальному статусу, различные фобии, неудачи, неуверенность в каком-либо действе, заболевания, связанные с психикой, но не требующие вмешательства врача, и многое другое. Конечно, сюда относиться низкая степень удовлетворенности человека собой в личностном плане; проблемы интимных, например половых, отношений [4].

Следующий вид психологического консультирования очень часто встречается в жизни и имеет немаловажное значение — семейное консультирование. Сюда мы отнесем вопросы, которые возникают во взаимоотношениях в семье самого клиента или семьях близких ему людей. Частными примерами таких обращений могут служить оптимальное выстраивание взаимоотношений в семье, выбор будущего супруга (супруги), решение конфликтов между членами одной семьи и их предупреждение, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов при разводе и после него, решение текущих проблем. Здесь могут быть озвучены такие вопросы, как распределение домашних обязанностей внутри семьи, планирование и расхода бюджета семьи и ряд других [3].

Еще один распространенный вид консультирования — психолого-педагогический. К тому виду консультирования мы относим вопросы, связанные с обучением и воспитанием детей, повышением квалификации взрослых людей, научением чему-либо, внедрением педагогического руководства, управлением группами и коллективами, независимо от возрастного состава их участников. Также, сюда можно отнести круг вопросов по совершенствованию образовательных программ, методов и средств обучения, психологическому обоснованию педагогических инноваций и ряд других.

Еще одним из востребованных в настоящее время стало деловое консультирование. Оно, в свою очередь, столь разнообразно, как разнообразны сферы деятельности у людей. Общее определение делового консультирования связано с решением людьми проблем, возникших в их деловой сфере. Сюда мы отнесем вопросы профориентации, совершенствования и целенаправленного развития у человека специальных способностей, организации труда, повышения эффективности профессиональной деятельности, ведения деловых переговоров и т. п. [3].

Все вышеперечисленные виды психологического консультирования имеют сходства между собой в той части, что проблемы, одинаково звучащие в психологическом контексте, могут возникнуть в разных видах деятельности и в различных ситуациях. Но независимо от этого, каждый вид психологического консультирования все же имеет ряд своих особенностей.