Таблица 8. Оценка степени влияния проекта на основные бизнес-процессыуправляющей системы.
Наименование проекта.
Бизнес-процессы развития.
Бизнес-процессы производства.
Бизнес-процессы управления.
Бизнес-процессы поддерживающие.
ИтогоРедизайн сайта31004CRM20226.
Складская автоматизация11 135.
По итогам применения второго способа был выбран тот же проект, что и при оценке первым методом, так как он набрал наибольшее количество баллов — 6. В этой связи руководство компании приняло решение выделить программистов именно на этот проектуправляющей системы. Представим, как оценить эффективность системы управления ресурсами: оценить систему управления ресурсами можно несколькими способами. К примеру, судить о ее высокой эффективности стоит, если:
ресурсами управляющей системыобеспечены все бизнес-процессы, служащие для выполнения стратегии компании;
— потребность в ресурсах управляющей системырассчитана на весь срок стратегического планирования;
— критерии принятия решений о распределении ресурсов управляющей системыпрозрачны и понятны;
— решения принимаются с одновременным учетом как финансовых, так и нефинансовых показателей;
— при использовании ранее распределенных ресурсов управляющей системыдостигается максимальная отдача. В целом алгоритм оценки эффективности системы управления ресурсами компании включает следующие этапы:
выбор видов ресурсов, по которым будет проводиться оценка (например, трудовые, материальные, финансовые);
— определение значимых для компании показателей для выбранных видов ресурсов, а также их нормативов. Например, для трудовых ресурсов — это рентабельность персонала, удельный вес затрат на персонал в себестоимости, для материальных ресурсов — материалоемкость продукции, материалоотдача, для финансовых ресурсов — рентабельность продаж, рентабельность основного капитала, коэффициент ликвидности, стоимость капитала. Рекомендуемые показатели для оценки эффективности приведены в таблице № 9 — Рекомендуемые показатели оценки разных видов ресурсовуправляющей системы;
— анализ отклонений значений показателей от нормативных (с выявлением причин отклонений);
— экспертную оценку системы управления;
— подготовку выводов и рекомендаций по изменению системы. Таблица 9. Рекомендуемые показатели для оценки разных видов ресурсовуправляющей системы.
Вид ресурсов.
Рекомендуемые показатели оценки.
Трудовые ресурсы.
Производительность труда.
Показатели использования рабочего времени.
Рентабельность персонала.
Удельный вес затрат на персонал в себестоимости.
Материальные ресурсы.
Материалоемкость продукции.
МатериалоотдачаКоэффициент использования материалов.
Удельный вес материальных затрат в себестоимости.
Нематериальные ресурсы.
Рентабельность нематериальных активов.
Фондоотдача нематериальных активов.
Ликвидность нематериальных активов.
Удельный вес нематериальных активов в общем объеме активов.
Финансовые ресурсы.
Показатели рентабельности.
Финансовые коэффициенты (финансовой устойчивости, платежеспособности и т. п.)Стоимость финансовых ресурсов (стоимость капитала) Показатели структуры капитала.
Показатели движения капитала.
Информационные ресурсы.
Количество единиц информации в распоряжении организации (например, доступ к бизнес-базам данных) и полнота информации.
Время на обработку стандартного информационного запроса.
Количество пользователей информационных ресурсов.
Материально-технические ресурсы.
ФондоотдачаКроме того, целесообразна регулярная (как минимум ежегодная) экспертная оценка управления ресурсами управляющей системыпо следующим параметрам: обоснованность принимаемых в системе решений, ее адаптивность, оперативность, надежность, рациональность, простота, прозрачность, полнота. Для такого способа оптимально использовать результаты анкетирования руководства компании. К примеру, когда ключевые топ-менеджеры оценивают по пятибалльной шкале все указанные параметры (в анкетах), можно определить средний балл по каждому из них (см. таблицу № 10. Оценка эффективности управления ресурсами управляющей системыпо результатам анкетирования). По количеству баллов можно определить те направления, в которых, по мнению руководства, есть недочеты и, соответственно, провести их анализ и корректировку. Таблица 10. Оценка эффективности управления ресурсами управляющей системыпо результатам анкетирования.
Параметры оценки эффективности ресурсов.
Оценка параметров руководителями, балл.
Средняя оценка, баллгенеральнымдиректоромфинансовымдиректоромисполнительнымдиректором.
Обоснованность принимаемых решений5454,7Адаптивность3232,7Оперативность4354.
Надежность5555.
Рациональность3544.
Простота2121,7Прозрачность2422,7Полнота5555ЗАКЛЮЧЕНИЕПрежде чем приступать к разработке стратегической карты управляющей системы компании, нужно сделать следующее:
определить стратегическую цель управляющей системы в каждой ключевой области, которая станет основой для разработки направлений реализации стратегии;
— выделить стратегический фактор управляющей системы в каждой ключевой области, то есть задачу, требующую первоочередного решения;
— установить стратегические инициативы (мероприятия) управляющей системы, которые планируются в соответствии с миссией, видением и стратегией компании. Важное преимущество предложенной методики — ее универсальность. Ее можно использовать в компаниях любых масштабов, функционирующих в различных отраслях хозяйствования, а кроме того, на отдельных самостоятельных проектах. Значительных минусов у решения не выявлено, однако на эффективность этой методики может повлиять уровень профессионализма специалистов, ее использующих. При формировании стратегии управляющей системы компании необходимо определить виды ресурсов, которые могут понадобиться в ходе ее реализации (материальные, нематериальные, кадровые, административно-управленческие, информационные, материально-технические и т. п.). Также важно рассчитать их планируемую потребность и определить ответственных за решения по их использованию (матрица ответственности).
Кроме того, важно выбрать оптимальный способ приобретения ресурсов управляющей системы: создание собственными силами, покупка, аренда, безвозмездное использование и т. п. А затем установить критерии их распределения между различными направлениями, а также правила контроля и оценки эффективности их использования. Иными словами, система управления ресурсами, заложенная в стратегию управляющей системы, может включать планирование (определение видов, потребности в них), распределение (принципы, правила, критерии, ответственные за принятие решений), контроль эффективности их использования. При этом в обязанности топ-менеджмента управляющей системы, как правило, входят следующие действия:
определить оптимальную модель и методы расчета потребности управляющей системы в ресурсах;
— проводить расчет этой потребности и отвечать за его правильность и полноту;
— вести бюджетирование ресурсной стратегии управляющей системы;
— оценивать потребности управляющей системы в финансовых ресурсах;
— проверять соответствие фактического расхода ресурсов управляющей системы его плановым значениям (анализировать и в случае необходимости корректировать плановые показатели);
— вносить предложения по изменениям в прогнозные данные управляющей системы и её планы в процессе работы с ресурсами;
— определять методы их приобретения, доступные управляющей системе компании;
— контролировать эффективное использование ресурсов управляющей системы в соответствии с утвержденной стратегией.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский.
— Москва: ИНФРА-М, 2014. — 256 с. Вдовин С. М. Стратегия и механизмы устойчивого развития: монография / С. М.
Вдовин. — М.: ИНФРАМ, 2015. ;
154 с. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник. 4-е изд., М.: Проспект, 2015.
Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. — 5-е изд., стер. — Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2014. — 576 с. Грушенко В.
И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2014. 288 с. Дзагоева М. Р. Механизм комплексной оценки и управления рисками предприятий промышленности / М. Р. Дзагоева, А. Р. Цховребов, Л. Э. Комаева.
— М., 2014. — 120 с. Информационный менеджмент: учебник / под ред.
Н. М. Абдикеева. — Москва: ИНФРА-М, 2014. -.
400 с. — (Учебники для программы МВА).Исаков Д. А. Управление рисками развития муниципальных экономических систем / Д. А. Исаков. — М.: МАКС Пресс, 2010.
— 135 с. Королева Л. А. Функциональные методы управления стратегическими рисками в структуре обеспечения экономической безопасности предприятия: монография / Л. А. Королева, А. И.
Александрова, А. Н. Литвиненко. -.
СПб.: С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, 2010. — 119 с. Коротков Э.
М. История менеджмента: учебное пособие / под ред. Э. М. Короткова. -.
Москва: ИНФРА — М, 2014. — 240 с. Котлер Ф., Маркетинг менеджмент. Котлер Ф., Келлер К. Л., 14-е изд. учебник. Питер: 2015.
— 800 с. Круи М. Основы риск — менеджмента: учебное пособие для подготовки к экзамену на получение сертификата Associate PRM / М. Круи, Д.
Галай, Р. Марк. — Москва: Юрайт, 2014. -.
390 с. Латфуллин Г. Р. Теория менеджмента: Учебник для вузов. 2-е изд. Латфуллин Г. Р., Никитин А. С., Серебренников С. С. Питер: 2015. ;
464 с. Латфуллин Г. Р., Никитин А. С., Серебренников С. С. Теория менеджмента: Учебник для вузов. — 2-е изд. — СПб: Питер, 2014. -.
312 с. Литвак Б. Г. Практические занятия по менеджменту: Мастер-класс: учеб. Пособие / Б.
Г. Литвак. — М.: Дело, 2014.
— 180 с. Максимцов М. М. Современный менеджмент: учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я.
Горфинкеля. — Москва: ИНФРА-М, 2014. -.
299 с. Маринцев Д. А. Модели построения системы риск-менеджмента на предприятиях промышленности / Д. А. Маринцев, А. В. Суржиков // Казанская наука. — 2014. — № 3. -.
С. 110−112.Минько Э. В. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб: Питер, 2012. — 198 с. Морозов, Ю.
М., Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов. 2-е изд. перераб. и доп. /.
Ю. М. Морозов, А. И. Гавршюв, А. Г. Городнов — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. -.
287 с. Сизикин А. Ю., Герасимова Е. Б. Управление качеством: учебное пособие. — М.: Инфра-М, Форум, 2014. — 231 с. Тебекин А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров.
— М.: Юрайт, 2013. — 205 с. Тронин С. А. Управление рисками предприятия в современных условиях развития российской экономики / С. А. Тронин, С. А. Коробов; М-во образования и науки Рос. Федерации, Волж. гуманит. ин-т (фил.) Гос.
образоват. учреждения высш. проф. образования & quot;Волгогр. гос. ун-т& quot;, Экон. фак. Каф. финансов и кредита.
Волгоград: Изд-во Волгоградского гос. ун-та, 2010. — 97 с. Шапкин А. С. Экономические и финансовые риски. оценка, управление, портфель инвестиций / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин.
— 9-е изд. — М.: Дашков и К°, 2013. — 543 с.
