Интернет магазин как средство повышения эффективности торговли

Это свидетельствует о том, что предприятие имеет огромную финансовую зависимость от заемных средств. Хотя и наблюдается тенденция к улучшению финансового положения (значения коэффициентов приближаются к нормативным), предприятию необходимо повышать финансовую устойчивость. Для этого необходимо принять меры по пополнению собственных средств и снижению величины заемного капитала.

. Для более детального анализа ликвидности произведем расчет основных коэффициентов ликвидности:

(6).

где Кал — коэффициент абсолютной ликвидности, должен быть (0,2,.

(7).

где Ккл — коэффициент критической ликвидности, должен быть (1.

(8).

где Ктл — коэффициент текущей ликвидности, должен быть (2.

Анализ основных коэффициентов ликвидности выполним в таблице 16.

Таблица 15.

Анализ показателей ликвидности Показатели ликвидности Норматив 2013 год 2014 год Изменение Коэффициент абсолютной ликвидности на предприятии ООО «Воплощение» >0,2 0,03 0,01 -0,01 Коэффициент критической ликвидности на предприятии ООО «Воплощение» >1 0,10 0,12 0,02 Коэффициент текущей ликвидности на предприятии ООО «Воплощение» >2 0,55 0,78 0,23.

Все коэффициенты ликвидности ниже нормы. У данного предприятия есть существенные проблемы с ликвидностью, что бы повысить платежеспособность, необходимо перейти на полную или частичную предоплату оказываемых работ и услуг, сократить сроки предоставления кредита заказчикам, также необходимо осуществлять планирование денежных потоков, за счет чего произойдет оптимизация движения денежных средств, что положительно скажется на ликвидности и платежеспособности.

10. Специализация торгового предприятия и формирование его ассортимента.

ООО «Телеком плюс» относится к субъектам малого бизнеса, является розничным торговым предприятием. Форматом торговли является Интернет-магазин.

Время приема заказов с 9.00 до 21.

00. В ассортименте Интернет-магазина около 120 тысяч различных товаров. В частности:

— сотовые телефоны;

— смартфоны;

— чехлы;

— наушники;

— защитные пленки;

— автодержатели;

— кабели и антенны;

— гарнитуры;

— зарядные устройства;

— флэш-накопители;

— карты памяти;

— фотоаппараты;

— мышки для компьютеров и др.

Также организация уделяет особое внимание продажам комплектующих, запасных частей к поставляемым товарам.

11. Коммерческая работа по закупкам товаров.

Деятельность торгового предприятия во многом зависит от отношений с поставщиками. В случае недобросовестности поставщика у потребителя могут иметь место прямые финансовые потери. Поэтому рассчитаем рейтинги потенциальных поставщиков. При работе с поставщиками в ООО «Телеком плюс» используется сложная структура договорных связей, так как часть поставщиков находятся в Европе. Работу с поставщиками осуществляет генеральный директор.

12. Организация торгово-технологического процесса.

В магазине ООО «Телеком плюс» применяется метод индивидуального обслуживания покупателей. При реализации данного метода все основные операции по обслуживанию покупателя осуществляются при участии продавца. Качество обслуживания имеет большое значение для Интернет-магазина.

Торгово-технологический процесс в магазине можно разделить на три основные части:

1. операции с товарами до предложения их покупателям;

2. операции непосредственного обслуживания покупателей;

3. дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

В магазине отсутствуют подсобные (технологические) помещения. Приемка товаров осуществляется на склад. Схема технологических процессов ООО «Телеком плюс» представлена на рис. 4.

Рисунок 4. Технологический процесс ООО «Телеком плюс».

Первой технологической операцией после оформления заявки, ее подтверждения от поставщика и доставки товаров, является приемка товаров. Приемка товаров по количеству и качеству в магазине «елеком плюс» осуществляться в соответствии с требованиями действующего законодательства и оформляется необходимыми документами. Лица, участвующие в приемке товаров, должны хорошо знать эти документы и уметь ими пользоваться. Занимаются приемкой товаровед и старший продавец, несущие материальную ответственность за принимаемый товар.

Разгрузка, приемка и оприходование товара происходит в течение дня. При обнаружении каких-либо несоответствий между данными товарно-транспортной накладной и фактически принятым товаром, составляется акт и отправляется поставщику для выяснения причины и устранения расхождения данных. После приемки информацию о товарах размещают на сайте.

13. Реклама и стимулирование продаж.

Проведенный анализ эффективности продаж показал, что произошло ухудшение положения, что в большей степени обусловлено снижением выручки в 2014 году. В связи с этим в целях повышения эффективности использования ресурсов необходимо разработать мероприятия, направленные на повышение выручки и прибыли.

ООО «Телеком плюс» успешно функционирует на рынке уже более 10 лет. Для обеспечения фирмы клиентами и партнерами, а, следовательно, и прибылью необходима масса мероприятий для увеличения доходов фирмы.

Немаловажным аспектом в направлении на увеличение прибыли является рекламная продукция, представленная в виде: каталогов, фирменных ручек, блокнотов, календарей. Это дает возможность запомниться, всегда оставаться на слуху. Каталоги дают в свою очередь наиболее подробную информацию об услугах.

Есть так же некоторые детали, которые могут помочь в создании репутации, которая тоже является своего рода рекламой организации. Например, стандарт работы с клиентами и партнерами (опрятный внешний вид сотрудников, вежливость). Данные детали формируют лояльное отношение со стороны партнеров, а так же являются возможностью получить постоянных клиентов.

На мой взгляд, ООО «Телеком плюс» использует не полный потенциал по увеличению прибыли. Многие Интернет-магазины активно используют рекламу на телевидении, радио, а так же наружную рекламу. Данный способ привлечения прибыли является затратным, но он является весьма действенным. По статистике, только наружная реклама способна привлечь до 20% новых клиентов. Следовательно, ООО «Телеком плюс» необходимо уделить особое внимание данному способу привлечения средств.

Перспективную базовую модель для рекламы создает, то что ООО «Телеком плюс» реализует широкий спектр товаров. Данная особенность является эффектной визитной карточкой и может быть выгодно использована при разработке рекламной стратегии по продвижению на рынке и продаже услуг. Это обстоятельство приобретает особую значимость в свете достаточно развитой конкурентной среды на рынке Интернет-магазинов, поскольку реклама в этих условиях играет одну из основных ролей в успешности реализации проекта.

Рекламная политика должна быть направлена на формирование образа Интернет-магазина, в котором можно курить любой аксессуар к мобильному телефону.

При этом разрабатываемая рекламная стратегия должна основываться на принципах адресности рекламного воздействия и дифференцированности подачи материалов с использованием различных рекламных средств. Основное рекламное воздействие должно оказываться на жителей Москвы, однако часть рекламной кампании целесообразно ориентировать и на жителей других городов.

Краткая характеристика и актуальность некоторых ключевых моментов, на которых должна строиться рекламная стратегия ООО «Телеком плюс», представлена в табл. 16.

Таблица 16.

Общие ключевые моменты для построения рекламной стратеги Ключевой момент Актуальность и краткая характеристика момента 1. Формирование образа При продвижении предприятия, создание его образа в сознании целевой аудитории является одним из ключевых моментов. Процесс создания образа — это процесс использования согласованных визуальных стимулов для усиления двух универсальных коммуникационных эффектов:

осведомленности о предприятии, главным образом, в смысле ее узнаваемости, запоминания в категории;

отношения к предприятию, которое рассматривается также с точки зрения общей оценки связанными с ним лицами и организациями.

Основными параметрами образа предприятия будут являться:

большое количество видов товаров;

высококвалифицированные специалисты;

соответствия цены и качества товаров;

— удобное месторасположение пункта самовывоза и др. 2. Комплексность рекламного воздействия Под комплексностью рекламного воздействия понимается последовательное или одновременное использование сразу нескольких средств рекламного воздействия. Как правило, такой подход позволяет синергетически повысить эффективность рекламной кампании в среднем на 20−40%. Одновременное воздействие трех-четырех рекламных средств на потребителя может обладать такой силой, что практически с вероятностью 60−70% обеспечивает повышенную лояльность целевой аудитории. 3. Креативные технологии При использовании рекомендуемых средств рекламы следует активно применять креативные технологии (мозговая атака, морфологический анализ, синектика и т. д.), которые позволяют, как показывает практика, в 2−3 раза повысить эффективность и качество проводимых рекламных кампаний, по сравнению со стандартными подходами.

Таким образом, важным фактором в деятельности Интернет магазина является реклама.

14. Правила, регулирующие деятельность торговых предприятий Согласно статье 2 Федерального закона от 28.

12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.

12.2013) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», розничная торговля — вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Основным документом, регулирующим договорные отношения, наличные и безналичные расчеты, является Гражданский кодекс РФ. Гражданский кодекс РФ определяет виды договоров, права и обязанности сторон, формы расчётов, момент перехода права собственности на товар, последствия передачи покупателю некачественных товаров, случаи возврата товаров, порядок оформления доверенностей, получения по ним товаров.

В торговле расчеты с покупателями и заказчиками за реализованные товары осуществляется наличным и безналичным путем. Основным документом, регулирующим расчеты, является Гражданский кодекс РФ. В статье 861 дается определение наличных и безналичных расчетов, определяется порядок осуществления данных сделок, в статье 862 ГК РФ раскрываются формы безналичных расчетов. Расчеты платежными поручениями раскрываются в статьях 863−866, расчеты по аккредитиву — в статьях 867−873, расчеты по инкассо — в статьях 874−876, а в статьях с 877 по 885 раскрываются расчеты чеками.

Общий порядок перехода права собственности установлен статьей 223 ГК РФ, согласно которой право собственности у покупателя товара по договору возникает с момента его передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. Под передачей признается вручение вещи приобретателю, сдача перевозчику, а также передача товарораспорядительных документов.

Договором купли-продажи может быть предусмотрено, что право собственности на переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до момента оплаты товара или наступления иных обстоятельств. При этом покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из назначения и свойств товара. В этом случае считается, что в договоре установлен особый момент перехода права собственности.

Заключение

.

В ходе прохождения практики была рассмотрена характеристика объекта исследования — ООО «Телеком плюс». На сегодняшний день основным видом деятельности является розничная торговля чеез Интернет магазин. Целью деятельности общества является осуществление предпринимательской деятельности в интересах извлечения прибыли.

Анализ имущества предприятия показал, что наибольший объем составляют мобильные активы (запасы, денежные средства). Анализ источников имущества показал, что у предприятия большая доля заемного капитала.

Выявленная на предприятии динамика розничного товарооборота отрицательна, так как показывает отрицательные темпы роста. Анализ структуры товарооборота показал, что структура товарооборота имеет тенденцию к изменению. В ходе дальнейшего анализа сезонных колебаний розничного товарооборота, наблюдается минимальный товарооборот в 1 квартале, когда коэффициент сезонности равен 0,840, это значение вызвано объективным фактором, таким как снижение покупательной способности после новогодних праздников. Максимальный — в 4 квартале, когда коэффициент сезонности равен 1,283, так как закупаются продуктами к новому году.

Анализ использования доходов предприятия показал, что за три года произошло увеличение выручки на 0,97% или на 86 тыс. руб. При этом себестоимость снизилась на 5,74% или на 185 тыс. руб. Также произошел существенный прирост коммерческих расходов на 8,48% или на 317 тыс. руб., что привело к снижению прибыли от продаж на 46 тыс. руб. или на.

2,46%. Величина ЕНВД сократилась на 11 тыс. руб., налоговые санкции на 2 тыс. руб., что в конечном итоге привело к снижению чистой прибыли на 42 тыс. руб.

По результатам анализа было определено, что доходы снижаются более быстрыми темпами, чем расходы.

Список литературы

Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.

12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.

12.2013).

Агафонова М. Н. Оптовая и розничная торговля. — М.: Бератор-Пресс, 2010.

Артеменко В.Г., Беллендир М. В. Финансовый анализ. М.: ДИС, 2010. 385с;

Бариленко В. И. Анализ финансовой отчетности. — М.: КНОРУС, 2012. — 416с.

Бланк И. А. Управление финансовой стабильностью предприятия. -К.:НикаЦентр, Эльга, 2013. — 349 с.

Канке А. А., Кошевая И. П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: Форум, 2009 — 288 с.

Ковалев В. В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 2010 — 559с.

Комплексный экономический анализ предприятия / Под ред. Н. В. Войтоловского, А. П. Калининой. — СПб.: Питер, 2011. 576с.

Менеджмент в условиях рынка: учебное пособие / Под ред. Мирожина Л. Б. — М.: ЭКМИ, 2011. — 120 с.

Оценка финансового состояния предприятия: методики и приемы / Прусакова, Мария Юрьевна.

М.:Вершина, 2012.

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник — М.:ИНФРА-М, 2011.

Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. Методика финансового анализа. — М.: ИНФРА — М, 2009. — 176 с.

Экономический анализ: учебник/ Ионова, Косорукова, Кешокова, Панина, Усанов; под общей редакцией Косоруковой — М.: МФПА, 2012.-432с.

Яркина Т. В. Основы экономики предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2013.

Приложения.

Директор

Бухгалтер

Менеджеры по оформлению заказов.

Менеджеры.

Администратор сайта.

Кладовщик.

Водитель.

Формирование заявки на закупку товаров.

Подтверждение заявки поставщиком.

Доставка и разгрузка товаров.

Приемка товаров по количеству и качеству.

Поступление товаров в продажу (отражение на сайте).