Уровни управления и системы контроля
При несвязанной диверсификации связи между СЗХ минимальны, и на уровне корпорации необходимо наблюдать за следованием общей стратегии компании, в связи с чем используются методы рыночного контроля. На стадии замедления роста ценовой лидер должен использовать контроль по выходу и бюрократический контроль, а дифференциатор — уделять внимание и контролю со стороны коллектива. В стадии упадка… Читать ещё >
Уровни управления и системы контроля (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Стратегический выбор на функциональном, СЗХ и корпоративном уровнях естественным образом определяет структуру управления и системы контроля.
А. Функциональный уровень
На этом уровне системы управления характеризуются вертикальной дифференциацией. Горизонтальная дифференциация подходит меньше, так как речь идет о реализации одной функции управления, и это обеспечивает жесткий контроль. В то же время используются бюрократический контроль и контроль по выходам для снижения издержек. Очень важна стандартизация для контроля входов, выходов, человеческих ресурсов. Правила и бюджеты должны контролировать производство и персонал. В целом в производстве основная задача контроля на функциональном уровне — снижение издержек.
В сфере НИОКР компания прежде всего заинтересована в создании технологических отличительных преимуществ и разработке новых продуктов. Контроль в этой сфере довольно труден, так как трудно отслеживать чем заняты люди. Обычно он осуществляется в форме самоконтроля или со стороны малых групп сотрудников по совместной работе.
В области маркетинга, как и в НИОКР, характерно применение плоских структур управления, где затруднено отслеживание деятельности сотрудников. Тем не менее, здесь используются контроль по выходу и бюрократический.
Типы контроля в зависимости от функций отражены в табл. 11.2.
Таблица 11.2.
Типы структур управления и контроля для основных функций деятельности фирмы.
Функция. | Тип структуры. | Главный тип контроля. |
Производство. | Узкая, централизованная. | Контроль по выходу (например, издержек). |
Управление материалами. | Плоская, централизованная. | Контроль по выходу (например, инвентаризация, закупки). |
НИОКР. | Плоская, децентрализованная. | Со стороны коллектива (например, нормы, результаты, культура). |
Маркетинг. | Плоская, децентрализованная. | Контроль по выходу (например, продаж). |
Учет / финансы. | Узкая, децентрализованная. | Бюрократический (например, бюджеты). |
Персонал. | Плоская, централизованная. | Бюрократический (например, стандартизация). |
Б. Уровень СЗХ (отраслевого бизнеса)
Выбор системы контроля зависит от используемой стратегии (табл. 11.3) и стадии жизненного цикла отрасли (табл. 11.4).
Таблица 11.3.
Использование систем контроля при различных стратегиях.
Стратегия. | Ценовое лидерство. | Дифференциация. | Фокусирование. |
Целесообразная система управления. | Линейно-функциональная, продуктовая, дивизиональная. | Продуктовая, дивизиональная, матричная. | Линейно-функциональная. |
Контроль по выходу. | Большое использование (например, контроль издержек). | Некоторые использования (например, контроль качества). | Некоторые использования (например, по издержкам и качеству). |
Бюрократический контроль. | Некоторые использования (например, бюджеты, стандартизация). | Большое использование (например, правила, бюджеты). | Некоторые использования (например, бюджеты). |
Контроль со стороны коллектива. | Малое использование (например, по качеству или циклам). | Большое использование (например, нормы и культура). | Большое использование (например, нормы и культура). |
Простые структуры управления с малой дифференциацией при ценовом лидерстве приводят к сравнительно простым формам контроля издержек деятельности фирмы.
При дифференциации задачей контрольной системы является также защита отличительных преимуществ. По этой причине большое значение приобретает бюрократический контроль и контроль со стороны коллектива. В компаниях, использующих стратегию фокусирования, контроль основывается на компромиссе контроля издержек и отличительных преимуществ. Обычно это сравнительно небольшие компании, и особое значение приобретает контроль со стороны коллектива.
Таблица 11.4.
Стадии жизненного цикла СЗХ и типы контроля.
Тип контроля Стадия. | По выходу. | Бюрократический. | Со стороны коллектива. |
Зарождения. | Мало используется. | Мало используется. | Большое использование. |
Рост. | Мало используется. | Мало используется. | Мало используется. |
Замедление роста. | От некоторого до большого использования (в зависимости от стратегии). | ||
Зрелость. | От некоторого до большого использования (в зависимости от стратегии). | ||
Спад. | Большое использование. | Большое использование. | Некоторое использование. |
На стадии зарождения с учетом малых размеров и простой структуры управления достаточно контроля персонала внутри малых рабочих групп.
На стадии роста с развитием структур управления компания нуждается в развитии низкоценовой компетенции или в поиске будущих преимуществ дифференциации и контроль должен быть достаточно подвижен (в основном со стороны коллектива).
На стадии замедления роста ценовой лидер должен использовать контроль по выходу и бюрократический контроль, а дифференциатор — уделять внимание и контролю со стороны коллектива.
В стадии зрелости продукты должны быть стандартизированы, расширяться их диапазон. Для ценового лидера основная цель контроля — снижение издержек. Дифференциатор должен стремиться к развитию отличительных преимуществ. Соответственно, особое значение приобретают бюрократический контроль и контроль со стороны коллектива.
В стадии упадка контроль должен отслеживать издержки ухода из СЗХ и полные стоимости изменения стратегии. Существенно, что такая система должна быть дешевой.
В. Система контроля на уровне корпорации
Структуры управления и контроля зависят от выбранной стратегии, степени синергизма СЗХ (табл. 11.5).
Таблица 11.5.
Корпоративная стратегия и типы контроля.
Тип контроля Стратегия. | Рыночный. | Бюрократический. | Со стороны коллектива. |
Несвязанная диверсификация. | Большое использование. | Некоторое использование. | Малое использование. |
Вертикальная интеграция. | Большое использование. | Большое использование. | Некоторое использование. |
Связанная диверсификация. | Малое использование. | Большое использование. | Большое использование. |
При несвязанной диверсификации связи между СЗХ минимальны, и на уровне корпорации необходимо наблюдать за следованием общей стратегии компании, в связи с чем используются методы рыночного контроля.
При вертикальной интеграции возникает необходимость координации действий СЗХ со стороны главного офиса — это требует централизованного контроля и дополнительно к рыночному используются методы бюрократического контроля.
При связанной диверсификации используется синергизм СЗХ, что требует значительной централизации управления и контроля. Поэтому возрастает роль бюрократического контроля и контроля со стороны коллектива.