Как показывает опыт развитых стран, система стимулирования наряду с другими организационными мероприятиями обеспечивает внедрение и функционирование системы управления качеством продукции. Работники должны знать показатели и порядок морального и материального стимулирования при выполнении плановых заданий по обеспечении качества производства. Приведем принципы создания системы стимулирования при организации управления качеством производства на предприятии:
структурному подразделению планируется только те показатели качества, на которое оно может оказывать непосредственное влияние;
одним из отчетных технико-экономических показателей работы подразделения должен быть показатель достижения запланированного уровня качества и выполнения мероприятий по поддержанию качества;
оплата труда конкретного работника и фонд оплаты труда подразделения должны быть увязаны, по возможности, с результатами деятельности в случаях, когда несоблюдение запланированного уровня качества приводит к ухудшению результатов деятельности предприятия. Для того, чтобы внедрить систему стимулирования управления качества производства на предприятии следует разработать и ввести в действие «Руководства по качеству».Разделы Руководства по качеству:
планирование и отчетность;
ответственность за соблюдение показателей качества; премирование за выполнение показателей по качеству."Руководство" вводится для того, чтобы повысить стимулирующее воздействия премий на внедрение и функционирование системы управления качеством производства. В содержание разделов «Руководства» следует включить:
1. Планирование и отчетность. Документом для разработки планов по качеству являются нормативы по качеству. Производственно-диспетчерский отдел (ПДО) предприятия разрабатывает месячные календарные планы по качеству продукции и количеству допустимого брака продукции. Месячные календарные планы должны быть согласованы с отделом подготовки производства (ОПП) в части обеспечения плановой себестоимости и доводятся до участков. Затем Планово-диспетчерское бюро (ПДБ) участка конкретизирует план по центрам ответственности. После окончания месяца, в установленные сроки ПДБ участка составляет отчет по качеству продукции. Отчеты участков согласуются в ОПП и передаются в главную бухгалтерию. После согласования отчеты сдаются в бухгалтерию участка для начисления премий. Общее руководство планированием производства и отчетностью осуществляет Центр по управлению качеством продукции. Ответственность за соблюдения качества продукции возлагается на руководителей центров ответственности участка. Они назначаются руководителем предприятия и являются, как правило, руководителями производственных подразделений участка. Ответственность за выполнение плана в целом по участку несет начальник участка. Руководитель центра ответственности в участке оценивает результаты работы подразделения на заданном уровне качества продукции и их увеличения. Также руководитель центра ответственности в участке может оценить результаты управления качеством продукции, и начать поиск путей повышения качества продукции.
В данном руководстве по качеству предлагается разработать систему стимулирования работников на обеспечение качества продукции путем премирования сотрудников. Также в руководстве по качеству необходимо указать использование системы автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД) для учета фактов брака и показателей качества для расчета премий сотрудинкам. Как известно, наибольший эффект воздействия имеет не столько величина наказания, сколько его неотвратимость. Под условиями премирования мы будем показатели премирования и размеры премий, которые определяются предприятием самостоятельно. Показателей премирования должно быть 2−3, не более. Премия выплачивается за выполнение месячного плана по качеству. Снижение уровня качества относительно плановых заданий должно премироваться по прогрессивной шкале. Увеличение количества брака против плана не допускается.
Центры ответственности, допустившие нарушение качества по отдельным видам продукции, лишаются премии по ним. Производственные участки своевременно не предоставившие отчеты о выполнении плана по качеству, премированию не подлежат. Рассмотрим источники формирования премиального фонда. Фонд стимулирования образуется за счет дополнительной прибыли, получаемой предприятием от снижения себестоимости реализуемой товарной продукции. Между производственными участками он распределяется пропорционально вкладу в общие результаты предприятия по поддержанию качества продукции. В рамках центров ответственности размер суммы премии начисляется в зависимости от выполнения установленного плана по качеству продукции. Конкретные размеры премии работникам центра определяются в зависимости от личного вклада в выполнении заданий по обеспечению качества продукции. При этом премируются работники, обеспечившие качественное и своевременное выполнение установленных заданий. План реализации предложенных мер
Понятие «метод» и «методика» относятся к числу важнейших философских категорий, особую важность приобретающих с точки зрения научно-исследовательской работы, инноваций, исследований, внедрения результатов исследования, а также технологий. Открыватель методической парадигмы в науке и технике, изобретатель «науки о методе», французский ученый Рене Декарт полагал, что только благодаря дисциплине мышления, выработке строгих правил умозаключения, соблюдения заранее разработанных принципов деятельности можно гарантировать достижение определенного результата. Сам Декарт приводил в оправдание своего рассуждения пример из производственной практики: только проверяя, какое сырье получает литейщик, только при соблюдении мастером определенных процедур, при добавлении в расплав строго определенных добавок в строго определенном количестве и порядке можно быть уверенным, что полученный и отлитый в слитки или в форму металл будет обладать свойствами, необходимым потребителю, например, это будет пушечная бронза, а не более мягкий и менее прочный сплав. Таким образом, методика есть набор действий, есть правила совершения исследовательских или любых иных операций, проводя работу в строгом соответствии с которыми мы гарантированно (уверенно) придем к искомому результату. Разработка методики для задач разработки системы сбалансированных показателей для нужд конкретного предприятия необходима, прежде всего, чтобы обеспечить на всем протяжении разработки и последующего внедрения системы сбалансированных показателей в практику управления адекватное отражение ведущей стратегии и стратегических целей предприятия. В настоящее время в управлении и реформировании бизнес-процессов на российских предприятиях сложилась практика индивидуальной разработки методики реализации системы сбалансированных показателей, основывающихся на учете специфики и потребностей конкретного предприятия. Основные методические подходы к реализации системы сбалансированных показателей состоят, прежде всего, в следующем:
1) выбор масштаба внедрения. Прежде всего, необходимо определить, для реализации в каких масштабах будет разрабатываться система сбалансированных показателей. Это решение может быть связано с многими факторами. Например, крупные, вертикально-интегрированные компании не могут позволить себе пойти на риск перестройки сразу всей системы управленческих отношений. Идеология управления рисками предписывает им не полагаться в принятии решения на единственные варианты. Как следствие, вертикально интегрированные компании могут себе позволить реализацию управленческих инноваций на определенных участках организационной структуры предприятия, или, более того, в выделенных на самостоятельные балансы профильных подразделениях, если в компании была реализована ранее стратегия инсорсинга;
2) вторым важным методическим подходом является выбор команды, ответственной за разработку, реализацию и внедрение системы сбалансированных показателей. Компания для решения своих текущих бизнес-задач в вопросах разработки системы сбалансированных показателей может полагаться как на специалистов, приглашаемых со стороны, сторонних консультантов, так и на собственные, внутренние кадровые ресурсы. Наконец, руководством компании может быть принято решение о формировании смешанной команды проекта разработки системы сбалансированных показателей, где будут участвовать как собственные специалисты, так и приглашенные консультанты;
3) чрезвычайно важно при подготовке, инициации и осуществления собственно разработки системы сбалансированных показателей обеспечить все эти процессы необходимой информацией. В противном случае, вследствие недостатка информации, могут быть приняты неправильные решения, сделаны неверные выводы, выбраны показатели и заданы их целевые значения, не отражающие адекватно ни стратегии предприятия, ни специфики ее деятельности, ни требований ситуации в окружающей экономической среде. Используемая командой для разработки системы сбалансированных показателей информация должна быть достаточна, то есть отвечать критерию полноты, своевременна, актуальна: необходимо, чтобы она отражала текущее состояние предприятия. Информация не должна быть искажена, она должна быть достоверна, а в идеале — быть получена из нескольких источников в целях обеспечения достоверности информации. Перестройка всей системы менеджмента на предприятии, сопровождающая собой разработку и внедрение системы сбалансированных показателей, её интеграция в менеджмент предприятия для предприятия может пройти с меньшими затратами и организационными рисками, если воспользоваться методикой построения сбалансированной системы показателей на основе финансового анализа деятельности компании, поскольку использование имеющихся навыков и технологий в данной сфере может упростить работу над созданием стратегической карты и системы сбалансированных показателей компании, а также определит возможность тестировать разработку системы на реальных данных. Рассмотренные выше методические подходы к разработке системы сбалансированных показателей реализуются на всем протяжении работы команды проекта. На всем протяжении разработки системы сбалансированных показателей должно осознавать масштаб производимых изменений, масштаб описываемых процессов; позицию участников; наличие необходимой информации, ее проверяемость, достоверность, полноту. Для того, чтобы более точно провести учет личного вклада каждого работники в выполнение установленных заданий по качеству продукции разработана методика определения количественной оценки эффективности труда работников. Для оценки эффективности труда работников вводятся следующие критерии:
К1 — своевременность выполнения планов работ и интенсивность работ;
К2 — качество выполнения работ;
К — творческий вклад. Расчет итоговой оценки эффективности труда работника производится по формуле:
К = БО ± К1 ±К2 ± К (2)Где К2 — оценка эффективности труда за месяц в баллах одного работника.
БО — базовая оценка. В качестве базовой оценки принимают 10 баллов по которой оценивается работник, работающий со средней производительностью труда, не имеющий замечаний по качеству и проявивший достаточно творческое отношение к труду. Показатели количественной оценки критериев К, К1, К2 («+» — повышение, «.
-" - понижение) должны быть оговорены в «Руководстве».Затем определяется условный показатель для начисления премии каждому работнику.
У = Ттр+К+Кср+К (3)Где У — условный показатель 1-го работника, Т — тарифные коэффициент 1-го работника рассчитывается по формуле:
Ктр = тарифный заработок (оклад работника)/100(4)Ктр — коэффициент, учитывающий отработанное время 1-м работинком. Кср = фактическое отработанное время/месячный календарный фонд рабочего времени.
Рассчитывается сумма премии на единицу условного показателя по центру ответственности по формуле.
Р = сумма премии по центру/∑nlУпр (5)Где n — численность работников центра ответственности. Сумма премии каждому работнику рассчитывается по формуле:
Пр = Р*Упр, руб (6)Размеры премии каждому работнику центра ответственности проставляется в ведомости рабочего, которая затем сдается в бухгалтерию участка. Ответственность за правильность расчетов возложена на начальника центра ответственности. Экономическая оценка эффективности предложенных мероприятий.
Итак, предложенные мероприятия: изменение организационной структуры — организация центров ответственности, внедрение САДЭД для облегчения учета показателей качества и начисления премий сотрудникам, изменят следующие показатели — увеличится качество продукции и производительность труда, выручка, уменьшится себестоимость, вырастет прибыль и рентабельность. Изменение организационной структуры будет стоить внесению изменений в документы организации и стоимость времени и труда работников, также период адаптации. Предположим, час работника стоит 100 рублей. Организационные изменения продлятся 8 часов, при численности участвующих сотрудников 10 человек. Расчеты проводим в тыс. руб.
10*8*100 = 8000.
Из-за проблем адаптации, производительность в течение двух недель будет снижена на 30%. Эти потери в последующем компенсируются экономическим эффектом от новвоведений. 100*8*10*10 = 80 000 — 12 000 = 68 000.Расходы на внедрение САДЭД рассчитываются следующим образом:
Р=∑Рi, где i — статьи расходов на внедрение системы. Оценка эффективности от изменения организационной структуры сложна и зависит от многих внешних и внутренних факторов, влияние которых оценить сложно. Поэтому результаты изменений обычно оценивают по их соответствию поставленной цели методом экспертных оценок. А также проводится расчет рентабельности. Расходы на внедрение САДЭД:
1. Клиентские лицензии — 8 000 за одно рабочее место2. Однопроцессорная СУБД — 9003.
Дополнительное ПО — 10 0004.
Работы по запуску системы (Рз):Рз=М*W + М*W *F (N) = 2*7 000 + 2*7 000*0.4 = 14 000 + 5 600 = 19 600где М — количество месяцев, необходимое для выполнения работ по запуску системы на N мест; W — средняя стоимость 1 месяца работ; F (N) — функция характеристики размера организации. Поведение этой функции качественно похоже на логарифм от величины N и приблизительно равно следующим значениям: если N=100, то F (N)=0,3; если N=200, то F (N)=0,35, а если N >100, то F (N)=0,4.
5. Обучение (Ро) сотрудников — 7 000*20 (число обучаемых сотрудников) = 1 400 006.
Сопровождение (Рс) системы в течение года 84 0007.
Конвертация (Рк) данных — 7 000Расходы по внедрению САДЭД за год: Рд=Рл+Рб+Рп+Рз+Ро+Рс*(12-М)/12 +Рк = 84 000+80 000+ 9 000 +10 000 + 19 600 + 7 000 +8 000 + 140 000= 357 600.
Экономический эффект от внедренной системы рассчитывается из сэкономленного времени сотрудников (Эрв) и бумаги (Эсб).Э=Эрв+Эсб.
Расчет стоимости времени сотрудника также осуществляется на основе экспертных оценок. Рассчитаем экономию времени сотрудника за год. Предположим, каждый сотрудник тратит 30% своего рабочего времени на создание документов. При введении САДЭД экономия времени составит 20%. Рассчитаем экономию в течение месяца. Эвр = 100*8*160 = 128 000 (20%) = 25 600 * 20 (8% всей численности — администрация) = 512 000.
Исследуемая организация по масштабу относится к крупному бизнесу, ее документооборот составляет 100 тыс. документов в год. Если САДЭД сокращает документооборот на 50%, а пачка в 500 листов стоит 150 руб. 1 лист = 150/500 = 0,3 руб. Э сб = 100 000 * 0,3/2 = 15 000 Э=Эрв+Эсб = 15 000+512 000= 527 000 В экономический эффект от внедрения САДЭД включаются следующие показатели: прямой экономический эффект (экономия трудовых и временных ресурсов), унификация и стандартизация документооборота, тотальный контроль документооборота.
Заключение
.
Происходящие изменения в различных сферах общественной жизни, постоянное усложнение общественных отношений и экономических связей, усиление конкуренции, использование в конкурентной борьбе все новых средств — эти и многие другие факторы современности ставят перед любым коммерческим предприятием с новой остротой проблему обеспечения эффективности хозяйственной деятельности и управления предприятием. Современному предприятию, чтобы оставаться конкурентоспособным, необходимо использовать в управлении современные инструменты, позволяющие получать информацию не только о финансовом состоянии предприятия, но и всех других интересующих показателях деятельности. Задача совершенствования системы управления особенно актуальна для производственных предприятий, для которых, наряду с общим высоким износом основных средств, высокими рисками и себестоимостью, характерной является высокая ответственность перед государством и обществом за качество производимых работ. Проблема обусловлена сложившимся противоречием между необходимостью изменения подхода к управлению предприятиями производственной отрасли в Российской Федерации путем интеграции принципов стратегического и оперативного управления, и отсутствием у руководителей предприятий адекватного текущей обстановке в стране инструментария, позволяющего осуществить такую интеграцию.
3. Опыт управления и изучение складывающихся реалий постиндустриального общества с присущей ему высокой скоростью процессов обмена материальных и финансовых ресурсов между участниками рынка, позволил выявить невозможность управления современной компанией только с помощью финансовых показателей. Для принятия верных и своевременных управленческих решений недостаточно информации получаемой из финансовых отчетов. Необходимость привлечения других, нефинансовых показателей для управления предприятием обусловила разработку концепции системы сбалансированных показателей. Система сбалансированных показателей включает в себя финансовые показатели, показатели внешнего окружения предприятия, показатели внутренних бизнес-процессов предприятия, показатели обучения и развития персонала. Система сбалансированных показателей, реализованная на предприятии и внедренная в практику управления, обеспечивает решение основной задачи управления предприятием — достижение долгосрочной эффективности деятельности с учётом имеющихся и потенциальных ресурсов, в соответствии с предоставляемыми внешней средой возможностями. Разработка и реализация системы управления производственными работами на предприятии основывается на ряде принципов, среди которых принцип измеримости, принцип комплексности, принцип причинно-следственной связи, принцип локализации ответственности, принцип информационной открытости, принцип учета отраслевой специфики управления на предприятии. Для разработки, внедрения реализации используются различные методы.
В практике разработки и внедрения системы управления производственными работами для конкретного предприятия широко применяются командные, экспертные методы, методы компьютерного моделирования связей и отношений. Алгоритм разработки системы управления производственными работами на производственном предприятии включает следующие этапы: разработка стратегии предприятия; определение стратегических целей; построение стратегической карты для системы управления производственными работами; отбор показателей деятельности компании; сбор информации о показателях, предварительная оценка разработанной системы управления производственными работами. В основу методики оценки экономического эффекта от внедрения системы управления производственными работами лежит изучение и сопоставление инвестиций (расходов) на управленческую инновацию, доходов, полученных вследствие внедрения системы управления производственными работами, оцениваемой величины рисков, фактора времени. Эффективной может быть признана та система управления производственными работами, в результате функционирования которой компания может обеспечить себе конкретный экономический результат. Итак, интегрированная система менеджмента представляет собой систему правления предприятием, служащая для улучшения показателей его работы. ИСМ разрабатывается на основе стандартов ИС: 9000 с учетом специфики каждого конкретного предприятия. В состав ИСМ входит несколько встроенных механизмов самосовершенствования:
комплексные внутренние аудиты;
анализ со стороны руководства;
обратная связь от потребителей и других заинтересованных сторон. Все это позволяет обеспечить своевременное изменение системы в ответ на изменения внешней и внутренней среды, постоянное непрерывное улучшение деятельности предприятия. Внедрение системы менеджмента качества предполагает вовлечение персонала в деятельность по улучшению качества. Здесь речь заходит о системе управления знаниями и человеческим капиталом организации. Участие сотрудников в повышении показателей работы предприятия, совершенствовании качества его продукции и услуг, выстроенная система стимулирования повышают удовлетворенность сотрудников, и соответственно, позитивно влияют на результаты их деятельности. В результате внедрения изменений планируется снизить затраты предприятия на обнаружение и исправление дефектов, а также внешние и внутренние потери, вызванные дефектами и несоответствиями. Эффективная интегрированная система менеджмента позволяет также снизить затраты на управление: документированность ключевых процессов деятельности компании обеспечивает их лучшую управляемость; контроль, анализ и пересмотр процессов обеспечивает их непрерывное совершенствование; распределение полномочий и ответственности персонала дает механизмы контроля исполнения обязанностей и меры предупреждения отрицательных результатов. Как результат, предприятие становится более прозрачным для ее руководителей и (при необходимости) — для заинтересованных сторон внешнего окружения, повышается точность, качество и оперативность принятия управленческих решений. Все это планируется достигнуть путем разработки руководства по качеству, которое будет включать систему показателей оценки качества и личного вклада работников в обеспечение качества.
Список литературы
Амбарцумян В. Н. Применение современных концепций маркетинга при позиционировании российского рубля в качестве товара // Глобальный научный потенциал. 2014. № 5 (38). С. 52−56.Антипкина Я. Ю., Федина А. В. Управление качеством в сфере кондитерских товаров // В сборнике: СТОЛЫПИНСКИЕ ЧТЕНИЯ. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ АПК В УСЛОВИЯХ ВХОЖДЕНИЯ В ВТО Материалы Всероссийской студенческой научной конференции, посвящённой 70-летию ФГБОУ ВПО «Ульяновская ГСХА им. П.А. Столыпина». 2013.
С. 13−17.Атаева А. У. Ответственность за качество товаров и услуг: российский и зарубежный опыт // В сборнике: ПЕРСПЕКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ НАУКИ, ТЕХНИКИ И ТЕХНОЛОГИЙ Материалы 3-й Международной научно-практической конференции: в 3 томах. Ответственный редактор Горохов А. А. 2013. С. 133−137.Байдакова Л. И., Байдакова И. Н. Особенности управления качеством товаров в торговле // Товарознавчий вісник. 2014. № 7.
С. 14−18.Безопасность и качество товаров // Материалы VIII Международной научно-практической конференции / 2014.
Безопасность и качество товаров // Материалы VIII Международной научно-практической конференции / Под редакцией С. А. Богатырева. 2014.
Бибик И. В. Определение оптимального баланса между ценой и качеством продовольственных товаров // Технология и товароведение инновационных пищевых продуктов. 2014. № 1 (24). С. 115−118.Бурко Р. А. Немецкий опыт в области качества как один из инструментов повышения качества российских товаров // Молодой ученый. 2013. №.
12 (59). С. 261−263.Бускунов А. А. Управление качеством товаров и маркетинг // В сборнике: НАЧАЛО В НАУКЕ Материалы Всероссийской научно-практической конференции школьников, студентов, магистрантов и аспирантов. Уфа, 2015.
С. 136−138.Вишнякова А. А., Дурнева И. В. Теоретические аспекты формирования качества жизни населения с позиции безопасности и качества товаров // Школа университетской науки: парадигма развития. 2014. № 1.
С. 75−79.Зубкова Т. А. Реализация права покупателя на отказ от исполнения договора в связи с ненадлежащим качеством товара // В сборнике: Актуальные вопросы юридических наук Материалы II Международной научной конференции. Челябинск, 2015. С. 55−58.Камалова Т. А. Качество и безопасность товаров и услуг // Апробация. 2014.
№ 7. С. 59−61.Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности товара / Отарбекова С. Ж., Тогузбаева А. А., Беккулиева А. С. // Вестник магистратуры. 2012.
№ 2. С. 13−14.Качество товаров и услуг — основа динамичного развития потребительского рынка / Прокопенко С. Т., Дмитриченко М. И., Максимова М. А. // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2012. № 1.
С. 458−463.Кокодеев Р. С. Качество информационного обеспечения импортозамещения высокотехнологичных потребительских товаров // Транспортное дело России. 2014. № 6.
С. 164−165.Костюкова И. Н., Луговской Д. В. Учетно-правовые аспекты приемки товаров по количеству, качеству и комплектности // Бухгалтер и закон. 2014. № 2.
С. 17−24.Курепина М. В. К вопросу об определении понятий «качество» и «безопасность» товаров, работ и услуг в российском законодательстве // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. Т. 2.
№ 50. С. 52−56.Курепина М. В. Система гражданско-правовых средств обеспечения субъективных прав потребителя на качество и безопасность товаров, работ и услуг: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук / Московская академия экономики и права. Москва, 2012.
Лапина Н.В., Васина Д. Ю. К вопросу о качестве непродовольственных товаров // В сборнике: Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. Ответственный редактор Н. Н. Понарина. 2015. С. 54−58.0Леонова Г. Б. Обязательные требования к качеству товаров // Законодательство. 2013. №.
3. С. 47−55.Луценко Л. М. Современные технологии производства и их социокультурное и экономическое влияние на качество и безопасность продовольственных товаров // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. 2012. № 9.
С. 163−175.
0Мониторинг безопасности непродовольственных товаров как подсистема управления качеством продукции / Демакова Е. А., Егорова Н. А., Васильева Н. О. // Безопасность жизнедеятельности. 2012. № 9. С. 10−15.Ответственный ретейл за качество товаров!
// Контроль качества продукции. 2013. № 3. С. 10−11.Панова А. С. О совершенствовании норм гражданского кодекса Российской Федерации о качестве товаров, поставляемых по договору // Российская юстиция. 2013.
№ 3. С. 15−18.Панова А. С. О соотношении договорного условия о качестве товара с иными условиями договора поставки // Вестник Санкт-Петербургского университета.
Серия 14: Право. 2014. № 4.
С. 117−125.Продіус О., Наливайко Н. М. Совершенствование государственного контроля за качеством товаров в контексте повышения экспортного потенциала страны // Экономика: реалии времени. 2013. № 5. С.
83−89.Пути совершенствования управления качеством аптечных товаров и фармацевтических услуг в аптечных организациях / Дьяченко Р. Г., Андреева И. Н., Бидарова Ф. Н., Бондарева Т. М., Габриелян Н. В. // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 5. С. 371. Региональный рынок потребительских товаров: особенности и перспективы развития, формирование конкуренции, качество и безопасность товаров и услуг // Материалы V Всероссийской научно-практической конференции / Тюменский государственный нефтегазовый университет. Тюмень, 2014.
Рекламный слоган как способ представления качеств товара / Ревенко А. Н., Сенчик А. А., Старовойтова Е. Н. // PR и реклама: традиции и инновации. 2013. № 8−2. С.
91−93.Рыбин П. А. Право потребителя на надлежащее качество товара (работы, услуги): проблемы реализации и эффективная защита // В сборнике: Права человека в современном мире: новые вызовы и трудные решения Материалы Международной научной конференции. Ответственный редактор Т. А. Сошникова. Москва, 2014. С.
376−381.Сайдашева В. А. Качество товаров собственных торговых марок // В сборнике: Проблемы повышения производственно-технической и социально-экономической эффективности обеспечения качества продукции и услуг Материалы второй международной научно-практической конференции. под редакцией И. Т. Насретдинова. 2014. С. 57−59.Сидоренко Ю. И. Требования к качеству продовольственных товаров длительного хранения // Пищевая промышленность. 2012.
№ 12. С. 14−15.Соколова Ю. А. Анализ системы управления качеством товаров и услуг современного предприятия // Молодой ученый. 2013. № 5. С.
379−382.Стукалова И. Б., Рыжакова А. В. Качество и конкурентоспособость потребительских товаров // Наука и практика. 2012. № 1 (7). С. 98−104.Титова С. В. Качество продукции, товаров, услуг и удовлетворение интересов потребителей как основные направления социальной политики предпринимательских структур // Альманах современной науки и образования.
2013. № 4 (71). С. 180−182.Толстиков К. С. Институт независимой экспертизы в гражданских правоотношениях как способ разрешения конфликтов по качеству товара, работы, услуг // Вестник Коми республиканской академии государственной службы и управления. Серия: Государство и право. 2014.
№ 17. С. 114−118.Травина О. В. Сертификация.
О контроле за качеством товаров и услуг // Право и экономика. 2012. № 8. С. 14−19.Фасхиев Х. А. Как оценить и управлять качеством и конкурентоспособностью товаров и услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2014.
№ 3. С. 88−102.Челнакова Н. Г. Структурно-блочная модель взаимосвязи качества товаров и качества рабочей силы // Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). 2012. №.
2. С. 138−139.Юсупов А. Ю., Камалова Т. А. Управление качеством и безопасностью товаров на продовольственном рынке республики Дагестан // Научное обозрение. Серия 1: Экономика и право. 2012. № 2. С.
239−243.Приложение 1Организационная структура ОАО «Московский Прожекторный Завод"Приложение 2Матрица распределения ответственности в СМКПриложение 3Перечень, периодичность и место проведения поверки (калибровки) (технологическая карта) Приложение 4Федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации на осуществление государственного метрологического (ГМН) надзора в установленной сфере деятельности.
Приложение 5Заводское клеймо РЕЦЕНЗИЯ — ОТЗЫВ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРАКТИКИСтудент Канайкин Денис Вячеславович.
Во время практики освоил (а) следующие виды деятельности (работы):
изучена внутренняя документация (уставные документы, внутренние процедуры с документами, должностные инструкции), проанализирована экономическая деятельность, выполнена практическая работа. Краткая характеристика выполнения студентом порученных на время практики обязанностей, отношения к работе, соблюдения трудовой дисциплины, овладения профессиональными навыками во время прохождения практики:
Во время прохождения практики был показан высокий теоретический уровень подготовки в вопросах экономической деятельности предприятий. Вся порученная работа выполнялась добросовестно, нарушений дисциплины допущено не было. Во время прохождения практики студент стремился получить практические навыки работы в данной области профессиональной деятельности. При прохождении практики ФИО зарекомендовал себя с положительной стороны — исполнительным, грамотным специалистом. К выполнению поручений относился добросовестно, с ответственностью, проявив хорошее знание законодательства Российской Федерации. Проявляя интерес к работе организации, и постоянно работая над повышением своих знаний, ФИО присутствовал при заключении коммерческих договоров. Также изучил нормативно-правовую базу в данной сфере. Ответственный за практику от предприятия, учреждения, организации (дата)(подпись, фамилия, инициалы) Руководитель предприятия, учреждения, организации (печать)(подпись, фамилия, инициалы).
