Анализ методов принятия управленческих решений в организации

В спорткомплексе планируется многофункциональная аквазона с 25-метровым спортивным бассейном, детским бассейном и спа-зоной. Здесь будут также игровой спортивный зал с выдвижными трибунами на 960 человек, скалодром, тренажерный зал, залы для занятий фитнесом и различными видами единоборств. Пропускная способность нового спортивного клуба рассчитана на 700 человек в час, одновременно в центре смогут проходить соревнования с участием до восьми команд. Компания собирается сотрудничать со спортивными школами, но конкретных договоренностей пока нет. Основными посетителями будут жители данного района и ближайших микрорайонов (в общей сложности более 150 000 жителей).

Для эффективного открытия и привлечения посетителей в данный комплекс планируется проведение соответствующей рекламной и ПР-кампании. Valery может выступить партнером по проведению данных мероприятий при условии активного участия в их проведении.

Предлагается провести совместно с данным клубом тематические дни, например в течение месяца, еженедельно, по пятницам или субботам. Под тематическими днями предлагаются программы, посвященные странам, музыку которых исполняет коллектив. Целью предлагаемых мероприятий является повышение лояльности и увеличение контингента постоянных зрителей, а также привлечение новых зрителей за счет повышения известности коллектива Valery в регионе.

Для проведения каждого запланированного дня проводится определенная подготовка:

— разрабатываются соответствующие теме детали интерьера (воздушные шары в выбранной цветовой гамме, разложенные в зоне отдыха фотоматериалы и предметы по теме дня);

— продумываются костюмы для аниматоров и ведущих мероприятий, или предусмотреть определенную деталь гардероба для всех занятых в мероприятиях сотрудников;

— подбираются/ разрабатываются собственные сценарии отдельных элементов программы;

— арендуется необходимое дополнительное оборудование или приглашаются специалисты (фото и видео-съемка, тренеры для мастер-классов);

— разрабатываются необходимые информационные материалы: макет рекламного объявления или пресс-релиз для печатных СМИ, баннер в социальных сетях, пригласительные билеты, макет для растяжек, информационные листовки (флаеры) для распространения (приложение 2) и т. п.

Рассмотрим проект проведения ПР-программы «День Кубы».

PRпрограмма «День Кубы».

Цель программы: формирование и повышение лояльности клиентов нового спортклуба и VALERY путем проведения ПР-мероприятия.

Подготовительная работа: По территории спорткомплекса разложить и развесить атрибутивные предметы, плакаты и постеры, связанные с Кубой: портрет Фиделя Кастро, кубинский флаг, соломенные шляпы, маракасы, пальмы и пальмочки, кепки цвета хаки с красной звездой, сигары или их имитация и т. п. Оформить помещение шарами (не менее 200 шт.), в цветах кубинского флага. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, соответствующую униформу, сомбреро или кепки. VALERY предоставляются/закупаются призы в кубинской тематике, желательно такие, на которых можно нанести эмблему клуба и/или логотип Valery.

Информационные материалы:

— пригласительные билеты держателям клубных карт выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте;

— подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете:

«Спортивный комплекс „ХХХ“ и VALERY „___“ ________ 2016 года приглашают всех желающих на яркое шоу „День Кубы“, которое проводится в помещении клуба по адресу ____________________. В программе мероприятия: Знакомство со страной, мастер-классы по сальса и изготовлению сувениров и блюд кубинской кухни, а также пляжная кубинская вечеринка (в бассейне) с танцами от шоу Valery. Начало мероприятий — в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайтах комплекса и VALERY. Вход — 2000 руб., держателям клубной карты — скидка 20%».

Проведение мероприятия:

14:00 «Знакомство с Кубой».

Проводится с использованием проектора и звукового сопровождения. Аниматоры в национальных костюмах рассказывают об истории и достопримечательностях Кубы.

Также предлагаются образцы сувенирной продукции, проводится дегустация вин и блюд кубинской кухни в кафе спорткомплекса. В программе должны быть использованы музыкальное сопровождение — национальные песни и танцы, исполняемые коллективом «Valery» и/или самими аниматорами. Цель программы — дать максимальное количество информации.

17:00 Танцевальный мастер-класс в спортклубе — открытый урок сальса силами одной из 10 екатеринбургских студий (приложение 3), в котором смогут принять участие все желающие. Также можно провести общее занятие-семинар по теории танца для большого числа публики (танцовщиков, гитаристов, перкуссионистов и певцов), а также для всех интересующихся данным направлением.

Кубинцы дали жизнь музыкальному явлению, называемому сегодня сальсой. С другой стороны, пуэрториканцы более других латиноамериканских народов вобрали в себя, развивали и пропагандировали этот музыкальный стиль. Колумбийцы остаются хранителями музыкальной традиции сальсы, в то время как другие современные музыканты продолжают свои эксперименты в рамках стиля. К девяностым годам прошлого века сальса стала по-настоящему сложившимся музыкальным стилем, в рамках которого структура музыкальных произведений сделалась достаточно однородной, а не резко отличающейся от песни к песне — в зависимости от исполняющего их ансамбля. У этого явления есть и оборотные стороны: многие песни кажутся похожими одна на другую; знатоки сальсы считают, что музыкальные темы стали несколько слабее, «жиже». Однако, к концу первого десятилетия нового века наметилась тенденция дальнейшего развития сальсы на основе классики жанра. Музыкальные продюсеры и диск-жокеи намеренно придают новым песням звучание классических сальс, что имеет большой успех у слушателей. Римейки старых сальс, имеющие более современную форму, пробуждают у слушателей интерес к оригинальным произведениям.

19:

00. Мастер-класс по кустарным промыслам Кубы с приглашением профессионалов для обучения:

— скручиванию гаванских сигар,.

— картины в технике кубинских мастеров,.

— производство деревянных сувениров.

Организация ярмарки готовых изделий кубинских мастеров (фигурки из дерева, штучные сигары, картины, детали одежды и интерьера).

21:

00. Кубинская вечеринка. Ведущие кубинской вечеринки получат роли и наденут соответствующие костюмы. Например, один ведущий может быть в образе Фиделя Кастро, второй — в роли танцора румбо, третий — в ипостаси кубинской бабушки. Кстати, бабушка может обращаться ко всем со словами «ми ньето». Конечно, нужно пояснить, что «ми ньето» — это «мой внучок» по-испански. Фидель может называть всех «товарищем», а танцор румбу — использовать при обращении к участникам вечеринки слово «милашка».

Ведущие приглашают участников в бар на кубинскую вечеринку и предлагают хорошо провести время и славно потанцевать. Ну, а в ходе вечеринки поглощение кубинских яств и коктейлей Куба.

Либра прерывается различными развлечениями и, конечно же, горячими парными танцами.

В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте комплекса, коллектива VALERY и в официальной группе ВКонтакте.

По тому же принципу создаются проекты остальных ПР-мероприятий. Такая ПР-программа может быть разработана совместно с другими предприятиями города. Для большего эффекта следует особое внимание уделять взаимодействию с предприятиями сферы туризма и гостеприимства, так как таким образом повышается узнаваемость компании не только на местном рынке, но и на других, за счет участия туристов из других регионов.

Желательно провести комплекс мероприятий, а не выбирать одно из выявленных направлений.

Все названные варианты предполагают наличие необходимых организационных и финансовых ресурсов для их проведения, что является основным риском данного этапа.

2.

3. Совершенствование разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют [58]:

— коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т. п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;

— качественную оценку, т. е. степень достижения целей.

— социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест.

Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность Valery.

Эффективность организации рекламной кампании:

Затраты по акциям:

«Valery с нами»: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 30 тыс. руб., годовой подарочный фонд — 3 тыс. руб., итого 33 тыс. руб.

«Танцы на столе»: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 30 тыс. руб., средняя стоимость подарка — 0,2 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) — 26, итого затрат — 30+5,2=35,2 тыс. руб.

«Почетный гость»; стоимость использования сервиса на время проведения акции — 30 тыс. руб., ориентировочное количество призовых скидок — 20, средняя цена-0,4 тыс. руб., средний размер скидки — 15%, итого 30+20*0,4*15%=31,2 тыс. руб.

«Балльный бум»: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 20 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам — 10 тыс. руб., итого затрат — 30 тыс. руб.

Использование вирусного маркетинга — стоимость пакета «Стандарт».

— 9 тыс. руб., ориентировочная сумма скидок — 2 тыс. руб., итого — 11 тыс. руб.

Затраты на прочую интернет рекламу:

— создание и поддержка профессионального блога на год — 12 тыс. руб.

— реклама в поисковиках — 27,6 тыс. руб.

Итого затрат: — 33+35,2+31,2+30+11+12+27,6= 180 тыс. руб.

Разработка ПР-программы совместно с выбранным предприятием:

Ориентировочная стоимость участия в 1 мероприятии — 15 тыс. руб.

Затраты по 4 мероприятиям — 60 тыс. руб.

Итого затрат на самопродюссирование планируется в сумме 240 тыс. руб. на год.

При этом расширяется возможная аудитория зрителей, в том числе приходящих на концерты, составляющих не менее 1% от привлеченных. Планируемый охват привлеченной аудитории — 200 тыс. чел., следовательно прирост реальных посетителей — не менее 2000 человек в год, при средней стоимости билета на выступление 500 руб. и доли коллектива в выручке от концерта -.

35%, дополнительные средства за выступления составят не менее 0,5 тыс. руб.* 2 тыс. чел *.

35%= 350 тыс. руб. Также повысится известность коллектива в регионе, что даст возможность реализовать планируемые концертные и студийные записи, что принесет дополнительных доход коллективу. Следовательно, затраты на продвижение коллектива окупятся в течение года, и разработанные мероприятия можно признать эффективными с экономической точки зрения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Необходимость принятия решений в работе руководителя (менеджера) любой организации объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т. е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей. Поэтому актуальность выбора темы с акцентом на управленческие решения в работе с персоналом является доказанной и бесспорной.

Проведенный анализ деятельности объекта исследования — танцевального шоу Valery показал, что в течение 3 последних лет коллектив развивается, становится все более известен на рынке музыкально-развлекательных услуг города. При этом наблюдается неритмичность проведения выступлений коллектива, что снижает эффективность его деятельности, хотя по финансовым показателям результаты улучшаются.

Проведенный опрос зрителей, пришедших на ряд мероприятий с участием анализируемого коллектива осенью 2015 года показал растущий интерес к творчеству Valery, выявил большую долю желающих и дальше приходить на мероприятия с участием данного коллектива. Также были выявлены основные пути распространения информации о коллективе, для того, чтобы спланировать программу его дальнейшего продвижения.

Для продвижения коллектива в целях укрепления его позиций на рынке и привлечения большего числа зрителей, в работе было предложено:

— проведение рекламных акций с применением информационных технологий и сервисов;

— размещение рекламы в сети Интернет.

— создание собственного блога;

— проведение ПР-мероприятий совместно с новым спорткомплексом, вводимым в эксплуатацию весной 2016 года («День Кубы»).

Данные мероприятия потребуют от коллектива вложений в размере порядка 240 тыс. руб. на год, но результатом их проведения будет увеличение потенциальных посетителей мероприятий с участием коллектива не менее чем на 2 тысячи человек, что в течение года окупит все затраты на продвижение, принесет прибыль коллективу и в материальном плане, и в виде большей узнаваемости коллектива в городе.

Таким образом, предложенная программа продвижения Valery в социо-культурном пространстве города является эффективной и с социальной, и с экономической точки зрения.

Балдин К.В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения: Учебник. — М.: Дашков и К, 2016. — 271 с.

Глущенко В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. — М.: Омега-Л, 2014. — 293 с.

Игнатьева А.В., Максимцов М. М. Исследование систем управления. М: Юнити-Дана, 2015. — 251 с.

Кулагин О. А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. — СПб: Сентябрь, 2011. — 230 с.

Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений: Учебник. — М.: Логос, 2012. — 288 с.

Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). — М.: Дело и Сервис, 2015. — 590 с.

Лафта Дж.К. Управленческие решения. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. — 291 с.

Смирнов Э. А. Управленческие решения. — М.: Менеджмент, 2013. — 211 с.

Соколова Л. Е. Разработка управленческих решений. — М.: Омега-Л, 2015. — 171 с.

Титова Н. Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. — М.: Инфра-М, 2012. — 279 с.

Трофимова Л. А., Пилипенко В. И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. — СПб.: СПбГУЭФ, 2012. — 93 с.

Трофимова Л. А., Пилипенко В. И. Разработка управленческих решений. — СПб.: СПбГУЭФ, 2012. — 99 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1.

Результаты проведенного опроса зрителей (выборка- 100 человек) Вопрос Ответ Доля, % 1. Часто ли вы посещаете музыкально-развлекательные мероприятия - 1−2 раза в год 48 48 — 1−2 раза в месяц 34 34 — 1−2 раза в неделю 12 12 — свой ответ 6 6 2. Какие музыкально-развлекательные мероприятия вы посещаете чаще всего: 0 концерты 11 11 фестивали 5 5 конкурсы 6 6 музыкальные вечера 4 4 городские праздники 35 35 корпоративы 48 48 частные вечеринки 32 32 другое 11 11 3. Чем Вы руководствуетесь при выборе мероприятия? &# 160; место проведения 16 16 цена билета 22 22 статус 2 2 собственный интерес 31 31 свободное врем 25 25 другое 4 4 4.

Цель посещения музыкально-развлекательного мероприятия: приятное времпрепровождение 11 11 втсреча с друзьями 14 14 отдых/релакс 22 22 празднование какого-дибо события 24 24 просто люблю музыку 23 23 другое 6 6 5. Основной источник информации о мероприятии для вас: рекомендации друзей, знакомых 10 10 наружная реклама 13 13 реклама в прессе 16 16 радио реклама 9 9 интернет 28 28 личный опыт 17 17 по случаю 5 5 визуально 2 2 6. Влияет ли известность выступающих коллективов на Ваше предпочтение? &# 160; - да 25 25 -скорее да, чем нет 24 24 — скорее нет, чем да 19 19 — нет 12 12 — затрудняюсь ответить 20 20 7. Как часто Вы посещаете мероприятия с участием Valery? &# 160; хожу на каждое мероприятие 11 11 не реже 1 раза в месяц 14 14 не реже 1 раза в год 32 32 -я здесь впервые 43 43 8. Знали ли Вы о Valery до посещения мероприятия? &#.

160; 0 — информация имелась, 68 68 — информация отсутствовала. 32 32 9. Источник из которого Вы узнали о существовании Valery - реклама, 19 19 — от друзей, 27 27 — слухи 31 31 — свой вариант 23 23 10. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями Valery - в интернете, 59 59 — по радио, 7 7 — в газетах/журналах, 7 7 на афишах 12 12 в листовках/флаерах, 11 11 — на телевидении.

4 4 11. Оказала ли на Вас реклама желание прийти на мероприятие с участием Valery - да 82 82 — нет 18 18 12. Какой вид рекламы убедил вас прийти на мероприятие - интернет 59 59 — листовки 15 15 — афиши 16 16 — газеты 4 4 — радио 4 4 — телевидение 2 2 13. Хотели бы Вы получать информацию о новых концертах Valery? &# 160; - да 78 78 — нет 22 22 14. Вы планируете следующее посещение нашего мероприятия?

&# 160; - да 56 56 — нет 12 12 — затрудняюсь ответить 32 32 15 Назовите, пожалуйста, причину 16 Вы ходите или хотели бы ходить на мероприятия с участием Valery - один 22 22 — с другом (подругой) 45 45 — семьей 4 4 — большой компанией 29 29 17 Вы будете советовать приходить на наши мероприятия своим друзьям и знакомым - да 65 65 — нет 12 12 — затрудняюсь ответить 23 23 18. Назовите, пожалуйста, причину 19 Ваш пол -женский 46 46 — мужской 54 54 20 Ваш возраст - до 18 лет 15 15 — 18−25 лет 32 32 — 25−35 лет 24 24 — 35−45 лет 22 22 — 45−55 лет 7 7 — более 55 лет 0 0 21. Ваш социальный статус - работающий 58 58 — неработающий 12 12 студент 30 30 22 Каков Ваш ежемесячный доход? &#.

160; - без определенных доходов 16 16 — до 10 000 руб. 12 12 — 10 000−20 000 руб. 25 25 — 20 000−30 000 руб. 28 28 — 30 000−40 000 руб. 15 15 — Свыше 40 000 руб. 4 4.