Однако развитие рекламы и углубление всех процессов, сопутствующих ей, привело к тому, что от нее отпочковались и стали самостоятельно развиваться такие коммуникационные направления, как связи с общественностью (public relations — PR), прямой маркетинг (direct marketing), продвижение товара (sales promotion), реклама в местах продаж (Point of Sale —POS), выставочная и ярмарочная деятельность, спонсорство, брендинг (создание популярных марок), упаковка и фирменный стиль.
3.3 Методы оценки эффективности рекламной деятельности.
С целью усовершенствовать маркетинговую деятельность предприятия, повышения его конкурентоспособности, прибыльности и рентабельности, необходимо на постоянной основе осуществлять мониторинг и оценку маркетинговых мероприятий.
Среди маркетологов нет единого мнения по вопросу оценки эффективности внедряемых проектов и проводимых мероприятий. Некоторые ученые, из которых Живетин В. В., Самохвалов В. Л., Чернов Н. П. и Ферапонтов И. А., придерживаются позиции, что эффект от рекламной деятельности по отношению к совершенно конкретному предприятию (группе предприятий, целой отрасли) складывается из результатов улучшения, совершенствования производственно — сбытовой деятельности по некоторым направлениям. К такого рода направлениям относятся:
1. Повышение качества прогнозных оценок;
2. Правильное определение сегмента рынка для конкретного вида товара;
3. Эффективное использование ресурсов предприятия;
4. Эффективное использование возможностей рынка;
5. Повышение актуальности и точности информационной базы предприятия.
По данным направлениям дать оценку эффективности рекламной деятельности крайне затруднительно.
Балобанова Л. В. И Туган-Барановский М. предложили оценить эффект от рекламной деятельности по следующим направлениям:
1. покупатели,.
2. маркетинговые интеграции,.
3. адекватность информации,.
4. стратегическая ориентация,.
5. оперативная эффективность.
Вместе с тем, они не определяют конкретной системы показателей оценки данных направлений, а так же они не предлагают никакого конкретного алгоритмы расчета эффективности.
Конышева М. В. И Моесеева Н. К. определяют показатели рекламной деятельности по следующим функциям:
1. Исследование рынка;
2. Ассортиментная политика;
3. Коммуникационная деятельность;
4. Сбытовая деятельность.
Так же они выделяют и обобщающие показатели, такие как прибыльность предприятия и активность стратегий.
Конышева М. В. И Моесеева Н. К. больше приблизились к разработке конкретного алгоритма расчета оценочного показателя эффективности маркетингового мероприятия, однако они не довели свои исследования до практической реализации. А именно осталась не разработанной шкала для качественной оценки и модель количественной оценки сводного показателя эффективности.
Многие практикующие маркетологи сходятся во мнении, что эффективность рекламной деятельности зависит от роста объемов производства и реализации. К другим составляющим эффективности относят они эффективный менеджмент, производственные ресурсы, кадровый состав предприятия, техника и технологии. Однако, такая оценка не несет конкретных данных и не отображает реальной стоимостной эффективности.
Ассель Г. предложил оценить эффективность рекламной деятельности в качестве затрат на маркетинг, издержек на производство и реализацию. При помощи экономических и статистических методов ученый предлагает изучить и проанализировать основные показатели затрат, составляя при этом временной тренд. Результирующим фактором является прибыль и объем реализации. Можно утверждать, однако, что данный метод применим только к оценки затрат и в частности коммерческих расходов, а не для оценки рекламной деятельности в целом.
Мак-Дональд М. в своих трудах по теории маркетинга писал, что в оценки маркетинговой политики предприятия эффективнее использовать именно эмпирический метод. Автор утверждал, что он куда эффективнее, нежели количественная оценка экономического эффекта и узких и не информативных статистических гипотез. Ученый приводит результаты своих исследований в начале 90-х годов в Англии. Анализ эффективности рекламной деятельности предлагается проводить по следующим направлениям:
1. Внутреннее отношение менеджмента компаний к маркетингу (его определение, роль и функции);
2. Организация этой деятельности (вовлечение в процесс стратегического планирования, уровень координации и информационного обмена между функциями маркетинга);
3. Практическое исполнение функций маркетинга (использование маркетинговых исследований, планирование, участие в разработке новых товаров и т. д.).
В данном исследовании ученый акцентирует внимание на том, что для достижения безупречного маркетингового эффекта деятельности, требуется всего три основных фактора:
1. Совершенствование информационной системы;
2. Измерение и мониторинг эффективности рекламной деятельности;
3. Инвестиции в обучение и развитие персонала.
Для лиц, которые больше всех заинтересованы в успешности рекламной деятельности (высший менеджмент организаций) и общественности интересен лишь результат проводимых исследований, а не сама методика достижения результата. Связанно это с тем, что методики представляют собой уникальную информацию, которая может быть коммерческой тайной.
Независимую экспертизу качества маркетинга осуществляет международная организация Marketing Quality Assurance Ltd (MQA), которая образована в 1990.
Ее деятельность и структура поддерживается в соответствии с Европейским Стандартом EN 45 012. MQA выполняет услуги по сертификации маркетинга компаний на соответствие систем международным стандартам серии ИСО 9000.
Подходы, реализованные в стандартах BS 5750, ISO 9000, ES 29 000 подвергались критике за то, что несмотря на их позитивное влияние на качество товаров, они мало чего достигли по отношению к потребителю. Например, Мак-Дональд утверждает, что ни один из существующих стандартов не затрагивает нужды потребителя.
По 35 стандартам качества проводится оценка маркетинга по MQA и выделяет основные разделы по трем направлениям:
1. Ориентация на потребителя;
2. Деловые, маркетинговые и сбытовые планы;
3. Ответственность руководства. 3, с.34].
Предполагается, что сама система оценки эффективности рекламной деятельности заключается в этих стандартах, что позволяет дать точную, объективную, разностороннюю и конкретную оценку рекламной деятельности предприятия, но данная методика вырабатывается в рамках самого предприятия и является предметом коммерческой тайны и подлежит сертификации. Процесс выработки индивидуальной методики крайне трудоемок и не может быть универсальным, так как основан на деталях и особенностей определенной компании, специфики его деятельности.
4. Маркетинговое исследование рекламной деятельности ООО «ВЭС».
4.1 Проведение анкетирования.
Исследование рекламной деятельности ООО «ВЭС» основывается, главным образом, на проведенном анкетировании среди потенциальных клиентов строительных и монтажных фирм. (См. приложение А) Опрос проводился в период с 1 февраля по 4 февраля 2015 года, среди респондентов, которые являются или могут быть потенциальными клиентами компании ООО «ВЭС».
В ходе исследования было опрошено 55 респондентов, большая часть которых являлась представителями мужского пола в возрастной категории от 25 +. Это и есть целевая аудитория рекламного продукта компании ООО «ВЭС».
Итак, рассмотрим результаты опроса.
Рисунок 2 — Возрастная дифференциация респондентов опроса.
Рассмотрим популярность и известность бренда ООО «ВЭС», среди потребителей инженерного оборудования и монтажных работ.
Рисунок 3 — Осведомленность респондентов о деятельности компании ООО «ВЭС».
Как видно из диаграммы на рисунке 6, респонденты в целом осведомлены о деятельности компании, но все же большинство из них нуждаются в более подробной консультации.
Представим результаты по вопросу Б8 — «Планируете ли вы обратится в ООО „ВЭС“ ближайшее время?».
Рисунок 4 — Колличество респондентов, готовых обратится к услугам ООО «ВЭС».
Рассмотрим основные методы ведения рекламной компании в ООО «ВЭС».
Что же касается маркетинговой стратегии, то фирма не ведет агрессивного маркетинга, не рекламирует в масседиа, не ведет интернет-рекламы.
У компании нет сайта.
Единственным источником информации о деятельности фирмы является рекламная страничка в Желтых страничках, в газете Метро, а так же есть группа в социальной сети.
4.2 Рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «ВЭС».
В качестве рекомендации предлагается создать сайт компании.
На сайте компании «ВЭС» предлагается разместить:
1. Наличие информации о всех видах деятельности компании.
2. Наличие обратной связи;
3. Возможность написать и прочитать уже существующие отзывы;
4. Наличие контактной информации и карты проезда к офису и на склад компании.
К весьма ощутимому достоинства сайта можно отнести отсутствие, ставшей в последние годы крайне популярным и удобным способом, консультации по Skype.
Онлайн консультации по средствам видеоконференций позволяют общаться напрямую с клиентом, но не требует выезда клиента в сам офис компании ради одной консультации. По результатам консультации клиент может подъехать для более детального обсуждения проекта монтажных работ.
Таблица 11 — Мероприятия, которые планируется провести на сайте ООО «ВЭС».
Название мероприятия Затраты на реализацию, тыс руб Этапы проведения Сущность Сроки проведения Цель Счетчик уникальных посещений — 1. Регистрация yandex bisness apart.
2. Установление счетчика посещений Подсчет количества посещений сайта уникальными пользователями 1.
02.15 — 31.
12.15 Подсчет эффекта от улучшения сайта путем выявления динамики посещений Баннерная реклама 90 Поиск фирмы — изготовителя Интернет рекламы Заказ проекта Утверждение проекта Размещение рекламы на сайте Размещение рекламы на сайтах застройщиков 1.
02.15 — 30.
07.15 Привлечение более молодой аудитории, а так же узконаправленных специалистов Онлайн консультации — 1. Скачать программу Skype.
2.Зарегистрировать уникальный логин.
3. Создать аккаунт Проведение консультаций по техническим средствам по средствам онлайн конференций 1.
02.15- 30.
07.15 Повышение удобства потенциальных потребителей, благодаря экономии времени Так же предлагается разместить баннер и дерект ссылку в социальной сети.
Достаточно успешно в социальных сетях можно рекламировать различные имиджевые товары, товары народного потребления. Достаточно просто использовать социальные сети и для получения трафика на сайты.
Плюсом к этому можно добавить, что администрация социальных сервисов предоставляют рекламодателям и различные дополнительные услуги, такие, как геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту.
Таким образом, вы можете управлять своей рекламной кампанией и по этим параметрам, делая воздействие рекламных материалов более целевым и эффективным.
Так же, следует отметить, что эффективность от внедрения того или иного новшества на сайтах компаний можно проверить путем установления счетчика уникальных посещений пользователей.
Заключение
.
Предприятие ООО «ВЭС» занимается монтажом, установкой и демонтажем инженерного электрооборудования.
Данный тип услуг и товарооборот инженерного оборудования крайне востребованы на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Предприятие было проанализировано в ходе производственной практики.
По итогу анализа можно сделать ряд выводов:
Предприятие является платежеспособным.
Предприятие ликвидно Рентабельность оказанных услуг и произведенных работ возрастает от 2011 к 2013 года Имеет место снижение кредиторской задолженности Рост показателей рентабельности активов и собственного капитала на 2,76 и 3,38% соответственно говорит о росте эффективности использования имущества предприятия (больше прибыли с каждого рубля, вложенного в активы) и собственного капитала (больше прибыли по сравнению со средствами, составляющими величину собственного капитала).
Таким образом, стоит сказать, что предприятие функционирует успешно.
ООО «ВЭС» находится на стадии подъема жизненного цикла компании.
Данная стадия характеризуется стабильным ростом спроса на услуги компании.
Список используемых источников
.
Гражданский кодекс РФ Алексеев С. В. Маркетинговая деятельность: некоторые правовые аспекты.//Журнал российского права, 2009 -19с Алексеев С. В. Маркетинговое право: Краткие учебные курсы юридических наук. — М.: НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2009;208с Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2010;410с Алексеев С. В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2011. — № 3.-53с Афанасьев М.
Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2010 г. ;
120с Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. — М.: Экономика, 2009.
— 95с.
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов — М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2009.
— 84с.
Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. — Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2010.
— 67с.
Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.
— 16с Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-67с Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь. ;
М., Экономика — Дело, 2011 г.-39с Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2010 г.-18с Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий.
М.:Банки и биржи, 2010 г.-99с Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. — М.: Рус.
Партнер ЛТД, 2011;5с.
Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2011.
— 43с.
Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books, 2010.-78с
Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект). — М: ИНФРА-М, 2009.
— 340с Донцова, Л. В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. — М.: ТОО Интел тех, 2011. — 216 с.
Исмаев Д. К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. — М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2011.-54с
Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. — М., Международные отношения, 2010 г.-68с Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2011. г.;
203с Козлов В. А. Реклама в системе маркетинга. — М: 2010 г.-17с Котлер Ф. Основы маркетинга. — М: Прогресс, 2011 г.-49с Котлер Ф.
Основы маркетинга. — М., издательство «Прогресс» — 2011 г.-90с.
Приложение.
Бердникова Т. Б. Механизм деятельности акционерного общества на рынке ценных бумаг. М., ИНФРА-М, 2009, 202 с.
Уровень роста рынка.
Низкий Высокий.
