Так и случилось, что все 3 финалиста были из эшелона № 3, среди них был Джеффри Иммельт — руководитель GeneralElectricMedicalSystems, который и стал следующим и действующим по сей день руководителем корпорации GeneralElectric. Данный метод Уэлча действует и по сей день. На чрезвычайный случай в компании хранится специальный конверт, где находится информация о потенциальном приемнике, который был отобран среди других кандидатов.
3.2. Пути повышения эффективности управления на примере Компании «GENERAL ELECTRIC"В 1980;е когда большинство руководителей искалиметоды повышения эффективности менеджментаобратили свой взор на увеличение качества выполнения процессов и решений. В результате поиска была создана программа 6Sigma, которая отслеживает все операции бизнес-процессов.
6 Sigmaсоздана на основании методов математической статистики. С помощью данной программы можно сделать оценку продукта или услуги на процент отсутствия ошибок.
насколько тот или иной продукт или услуга свободны от дефектов и ошибок. Если в процессе анализа на ранней стадии производственного цикла получается обнаружить ошибку, то расходынаисправлениебракованного продукта будут значительно не большими. Sigma — это соответствие идеалу. Рассмотрим уровни Sigma: 1 Sigma — 690 000ошибок на 1 000 000действий; 2 Sigma- 308 000 ошибок; 3 Sigma-66 800 ошибок; 4 Sigma- 6 210 ошибок; 5Sigma- 230 ошибок; 6Sigma- 3,4 ошибок. Есть и 7 Sigma, это когда вообще ошибок нет, но это лишь теория, так как это реально при 100%-ном автоматизированном процессе, т. е. без участия человека. В 1987;м впервые была введена в компании Motorolaпримобильных телефонов. За свою деятельность по данной программеMotorolaулучшила уровень до 5,7, этоговорит об отсутствии ошибок в 99,99 996% случаев. Программу 6 Sigma в настоящее время используютболее 50-ти крупных компаний [20, С. 30]. Основа программы 6 Sigma — это совершенствование биезнес-процессовс помощью цикла.
Шухарта-Деминга «планируй — делай — проверяй — внедряй». Затем 6Sigmaперешел на цикл MAIC «измеряй — анализируй — улучшай — управляй». Но все-таки есть классический цикл — это DMAIC: перед «измеряй"стоит фаза «определяй» [1, С. 16]. Рассмотрим уровни конкурентоспособностиорганизацийпо программе Sigma (См. Таблица 3).Таблица 3. Конкурентоспособность компании по программе SigmaУровень SigmaЧисло ошибок на миллион операций.
Стоимость низкого качества, % объема продаж.
Уровень конкурентоспособности6 Sigma3,4Менее 10Мировой класс5 Sigma23310−15Мировой класс4 Sigma6 21 015−20Средний по отрасли3 Sigma86 80 720−30Средний по отрасли2 Sigma308 53 730−40Неконкурентоспособная компания1 Sigma690 000Более 40Неконкурентоспособная компания.
Самые первые предпосылки внедрения 6 Sigmaв GeneralElectricначались в 1995;м. Для осуществления деятельности по данной программенужноподробное описание имеющихся процессов и квалифицированный персонал, который дает идеи по оптимизации процессов, потому что знают, как процессы протекают. Для оптимизации процессов используются проводники — «Чемпионы», «Спонсоры», «Мастер (специалист) черного (зеленого / желтого) пояса». Цвет пояса означает уровеньзнаний и указывает на тип проектов 6Sigma, которые ведет специалист. На обучение вGeneralElectricменеджмеров для программы 6Sigma уходит 4 месяца, и2 года нужны для достижения уровня профессиональной подготовки. Данные работники прекрасно должнызнать как разбираться в статистике, уметь использовать в своей работе компьютерную программу Minitab, уметь пользоваться чатами Chi2 и уметь пользоваться таблицами Парето."Мастера черного пояса" можно получить, если отработать как минимум в 20-ти проектах, которые были успешными. По 6 Sigmaработать имеет право любой работник компании. Данная программадаже применяется в телевизионной компании NBC, которая принадлежит, как указано выше. Использование в GeneralElectric6 Sigma является хорошей мотивацией для персонала. Также руководству компании онапозволяетрешатьважные управленческие вопросы. И напоследок можно отметить, что данная программ переносит качество из сферы субъективных понятий в сферуобъективных.
Прослеживая операции, можно решить, что есть для организации высокое качество и каковы ориентиры ее. Для начала — это4 Sigma, затем через год достичь 4,7Sigma, и так до 6 Sigma.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Менеджмент в Соединенных Штатах Америки имеет звание «цивилизацией менеджмента». Влияние США на развитие учений менеджмента и практики — бесспорное. Разумеется, исходя из практики, ни одна американская компания слепо не копирует теории менеджмента, но ее изучение является обязательным в настоящее время. Самая главная характерная черта для менеджмента США это корпорация. Когда стали появляться корпорации, то власть собственников перестала владеть компаниями.
Власть переходит к управляющим. Менеджменту США мы обязаны на счетвозникновения стратегического управления. Оно направленок составлению целей развития организаций, которые если достигаются повышают конкурентоспособность компании. Когда автор сравнил моделиуправления, то сразу стало ясно, что каждая из моделейберет направление на свой характер сотрудников. Хотя бывают и исключения. Естественно модель американского менеджмента существует и по сей день и ее теорию используюткак и американские компании, так и японские с европейскими. Также мы рассмотрели менеджмент американской крупной компании «GeneralElectric», и выяснили, что данная компания до сих пор придерживается трех своих основных традиций — это:
повышенная результативность деятельности;
безукоризненная репутация;
3) и самое главное — стремление к изменениям. Компания «GeneralElectric» имеет редкий опыт реструктуризации организации и в настоящее время проводит новые программы для развития компании. В итоге изучения менеджмента Соединенных Штатов Америки можно сказать, чтоопыт американского управления в компанияхактуаленкак сейчас, так и в будущем будет актуален.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Адлер Ю.П., Шпер В. Л. «Шесть сигм»: еще одна дорога, ведущая к храму//Методы менеджмента качества.— 2012.— № 10. Алексеев М. М. Планирование деятельности фирмы. — М.: Филинъ, 2011.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб: Издательство «Питер», 2011.
Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ИНФРА — М, 2012.
Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента — М., ЭКО, 2012.
Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. Т.: Скиф, 2012.
Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: Экономист, 2013. Исаенко А. Н. Кадры управления в корпорациях США. — М.: Наука, 2004. с. 89Картавый М.А., Нехамкин А. Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента. //Менеджемент в России и за рубежом, 2014, № 2.Киреев А., Международная экономика, Москва, 2011.
Коне.
Тоехиро. Стратегия и структура японских предприятий. — М.: Прогресс, 2013.
Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2011.
Куртишвили Ш. Дом, который построил Джек//Компания.— 8 февраля 2015.
Международные экономические отношения: Учебник / Под ред. Б. М. Смитиенко. — М.: ИНФРА-М, 2014.
Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. — М.: ЭКО, 2011.
Попов А. В. Теория и организация американского менеджмента. — М.: МГУ, 2013.
Сваровсшй Ф. По закону 6 Sigma//Ведомости.— 9 апреля 2014.
Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИДАНА, 2011.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина, М., ИНФРА-М, 2011.
Филимонов С. Новый генерал-электрик//Компания, 2014, № 46Экономика организации (предприятия): учебник / под ред. Н. А. Сафронова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2011.
Экономика предприятия (фирмы): Учебник под ред. Проф. О. И. Волкова и доц. О. В. Девяткина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Приложение № 1 Управляющие Акционеры Совет директоров.
Рис. 1. Корпоративный треугольник.
Приложение № 2Рис.
2. Пирамида мотиваций по Маслоу.
Приложение № 3Таблица 1Сравнительные характеристики моделей управления.
Характеристики модели.
Англо-американская модель.
Немецкая модель.
Предпринимательская модель.
Система социальных ценностейиндивидуализм, свобода выборасоциальное взаимодействие и согласиенеопределенная.
Роль трудовых коллективовпассивнаяактивнаяэкстремальное реагирование.
Основной способ финансированияфондовый рынокбанкиза счет близости к властным структурам.
Информационная асимметрияменеджментменеджмент, «домашний» банкпредпринимательское ядро.
Временной горизонт инвестированиякраткосрочныйдолгосрочныйсиюминутный.
Стоимость капиталавысокаясредняянеопределенная.
Рынок капиталавысоколиквидныйликвидныйнеликвидный.
Основная экономическая единица (в крупном бизнесе).
компанияхолдингконгломерат.
Тип инвестицийрадикальныесложныеавантюрные.
Оплата менеджментавысокаясредняяс высокой дисперсией.
Структура акционерного капиталадисперснаясущественно сконцентрированнаяв высокой степени неопределенная.
Приложение № 4Таблица 2Сравнение японской и американской модели менеджмента.
ЯпонияСШАЦелью является работа в группе Работа в группе является средством.
Работа — способ жизни.
Работа — это путь к рационализации.
На работе естественное поведение.
На работе реализуемое поведение.
В основе всего привычка.
В основе всего сознательность.
Главным является эффективность.
Главным является производительность.
Усилия направлены на улучшения качества и/или способ делать лучше.
Усилия направлены на поиск способа делать дешевле.
