Проблемы моделирования поведения фирм в условиях потенциальной конкуренции

Это СПО Магазин № 5, ИП Комарова В. А., СПО Магазин № 1, ООО «Продмаг», РПО «Грезы», СПО Магазин № 6, КФХ «Молочный». Также конкурентом является магазин РПО «24 часа», он находится на расстоянии более 1 км, но так как режим работы круглосуточный, то он имеет хорошую рентабельность и хорошую репутацию среди потребителей.

Магазины сельского потребительского общества имеет популярность среди покупателей в связи с длительным нахождении на рынке, цены на товары — выше среднерыночных. В состав СПО входит кондитерская, поэтому ассортимент кондитерских изделий в этих магазинах представлен собственной продукцией, которая имеет высокий спрос.

ООО «Продмаг» также как и СПО длительное время на данном рынке, к тому же данный магазин считается «социальным», так как предоставляет скидки на основные продукты питания пенсионерам и участникам ВОВ. Таким образом, основной их целевой аудиторией являются пенсионеры.

Магазин ИП Комарова В. А. имеет удобное месторасположение, цены на товары меньше рыночных, но торговая площадь небольшая, поэтому часто возникают очереди.

РПО «Грезы» — это кафе, но является одним из основных конкурентов Аникса. Так как в обеденное время большое количество потенциальных покупателей его посещают.

КФХ «Молочный» — магазин популярен широким ассортиментом молочных товаров высокого качества. Хотя местоположение магазина не слишком удачно, он находится не на главных улицах и рядом нет социально значимых организаций, но магазин имеет высокую рентабельность, благодаря прямым поставкам с личного хозяйства.

Кроме ценовой конкуренции присуща борьба между конкурентами, которая не связана с ценой. Здесь особое значение приобретают такие факторы как использование рекламы, рост качества обслуживания покупателей, стиль и дизайн, дифференциация продукции, разработка новых продуктов, совершенствование упаковки и прочее. Так же для покупателей имеет значение метод обслуживания, так как большинство из перечисленных предприятий использует продажу через прилавок, то продажа методом самообслуживания является привлекательным фактором. Так, зная степень важности для потребителей (рис.

2) каждого из этого фактора, проведем анализ применяемых методов неценовой конкурентной борьбы на данном рынке.

На основании собранной информации определяем неценовые и ценовые преимущества конкурентов, данные анализа представлены в виде таблице 3.

Таким образом, у каждого конкурирующего магазина имеются свои преимущества и недостатки, значимость которых для каждого потребителя разная. Магазином «Аникс» были проведены маркетинговые исследования о важности каждого показателя для покупателей. На выходе из магазина им предлагалось заполнить анкету (Приложение 1), было опрошено 500 покупателей, результаты исследования представлены на рис.

Таблица 3. Анализ неценовой конкуренции Конкурент Сильныее стороны Слабые стороны СПО Магазин № 5 Хорошая репутация на рынке Удобное местоположение Наличие в составе предприятия кондитерской Цены на товары выше среднерыночных.

ИП Комарова В. А. Низкие цены Удобное местоположение Небольшая торговая площадь Узкий ассортимент СПО Магазин № 1 Магазин самообслуживания Хорошая репутация на рынке Наличие в составе предприятия кондитерской Цены на товары выше среднерыночных ООО «Продмаг» Долго времени находятся на рынке Скидки пенсионерам и участникам ВОВ Неприветливый персонал Не соблюдается товарное соседство Плохая освещенность торговой площади РПО «Грезы» Режим работы с 9.00−2.00.

Собственное производство кулинарных изделий Доставка продуктов в организации Небольшой ассортимент продовольственных товаров Цены на продукты питания выше среднерыночных СПО Магазин № 6 Кондитерская СПО расположена в данном магазине, что способствует большому ассортименту кондитерских изделий высокого качества Отдаленность от социально значимых организаций КФХ «Молочный». Большой ассортимент молочных продуктов.

Узкоспециализированный магазин Отдаленность от социально значимых организаций РПО «24 часа» Единственный круглосуточный магазин в селе Квалифицированный персонал В районе 500 м нет продовольственных магазинов Отдаленность от социально значимых организаций Рис. 3 — Данные о степени важности критериев для потребителей.

Можно сделать вывод, что цена является значимым фактором для мотивации потребителей. Но также большое влияние на выбор потребителей оказывают ассортимент, квалификация работников и режим работы.

Для оценки магазина «Аникс» среди конкурирующих фирм необходимо провести сравнительный анализ ценовой и неценовой конкуренции среди розничных предприятий на рынке Усть-Пристане, торгующих продуктами питания. Объектом анализа была выбрана плодоовощная продукция, так как она занимает максимальную долю в товарообороте магазина (14,92%), данные о структуре товарооборота представлены в Приложении 2.

Так как цена для потребителей один из значимых факторов, влияющих на их выбор, то сначала сравним цену товаров данной группы товаров, среди конкурентов предприятия (Таблица 4). В связи с широким ассортиментом предприятия рассмотрим из данной группы свежие фрукты и овощи. Из данных видно, что ценовая политика магазина «Аникс» направлена на снижение цен, тем самым привлекая основную долю потребителей местного рынка. Кроме этого «Аникс» систематически проводит акции на разные группы товаров, делая на них скидки от 20 до 50%, они проходят со среды до субботы, в остальные дни они не действуют. Перечень товаров, на которые распространяются данные скидки обновляются еженедельно.

Таблица 4. Сравнительный анализ предприятий по цене (декабрь 2010г).

№ п/п Наименование товара Цена Аникс 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Апельсины 39,9 60 48 60 58 71 60 — 62 2 Бананы 44,9 52 43 52 47 60 52 — 48 3 Виноград Дамские Пальчики 71,9 110 88 110 — - 110 — 90 4 Виноград красный 124,6 110 — 110 — - 110 — - 5 Грейпфрут 76,9 85 — 85 — - 85 — 80 6 Груша Конференция 89,9 91 78 91 75 100 91 — 90 7 Капуста 13,9 24 17 24 19 — 24 — 15 8 Лимон 69,92 75 56 75 54 90 75 — 71 9 Лук в сетке 21,9 — - - - - - - - 10 Лук зеленый 100 г 21,5 27,5 19 27,5 — 27,5 — 21 11 Лук фасованный 21,9 23 21 23 27 — 23 — 25 12 Мандарины (Морокко) 88,9 115 78 115 92 120 115 — 99 13 Помело 61,6 — - - - - - - - 14 Помидоры 89,9 102 92 102 113 120 102 — 110 15 Укроп 20 г 12,3 17 15 17 — - 17 — 14 16 Хурма 40,7 54 — 54 47 60 54 — 55 17 Чеснок 109,9 110 120 110 100 — 110 — 110 18 Яблоки белый налив 62,9 70 56 70 — - 70 — 70 19 Яблоки Глостер 58,7 65 — 65 71 100 65 — 70 20 Яблоки Гренни (Франция) 84,9 — - - 85 — - - 70 21 Яблоки Джонагоред 75,9 70 77 70 85 — 70 — 70 22 Яблоки Фу-Ши 64,9 65 58 65 71 100 65 — 70 1 — СПО Магазин № 5,.

2 — ИП Комарова В.А.

3 — СПО Магазин № 1.

4 — ООО «Продмаг».

5 — РПО «Грезы».

6 — СПО Магазин № 6.

7 — КФХ «Молочный».

8 — РПО «24 часа».

Для выявления сильных и слабых сторон, отличительных особенностей, для определения использует ли компания внутренние сильные стороны в своей стратегии, являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции необходимо провести SWOT-анализ. Наиболее значимые сильные и слабые стороны, возможности и угрозы перечислены в табл.

Таблица 5. Матрица базового SWOT анализа Сильные стороны Возможности 1. Широкий ассортимент и большое количество товаров высокой категории качества в ассортиментном ряду. 1. Стабилизация экономической ситуации повлекла за собой увеличение уровня жизни населения. 2. Известность торговой марки 2. Ненасыщенный российский рынок представляет практически неограниченные возможности для роста. 3.

&# 160;Разработанная система обучения сотрудников 3. Тенденция отрасли к укрупнению размеров магазинов и вытеснению мелких торговых точек. 4. Традиции высокого качества обслуживания и гостеприимства 4. Увеличение платы аренды торговых площадей, предоставляющих индивидуальным предприятиям 5. Налаженные партнерские отношения с поставшиками, предоставляющими товар на разумных кредитных условиях Слабые стороны Угрозы 1. Опыт работы компании — менее 2 лет на данном рынке 1. Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер. 2. Слабые инвестирования в маркетинг 2.

Низкие барьеры входа новых компаний на рынок 3. Отсутствие рекламы 3. Некоторые конкурирующие компании имеют личное производство некоторых групп товаров 4. Хищения персонала, преднамеренно неправильная оценка товара.

Необходимо найти формы сочетания позиций списков сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз, какие угрозы и в какой мере неотвратимо повлияют на ослабление сильных сторон предприятия, или какие слабые стороны фирмы создадут для нее новые угрозы и др. (Табл.

6).

Таблица 6. SWOT Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон.

Описание Сильные стороны Слабые стороны Низкий уровень цен Широкий ассортимент Известность.

торговой марки Высокий уровень обслуживания Налаженные.

отнощения.

с поставщиками Обучение сотрудников Небольшой опыт коммании на данном рынке Небольшое инвестирование.

в маркетнг Отсутствие рекламы Возможности Рост рынка Привлечение потребителей с низким доходом Рост за счет положит. имиджа Завоевание новых потребителей Размещение рекламы Укрупнение магазина Широкий ассорт-т дает возможность увеличивать торг.

площади Стабильные поставки на льгот.

условиях способствуют развитию Увеличение торговых площадей Угрозы Новые конкуренты Конкурентам сложнее проникнуть на новый рынок Менее опасны при широком ассортименте Менее опасны при хорошей репутации Проведение маркетинговых исследований Размещение рекламы Нестабильность в экономике При эк. кризисе цена еще более значима для потребителей В условиях дефицитности товаров становится устойчивым преимуществом Хищения персонала Развитие мотивации у сотрудников На основе проведенных всех исследований и SWOT анализа видно, что конкуренция по цене более значима, но не нужно оставлять без внимания и неценовую конкуренцию, которая дает дополнительные преимущества. Из таблицы 4 видно, что цены на товары к «Аникс» ниже, чем у конкурентов, что для потребителей является привлекательным и является сильной стороной предприятия.

В SWOTанализе видно, что цена является одной из сильных сторон, и с помощью ее можно уменьшить влияние угроз на деятельность предприятия. ООО «Аникс» является ценовым лидером на данном рынке и появление новых конкурентов менее опасно для магазина, чем для других аналогичных предприятий. Налаженные отношения с поставщиками и широкий ассортимент позволяют осуществить возможности предприятия, в частности открытие новых магазинов в с. Усть-Пристань или увеличение торговой площади в данном магазине, 180 м² Аникс сдает в аренду индивидуальным предприятиям, что является дополнительным доходом.

Анализируя матрицу Портера (рис.

4) можно сделать вывод: так как Аникс ориентируется на большой сегмент и его преимуществом является низкая цена, то рекомендуется использовать стратегию — лидерство в области затрат.

Рис. 4 Матрица М. Портера.

3. Повышение конкурентоспособности ТС ООО «Аникс».

Сначала необходимо провести анализ конкурентоспособности предприятия, который проводится по факторам, определяющим успех предприятию относительно выявленных конкурентов. Для наглядности представим данные в виде таблицы 7.

Таблица 7. Анализ конкурентоспособности предприятия Факторы, определяющие успех предприятия Оценка (от 0 до 10).

«Аникс» Конкуренты 1 2 3 4 5 6 7 8 Качество продукции 8,8 6,9 7,1 5,4 6,3 8,5 9,1 8,9 7,6 Уровень обслуживания 9,2 7,5 5,6 8,4 4,8 8,3 8,7 5,9 8,3 Ассортимент 9,8 8,1 6,7 8,9 7,2 4,5 8,3 7,4 8,4 Уровень цен 8,4 6,3 8,8 6,3 7,9 5,2 6,3 7,5 7,8 Местонахождения предприятия 8,6 8,7 8,6 7,8 7,4 8,2 6,1 5,3 4,3 Квалификация сотрудников 9,0 6,3 7,2 7,1 6,2 5,9 7,3 6,3 7,5 Время работы 7,9 5,8 6,2 5,8 6,1 9,1 5,8 5,4 9,7 1 — СПО Магазин № 5,.

2 — ИП Комарова В.А.

3 — СПО Магазин № 1.

4 — ООО «Продмаг».

5 — РПО «Грезы».

6 — СПО Магазин № 6.

7 — КФХ «Молочный».

8 — РПО «24 часа».

Из таблицы видно, что Аникс более конкурентоспособен чем остальные предприятия, занимающиеся розничной торговлей продовольственными товарами на Усть-Пристанском рынке.

По данным можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах сети магазинов «Аникс». Сильными сторонами здесь является фактор цены, уровень обслуживания и квалификация сотрудников. По остальным факторам предприятие проигрывает, хотя и незначительно. Данные показатели являются резервами повышения конкурентоспособности анализируемого предприятия.

Выявленные недостатки в деятельности конкурентов используются для разработки собственной маркетинговой стратегии, выявленные сильные стороны используются для их изучения и внедрения в собственной фирме имеющегося положительного опыта работы.

В результате данного исследования можно придти к выводу, что позиции предприятия на рынке достаточно устойчивы. Однако если не продолжать развитие торгового процесса и внедрение новейших технологий, магазин может потерять долю рынка.

Конкурентоспособность — это относительная и обобщенная характеристика, выражающая выгодные отличия от конкурента, ради которых потребитель отдает предпочтение именно данному предприятию.

Основные методы конкурентной борьбы, которые целесообразно использовать руководству фирмы ООО «Аникс» — это цена, качество товара, ассортимент и уровень обслуживания. Сегодня считается, что неценовые методы борьбы стали преобладающими. Тем не менее, ценовые методы не тратили своего значения, особенно для товаров с эластичным спросом по цене. Отметим, что если раньше понижение цен на товары одним конкурентом неизбежно приводило к снижению цен другими конкурентами, то в настоящее время многие фирмы предпочитают улучшить потребительские свойства товара при сохранении или даже повышении цен. Быстрое возмещение затрат на производство и сбыт продукции — в попытке достижения этой цели чаще всего реализуют политику «доступных цен». Именно этой политике придерживается Аникс. Она обеспечивает предприятию большие объемы реализации продукции, что для магазина с небольшим временем нахождения на данном рынке оптимально.

Но если сравнивать преимущества ценовой и неценовой конкуренции, то следует отметить следующее. Предприятия часто пытаются выиграть конкурентную борьбу, устанавливая более низкие цены. С точки зрения бизнеса, это опасно, поскольку цены невозможно снижать постоянно. Кроме того, конкуренты могут снизить цены вслед за вами. Лучше находить и использовать другие возможности, например:

Хорошее обслуживание Доставка товара Разнообразие и обновление ассортимента Неизменно высокое качество товаров Удобное расположение.

Заключение

.

В настоящее время при наличии жесткой конкуренции главная задача современных предприятий — обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.

Целью исследования в курсовой работе является теоретическое и методическое рассмотрение основ оценки конкуренции, а также анализ механизма обеспечения конкурентоспособности фирм, реализация которого даст положительные результаты в работе всей хозяйственной деятельности торговой фирмы.

В связи с поставленными целями в данной курсовой работе были:

— изучены теоретические основы ценовой и неценовой конкуренции;

— выявлены основные конкуренты магазина и изучены их слабые и сильные стороны;

— проведен анализ конкурентоспособности магазина ООО «Аникс».

— предложены рекомендации по увеличению конкурентоспособности предприятия.

Проведенный анализ торговой деятельности сети магазинов «Аникс» позволил сделать следующие выводы. Фирма наращивает объемы продаж, работает прибыльно. Численность работников магазинов «Аникс» постепенно увеличивается, на фоне роста объемов реализации это следует расценивать как положительную тенденцию.

Положительными моментами в деятельности организации можно считать достаточную материально-техническую базу, достаточно крепкие связи с поставщиками продовольственной продукции. Задачей в области финансов в настоящее время является наращивание массы прибыли с целью улучшения финансовой независимости и устойчивости предприятия.

Основными проблемами деятельности торгового предприятия являются: низкий уровень маркетинговых исследований, недостаточно эффективная стратегия маркетинга, недостаточное стимулирование приобретения предлагаемых товаров, неэффективная реклама и почти ее отсутствие.

Успех фирмы в рыночной среде определяет его способность выстоять и победить в конкурентной борьбе. Поэтому нужно постоянно следить за уровнем своей конкурентоспособности, выявлять и развивать конкурентные преимущества. Это можно сделать только с помощью маркетинговых исследований.

Библиографический список.

Аникс, торговый двор,.

http://www.holding.anixtd.ru/.

Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. -М.: КНОРУС, 2005. — 672 с.

Ванчикова Е. Н. Маркетинговые исследования: Учебное пособие.

Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. 160 с.

Котлер, Филипп, Армстронг, Гари.

Основы маркетинга, 9-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.—1200с.

Маркетинг: учебник/ С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко. — Изд 2-е, доп. и перераб. — Ростов н/Д: Феникс, 2009.-361с.

Маркетинг: Учебное пособие/Ковалева И.В., Полтарыхин А. Л., Андронова Н. С., Хренова Ю. В. Барнаул: Изд-во АГАУ, 2006. 565 с.

Резуев Е.В. «Роль цены в конкурентной борьбе» // Маркетинг и маркетинговые исследования, -2005.-№ 1, с.8−14.

Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: Учебное пособие — 2-е изд., стер. (ГРИФ) /Есютин А.А., Карпова Е. В, 2007. — 416с.

Тарасова Л.А. «Повышение конкурентоспособности отечественных компаний» // Маркетинг и маркетинговые исследования, -2009.-№ 6, с.452−457.

Шеховцева Л. С. Основы рыночного ценообразования: Курс лекций/ Калинингр. Ун-т.- Калининград, 1997. — 75с.

Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика.

учебно-практическое пособие.

М. 2001. 142с.

Приложения Приложение 1.

Анкета для оценки важности критерий для покупателя.

№ п/п Название критерия Важность критерия для покупателя Не важен Не очень важен Очень важен 1 Ассортимент 2 Время работы 3 Уровень цен 4 Длина очередей 5 Уровень гигиены 6 Комплекс услуг 7 Квалификация персонала.

Приложение 2.

Структура товарооборота магазина «Аникс» за 2010 г.

№ п/п Группа товаров Товарооборот за год, руб Доля в обороте, % Плодоовощная продукция 5 068 458 14,92 Мясо и мясопродукты 4 950 577 14,57 Алкогольные напитки 4 034 045 11,87 Кондитерские изделия 3 177 828 9,35 Безалкогольные напитки 3 094 507 9,11 Молоко и молочные продукты 280 651 536 8,26 Хлебобулочные и мучные изделия 2 597 363 7,64 Пищевые жиры 1 973 604 5,81 Рыбная продукция 1 658 240 4,88 Непродовольственные товары 1 367 534 4,03 Концентраты и пищевые добавки 1 068 048 3,14 Детское питание 533 140,8 1,57 Сигареты 472 584 1,39 Готовые блюда 409 714,6 1,21 Крупы 311 496 0,92 Яйцо 254 260,8.

0,75 Жевательная резинка 198 000.

0,58.

Совет директоров.

Председатель совета директоров.

Отдел маркетинга.

Юрист.

Коммерческий директор

Склад.

Офис менеджер

Финансовый отдел.

Главный бухгалтер

Бухгалтерия.

Розничный отдел.

Отдел развития.

Оптовый отдел.

Группа ИТ.

Группа по поставкам.

Транспортная группа.

%.

Звезды.

Дойные коровы.

Трудный ребенок.

Собака.

41,3%.

4,8%.

38,2%.

15,7%.

Стратегическое преимущество.

Неповторимость продукта.

Преимущества в себестоимости.

Стратегическая цель.

Вся отрасль.

Один сегмент рынка.

Дифференцирование.

Концентрация на сегменте.

Лидерство в области затрат.