Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Тема Взаимосвязь уровня эмпатических способностей и копинг стратегий у работников торговой сферы

Дипломная: Тема Взаимосвязь уровня эмпатических способностей и копинг стратегий у работников торговой сферы
Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Третий кластер объединяет 12 испытуемых (24% работников торговой сферы). Исследование показало, что они обладают низким уровнем эмпатических способностей: им неинтересны чувства и мысли окружающих, они не считают нужным анализировать эмоциональное состояние и поведенческие особенности собеседников. Их взаимодействие с коммуникативными партнёрами имеет чисто утилитарный характер. В основном… Читать ещё >

Тема Взаимосвязь уровня эмпатических способностей и копинг стратегий у работников торговой сферы (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМПАТИЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ И КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ
    • 1. 1. Понятие и основные особенности эмпатических способностей
    • 1. 2. Сущностные характеристики копинг-стратегий
    • 1. 3. Обзор исследований, посвящённых проблемам взаимосвязи уровня эмпатических способностей и копинг-стратегий
  • Выводы по первой главе 3
  • ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ УРОВНЯ ЭМПАТИЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ И КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ У РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ СФЕРЫ
    • 2. 1. Организация и методологический аппарат исследования
    • 2. 2. Результаты исследования уровня эмпатических способностей и копинг-стратегий
    • 2. 3. Анализ результатов исследования эмпатических способностей и копинг-стратегий
  • Выводы по второй главе 4
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Проведенный анализ показывает, что они обладают средним уровнем эмпатических способностей: эти работники не всегда верно интерпретируют чувства и состояние партнёров по коммуникации, могут ошибаться в оценке их поведения. В целом, у представителей данного кластера складывается более-менее успешное взаимодействие с окружающими, однако они не всегда могут и считают нужным поставить себя на место другого человека, посмотреть на ситуацию с позиции собеседника. Наиболее характерными копинг-стратегиями для испытуемых со средним уровнем эмпатии оказались «дистанцирование», «самоконтроль» и «принятие ответственности», наименее характерными — «планирование решения проблем», «положительная переоценка» и «конфронтация». Из вышесказанного следует, что данные сотрудники предпочитают формализовать общение с окружающими, с тем чтобы избежать как излишнего сближения, так и ненужного противостояния.

5. Третий кластер объединяет 12 испытуемых (24% работников торговой сферы). Исследование показало, что они обладают низким уровнем эмпатических способностей: им неинтересны чувства и мысли окружающих, они не считают нужным анализировать эмоциональное состояние и поведенческие особенности собеседников. Их взаимодействие с коммуникативными партнёрами имеет чисто утилитарный характер. В основном, представители данного кластера применяют такие копинг-стратегии, как «конфронтация», «планирование решения проблемы» и «поиск социальной поддержки», реже всего — стратегии «дистанцирование», «самоконтроль», «принятие ответственности», «бегство-избегание» и «положительная переоценка». Таким образом, эти сотрудники склонны настаивать на своей точке зрения без учёта аргументов собеседника, стремятся любыми путями добиться цели, пусть даже в ущерб другим людям, могут быть резкими, импульсивными, агрессивными.

Подытоживая вышесказанное, отметим, что проведённое исследование подтвердило выдвинутые нами гипотезы. Спасибо за внимание!

Показать весь текст

Список литературы

  1. Л.А. Связь механизмов психологических защит и совладания с акцентуациями характера, типом темперамента, эмоциональной компетентностью и агрессивностью / Л. А. Александрова, В. П. Михайлова, Н. И. Корытченкова, Т. И. Кувшинова // Вестник КемГУ. — 2008. № 4. — С. 75 — 83.
  2. Л.И. Личность в рудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита / Л. И. Анцыферова // Психологические основы профессиональной деятельности / Сост. В. А. Бодров. — М.: ПерСэ; Логос, 2007. — С. 143 — 154.
  3. А.Г. Понятие эмпатии в отечественной и зарубежной психологии / А. Г. Басова // Молодой учёный. — 2012. № 8. — С. 254 — 256.
  4. Е.П. Взаимосвязь характеристик совладания и эмоциональных состояний в трудной жизненной ситуации / Е. П. Белинская // Современная социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования. — 2012. № 3. С. 44 — 57.
  5. Г. А. Методологические ориентиры современной психологии / Г. А. Берулава. — М., 2009. — 175 с.
  6. А.А. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии / А. А. Бодалев, Т. Р. Каштанова // Групповая психотерапия при неврозах и психозах — Т. 36. — Л., 1975.
  7. В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В. А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — 528 с.
  8. В.В. Энергия эмоций в общении / В. В. Бойко. — М.: Просвещение, 2006. — 75 с.
  9. Большой психологический словарь. — М.: АСТ; Прайм-Еврознак, 2009. — 867 с.
  10. А.К. Эмпатия в клиент-ориентированной психотерапии: сопоставление с психоанализом и Я-психологией / А. К. Бохарт // Иностранная психология. — 1993. — Т. 1. № 2. — С. 57 — 64.
  11. Л.Ф. Психология жизненных ситуаций / Л. Ф. Бурлачук, Е. Ю. Коржова. — М., 1998.
  12. Н.Е. Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова. — СПб: Питер, 2009. — 225 с.
  13. Л.П. Эмпатийные отношения младших школьников, воспитывающихся вне семьи: Дис. канд. псих. наук. — К., 1991.
  14. Л.В. Эмпатия как профессионально важное качество, востребованное для сотрудничества молодых специалистов / Л. В. Гаврилова, А. Ш. Прибыткова // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: Материалы VIII Международной научно-практической концеренции. — 2015. — С. 43 — 45.
  15. Т.П. Эмпатия и её особенности у детей младшего и среднего школьного возраста: Дис. канд. псих. наук. — М., 1977.
  16. Г. Г. Эмпатия как детерминанта конструктивных изменений личности / Г. Г. Геворкян // Семья и личность: проблемы взаимодействия. — 2015. № 4. — С. 8 — 14.
  17. Р.М. Защита личности: Психологические механизмы / Р. М. Грановская, И. М. Никольская. — М., 2001.
  18. Л.И. Жизненные стратегии / Л. И. Дементий, В. Е. Купченко. — Омск: ОмГУ, 2010. — 192 с.
  19. К.А. Особенности копинг-стратегий и уровня эмпатии у старшеклассников с поведением типа, А и старшеклассников с поведением типа Б / К. А. Дементьева // Человек в мире. Мир в человеке: Актуальные проблемы философии, социологии, политологии и психологии: Материалы XV международной научно-практической конференции. — Пермь, 2012. С. 338 — 341.
  20. Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования / Л. Г. Дикая, А. В. Махнач // Психологический журнал. — 1996. — Т. 17. № 3. — С. 137 — 148.
  21. В. Описательная психология / В. Дильтей. — М.: Алетейя, 1996. — 138 с.
  22. Е.Г. Современное понимание копинг-стратегии и виды копинг-поведения / Е. Г. Зайцева // Проблемы сопровождения профессионально-личностного становления в системе образования: Материалы Межвузовской научно-практической конференции. — 2013. — С. 11 — 13.
  23. В.В. Понимание в познании и общении / В. В. Знаков. — Самара: СамГПУ, 2010. — 188 с.
  24. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса / Л.А. Китаев-Смык. — М.: Академический Проект, 2009. — 944 с.
  25. К.И. Гендерные особенности эмоционального интеллекта, эмпатии, личностной тревожности и саморегуляции как детерминант копинг-поведения в юношеском возрасте / К. И. Корнев, А. А. Горбунова // Вестник Омского университета. Серия «Психология». — 2010. № 2. — С. 32 — 38.
  26. В.В. Интроспекция, эмпатия и психоанализ: Исследование взаимоотношений между способом наблюдения и теорией / В. В. Кохут // Антология современного психоанализа. — Т. 1. — М.: Институт психологии РАН, 2000.
  27. О.В. Феномен копинга в современной психологии: сравнительный анализ / О. В. Кропивницкий // Актуальные проблемы современных общественных наук. Социальный вектор развития государственного управления и экономики: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции молодых учёных / Под ред. А. Р. Даутовой. — 2016. — С. 371 — 376.
  28. Т.Л. Психология совладающего поведения в разные периоды жизни / Т. Л. Крюкова. — Кострома: КГУ им Н. А. Некрасова, 2010.
  29. Е.В. Современное состояние и методы копинг-стратегий в психологии / Е. В. Купрене // Среднее профессиональное образование. — 2011. № 5. — С. 69 — 71.
  30. Д.А. Очерк психологии личности / Д. А. Леонтьев. — М., 1993.
  31. А.В. Совладающий интеллект: Человек сложной жизненной ситуации / А. В. Либина. — М.: Эксмо, 2009. — 400 с.
  32. О.В. Социальный и эмоциональный интеллект как копинг-ресурс // Психология совладающего поведения: Материалы международной научно-практической конференции / Под ред. Е. А. Сергиенко, Т. Л. Крюковой. — Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2007. — 426 с.
  33. Малкина-Пых И. Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях / И.Г. Малкина-Пых. — М.: Эксмо, 2008. — 928 с.
  34. Е.В. Психологическая структура эмпатии / Е. В. Мельник // Современные проблемы социально-гуманитарных наук. — 2015. № 1. — С. 59 — 62.
  35. С.Н. Изучение влияния уровня эмпатических способностей на выбор матерями, воспитывающими умственно отсталого ребёнка, копинг-стратегий / С. Н. Моисеева // Теория и практика общественного развития. — 2013. № 12.
  36. Т.Ю. Оценка эффективности профилактических программ на основе уровня сформированности копинг-стратегий у подростков / Т. Ю. Морозова // Психолого-педагогические аспекты сохранения и укрепления здоровья школьников. — М., 2008. — С. 15 — 46.
  37. Нартова-Бочавер С. К. Дифференциальная психология / С.К. Нартова-Бочавер. — СПб, 2000. — 129 с.
  38. Е.С. Анализ понятия «копинг-стратегия» / Е. С. Насонова // Научное сообщество студентов: Сборник материалов VIII Международной студенческой научно-практической конференции. — 2016. — С. 103 — 106.
  39. Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы / Е. И. Рассказова, Т. О. Гордеева // Психологические исследования. — 2011. № 3.
  40. К.Р. Гуманистическая психология: Теория и практика / К. Р. Роджерс. — М.: МОДЭК, 2013. — 456 с.
  41. И.Ф. Особенности копинг-поведения в реализации интеллектуальной деятельности субъектами высшей школы / И. Ф. Сигбатуллина, Л. Ф. Апакова, Л. Д. Зайцева // Прикладная психология. — 2003. № 5−6.
  42. Н.А. Копинг-поведение и профилактика психосоциальных расстройств у подростков / Н. А. Сирота, В. М. Ялтонский // Обозрение психиатрии и медицины им. В. М. Бехтерева. — 1993. № 1. — С. 53 — 61.
  43. Е.В. Понятие «копинг-стратегии» и пример асоциальных копинг-стратегий / Е. В. Сухова //Прикладная юридическая психология. — 2014. № 1. — С. 76 — 83.
  44. Е.Н. Исследование влияния личностных качеств на совладающее поведение старшеклассников и студентов / Е. Н. Улезко // Вестник Бурятского госуниверситета. — 2010. № 5. — С. 117 — 122.
  45. З. Введение в психоанализ / З. Фрейд. — М.: Азбука; Азбука-Аттикус, 2015. — 480 с.
  46. С.А. Эмоциональные ресурсы совладающего поведения / С. А. Хазова // Ярославский педагогический вестник. — 2014. — Т. 2. № 1. — С. 293 — 297.
  47. Е.С. Теоретические подходы к определению понятия «эмпатия» / Е. С. Шамухаметова // Проблемы эмоционального интеллекта в современном психолого-педагогическом пространстве: Материалы Международной научно-практической конференции. — 2012. — С. 59 — 64.
  48. А.В. Совладающее поведение: понятие, классификация стратегий копинг-поведения / А. В. Шлома // Региональные аспекты современных историко-правовых, филолого-культурологических, психолого-педагогических, естественнонаучных и экономических исследований: Сборник материалов международной научно-практической конференции. — 2015. — С. 257 — 263.
  49. И.М. Вчувствование. Проникновение. Понимание / И. М. Бсупов. — Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993. — 202 с.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Сессия? Спокойно!