По данным «Яндекс.Маркета», уже больше 20% пользователей заходят на сервис с мобильных устройств и доля продаж посредством мобильных устройств к 2017 году достигнет 25%. И российские интернет-компании уже активно работают в этом направлении. Следуя тенденции, «Яндекс.Маркет» запустил touch-версию, после чего конверсия посетителей магазинов в клиентов выросла на 25%, выросли и глубина просмотра, и количество посетителей [22]. Большинство потребителей, которые освоили интернет-покупки, уже пришли на рынок, считают некоторые эксперты. Другие с этим не согласны, так как степень проникновения Интернета в регионы России остается существенно ниже возможной. Но как бы Интернет ни развивался, компаниям следует учесть мобильность клиентов, которые стали заметны и активны, в том числе в социальных сетях, требующих особого подхода. &# 171;Мобильные устройства позволяют предоставлять информацию и контент в зависимости от места нахождения потребителя и его профиля.
Изменению поведения потребителей способствует широкое распространение социальных сетей, персонализированный подход, технологии BigData и push-уведомления. Чтобы привлечь новых потребителей и обеспечить операционную рентабельность, необходимо развивать многоканальные и интегрированные стратегии продаж", — считает Шенец. По мнению Порубова, будут востребованы технологии и инструменты входящего маркетинга, но настоящая революция в электронной торговле грядет с массовым претворением в жизнь принципа omnichannel, когда все каналы взаимодействия с потребителем будут интегрированы в один. Действительно, уже сегодня клиент хочет приобретать товар удобным ему способом, не задумываясь о том, через какой канал он это делает, получать и возвращать, в случае необходимости, товар там, где ему удобно в данный момент. Реализация интегрированного подхода требует существенных вложений в развитие информационных систем и технологий маркетинга [16]. 2.2 Перспективы и развитие электронной коммерции b2b в России.
Роль электронного бизнеса в российской экономике все еще незначительна, считают эксперты. Мы боимся платить через сеть, плохо организована почтовая доставка, медленным продолжает оставаться Интернет. Решение этих проблем и внедрение современных технологий обеспечат рынку многократный рост [13]. За прошедшие несколько лет онлайн-ретейл в России существенно вырос, но его доля остается низкой. По данным компании MorganStanley, к 2015 году объем рынка электронной коммерции в России достигнет 36 млрд долл., при этом его доля вырастет до 4,5% с нынешних 2%, а к 2020 году — 72 млрд долл. и 7% соответственно. Такое развитие обеспечит рост числа интернет-пользователей и обладателей банковских карт.
Российские компании воспринимают отставание от зарубежных как перспективу развития и прикладывают к расширению этого канала продаж все возможные усилия, в том числе модернизируют старые и автоматизируют новые бизнес-процессы[22]. В 1 квартале 2012 г. объём рынка электронных торгов корпоративных (B 2B) закупок увеличился на 47% по сравнению с 1 кварталом 2011 года, и составил 2,2 трлн. руб. Сектор корпоративных закупок продемонстрировал рост в 2,6 раза — до 1,3 трлн.
руб. (см. рисунок 1), что объясняется вступлением в силу Федерального Закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.
07.2011. № 223-ФЗ и переходом на электронные торги крупных закупщиков, таких как ФГУП «Московский метрополитен», ФГУП «НИИ «Квант», ОАО «Росводоканал», Морской порт СПб, и т. д. 22]. Рис.
1 — Объем рынка в сегменте B2BДанные системы B2B-Center подтверждают тенденции в сегменте B2B: за 1 квартал 2012 г. объём торгов вырос на 217 млрд руб., что на 63,82% больше аналогичного прошлогоднего периода. Общее количество торговых процедур в коммерческом сегменте в рассматриваемый период по сравнению с первым кварталом 2011 года выросло в 4,1 раза и составило 75 тыс. процедур, из них в системе B.
2B-Center в первом квартале было проведено 17 тыс. торговых процедур. Основным драйвером роста рынка электронной коммерции, как в коммерческом, так и в государственном сегментах, выступают закупки услуг строительства. В коммерческом сегменте электронные торги строительной отрасли составляют около 40%, на втором месте ─ закупки машин и электрооборудования (около 35%)[22].
В номенклатурном разрезе более 90% закупок сектора B2B приходится на электрооборудование, электронику (27%), строительные работы, реконструкции (22%), продукцию металлургии, металлоизделия (21%), машины и технологическое оборудование (12%).Указанные данные подтверждает и отраслевая структура участников торгов на электронных торговых площадках системы B2B-Center, представленная на рисунке 2[22]. За первый квартал 2012 г. общее количество регистраций участников рынка электронной коммерции в сегменте B2B составило чуть более 25 тысяч, что больше прироста числа участников аналогичного периода прошлого года на 40%. При этом количество регистраций на площадке B2B-Center выросло почти на 80% - за отчетный период пользователями Системы стали свыше 10 тысяч российских и зарубежных компаний, а общее количество участников электронной площадки B2B-Center на 01.
04.2012. составило более 80 000 компаний. Однако, по мнению экспертов B2B-Center, по-прежнему всего около 5% компаний реального сектора экономики используют электронные торги в своей торгово-закупочной деятельности.Рис.
2 — Отраслевая структура рынка в сегменте B2BТерриториальный анализ торгово-закупочной деятельности показал, что наиболее активными с точки зрения электронной коммерции в государственном и коммерческом сегменте являются Приволжский федеральный округ (35% торговых процедур), Центральный федеральный округ (18%) и Северо-Западный федеральный округ (17%). На остальные округа в совокупности приходится менее трети всех процедур совершенных на территории России (см. рисунок 3)[22]. Как видно из представленных данных, рынок электронных закупок активно развивается, этому способствуют макроэкономическая ситуация, общие экономические и управленческие тренды, а также законотворческие инициативы государственной власти (принятие Федерального Закона № 223-ФЗ).
Согласно прогнозу департамента аналитики системы B2B-Center в ближайшие 5 лет рынок электронной коммерции в целом продолжит свое развитие, однако основным драйвером роста выступит не сегмент госзакупок, как в предыдущие годы, а коммерческий сегмент. Перспективным направлением также остается развитие рынка цивилизованных закупок в странах СНГ, в первую очередь стран таможенного союза и Украины.Рис. 3 — Региональная структура рынка в сегменте B2B Сегодня актуален прогноз, что бизнес-сегмент электронной торговли вырастет на 16%в 2013;2014 гг. — до 5,4 трлн рублей (составит 53% рынка). Объем государственных закупок увеличится на 4%, до 3,2 трлн рублей (составят 37% рынка).
Самыми высокими темпами будет расти сегмент розничной электронной торговли (b2c) — он увеличится на 44%, до 900 млрд рублей (составит 10% рынка) [22]. Доля внутрироссийских операций составит порядка 66,6% (640 млрд рублей) от общего оборота рынка электронной розницы, полагает iKS-Consulting. Наиболее динамично растущим сегментом рынка внутрироссийской электронной розничной торговли в 2014 году станет сегмент услуг — он увеличится на 48%, до 236 млрд рублей (доля сегмента на рынке составит 37% против 33% в 2012 году). По мнению аналитиков iKS-Consulting, драйвером роста сегмента послужат продажи туристических услуг (авиаи ж/д билетов, бронирование гостиниц) [22].
Оборот от продажи товаров вырастет на 25%, до 349 млрд рублей (доля сегмента на рынке составит 54% против 58%). Сегмент цифровой дистрибуции расширится на 28%, до 37 млрд рублей (доля сегмента на рынке не изменится, по сравнению с 2012 годом и составит 6%). Оборот прочих сделок внутрироссийского рынка электронной розничной торговли вырастет на 29%, до 18 млрд рублей (доля сегмента на рынке не изменится и составит 3%). Согласно данным исследования, по итогам 2014 года значительно изменится соотношение средств оплаты на российском рынке электронной розницы. Наиболее популярным средством оплаты покупок станут пластиковые карты — объем платежей через банковские карты вырастет на 70%, до 260 млрд рублей. Объем платежей наличными увеличится только на 21%, до 248 млрд рублей, прогнозируют аналитики. Платежи электронными деньгами вырастут на 15%, до 94 млрд рублей. Объем мобильных платежей увеличится на 48%, до 31 млрд рублей[22].
Заключение
.
Электронная торговля как отрасль экономики, сфера деятельности и предмет научного анализа — сложное и многогранное явление современного этапа глобализации системы мирохозяйственных связей. Как известно, такая торговля дает ряд преимуществ всем ее участникам. Во-первых, она обеспечивает глобальное присутствие, позволяя даже самым маленьким фирмам выходить на различные рынки вне зависимости от их местоположения. Во-вторых, способствует повышению конкурентоспособности, давая возможность компаниям осуществлять гибкую дои послепродажную поддержку, предоставляя необходимую информацию о товаре и быстро реагируя на запросы покупателей. Поэтому эластичность спроса на электронных рынках выше, чем на традиционных. В-третьих, позволяет получать максимум информации о потребностях покупателей и автоматически предлагать, разрабатывать и производить товары, соответствующие их перспективным требованиям. В-четвертых, повышает гибкость ведения бизнеса и обеспечивает оперативную реакцию на изменение внешней среды. В-пятых, предоставляет возможность практически неограниченно расширять ассортимент и наращивать сбыт при наличии налаженных связей с поставщиками (расширение ассортимента не приводит к необходимости увеличивать площадь предприятия).В-шестых, упрощает получение и обработку заказа и его оплату, взаимодействие с поставщиками и т.
п. Сюда же можно отнести относительное снижение издержек меню (расходы продавцов, обусловленные изменением цен).Роль электронного бизнеса в российской экономике все еще незначительна, считают эксперты. Мы боимся платить через сеть, плохо организована почтовая доставка, медленным продолжает оставаться Интернет. Решение этих проблем и внедрение современных технологий обеспечат рынку многократный рост.
За прошедшие несколько лет онлайн-ретейл в России существенно вырос, но его доля остается низкой. По данным компании MorganStanley, к 2015 году объем рынка электронной коммерции в России достигнет 36 млрд долл., при этом его доля вырастет до 4,5% с нынешних 2%, а к 2020 году — 72 млрд долл. и 7% соответственно. Такое развитие обеспечит рост числа интернет-пользователей и обладателей банковских карт. Российские компании воспринимают отставание от зарубежных как перспективу развития и прикладывают к расширению этого канала продаж все возможные усилия, в том числе модернизируют старые и автоматизируют новые бизнес-процессы.Естественно, на современном этапе Интернет-торговля в России не стоит на месте и в сравнении с прошлыми годами довольно быстро развивается. Онлайн опрос исследовательского холдинга Ромир более чем в 11 крупных городах России показывает, что около 80% опрошенных так или иначе совершали покупки в Интернете.
Список литературы
1.
Панкина Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: Дис … канд. экон. наук. М.: РЭУ, 2011.
2. Schneider G. Electronic Commerce. L.: Course Technology, 2010.
3. Балабанов, И. Т. Электронная коммерция: Учеб. Пособие / И. Т. Балабанов. — СПб.: Питер, 2003. — 240 с.
4. Сибирская Е. В., Старцева О. А. Электронная коммерция. М.: Форум, 2008.
5. Поеров А. С. Совершенствование системы электронной коммерции в России: Автореф. дис. … канд. экон. наук. М.: МАП при Правительстве Москвы, 2011.
6. Кобелев О. А. Электронная коммерция. М.: Дашкови.
К, 2012.
7. ZappalaS., GrayC. ImpactofE-commerceonConsumersandSmallFirms. Farnham: AshgatePublishing, 2009.
8.Oiaffey D. E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice. NewJersey: PrenticeHall, 2010. P. 25.
9. Столбов М. Статистика поиска в Google как индикатор финансовой конъюнктуры // Вопросы экономики. 2011. № 11. С. 79 — 93.
10. Гусева Н., Кондракова М., Григорьева Н. Рынок B2B// Практический менеджмент — № 24 — 2009. — с.25−29.
11. Минько, Э.В., Основы электронной коммерции / Э. В. Минько, А. Э. Минько. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 512 с. 12. Рэйнольдс, М.
Электронная коммерция: Учеб. Пособие / М. Рэйнольдс. — М.: Лори, 2006.
— 208 с. 13. Хейг, М. Основы электронного бизнеса / Мэг.
Хейг; Пер. с англ. С. Косихина. — М.: ФАИР-Пресс, 2002. -.
208 с. 14. Лукинский.
В.С. Электронный бизнес в России: состояние и перспективы развития / В. С. Лукинский, А. В. Парфенов, Н. Г. Плетнева // Вестн. ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика.
— 2012. — № 3. — С. 223−227.
15. Ляпина.
А.А. Инновационный механизм регулирования процесса развития электронного бизнеса в России // Рос. академ. журн. — 2010. — Т.
13, № 3. — С. 34−36; То же [Электронный ресурс].
— URL:
http://ipmi-russia.org/magazine/313_2010.pdf (28.
02.2013).
16. Маханов.
А.А. Мировые тенденции развития электронного бизнеса и их проявление в России // Вестн. УрФУ. Сер. Экономика и упр. — 2009. — № 1.
— С. 71−79.
17. Сидорова О. В. Электронный бизнес в современной экономике // Проблемы соврем. экономики. — 2010. — № 2.
— С. 51−54; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3075 (28.
02.2013).
18. Тедеев.
А.А. Ценностные ориентиры государственной инновационной политики в сфере обеспечения устойчивого развития электронного бизнеса в России // Финансы и кредит. — 2012. — № 14. — С. 2−6. 19. Черноиванов.
А.П. Институциальные ограничения развития электронного бизнеса в России // Соц.-экон. явления и процессы. — 2011. — № 9. — С. 156−161.
20. Черноиванов.
А.П. Электронный бизнес и перспективы его развития в России // Там же. — 2011. — № 8. — С. 155−161.
21. Шакиров Р. Р. Место и роль электронного бизнеса в развитии структуры Российской экономики // Сегодня и завтра Рос. экономики. — 2011. — № 42. — С. 36−38.
22. Аналитический бюллетень InSales. ruРынок интернет-торговли в России в 2013 году.
