Общая структура программного комплекса включает в себя: — систему стратегического планирования (любую системустратегического планирования и бюджетирования, которая позволяет загружать и выгружать данные в форматах EXCEL, DBF, XML, примером такой системы может быть система.
С1) — обеспечивающуюпланирование и бюджетирование работы, и процесс проведения план-фактного анализа;
программу (любую сметную программу, позволяющую выгружать информацию в формате АРПС 1.10, примером такой системы может быть система «Эрикос:
Смета Плюс", WinSmeta или Гранд Смета) -которая представляется программным решением для подготовки проектно-сметной документации;
программу (любую бухгалтерскую программу, «способную» к выгрузке информации в форматах EXCEL, DBF, XML, примером такой системы может быть система «1С:Бухгалтерия») -представляется решениемпри ведении бухгалтерских и управленческих учетов. Представим предлагаемую методику планирования на рисунке 2. Рис.
2.Схема стратегического планирования деятельности ООО"Виктория".Данный программный комплекс дает возможности: автоматизации бухгалтерского и управленческого учета; автоматизации процессастратегического планирования таких показателей выполненных работ как объем, расходы материалов, инструментов, механизмов; формирования всехосновных и вспомогательных бюджетов; организациикалендарногопланирования работ и расходов организации; привлечения к процессустратегического планирования всех структурных подразделений; исключения двойного вводаинформации; обеспечения оперативности при получении информации. Также нами были сформулированы пять основных важных путей совершенствования стратегического планирования, применение которых может существенно повлиять на эффективность процесса (рис. 3).Рис.
3. Основные пути совершенствования стратегического планирования ООО «Виктория"Очень важным для успешного управления является осуществление эффективного контроллингав организации.
ООО «Виктория». Поэтому очень важно создание регламентации деятельности системы контроля.
ООО «Виктория» за процессами управления, основываясь на специальных схемах последовательности операций, привлечение независимого аудитора для осуществления контроля в организации. Осуществление контроллинга на более ранней стадии, позволит свести к минимуму возможные потери и затраты. Мы предлагаем привлечь независимого аудитора в ООО «Виктория» для осуществления следующих операций в системе контроллинга за управлением: — процесс осуществления предварительного и текущего финансового контроллинга в финансово-хозяйственной деятельности ООО"Виктория"; - контроль и консультация в процессе оформления проектно-сметных документаций. Выполнение вышеуказанных рекомендаций при организации системы контроллинга в ООО «Виктория» позволят значительно повысить эффективность управления в данной гостинице. Таким образом, эффективный контроль осуществления процессов управления в ООО «Виктория» должен обеспечивать получение исчерпывающих данных по всем направлениям деятельности. Таким образом, воплощение данных направлений будет способствовать совершенствованию системы управления торговой организации ООО"Виктория" и повышению ее конкурентноспособности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Под управлением следует понимать воздействие субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей. Системауправления предприятием — сложная система, имеющая множество взаимосвязей наразличных функциональных уровнях междусоставляющими ее элементами. Стратегия управления представляет собой детальный всесторонний комплексный планразвития социально-экономических систем.
Он должен разрабатываться с точки зрения перспективы всего предприятия. Стратегия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциалфирмы и ее производственно-сбытовые нужды. Основным продуктом управленческой деятельности является управленческое решение, качество которого позволяет оценить организацию процесса управления учреждением. Управленческое решениеозначает подготовку совокупности оценок и выводов о текущем и будущем состоянии объекта управления и принятие уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения постановления об управляющем воздействии на объект управления. Объектом исследования является торговое предприятие ООО «Виктория». С точки зрения полученных результатов анализа финансовых вопросов, можно сделать заключение о том, что деятельность предприятия принесла неплохие результаты в 2015 году. Проанализировав финансовое положение по всем группам коэффициентов, можно сделать вывод, что предприятие считается финансово устойчивым. Важнейшимфактором в системе управления ООО «Виктория"является правильное принятиеуправленческого решения. В ООО «Виктория» управленческиерешения принимает директор и его заместители. Наиболее важные решения, принимаемые ООО «Виктория», являются групповыми, и иногда принимаются вместе с главным руководствоморганизации на заседаниях, которые проводятся еженедельно, каждый понедельник. Тактические решения в ООО «Виктория"принимаются начальниками структурных подразделений, и текущие проблемы решают на местах. Таким образом, проведя анализ системы управления ООО «Виктория», мы пришли к выводу, что система управления организацией является довольно гибкой, но стратегия развития и механизм принятия управленческих решений оказывается нередко недостаточно эффективным по ряду причин объективного и субъективного характера.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты.
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.
12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.
12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.
12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.
02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.
07.2014 № 11-ФКЗ) [Текст] // Консультант.
Плюс, 2015.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.
12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 31.
12.2014)[Текст]// Консультант.
Плюс, 2015.
Научная литература.
Абакумова, О. Г. Разработка управленческих решений [Текст] / О. Г. Абакумова. — М.: Приор-издат, 2013. — 300 с. Ансофф, И. Планирование будущего корпорации[Текст] / И. Ансофф. -.
М.: Прогресс, 2012. — 224 с. Асаул, А. Н. Управление фирмой на основе разработки стратегий ее развития[Текст] / А. Н. Асаул. — СПб.: Питер, 2013. -.
187 с. Балдин, К. В. Управленческие решения[Текст] / К. В. Балдин. — М.: Дашков и К, 2012. — 496 c. Батрик, Р. Техника принятия управленческих решений[Текст] / Р. Батрик.
— СПб: Питер, 2012. — 416 с. Баринов, В. А. Стратегический менеджмент [Текст] / В. А. Баринов. — М.: ИНФРА-М, 2013. ;
285 c. Бирман, Л. А. Управленческие решения[Текст] / Л. А. Бирман. — М.: Дело, 2014. — 206 с. Вертакова, Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор[Текст] / Ю. В. Вертакова. ;
М.: КНОРУС, 2010. — 352 с. Виханский, О.С. Менеджмент[Текст] / О. С. Виханский. -.
М.: Экономистъ, 2012. — 670 с. Голубков, Е. П. Технология принятия управленческих решений[Текст] / Е. П. Голубков. — М.: Дело и сервис, 2012.
— 240 с. Горемыкин, В. А. Стратегия развития предприятия[Текст]/ В. А. Горемыкин. — М.: Дашков и К, 2012.
— 594 с. Заичкин, Н. И. Управленческие решения[Текст] / Н. И. Заичкин. — М.: Академия, 2013.
— 400 с. Коллинз, Г. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования: пер. с англ. [ Текст]/ Г. Коллинз. — М.: Финансы и статистика, 2013.
— 264 с. Колпаков, В. М. Теория и практика принятия управленческих решений[Текст] / В. М. Колпаков. — Киев: МАУП, 2012.
— 180 с. Круглова, Н. Ю. Стратегический менеджмент[Текст] / Н. Ю. Круглова. — М.: РДЛ, 2014.
— 464 с. Ларичев, О. И. Теория и методы принятий решений[Текст]/ О. И. Ларичев. — М.: Спутник, 2012.
— 299 с. Латфуллин, Г. Р. Теория организации[Текст] / Г. Р. Латфуллин. — СПб.: Питер, 2012. — 394с. Левина, С. Ш. Управленческие решения[Текст] / С. Ш. Левина. -.
М.: Инфра-М, 2012. — 205 с. Ляско, В. И. Стратегическое планирование развития предприятия [Текст] / В. И. Ляско. — М.:Экзамен, 2013. — 288 с. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М.
Мескон. — М.: Дело, 2014. — 702 с. Неудачин, В. В. Реализация стратегии компании. Финансовый анализ и моделирование[Текст]/ В. В. Неудачин. -.
М.: Дело, 2014. — 166 с. Орлов, А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений[Текст]/ А. И. Орлов. — Ростов-на-Дону: Мар
Т, 2012. — 496 c. Парахин, В. Н. Основы теории управления [Текст] / В. Н. Парахин. — М.: Финансы и статистика, 2013.
— 560 с. Попов, С. А. Стратегическое управление: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации"[Текст] / С. А. Попов. — М.: Инфра-М, 2012. — 344 с. Портер, М. Стратегический менеджмент [Текст] / М. Портер.
— СПб.: Питер, 2013. — 865 с. Туренко, Б. Г. Стратегическое управление предприятием (теоретико-методологический аспект)[Текст] / Б. Г. Туренко. — Иркутск, 2013. -.
234 c. Шестопал, Ю. Т. Стратегический менеджмент [Текст]/ Ю. Т. Шестопал. — М.: Кнорус, 2013. — 320 c. Статьи в научной периодической печати.
Белиев, Р. Р. Управление стратегическим планированием[Текст] / Р. Р. Белиев // В сборнике: глобализация науки: проблемы и перспективы. Сборник статей Международной научно-практической конференции. — 2014. ;
С. 3−5.Гилева, Т. А. Стратегический подход к управлению развитием предприятиия[Текст] / Т. А. Гилева // Экономика и производство. — 2013. — № 1. — С.
48−52.Магданов, П. В. Современный подход к стратегическому планированию [Текст]/ П. В. Магданов //ArsAdministrandi. — 2013. — №&# 160;1. — С. 11−26.Уразова, О. С. Разработка стратегии развития предприятия [Текст] / О. С. Уразова // Экономика и право. — №.
4. — 2013. — С.78−83.Шевцов, Р. А. Разработка стратегии и развития [Текст] / Р. А. Шевцов // Экономика, управление. — 2012. — №&# 160;8. — С.
34−37.Иностранная литератураStrickland, A.J. Strategic management: concepts and cases (6th ed.)[Text]/A.J. Strickland. — I rwin, 2012. — 754 p. Электронные ресурсы.
Бармашова, Л. В. Роль и методы стратегического планирования [Текст] / Л. В. Бармашова. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://barmashova.ru/strategij_razvitij/rol_metod_strateg_planirПРИЛОЖЕНИЕ 1УТВЕРЖДАЮРуководитель организации.
ООО «Виктория"_________________И.О.Ф. «______"____________201 г. ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.
1.Программа определяет основные направления профессиональной подготовки персонала, мотивации и оценки персонала.
1.2. Согласно конвенции Международной Организации Труда № 142, политика и программы государства стимулируют и позволяют всем лицам, на основе равенства и без какой-либо дискриминации, развивать и применять свои способности к труду в своих собственных интересах и в соответствии со своими стремлениями, учитывая потребности общества, предоставление всесторонней информации и ориентации профессиональной подготовки, перспективы продвижения по работе, условия труда, безопасность и гигиена труда.
1.3. Статья 197 Трудового Кодекса Российской Федерации закрепляет право каждого работника на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации.
1.4. Администрация обеспечивает разработку, утверждение и реализацию Программы в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации. Взаимоотношения персонала с администрацией строятся на основе социального партнерства.
2. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА2.
1. Определение потребностей в обучении персонала.
2.2. Профориентация персонала. Организационное поведение персонала согласно корпоративной культуры.
2.3. Диагностика соответствия уровня квалификации занимаемой должности. 2.
4.Повышение квалификации — право и юридическая обязанность каждого работника. Каждый работник обязан постоянно повышать свою квалификацию. Обязанность администрации — обеспечить каждому работнику необходимые условия для поддержания и повышения уровня профессиональной квалификации. В случае необходимости внедрения инноваций администрация обязана обеспечить занятость всем работникам, а также предоставить возможность подготовки и переподготовки.
2.5. Служебно-профессиональное продвижение и ротация персонала.
2.6. ПЛАН-БЮДЖЕТ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА№ п/пВид и метод обучения.
КонтингентСтоимость.
Периодичностьперсоналаобучения1.Внутреннее:
1.Наставничество2. Ротация3. Тренинги4.Семинары2.Внешнее:
1.Конференции2. Семинары-тренинги3. Лекции (Курсы повышения квалификации, учебные заведения) и т. д.МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА3.
1.Социальное развитие персонала:
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И ВЫПЛАТ:
Направления.
Диапазон1Диапазон 2социальнойпрограммы1. Предоставление.
Обязательное медицинское.
Обязательное медицинскоезаконодательнострахование, выплата пособиястрахование, выплата пособия позакрепленныхпо временнойвременной нетрудоспособности, социальныхнетрудоспособности, беременности и родам, пособия погарантийбеременности и родам, пособияуходу за ребенком до 1,5 лет; оплата (социальнаяпо уходу за ребенком до 1,5учебного отпуска, сверхурочныхзащита).
лет; оплата учебного отпуска, работ, работы в праздничные дни, сверхурочных работ, работы воплата очередного ежегодногопраздничные дни, оплатаотпуска.
очередного ежегодногоотпуска.
2.организация питания ворганизация питания в компании;
Оздоровительнаякомпании;оплата посещения спортивного клуба;
абонемент на занятия вдобровольное медицинскоеспортивном зале; добровольноестрахование членов семьи;
медицинское страхованиедиспансеризация работниковчленов семьи; диспансеризацияработников3. Образовательнаяпрофессиональное обучение запрофессиональное обучение за счетсчет компании, оплатакомпании;
образования в профильномучебном заведении;
4.Финансированиематериальная помощь, материальная помощь, выдачафинансовая поддержка вкредитов на приобретение жилья;
аренде жилья.
5.Оплатаобеспечение фирменнойобеспечение фирменной одеждой;
должностныходеждой; корпоративныйоплата услуг мобильной связи;
расходов итранспорт.
оплата транспортных услуг;
поддержаниекорпоративный транспорт.
имиджа компании6. Организациякорпоративные мероприятия;
организация досуга; корпоративныедосуга и отдыхачастичная оплата путевок длямероприятия; оплата путевок дляотдыха и лечения.
отдыха и лечения, дополнительныйоплачиваемый отпуск7. Награды, Подаркипамятные подарки за успешноеподарки за выслугу лет; праздничныесистематическое достижениеподарки.
результативных показателей;
праздничные подарки.
8. Дисконты (торговые скидки магазине со скидкой; приобретение товара в магазине со скидкой;
приобретение товара в магазине со скидкой;
9.Социальная.
Помощь в устройстве детей вПомощь в устройстве детей вподдержкадошкольные образовательныедошкольные образовательныеучреждения, психологическаяучреждения, психологическая помощьпомощь10. Охрана труда.
Создание условий труда.
Создание условий трудасоответствующие санитарнымсоответствующие санитарным нормамнормам, изменение графикаизменение графика работы в связи сработы в связи с негативныминегативными климатическимиклиматическими условиями, условиями, обеспечение безопасностиобеспечение безопасностирабочего места.
рабочего места.
3.2. МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ№ п/пКомпенсационные и стимулирующие выплаты.
Размер1.Надбавка за квалификацию.
В % к окладу2. Надбавка за стаж и опыт работы в организации.
В % к окладу3. Надбавка за наставничество.
В % к окладу4. Оплата учебного отпуска.
Исходя из среднего заработка.
И т.д.ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ И МОТИВАЦИИАнализ производительности труда. Оценка достижения поставленных целей. Аттестация персонала.
4.3. Диагностика степени удовлетворенности персонала. Выявление личных потребностей. Анкетирование. Динамика текучести персонала. Оценка лояльности персонала к организации. Анализ деловой карьеры персонала. СОГЛАСОВАНОРуководитель структурного подразделения_____________И.О. Ф. «____"________________201 гПриложение 2Бланк единого стандарта оценки персонала.
Содержание компетенции.
Важность компетенции в процентах.
Ситуация, которую моделирует перед соискателем менеджер
ВопросПоведенческие индикаторы.
КОМПЕТЕНЦИЯ 1 ГРАМОТНАЯ РЕЧЬСпособность ясно и понятно выражать свои мысли, отсутствие сильно выраженного акцента, заикания75%Ситуация, когда трудно выразить словами свои мысли: Расскажите о самом неприятном для вас случае, когда вы пытались донести до других какую-то идею.
Кто были те люди, которым вы пытались донести свою мысль (подчиненные, коллеги, руководство, посторонние)?Как вы думаете. Почему вам было так трудно донести свою мысль (сложная для понимания идея, низкий интеллект. Слабая подготовленность слушателя? Как вы в конце концов донесли информацию до слушателя? Как вы определили, что слушатели вас поняли? Ясно и понятно выражает свои мысли.
Имеет богатый словарный запас.
Не заикается.
Не «проглатывает слова"Темп речи ровный, спокойный.
Голос твердый, достаточно громкий.
Говорит без акцента.
КОМПЕТЕНЦИЯ 2 АНАЛИТИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИНаличие логического мышления, позволяющего логично выстраивать речь50%В работе персонала очень важно видеть потенциальные возможности использовать их.
Какой информацией должен обладать продавец для разговора с клиентом? Как он может её получить? Как применить? Каких целей вы достигните, используя именно эту информацию? Анализирует проблемы и выделяет составляющие их элементы.
Употребляет слова и выражения «итак», «таким образом», «вследствие того"Использует в разговоре сложные законченные фразы.
КОМПЕТЕНЦИЯ 3. НАСТОЙЧИВОСТЬСпособность доводить дело до конца, не бросать процесс достижения цели50%Иногда случается, что кто-либо не готов выслушать вас, согласиться с вашей точкой зрения. Приведите пример, когда произошло это с вами. Как вы представили свою точку зрения? Каковы были возражения? Сколько времени понадобилось, чтобы «протолкнуть» свою точку зрения? Умение убеждать.
Доведение начатого дела до конца.
Ориентация на задачу и достижения.
Готовность к риску.
Время от времени каждый из нас бывает в ситуации, когда мы сталкиваемся с сопротивлением, и нам не удается добиться результата в течение долгого времени. Была ли у вас такая ситуация? Приведите пример. В чем была причина этого сопротивления? Как вы его преодолели? Каков был результат? Какие последствия и осложнения вы предвидели? С кем вы советовались? В чем была причина трудностей? Что делало её амбициозной? А в сравнении с другими вашими целями? Насколько вам удалось достичь этой цели? Упорство в преодолении возникающих трудностей.
ПунктуальностьОпрятный внешний вид.
Аккуратность заполнения анкеты.
Внимательно слушает. Переспрашивает, если не понял.
Согласованность слов и действий.
Перед принятием решения анализирует ситуации.
Уделяет большое внимание вопросам качества работы.
Честность (доводит информацию без искажений0Берет на себя ответственность за собственные действия и решения.
Полагается на интуицию, идет на неопределенный риск.
СамомотивацияУмеет ставить цели и достигать их.
Проявляет энергичность и настойчивость в достижении результата.
Открытая поза.
Ровный тембр речи.
Честность, точное исполнение своих обязанностей, добросовестность50%Иногда для своевременного выполнения задания нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Расскажите случалось ли такое в вашей практике? Были ли у вас в работе какие-то ошибки, разочарования или вещи, которые получались не очень удачно? Способность ставить цели, желать их достижения, не распыляться, не останавливаться на достигнутых результатах50%Приведите пример, когда вы ставили перед собой амбициозную цель.
Способность быстро устанавливать контакт и вызывать доверие собеседника50%Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось выступать инициатором общения с незаинтересованным собеседником.
Каков был результата ваших усилий? Какие уроки извлекли вы из ситуации? Как вам удалось достичь результата? С какими людьми трудно общаться? С какими легко? Связная речь.
Справляется с чувством разочарования.
Спокойно относится к давлению из вне.
Сохраняет контроль за ситуацией.
Презентабельная внешность.
Открытая поза.
ДоброжелательностьВнимательно слушает.
Использует слова, понятные собеседнику.
