В недавнем прошлом поглощение в США было медленным — в прошлом году ForesightFactory сообщила, что с 2013 года меньшинство из 27% людей пользовалось услугами веб-чата, когда они просматривали продукты в Интернете. Однако, по мере улучшения эффективности, мы могли видеть его популярность на подъеме. 10. Жизнь по требованию: эхо.
Вдали от дней ожидания результатов поиска Google для загрузки потребители теперь могут задавать вопросы и получать ответы сразу от своих помощников по AI. 40% потребителей в США использовали голосовые команды, и из этой цифры 56% из них являются тысячелетними. И поскольку такие технологии, как Alexa Echo, становятся более персонифицированными (интонации теперь являются доступными «навыками»), и все больше брендов интегрируются с помощником AI Amazon, мы прогнозируем, что 55% потребителей будут уже использовать или заинтересованы в своих услугах по автопостановке к 2025 году. &# 160; Теперь, сказав: «Эй, Алекса …», приводит к совершению платежей через AmericanExpress или просмотру банковских выписок. Он также может подключаться к Fordавтомобили для онлайн-доступа на ходу. Выбор перспективных направлений деятельности компании «Amazon» с применением новейших технологий"Amazon's M & Aspree" в 2017 году указывает на стратегическое желание поддержать AWS, а также новое стремление компании к расширению за рубежом. Расширение в Азии и на Ближнем Востоке. Эта работа по географическому расширению иллюстрируется недавним приобретением Souq.com в Дубае, о котором говорилось выше. Приобретение позволит «Amazon» расширить свой след в электронной торговле в Египет, Саудовскую Аравию и ОАЭ, и приходит в то время, когда заокеанские усилия «Amazon», особенно в Азии, сталкиваются с интенсивной конкуренцией."Amazon"сталкивается с рядом хорошо финансируемых конкурентов в регионе, включая «Flipkart» в Индии (который был запущен двумя бывшими сотрудниками «Amazon» в 2007 году) и «Alibaba» в Китае. Примечательно, что «Alibaba» перешла на зарубежные рынки благодаря недавним приобретениям, включая покупку в апреле 2016 года лазадской компании в Сингапуре, которая предоставляет услуги электронной коммерции во всей Юго-Восточной Азии. Некоторые из конкурентов «Amazon», похоже, объединяются вместе: в 2017 году «Flipkart» привлек около 4 млрд долларов от «Softbank», «Tencent», «eBay» и «Microsof"t, которые по-разному конкурируют с 2Amazon».Тем временем «BodyLabs», который предоставляет программное обеспечение для 3D-сканирования тела и картографирования, может использоваться разработчиками AR / VR, а также внутренней командой «Amcho» для «EchoLook» для виртуальных раздевалок. Когда дело доходит до корпоративного предприятия, «Amazon» начинает активизироваться. В июне 2015 года «Amazon» выделила 100 млн долларов на создание своего собственного отдельного подразделения венчурного капитала (CVC), фонда «Alexa».Фонд, который специально вкладывает средства в голосовую технологию и технологию «IoT» для поддержки своей экосистемы «AlexaVoice», относительно невелик («GoogleVenture"s, для справки, начался с инвестиционной цели в размере 100 миллионов долларов США в год, которая с тех пор выросла до 300 миллионов долларов США) и значительно отстает от других технологий CVC, такие как „GoogleVentures“ и „MicrosoftVentures“.Однако фонд также растет. &# 171;Amazon» выделила дополнительные средства в размере 100 млн долл.
в Фонд «Alexa» в ноябре 2017 года, помимо запуска ускорительной программы «AlexaAccelerator» в июле 2017 года. Кроме того, программа «AmazonCatalyst» работает уже несколько лет, предоставляя десятки грантов студентам университетов, которые пытаются найти технологические решения мировых проблем — от генно-инженерных установок, снижающих загрязнение, до недорогого опреснения воды. Следующее поколение вычислений и логистики — два из приоритетных направлений исследований и разработок «Amazon».Почти 40 патентов «Amazon» в 2017 году сосредоточены на разработке своих облачных вычислительных систем, в то время как компания также подала более 30 патентов, направленных на улучшение своей логистической сети. Этот логистический фокус приходит вскоре после того, как «Amazon» объявила о планах по запуску собственной службы доставки (SalesFlex), непосредственно нацеленной на растущее число сторонних продавцов на «Amazon». Эта услуга позволит «Amazon» сократить расходы и снизить зависимость от таких операторов, как «UPS» и «FedEx».Исходя из этих данных, можно определить стратегическую направленность компании. Общая стратегия «Amazon.com». «Amazon» использует руководство по затратам как свою общую стратегию конкурентного преимущества. Минимизация операционных расходов является целью этой общей конкурентной стратегии. Например, «Amazon.com» использует передовые вычислительные и сетевые технологии для максимальной эффективности работы, что приводит к минимизации затрат. Учитывая характер электронной коммерции, компания выигрывает от автоматизации процессов, которая обычно используется при обработке, планировании и других операционных процессах.
Эти преимущества позволяют «Amazon.com Inc».свести к минимуму расходы на интернет-магазины и другие услуги. Стратегическая цель, связанная с общей стратегией лидерства в области затрат «Amazon», заключается в создании конкурентных преимуществ электронной коммерции за счет непрерывного совершенствования инфраструктуры информационных технологий. В связи с этим у компании также есть стратегическая цель инвестирования в исследования и разработки (НИОКР) для оптимизации эффективности своих.
ИТ-ресурсов. Кроме того, конкурентная стратегия, связанная со стоимостью руководства, побуждает «Amazon.com Inc».свести к минимуму ее уровни цен. Эта стратегическая цель влияет на маркетинговую смесь «Amazon». Низкие цены имеют большое значение для привлечения потребителей. Таким образом, благодаря общей стратегии лидерства в затратах конкурентное преимущество достигается для поддержки выполнения заявления «Amazon.com Inc».и заявления о видении, особенно в отношении роста и лидерства в онлайн-розничной торговле. Развитие рынка.
&# 171;Amazon" использует развитие рынка в качестве своей основной стратегии интенсивного роста. Вступление и рост на новых рынках является основной целью этой интенсивной стратегии. &#.
171;Amazon.com Inc".добавляет новые страны, где он предлагает свои услуги. Например, компания первоначально предоставляла свои онлайн-розничные услуги для потребителей в Соединенных Штатах. &# 171;Amazon" теперь работает на сайтах электронной коммерции в более чем 10 странах, включая Канаду, Великобританию, Китай и Индию. Каждая новая страна считается новым рынком, который создает возможности для роста фирмы. Общая стратегия «Amazon» создает конкурентные преимущества, позволяющие компании реализовать эту интенсивную стратегию развития рынка.
Стратегическая цель, связанная с этой интенсивной стратегией роста, заключается в том, что Amazon.com создаст новые интернет-магазины, которые соответствуют новым странам, добавленным к глобальному охвату рынка. Проникновение на рынок. Проникновение рынка — это вторичная стратегия интенсивного роста в онлайн-розничном бизнесе «Amazon». Цель этой интенсивной стратегии — получить больше доходов от рынков, на которых в настоящее время работает компания. &# 171;Amazon.com" растет с ростом потребления. Например, поскольку у потребителей растет интерес к онлайн-розничной торговле, компания выигрывает от более высоких доходов от продаж, особенно при рассмотрении популярности бренда «Amazon». Проникновение рынка несет ответственность за первоначальный быстрый рост «Amazon.com Inc.» в Соединенных Штатах.
Общая стратегия компании создает конкурентные преимущества, необходимые для проникновения на рынки, основанные на низких затратах и ценах. Стратегической целью, основанной на этой стратегии интенсивного роста, является реализация агрессивной маркетинговой кампании для привлечения большего числа потребителей на сайт электронной коммерции «Amazon».Разработка продукта. &# 171;Amazon.com Inc".применяет разработку продукта как поддерживающую интенсивную стратегию для роста бизнеса. Разработка и предложение новых продуктов для получения более высоких доходов является целью этой стратегии интенсивного роста. &# 171;Amazon" частично развивается за счет разработки новых продуктов с течением времени.
Например, компания теперь предлагает продукты AmazonBasics и веб-службы"Amazon" (AWS). Роскошная стратегия управления затратами компании поддерживает эту интенсивную стратегию, предоставляя компании недорогие бизнес-процессы для внедрения новых продуктов. Стратегической задачей, связанной с этой стратегией интенсивного роста, является увеличение инвестиций в исследования и разработки (НИОКР) для быстрого развития продукта и выхода на онлайн-рынок розничной торговли.Диверсификация. Диверсификация является наименее значимой среди стратегий интенсивного роста «Amazon». Рост, основанный на новом бизнесе, является целью применения этой интенсивной стратегии.
Например, «Amazon» вырос благодаря приобретению Audible, который является производителем аудиокниг и сопутствующих продуктов. В этой связи компания частично использует приобретение для реализации этой стратегии интенсивного роста. Стратегия «Amazon.com Inc.» по управлению издержками затрат позволяет организации расти в диверсификации, применяя те же подходы, чтобы минимизировать эксплуатационные расходы и отпускные цены. Стратегическая цель, связанная с этой интенсивной стратегией, заключается в том, чтобы развивать бизнес электронной коммерции с помощью агрессивной стратегии приобретения. Таким образом, у компании «Amazon» имеются все возможности выйти на новые рынки, этому способствуют как внешние факторы, так и внутренние факторы среды существования организации. Современные технологии, выход на новые рынки и диверсификация способствуют продвижению на рынке, а так же укреплению позиций и повышению конкурентоспособности.
Заключение
.
Общая стратегия «Amazon.com Inc.» по конкурентным преимуществам, основанная на модели Майкла Портера, показывает подход, который организация использует для развития своего бизнеса на фоне жесткой конкуренции на онлайн-рынке розничной торговли. Как крупнейший интернет-магазин в мире, «Amazon» оказался очень конкурентоспособным даже против гигантов, таких как «Walmart». Стратегии интенсивного роста «Amazon» отвечают за рост и расширение бизнеса. Предоставление компанией своих услуг электронной коммерции за пределами США показывает бизнес-планы международного роста. Благодаря эффективному внедрению своей универсальной конкурентной стратегии и интенсивным стратегиям роста «Amazon.com» успешно работает на мировом рынке электронной коммерции. В данной работе были даны определения таким понятиям как автоматизации и бизнес-процесс, а так же раскрыты их сущности и элементы. Первое на что стоит обратить внимание это внешние и внутренние факторы окружения организации. Так же была дана характеристика компании «Amazon», которая является успешным представителем отрасли электронной коммерции. Выход на новые рынки способствует стремительному укреплению позиций в нише онлайн-торговли.Были сделаны выводы по проведенному исследованию и определены приоритетные направления стратегического управления по средством применений новейших технологий. С автоматизацией процессы могут выполняться таким образом, чтобы оптимизировать необходимую человеческую поддержку. Этот сдвиг, переносящий бремя процессов от людей к технологии, имеет потенциал для пересмотра того, как делается работа внутри предприятия. Простая автоматизация процессов может устранить ошибки, уменьшить предубеждения и выполнить транзакционную работу за долю времени, которое требуется людям. И с применением искусственного интеллекта эти точечные роботизированные исправления процесса теперь превратились в интеллектуальные взаимодействия и процессы.
Список литературы
Баранов В. В. Автоматизация управления предприятием — М.: ИНФРА — М. 2015. — 239 с. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов. ;
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 319 c. Ивасенко А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учебное пособие / А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко. ;
М.: КНОРУС. 2014. — 160 с. Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов.
М: Флинта, 2016.
Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. 3-е изд. / О. Крышкин. — М.: Альпина.
Паблишер, 2016. — 477Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 М.: Диалог-МИФИ. 2014. — 151 с. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. В. Репин.
— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 512 c. Садердинов А. А., Трайнев В. А., Федулов А. А. Информационная безопасность предприятия.
М.: «Дашков и К». 2014. — 368 с. Сгибнев А. В. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в российских условиях. Ком.
Книга. 2015 г. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко». 2015. — 472 с. Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А. В. Чукарин. — М.: Альпина.
Паблишер, 2016. — 512 c. Хасси Дж. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей / Дженстер, Хасси Пер;, Дэвид. — М.: Вильямс, 2014. — 368 c. Официальный сайт компании «Amazon». Режим доступа:
https://www.amazon.comManagingHigh-TechnologyProgramsandProjects (Управление высокотехнологичными программами и проектами)/ Рассел Д. Арчибальд — Издательство «ДМК Пресс, Компания АйТи», 2014. SoftwareRequirements (Разработка требований к программному обеспечению)/ Карл И. Вигерс, Джой.
Битти. — Издательство «БХВ-Петербург, Русская Редакция», 2016. Alvesson, M. (2016). Organizational Culture. S.
age Publications Incorporated. Alvesson, M., & Sveningsson, S. (2015). Changing organizational culture: Cultural change work in progress.Routledge.Bedarkar, M., Pandita, D., Agarwal, R., & Saini, R. (2016).
E xamining the Impact of Organizational Culture on Customer Centricity in Organizations: An Analysis. Prabandhan: IndianJournalofManagement, 9(2), 19−28.Huhtala, M., Tolvanen, A., Mauno, S., & Feldt, T. (2015). T.
he associations between ethical organizational culture, burnout, and engagement: A multilevel study. JournalofBusinessandPsychology, 30(2), 399−414.Kantor, J., & Streitfeld, D. (2015). Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace. TheNewYorkTimes.
