Управление организацией: функционирование и развитие

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • основные черты, свойства и характеристики организации как объекта управления:
• • критерии типологического разделения организаций и условия существования различных ее типов;
• • проявление процессов функционирования и развития организации, их отличие и особенности;

уметь

• • оценивать особенности организации;
• • регулировать условия функционирования и развития организации;
• • определять критические факторы устойчивого развития организации;

владеть

• • методами анализа состояния организации;
• • приемами балансирования функций подразделений организации.

Полезно задуматься

Как формируется организация и каковы основные ее признаки? Какие существуют типы организаций? Можно ли разделять процессы функционирования и развития организации? Какие существуют тенденции развития организации? Каши образом управление обеспечивает жизнедеятельность организации?

Организация в развитии общества и человека, производства и культуры

Организация — это социальное образование, предназначенное посредством совместной деятельности людей для производства какого-либо продукта или услуги и реализации личных, коллективных и общественных целей.

Понятие «организация» рассматривается как некоторое относительно обособленное структурное подразделение в общей системе разделения общественного труда. Критериями обособления являются экономическая самостоятельность, организационная целостность, наличие управляющей системы, целенаправленность и общий результат совместной деятельности людей.

Существуют различные формы организации как объекта управления: фирма, предприятие, офис, акционерное общество, банк, компания (например, страховая, туристическая и т. д.), а также структурные единицы системы государственного управления.

В основе формирования организаций лежат потребности человека в коллективной деятельности, стремление к объединению усилий, мри котором появляется больше возможностей реализовать свои личные интересы. И в природе, и в обществе много таких ситуаций, преодоление которых не по силам отдельно взятому человеку.

В совместной деятельности людей, в их работе в организации появляется больше возможностей для обмена опытом, знаниями, а также накопления потенциала эффективной деятельности. Немаловажную роль здесь играет и возможность концентрации интеллектуальных и физических усилий на решении определенных проблем жизнедеятельности и развития. Совместная организованная деятельность создает также условия для повышения производительности труда, результатов деятельности за счет разделения функций, их специализации и общего повышения профессионализма.

При этом непосредственные результаты деятельности человека не обязательно полностью соответствуют сто интересам. Некоторые потребности удовлетворяются путем обмена результатами, другие, например потребности самореализации, творчества, признания, удовлетворяются в организации в процессах коммуникации.

Невозможность или нерациональность удовлетворения некоторых потребностей человека или достижения каких-либо результатов в сугубо индивидуальной его деятельности обусловили появление организации в виде системы совместной деятельности.

Возможность создания организации определяется наличием одинаковых потребностей людей и общей цели их деятельности. Люди добровольно включаются в систему совместной деятельности и принимают правила функционирования организации.

Условия включения человека в организацию предполагают соединение и совмещение ожиданий человека и ожиданий организации.

Ожидания человека при включении его в организацию касаются различных сторон, в основном это ожидания по поводу:

• • реализации содержания и ощущения смысла и значимости его деятельности в организации, возможности творческой самореализации личности;
• • увлекательности и интенсивности работы;
• • степени независимости и прав его деятельности в организации;
• • степени ответственности и риска;
• • престижности и статуса работы;
• • степени вовлеченности работы в более широкий трудовой процесс;
• • безопасности и комфортности условий работы;
• • признания и поощрения хорошей работы посредством заработной платы и уважения;
• • наличия социального пакета, возможностей социального благополучия;
• • возможностей карьерного роста и развития организации;
• • норм поведения и социально-психологической атмосферы.

Но организация также имеет определенные ожидания. Они заключаются в следующем:

• • достаточные знания и квалификация работника;
• • инициативность и склонность к творческой деятельности;
• • наличие необходимой культуры общения;
• • коммуникабельность работника;
• • принятие работником ценностей, господствующих в организации;
• • стремление к развитию своих способностей и повышению квалификации;
• • ответственность и обязательность работника, готовность соблюдать дисциплинарные требования;
• • обеспечение необходимого качества своей работы;
• • понимание традиций и особенностей организации.

Ожидания человека и ожидания организации не могут полностью совпадать. Важно определить, какие ожидания и в какой мере совпадают, как обеспечить наилучший вариант этих совпадений.

Все организации, несмотря на их различия, обладают некоторыми общими характеристиками. Главными среди них являются следующие:

• • цель и миссия организации;
• • наличие системы управления;
• • совместная деятельность людей;
• • внешняя и внутренняя среда;
• • коммуникации;
• • вид производимых продуктов или услуг;
• • социально-психологическая атмосфера;
• • структура используемых ресурсов (людских, информационных, технических, экономических);
• • тенденция или этап развития.

Главным фактором существования социально-экономической системы (организации) является деятельность человека.

Деятельность можно определить как совокупность действий, осуществляемых человеком для получения предполагаемого результата или достижения какой-либо цели. Виды деятельности разнообразны (рис. 1.1). Их функциональное, содержательное и организационное различие лежит в основе разделения деятельности и возникновения специализации — сосредоточения на каком-либо одном виде деятельности. Объединение видов деятельности в рамках организации позволяет повышать ее производительность.

Рис. 1.1. Виды деятельности человека.

Часто вместо понятия «деятельность» используют понятие «труд». В определенном смысле они тождественны, но различаются тем, что некоторые виды деятельности нельзя назвать трудом (например, все виды криминальной деятельности).

С понятием деятельности теснейшим образом связаны понятия «поведение», «отношения». Поведение — это реакция человека на изменения внешней среды, подсознательные действия, которые не всегда можно назвать деятельностью. А отношения — это связи, которые возникают в процессе деятельности человека в группе, в совместной деятельности, это устойчивые взаимодействия между людьми. Они характеризуют потребности и интересы человека, его поведение и деятельность.