Выбор архитектуры информационной системы

Для «жесткой» франчайзинговой логистической модели наиболее предпочтительна централизованная архитектура информационной системы. Здесь применим принцип аутсорсинга как информационных ресурсов сетеобразующей компании, так и кадровых ресурсов высокого уровня квалификации, обладающих значительным опытом работы в данной сфере.

Мягкая и гибридная модели могут работать на централизованной или распределенной архитектуре информационной системы или в смешанном варианте, когда, например, каждая из подсетей франчайзера и франчайзи имеет централизованную архитектуру информационной системы, а взаимодействуют они между собой по принципу распределенной архитектуры.

В случае применения распределенной архитектуры информационной системы для мягкой и гибридной франчайзинговых логистических моделей необходимо делегировать франчайзеру ведение нормативно-справочной информации. Такое делегирование будет являться инструментом проведения единой закупочной и ассортиментной политики и обеспечит функционирование единого информационного пространства. Франчайзинговые подразделения получают нормативно-справочную информацию через механизмы синхронизации баз данных информационной системы франчайзера и информационной системы франчайзи (рис. 5.7).

Рис. 5.7. Распределенная архитектура информационной системы при мягкой и гибридной логистической модели.

Представляется, что «гибридная» франчайзинговая логистическая модель в условиях России является возможной при построении национальных розничных торговых сетей.

Для контроля над ассортиментной и закупочной политикой франчайзи все компании вне зависимости от модели должны работать в едином информационном пространстве. Необходимо согласовать нормативно-справочную информацию во всех компаниях, входящих в состав сети. Эта задача может быть качественно решена только в случае использования одной и той же информационной системы.

Важно, чтобы информационная система обеспечивала управление товародвижением по всем трем логистическим моделям: в процессе роста сетевой структуры на разных этапах может быть востребована любая из них.

На начальном этапе развития сети в масштабах региона франчайзер может не иметь собственного распределительного центра. У него может возникнуть желание пойти по наиболее простому пути и организовать работу с франчайзи по мягкой модели. Однако со временем, особенно в случае появления собственного распределительного центра, логично осуществить переход с мягкой логистической модели на жесткую либо организовать работу по гибридной модели. Часть франчайзи, которые уже работали с франчайзером до появления у него распределительного центра, могут сохранить мягкий принцип взаимодействия, а новых франчайзи правильнее интегрировать по жесткой логистической модели.

Как мы отмечали ранее, наиболее предпочтительной архитектурой информационной системы для жесткой логистической модели является централизованная архитектура (рис. 5.8). В этом случае становится целесообразно использовать аутсорсинг как информационных, так и кадровых ресурсов франчайзера, обладающих значительным опытом работы и высокой квалификацией.

Рис. 5.8. Централизованная архитектура информационной системы при жесткой логистической модели.

Жесткая логистическая модель франчайзинга наиболее предпочтительна для франчайзера по ряду причин.

При жесткой модели сотрудничество по франчайзингу приводит к эффекту синергии, когда объединенные усилия превосходят результат их простого арифметического сложения и усиливают обе стороны. Это делает союз взаимовыгодным, а значит, прочным. Франчайзер уверен в падежном партнере, который в свою очередь получает несомненные конкурентные преимущества.

• • эффективное управление ассортиментной политикой;
• • уменьшение издержек за счет оптимизации процессов товародвижения и товарных запасов;
• • эффективное построение организационной структуры путем сосредоточения высококвалифицированных управленческих ресурсов, занятых в сфере закупки товара, логистических операций и информационных технологий, в компании франчайзера.

Кроме того, франчайзи получает возможность сосредоточиться на улучшении обслуживания клиентов, установлении с ними прочных отношений, укреплении лояльности. А это и есть залог процветания торгового бизнеса, эффективности и прибыльности франчайзинга.