Совершенствование логистической системы организации (на примере какой-нибудь фирмы)

В результате анализа исходных данных выявлено, что на осуществление функций отдела логистического сервиса на предприятии составляют 610 000 руб. в год. Наиболее дорогой функцией является функция «Планово-аналитическое обеспечение деятельности» — 115 000 руб. в год. Высокая стоимость выполнения этих функций связана с привлечением специалистов, получающих высокую зарплату, использование компьютерной техники, приобретение автоматизированных программ, обслуживание техники и т. п.

Проверка целесообразности высоких затрат на выполнение этой функции осуществляется в результате анализа качества их выполнения и функционально-стоимостной диаграммы, для чего необходимо определить значимость выполняемых функций. Значимость функций определяется экспертной группой, состоящей из работников аппарата управления и начальника отдела. Степень значимости функции рассчитывается в баллах, для чего используется метод расстановки приоритетом, результаты сводятся в таблицу 3.

3.

Таблица 3.3

Результаты попарного сравнения функций отдела логистического сервиса Функция 1 2 3 4 5 6 7 1 1,0 0,5 0,5 1,0 0,5 0,5 0,5 2 0,5 1,0 0,5 0,5 1,0 0,5 1,0 3 1,5 1,0 1,0 1,0 1,5 0,5 1,5 4 1,5 0,5 0,5 1,0 0,5 0,5 1,5 5 1,5 1,0 1,0 1,5 1,5 1,0 1,5 6 1,5 0,5 0,5 1,5 0,5 1,5 1,5 7 0,5 0,5 0,5 0,5 1,0 1,0 1,0

Условные обозначения функций:

Получать информацию от внутренних и внешних источников Акционировать организацию Оценка и выявление тенденций на финансовых рынках Бюджетирование Подготовка обоснований инвестиционных решений Планово-аналитическое обеспечение деятельности Выдавать информацию по финансовой деятельности Расчет значимости функций удобно рассчитывать в таблице (см. таблицу 3.4)

Таблица 3.4

Расчет значимости функций отдела логистического сревиса Функция 1 2 3 4 5 6 7 Р (о) Рн (о) Р (1) Рн (1) Р (2) Рн (2) 1 1,0 0,5 0,5 1,0 0,5 0,5 0,5 4,5 0,100 0,550 0,096 0,548 0,096 2 0,5 1,0 0,5 0,5 1,0 0,5 1,0 5,0 0,111 0,667 0,112 0,665 0,112 3 1,5 1,0 1,0 1,0 1,5 0,5 1,5 8,0 0,178 1,600 0,176 1,598 0,176 4 1,5 0,5 0,5 1,0 0,5 0,5 1,5 6,0 0,133 0,933 0,135 0,931 0,135 5 1,5 1,0 1,0 1,5 1,5 1,0 1,5 9,0 0,200 1,982 0,197 1,980 0,197 6 1,5 0,5 0,5 1,5 0,5 1,5 1,5 7,5 0,167 1,417 0,169 1,415 0,169 7 0,5 0,5 0,5 0,5 1,0 1,0 1,0 5,0 0,111 0,791 0,115 0,789 0,115 Сумма 45,0 1,000 7,940 1,000 7,926 1,000

На заключительной стадии анализа, после выделения излишних функций, для наглядного сопоставления степени значимости функций с затратами на их осуществление, строится функционально — стоимостная диаграмма. На этой диаграмме по горизонтальной оси располагаются функции в соответствии с их рангом, вычисленным методом расстановки приоритетов, а по вертикальной — значимость и затраты на осуществление функций (см. рис.

3.3).

Построенная диаграмма позволяет визуально выделить затраты, которые не сбалансированы со значимостью соответствующих функций.

Значимость функций, ед. 0,197 0,176 0,169 0,135 0,115 0,112 0,096 5 3 6 4 7 2 1 Затраты на осуществление функций, т.руб.

в год 60 70 72 91 97 105 115 Рис. 3.3 Функционально-стоимостная диаграмма основных функций отдела логистического сервиса При анализе также целесообразно учитывать уровень качества осуществления функций. Данная процедура необходима для сопоставления реального качества осуществления функций и затрат на их выполнение. Исходной информацией являются данные по предприятию и нормативная литература.

Сводная таблица показателей качества функций управления логистическим сервисом основных функций финансового отдела приведена в таблице 3.5

Таблица 3.5

Сводная таблица показателей качества функций управления логистическим сервисом

Основная функция Показатель, Получать Акционировать Оценка и БюджетиПодготовка ПлановоВыдавать коэффициент информацию организацию выявление рование обоснований аналитич. информацию тенденций инв.

проектов обеспечен. Использование технических средств 0,51 0,25 0,25 0,74 0,89 0,92 0,71 Организация рабочих мест 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 Нормирование труда 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 Регламентация 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 функций Дублирование 0,50 0,15 0,50 0,50 0,50 0,64 0,25 функций Использование 0,72 0,80 0,94 0,90 1,00 1,00 0,91 рабочего времени Уровень качества 0,64 0,56 0,63 0,70 0,73 0,76 0,66 функций

Для удобства оценки и анализа основных функций, значимости и затрат на осуществление функций, а также уровень качества их выполнения, целесообразно свести в таблицу (см. таблицу 3.6).

Таблица 3.6

Сводная таблица основных функций отдела логистического сервиса

№№ Наименование функции Среднее Ранг Затраты на Уровень п/п значение функции функцию в качества функции год функции 1 Получать информацию от внутренних и внешних источников 4,5 6−7 72 0,64 2 Акционировать организацию 5,0 5 70 0,56 3 Оценка и выявление тенденций на финансовых рынках 8,0 2 105 0,63 4 Бюджетирование 6,0 4 60 0,70 5 Подготовка обоснований инвестиционных решений 9,0 1 97 0,73 6 Планово-аналитическое обеспечение деятельности 7,5 3 115 0,76 7 Выдавать информацию по финансовой деятельности 5,0 6−7 91 0,66

Диаграмма, приведенная на рис. 3.4 позволяет визуально выделить затраты, которые не сбалансированы с уровнем качества осуществляемых функций.

Значимость функций, ед. 0,197 0,176 0,169 0,135 0,115 0,112 0,096 5 3 6 4 7 2 1 Уровень качества 0,56 0,63 0,64 0,66 0,70 0,73 0,76

Рис. 3.

4. Диаграмма соответствия уровня качества и затрат на осуществление основных функций отдела логистического сервиса

В данном случае качество выполнения функции «Оценка и выявление тенденций на финансовых рынках» (3)не соответствует значимости, его можно считать заниженным.

Таким образом, финансово-стоимостной анализ управленческих функций отдела логистического сервиса ЗАО «Строй сервис» выявил несоответствие качества выполняемых функций их затратам, из чего следует, что необходимо привести в соответствие исполнение функций с их значимостью и качеством. Для чего перераспределить затраты на выполнение функций в соответствии со значимостью. Также необходимо перераспределить заработную плату, снизить расходы на канцелярские расходы, объединить исполнение двух функций «Акционировать организацию» (2) и «Оценка и выявление тенденций на финансовых рынках» (3) в одной должности, сократив, таким образом, численность отдела на 1 человека.

После проведения усовершенствования функциональных обязанностей отдела логистического сервиса будет наглядно построить функционально-стоимостную диаграмму основных функций после проведения управленческого финансово-стоимостного анализа (см. рис. 3.5).

Значимость функций, ед. 0,197 0,176 0,169 0,135 0,115 0,112 0,096 5 3 6 4 7 2 1 Затраты на осуществл. Функций, т.руб. в год 40 45 60 70 95 100 107

Рис. 3.

5. Функционально-стоимостная диаграмма основных функций после проведения управленческого финансово-стоимостного анализа После окончания проведения всех преобразовании в отделе логистического сервиса необходимо составить отчет о результатах управленческого финансово-стоимостного анализа (см. таблицу 3.7).

Таблица 3.7

Отчет о результатах управленческого ФСА отдела логистического сервиса ЗАО «Строй сервис»

№№ Наименование функции Вид Затраты на выполнение п/п функции функции в год, руб. до ФСА после ФСА 1 Получать информацию от внутренних и внешних источников О 72 000 40 000 2 Акционировать организацию О 70 000 45 000 3 Оценка и выявление тенденций на финансовых рынках О 105 000 100 000 4 Бюджетирование О 60 000 70 000 5 Подготовка обоснований инвестиционных решений О 97 000 107 000 6 Планово-аналитическое обеспечение деятельности О 115 000 95 000 7 Выдавать информацию по финансовой деятельности О 91 000 60 000 ИТОГО 610 000 517 000

Таким образом, проведенный управленческий финансово-стоимостной анализ отдела логистического сервиса позволил сократить затраты на выполнение функций управления в целом на 93 000 руб. в год или на 15%.

Такие результаты были достигнуты вследствие сокращения одной штатной единицы в отделе и объединения исполнения двух функций «Акционировать организацию» (2) и «Оценка и выявление тенденций на финансовых рынках» (3), приведение оплаты труда к качеству исполнения функций, повышения производительности труда, устранение узких мест и диспропорций в управлении.

Заключение

Логистика обладает высоким потенциалом экономической эффективности. Относительно непродолжительная история развития практической логистики подтверждает такое утверждение. Экономический эффект логистики проявляется в высоком уровне организации производства и, как следствие, экономии натуральный и денежных показателей.

Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров.

Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока.

В качестве объекта исследования в данной работе выступает строительная организация Закрытое акционерное общество «Строй сервис», которое было основано и зарегистрировано в Новосибирской городской регистрационной палате 8 июня 1998 года (свидетельство № 15 763).

Классификация услуг логистического сервиса на ЗАО «Строй сервис»:

— предпродажные (работы, связанные с формированием системы логистического сервиса на предприятии);

— работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров на предприятии;

— послепродажный логистический сервис на предприятии.

Обеспечение предприятием ЗАО «Строй сервис» всех вышеназванных услуг дает организации значительные преимущества и обеспечивает повышение ее конкурентоспособности. Чем большее количество услуг логистического сервиса оказывает предприятие, тем более оно конкурентоспособно.

Использование логистического сервиса не только способно укрепить позиции на рынке, но и расширить рыночную долю Таким образом, для ЗАО «Строй сервис» использование услуг логистического сервиса является фактором повышения конкурентоспособности на рынке.

Уровень логистического сервиса в организации ЗАО «Строй сервис» оценивается на высоком уровне. Это дает предприятию дополнительные преимущества среди остальных конкурентов и выступает немаловажным фактором конкурентоспособности.

Все показатели логистического сервиса на предприятии ЗАО «Строй сервис» соответствуют норме и в итоге характеризуют уровень логистического сервиса как наиболее эффективный, что дает организации ряд конкурентных преимуществ и обеспечивает конкурентоспособность.

Одним из важных показателей системы обслуживания в ЗАО «Строй сервис», с которым напрямую связан уровень страховых запасов на складах клиентов, является точное соблюдение сроков поставки. Отклонения фактических сроков поставки от обещанных клиентам значительно повышают уровень страховых запасов на складах. Причем дисперсия сроков поставки зачастую оказывает гораздо более существенное влияние на размер страховых запасов у клиента, чем дисперсия предъявленного ему покупательского спроса.

Финансово-стоимостной анализ управленческих функций отдела логистического сервиса ЗАО «Строй сервис» выявил несоответствие качества выполняемых функций их затратам, из чего следует, что необходимо привести в соответствие исполнение функций с их значимостью и качеством. Для чего перераспределить затраты на выполнение функций в соответствии со значимостью.

Проведенный в работе управленческий финансово-стоимостной анализ отдела логистического сервиса позволил сократить затраты на выполнение функций управления в целом на 93 000 руб. в год или на 15%.

Бланк И. А. Управление торговым предприятием: Учеб. — м.: Тандем, 2005. — 456 с.

Ветлугин М. В. Основы логистики производства: Конспект лекций.

М.: ВИПК руководство по МТС, 2001; 311с.

Гарнов А. П. Логистика как перспективная предпринимательская задача. М.: Центр «Маркетинг», 2004. 270 с.

Голиков Е. А. Маркетинг и логистика.

М.: ИД «Дашков и Ко», 2002. 412 с.

Горячко В. И. Оптимизация товарных запасов в кооперативной торговле. — М.: Инфрам, 2005. — 567 с.

Дашков В.А., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. — 4 изд., переаб., доп. — М.: Маркетинг, 2005. — 400 с Дектяренко В. Н, Основы логистики и маркетинга.: Рн/Д :" Экспертное бюро", М.: Гардарика, 2003. 235 с.

Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование.

М.: БЕК, 2003 .- 368 с.

Логистика /учебное пособие под ред. Аникина Б. А. — М.:ИНФРА-М, — 1997 г. — 327с.

Логистика запасов/ практикум по логитке6 Учеб. пособ./ Под ред. Б. А. Аникина. — М.: Гардарики, 2005. — 299 с.

Логистика: Проблемы и перспективы: Тезисы окладов научно-практического семинара.

М.: ПВЭО.-2001. С. 109.

Неруш Ю. М. Коммерческая логистика: учебник. — М.: Банки и биржи. -2004. 241 с.

Новиков Д.Т. и др. Логистика и маркетинг в экономики России переходного периода // Маркетинг в России и за рубежом.- 2003. № 4. с.3−12.

Новиков О. А, и др. Производственнокоммерческая логистика.

СПб.: Изд-во УЭФ, 2001. 230 с.

Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. — М.: ИВЦ Маркетинг, 2004. — 320 с.

Практикум по логистике: Учеб. пособ / Под ред. Б. А. Аникина. — М.: Инфрам, 2005. — 270 с.

Синоцкий Б. И. Основы коммерческой деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 456 с.

Смехов А. А, Введение в логистику.

М.: Транспорт, 2003. 167 с.

Справочник по материально-техническому снабжению и сбыту.

М.: Экономика, 2004. 647 с.

Торговое дело: Экономика, маркетинг, организация: Учеб./ Под ред. Т. Т. Данько и Л. А. Брагина — 2 изд., переаб., доп. — М.: ИнфраМ, 2005. — 560 с.

Транспортная логистика: Учебное пособие /Под ред. Миродкина Л.Б.-М.: Брандес.- 2003. 210 с.

Хедли Дж., Уайтин Т. Анализ систем управления запасами. — М.: Наука. 1969. — 512 с.

Экономика предприятия /Под ред. В. Я. Горфинкеля.

М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 2004. 742 с.

Приложение 1

Организационная структура ЗАО «Строй сервис»

Рис. 3. Организационная структура ЗАО «Строй сервис»

Приложение 2

Рис. 5. Основные логистические операции, выполняемые с материалами на складе в ЗАО «Строй сервис»

Приложение 3

Рис. 6. Принципиальная схема складского технологического процесса в ЗАО «Строй сервис»

Приложение 4

Рис. 7. Схема движения документов на сладе при продаже и отпуске товаров со склада в ЗАО «Строй сервис»

Приложение 5

Рис. 8. Схема движения основных документов на кладе при приемке и размещении товаров в ЗАО «Строй сервис»

Логистика: Учеб. / Под ред. Б. А. Аникина. — 2 изд., переаб., доп. — М.: Инфрам, 2005. — с. 90

Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. — М.: ИВЦ Маркетинг, 2004. — с. 138

Логистика: Учеб. / Под ред. Б. А. Аникина. — 2 изд., переаб., доп. — М.: Инфрам, 2005. — с. 109

Практикум по логистике: Учеб. пособ / Под ред. Б. А. Аникина. — М.: Инфрам, 2005. — с. 64

Синоцкий Б. И. Основы коммерческой деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2005. — с. 28

Практикум по логистике: Учеб. пособ / Под ред. Б. А. Аникина. — М.: Инфрам, 2005. — с. 145

Генеральный директор — 1 ч.

Сметно-экономический отдел — 3 ч.

Директор по экономике и финансам — 1 ч.

Помощник директора по общим вопросам — 1 ч.

Юридический отдел — 1 ч.

Отдел кадров — 1 ч.

Отдел внутреннего учета — 4 ч.

Секретарьреферент — 1 ч.

Директор по производству — 1 ч.

Начальник — 1 ч.

Начальник — 1 ч.

Начальник отдела — 1 ч.

Коммерческий отдел — 5 ч.

Заместитель директора по производству — 1 ч.

Главный бухгалтер — 1 ч.

Начальник отдела — 1 ч.

Заместитель начальника отдела — 1 ч.

Бухгалтер 1 категории — 1 ч.

Ведущий бухгалтер — 1 ч.

Кассир — 1 ч.

Отдел главного энергетика — 6 ч.

Инженер 1 категории — 1 ч.

Производственнотехнический отдел — 3 ч.

Главный инженер — 1 ч.

Линейный персонал — 12 ч.

Начальник отдела — 1 ч.

Старший прораб — 2 ч.

Заместитель начальника — 1 ч.

Прораб — 7 ч.

Диспетчер — 1 ч.

Мастер — 7 ч.

Участок разгрузки

приемочная экспедиция

участок приемки

зона хранения и отборки

участок комплектования

отправочная экспедиция

участок погрузки

Размещение на хранение и хранение товаров

Отпуск товаров

Поступление товаров

автотранспортом

контейнерами

вагонами

Подготовка и комплектование заказов

Перемещение товаров до зоны хранения

Упаковка товаров

Размещение товаров на хранение

Разгрузка

Перемещение в зону погрузки и погрузка на транспортные средства

на стеллажах

в штабелях

Приемка

Хранение товаров

по качеству

по количеству

Директор или главный бухгалтер

Товароведреализатору

Экономист по ценам

Оператор

Покупатель

Оформление заказа в 3 экземплярах

Контроль цены

Выписка счетовфактур в 4 экземплярах

Составление или уточнение хаказа при личной отборке

Передача экземпляра заказа на выписку счетафактуры

Подпись счетовфактур

Передача заказа по средствам связи

Регистрация заказа

Передача выписанных счетовфактур товароведуреализатору

Передача подписанных счетовфактур на склад

Контроль выполнения заказа

Роспись в счетахфактурах

Перенос данных заказа в карточку учета

Проверка правильности счетафактуры

Передача подписанного 2 экземпляра шоферу

Возврат заказа товароведуреализатору

Возврат одного экземпляра заказа покупателю

Передача всех экземпляров счетовфактур на подпись директору

Передача 3 экземпляра экономисту по ценам

Передача 2 экземпляра заказа на склад для обработки

Бухгалтер

Зав складом

Оформление расчетов с покупателями

Получение контрольного экземпляра заказа по окончании документального оформления продажи

Зав. экспедицией

Отборка товаров и комплектация

Комплектация по маршрутам

Проверка правильности отборки

Шофер

Доставка товара и передача 3 экземпляров счетовфактур

Передача 3 экземпляров в экспедицию

Выписка накладных

Передача накладных шоферу

Передача 2 экземпляров в бухгалтерию

Возврат 2 экземпляров в экспедицию

ТОВАРОВЕД

ЭКОНОМИСТ ПО ЦЕНАМ

ЗАВ. СКЛАДОМ

БУХГАЛТЕР

Сверяет счетафактуры с платежными документами

Проверяет соответствие поставляемого товара заключенному договору

Проверяет наличие поступившего по счетамфактурам товара

Проверяет правильность цен

Регистрирует счетафактуры в журнале учета поступивших грузов

Передает счетафактуры зав. складом

Организует размещение товара на складе

Делает разнос в карточках учета исполнения документов

Передает счетафактуры товароведуреализатору

БУХГАЛТЕР

Передает счетафактуры для контроля и исполнения

Передает счетафактуры экономисту по ценам

Отбирает образцы поступивших товаров, передает их в зал товарных образцов

Делает отметки о возвращении счетафактуры в книге регистрации выдачи счетовфактур

Составляет отчет и сдает его в бухгалтерию

ТОВАРОВЕД-РЕАЛИЗАТОР

Делает разноску в карточке количественносуммового учета

Проверяет отчеты складов

Передает счетафактуры зав. складом