Виды профессиональных стрессов

Под профессиональным стрессом понимается многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. Профессиональный стресс — это прежде всего следствие снижения профессиональной мотивации, тогда как профессиональное выгорание и сохранение увлеченности работой представляют собой два полюса взаимоотношений человека и профессии. Уровень стресса на работе возрастает в основном за счет двух факторов: тяжести психологического прессинга и отсутствия свободы в принятии решений. С достаточным основанием к ним можно добавить уровень моральной и материальной удовлетворенности трудом. Рассмотрим наиболее известные стрессы в профессиональной деятельности^[1].

> Стресс медицинских работников. Этот стресс вызван рядом специфических особенностей, присущих данной профессии. К их числу можно отнести:

• • огромную ответственность за жизнь и здоровье пациентов, которая тяжким грузом ложится на их плечи;
• • длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоций — страдания, боли, отчаяния, раздражения и др., которые так или иначе по механизму эмоционального заражения передаются и на медицинский персонал;
• • неравномерный режим работы с ночными и суточными дежурствами, что нарушает естественные биоритмы труда и отдыха и негативно влияет на адаптационные способности организма.

Развивающаяся профессиональная деформация у медицинских работников достаточно часто приводит к тому, что при высокой степени «выгорания» нарастает тенденция к негативному, нередко даже скрыто-агрессивному отношению к пациентам, общению с ними в односторонней коммуникации путем критики, оценок, давления, от чего, естественно, страдают обе стороны.

> Стресс руководителя. Это одна из форм неизбежной расплаты за движение вверх по карьерной лестнице, ведущей к власти и богатству: чем выше поднимается по ней человек, тем больший груз ответственности давит ему на плечи; чем большим количеством подчиненных ему приходится управлять, тем больше фактов и явлений он должен держать под контролем.

Источником профессионального стресса у бизнесмена (например, владельца небольшой фирмы или управляющего компанией) может стать любой фактор: некомпетентные подчиненные, недобросовестные партнеры, жесткие конкурентные условия бизнеса, требовательные клиенты и т. д. У высокопоставленного служащего госаппарата часть этих стрессов, связанных с бизнес-рисками, отсутствует, но они с лихвой восполняются неустойчивостью его положения в иерархической структуре, более выраженной зависимостью от своего непосредственного начальника и бескомпромиссной карьерной конкуренцией, скрытой от постороннего взгляда, но от этого нс менее жесткой. Цена подобного карьерного продвижения может оказаться слишком высокой. Борьба с сопротивлением окружения у таких руководителей приводит к большой мобилизации вегетативной и эндокринной систем. Особенно перегружена бывает в этих случаях сердечно-сосудистая система, в результате инфаркты миокарда являются частым «ответом» подобный неумелой борьбе.

> Учебный стресс. Экзаменационный стресс занимает одно из первых мест среди причин, вызывающих психическое напряжение у учащихся средней и особенно высшей школы. Составляющими экзаменационного стресса, помимо периода подготовки, являются ожидание экзамена и связанное с этим психологическое напряжение, которые могут проявляться у студентов в виде различных форм психической активности: страха перед экзаменатором либо негативной оценкой или в виде диффузной, малообоснованной неопределенной тревоги за исход будущего экзамена. Причем оба эти состояния сопровождаются достаточно выраженными вегетативными проявлениями. В особых случаях эти явления могут перерастать в невроз тревожного ожидания, особенно у студентов, для которых характерны черты тревожной мнительности и эмоциональной лабильности.

> Спортивный стресс. Специфика протекания спортивного стресса напоминает учебный стресс, в котором хронические нагрузки межсессионного периода перемежаются с экстремальными эмоциональными переживаниями во время экзаменов. Подобным образом у спортсменов можно выделить стрессы тренировочного периода и стрессы, вызванные соревнованиями. Первая группа стрессов может быть вызвана чрезмерными тренировочными нагрузками, травмами, плохими отношениями с тренером или товарищами по команде, неадекватными или чрезмерными ожиданиями будущих спортивных результатов и т. д. Вторая группа стрессов может быть спровоцирована собственными неудачными выступлениями на соревнованиях или удачными выступлениями соперников, конфликтами с судьями или тренерами, чрезмерным перенапряжением, травмами и т. п. Во второй группе причин стресса ведущую роль играет экстремальное физическое и эмоциональное напряжение, в первой группе — когнитивно-эмоциональные факторы.

> Педагогический стресс. Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны: от фрустрированности, тревожности до изможденности и выгорания. Подобные стрессреакции связаны с такими особенностями преподавательского труда, как восприятие и осмысление одновременных коммуникаций разнообразного рода; изменение микросоциальной ситуации; взаимодействие с различными социальными группами (учащимися, родителями); ролевая неопределенность (обилие социально-ролевых ожиданий) и др.

> Информационный стресс в операторской деятельности. Этот вид стресса можно определить как состояние чрезмерной психической напряженности с явлениями функциональной вегето-соматической и психической дезинтеграции, негативными эмоциональными переживаниями и нарушениями профессиональной работоспособности в результате неблагоприятного влияния экстремальных факторов информационного взаимодействия человека с техникой.

> Травматический стресс. Эго сложное психоэмоциональное состояние, вызванное быстро воздействующими запредельно-деструктивными информационно-эмоциональными факторами, протекающими на фоне недостаточной осознанности, остающейся в «застывшем», не переработанном виде. Травматический стресс характерен для участников военных действий. Базисное переживание при травматическом стрессе — чувство вины. Оно проявляется в трех разновидностях самообвинения: за воображаемые грехи; за не сделанное; за что остался жив, а другой погиб. Травматический стресс имеет место тогда, когда опыт вынуждает человека вновь возвращаться к тяжелому прошлому, для того чтобы переработать и исчерпать его.

• [1] См.: Фетискин, II. П. Психотехнологии стрессосовладающего поведения. — Кострома; М., 2007. — С. 14−16.