Основные параметры и характеристики знаний

Наиболее важными характеристиками знаний в области качества образования, которые надо учитывать и которыми надо управлять, оценивая их соответствующим образом, являются следующие (схема 10.8).

Схема 10.8. Характеристики качества знаний.

1. Объем знаний, который должен соответствовать понятию своеобразной критической массы, необходимой для осуществления профессиональной деятельности, для понимания всей совокупности задач и функций, структуры профессиональных проблем и путей их практического решения. При этом следует понимать, что количество знаний — это не количество полученной информации.

Это нечто большее. Не все получаемые знания в равной степени и одинаковым образом «оседают» в сознании человека. Объем знаний — это завершенная картина профессиональной деятельности, т. е. комплекс профессиональных проблем (или задач) и способов их решения. Конечно, в своей практической деятельности, накапливая опыт, специалист заново рисует многие фрагменты этой картины. Но профессиональную работу всегда характеризует целостное видение тех проблем, которые составляют ее предмет.

Профессионализм деятельности, конечно же, начинается с определенного объема необходимых знаний. Возникает реальная проблема: как формируются профессионализм, установки профессиональной деятельности, тип профессионального мышления.

• 2. Структура знаний — наиболее важный параметр профессионального образования. Он характеризует конструкционную основу всей системы знаний, их иерархию.
• 3. Соотношение и сочетание знаний. Этот параметр дополняет и конкретизирует соотношение знаний, сочетание их различного типа и принадлежности к тем или иным областям науки и деятельности. Продуктивность и практическая ценность знаний зависят от их гармоничности. Но как она формируется и как достигается ее практическая реализация? Всегда существует опасность, с одной стороны, профессионального кретинизма (все сводится к узкопрофессиональным задачам и ничего не видится кроме них), с другой — бесплодного глобализма, при котором все сводится к глобальным проблемам, теряется способность учитывать детали и специфику.

Есть и другая проблема знаний — это их соотношение по уровню и глубине усвоения.

Мы часто говорим, что знания должны быть усвоены не на уровне их репродукции, а на уровне их самостоятельного и творческого использования при решении профессиональных проблем, а точнее, при осуществлении профессиональной деятельности, ибо профессиональная деятельность не сводится только к решению проблем.

Но все знания не могут быть усвоены таким образом хотя бы в силу разнообразия деятельности, личных качеств исполнителя, методик работы и пр. Надо методически разделять типы усвоения различных знаний. Некоторые знания могут быть усвоены на уровне здравого смысла, в виде общеобразовательных знаний, некоторые — как элементы общей культуры, другие знания — как фундамент творческой работы и высокого профессионализма, иные — в виде навыков конкретно-предметной деятельности. Могут быть знания, которые отражают потребность систематизации представлений о проблематике профессиональной деятельности. В профессиональной деятельности человека большую роль играет разнообразие знаний по видам и формам их использования. И это разнообразие, конечно, определяет и характеризует возможности использования знаний.

Например, для менеджера производственной организации, конечно, надо знать технологию соответствующей отрасли, но, вероятно, не на уровне инженера, ибо он не принимает и не разрабатывает технологических решений, а на уровне общего представления. А вот знание экономики вообще и экономики отрасли в частности играет решающую роль в его профессиональной деятельности менеджера. Он должен иметь соответствующую техническую культуру, уметь решать проблемы социально-экономического характера. А в финансовой организации распределение знаний по уровню и характеру будет иным. Здесь необходимы знания лишь общих принципов современных технологий производства на общеобразовательном уровне. Но главными являются знания в области использования финансовых рычагов эффективного управления.

Для нас сегодня очень важным является, какую роль в профессиональной деятельности играют те или иные виды знаний, в каком соотношении и типологическом сочетании они определяют успех, а точнее, эффективность профессиональной деятельности специалиста. Это также проблема проектирования и формирования необходимого качества образования, проблема его оценки на «выходе» образовательного процесса.

4. Но объем, структура и сочетание знаний — это только часть их характеристик. Важной характеристикой является тип профессионального мышления. Конечно, возникает вопрос, как это связано с управлением знаниями.

Нам представляется, что тип профессионального мышления — это способность оперировать знаниями и возможность успешного использования знаний в практической, профессиональной деятельности специалиста. Не секрет, что часто при хороших знаниях выпускник по окончании учебного заведения нередко чувствует, что эти знания находятся в его сознании как бы мертвым грузом. Они не соединяются, точнее, он не может их соединить с задачами конкретной практической деятельности. И не потому, что они не соответствуют задачам практической деятельности, а потому, что он не всегда может и приучен использовать их в определенном сочетании и сопряжении, в их практической ориентации. Даже весьма хорошие знания — это лишь потенциал, который надо уметь использовать, реализовать в полной его величине и значимости. Здесь и проявляется тип мышления — гибкого или догматического, гуманитарного или технократического, стратегического или прагматического, диалектического (видение противоречий, проблем) или формального, нигилистического или конструктивного и т. д.

Существует методология профессионального мышления. Вот ее-то иногда и не дает образование, если ориентировано исключительно на то, чтобы дать знания и навыки по типовым задачам. А в жизни, строго говоря, типовых задач не существует. Есть проблемы, которые надо найти, увидеть, изучить, поставить в виде задач и решать. И решение этих проблем зависит не от умения решать типовые задачи, а от умения ставить задачи в соответствии с найденными и понятыми проблемами, умение выбирать одно решение из множества возможных. Это уже другой уровень образования и другой подход к пониманию качества образования, это уже тип творческого мышления, ориентированного на поиск проблем и исследование их содержания.

Тип профессионального мышления — это не только навыки интеллектуальной деятельности. Профессиональное мышление — методология определения проблем, выбора главных из их совокупности, постановка целей и ориентиров, владение знаниями как инструментальной основой деятельности, и не только в решении проблем, но и, как бы это ни парадоксально звучало, инструментом конструирования проблем. Конечно, проблемы существуют объективно, независимо от нашего сознания их устанавливает сама жизнь. Но профессионал потому и профессионал, что для него проблема не данность действительности, а предмет конструкторского интереса. Он демонтирует проблему и определяет ее конструкционную основу.

Наконец, тип мышления — это способность так комбинировать знания в практической деятельности, как этого требует потребность ставить и решать проблемы. Комбинирование знаний способствует не только более глубокому пониманию проблем, но и обогащению своих знаний в процессе профессиональной деятельности, наращиванию знаний. Вот почему тип мышления также является одной из характеристик управления знаниями.

5. Важной характеристикой знаний является и фактор времени в самых различных его проявлениях при получении и освоении знаний. Он отражает навыки самоорганизации, умения распределения и использования времени при оперировании знаниями, решении профессиональных проблем и задач.

В любой деятельности человека время играет решающую роль в достижении успеха и не столько в своих объемных характеристиках, сколько в структуре, распределении по видам профессиональной деятельности, проблемам. Существуют варианты распределения времени по видам знаний, формам их получения и использования и другим характеристикам.

По фактор времени проявляется не только в этом, но и в возможностях освоения своего индивидуального времени оперирования знаниями. Оно проявляется в понимании того, какие «часы» действуют в его профессиональном сознании. Это время реагирования на проблемы, регулирования времени нахождения решения или времени мобилизации своего интеллектуального потенциала, времени поиска и использования знаний в их определенной комбинации для конструирования практической концепции профессионального поведения.

Время для понимания качества деятельности не только измеритель, но и поле разнообразия, поле выбора вариантов, ноле освоения профессии не только по критериям структуры знаний и навыков, но и по критериям временно? го проявления знаний как в процессе решения профессиональных проблем, так и в процессе дальнейшего развития профессионализма. Ведь знания — это не только наполнение человека информацией. Знания живут и меняются во времени по объемам, структуре, форме, типе, комбинации и пр.

Время — это свобода действий для профессионала, это возможность анализа выбора вариантов, оценки своевременности решений. Эта свобода определяется не только естественным процессом жизнедеятельности, естественным течением времени, но и сознательной деятельностью специалиста, оперированием временем, иначе говоря, процессами сжатия времени, его распределения и использования, наконец, перенесения времени, оперирования временными циклами, индивидуальным измерением времени.

Критическая масса знаний и навыков для успешной профессиональной деятельности формируется только при определенных временных параметрах образовательного процесса: продолжительности, интенсивности, ритмичности, последовательности и др.

6. При измерении различных характеристик профессиональных знаний компьютерными тестами очень полезно делать замер времени, которое расходуется на поиск ответа. Величина затраченного времени характеризует и тип мышления, и устойчивость знаний — одну из важнейших характеристик профессионализма.

Кроме вышеназванных характеристик качества знаний, существенную роль играют глубина (уровень), источник, практичность знаний, вид памяти и синергетика знаний.

Знания играют большую роль в современном развитии менеджмента. Эго проявляется в том, что они становятся ведущим ресурсом развития, определяют использование остальных ресурсов, конкурентоспособность, они занимают все больший удельный вес в структуре стоимости продукта и услуг. Производство знаний становится ведущим фактором стратегии развития современных организаций. Как и всякое производство, оно нуждается в управлении. Управление знаниями — это воздействие на процессы их получения, сохранения, интеграции, трансформации, использования. Главной целью управления знаниями является создание значительных конкурентных преимуществ, ускорение развития.

Основными функциями управления знаниями являются:

• • стимулирование прироста знаний;
• • поиск, отбор и привлечение знаний;
• • сохранение знаний;
• • обеспечение их доступности;
• • распространение знаний в организации;
• • использование знаний в принятии управленческих решений;
• • защита знаний:
• • оценка знаний;
• • трансформация знаний в практические результаты деятельности;
• • преобразование знаний в удобные формы использования.

Существует зависимость между видом знаний (коллективные и индивидуальные) и уровнем сотрудничества в области использования знаний в организации.

При низком уровне сотрудничества и преобладании индивидуальных знаний наблюдается их неэффективное использование, потеря синергетического эффекта, снижение темпов прироста знаний, а иногда возможна и их потеря.

При коллективном знании даже при низком уровне сотрудничества эффективность использования знаний может быть выше. Однако возможности их наращивания и практического проявления ограничены.

Если наблюдается высокий уровень сотрудничества, но знания индивидуализированы, происходят благоприятные процессы взаимообогащения знаниями. Это сказывается на эффективности их использования. Но все-таки общий потенциал знаний реализуется недостаточно. Возникают потери знаний в результате несогласованности их использования.

Коллективные знания, построенные на высоком уровне сотрудничества, восприимчивости дают максимальный эффект их использования, самовозрастания. К этому и необходимо стремиться в управлении знаниями: на основе сотрудничества персонала превращать знания в коллективный, общий, интеллектуальный потенциал организации.

Для этого необходима концептуальная модель управления знаниями, которая включает следующие компоненты: построение инфраструктуры, обеспечение культуры, разработку и использование технологии знаний. При этом система и инфраструктура знаний определяют базис их содержания, формирования и успешного использования, культура знаний стимулирует их развитие и использование, а технология знаний делает их доступными в освоении, трансформации и углублении.

Построение системы знаний предполагает определение их состава и структуры, статуса определенных видов знаний, идентификации потребностям деятельности, воспроизводство, создание условий функционирования знаний (их использование).

Культура знаний характеризует отношение к знаниям, ценностные ориентиры знаний, культивирование знаний, получение знаний, формирование компетенций.

Технология знаний — это обеспечение знаниями; их возрастание, распространение, использование, взаимодействие.