Источники и методы сбора журналистской информации

История существования журналистики как социального института и индустрии по производству социально значимой информации отмечена уникальными произведениями репортеров, очеркистов, фельетонистов, которые открыли миру яркие факты, события, явления. А рождались эти произведения после разговора с дворниками (как у Владимира Гиляровского), с космонавтами (как у Ярослава Голованова), в результате эксперимента (как у Анатолия Рубинова). Источниками информации становились, казалось бы, самые случайные ситуации и детали. Но секрет успеха журналистской деятельности оставался неизменным: авторы уникальных произведений знали, «как найти иголку в стоге сена», т. е. владели искусством работы с информацией.

Современное общество предоставляет неисчерпаемые арсеналы информации в самых многообразных образах и формах. Надо ли современному журналисту ни свет ни заря выбегать на улицу за информацией, если Интернет ежесекундно выдает гигабайты сведений? Однозначных ответов на этот вопрос не существует. Надо знать, где лежит «золотой ключик» к информационным богатствам, и надо знать, как им пользоваться.

Искать новости можно везде. Тем не менее есть несколько проверенных опытом рекомендаций.

• 1. Начните с подшивки местной газеты. Она содержит бездну интересных тем, так как почти каждый материал может иметь продолжение, даже криминальный репортаж с места уникального события. Задайте вопрос «А что там происходит спустя год (месяц, неделю)?» Поиск ответа на этот вопрос может спасти ваше отчаянное положение. К тому же вы обрадуете своего редактора, который, как и все редакторы, наверное, любит, когда его газета или медиакомпания следит за развитием темы.
• 2. Проделайте этот опыт с подшивкой конкурента своего издания, компании, холдинга.
• 3. Почитайте рекламу и частные объявления — наверняка не останетесь без добычи.
• 4. Загляните в календарь. Так как в России редкий день обходится без памятной даты или праздника, можно обнаружить то, что наверняка заинтересует потенциальную аудиторию. Может быть, неприметная дата — 100-летие со дня битвы под Улан-Удэ — это шанс написать (снять) красочный репортаж или взять интервью у эксперта?
• 5. Почаще пользуйтесь ежедневником для перспективного планирования своей работы. Представьте, как в октябре может обрадовать сделанная в мае запись о наводнении

в таком-то районе города или региона. Как там обстоят дела сегодня?

• 6. Не проходите мимо заборов с граффити и вывешенными на них афишами.
• 7. Слушайте «кухонное» радио: там иногда может прозвучать то, что будет основой для темы вашего материала.
• 8. Обращайте внимание на вывески магазинов — они часто меняются. Возможно, и там уготовано нечто интересное покупателям, т. е. читателям, слушателям и зрителям.
• 9. Наблюдайте за уличным движением. Возможно, в самом привычном месте вдруг появился новый дорожный знак или светофор, случилось приятное или, наоборот, чрезвычайное происшествие.
• 10. Помните о существовании особых категорий людей, которые самой судьбой поставлены в те места, где концентрируются новости или происходит обмен ими. Это таксисты, контролеры в общественном транспорте, торговцы в уличных киосках и завсегдатаи рынков, лоточники, торгующие газетами, продавцы мороженого, пива и сигарет. Как правило, эти люди не занимают высоких мест в социальной иерархии, но обращение к ним полезно для познания всей полноты жизни, для изучения ее крайних проявлений. Данный источник позволяет повысить качество работы репортера за счет смены привычного взгляда на жизнь — перехода от «высоких» представлений к пониманию жизни такой, какая она есть на самом деле.
• 11. Существуют «сезонные» и дежурные темы: открытие дачного или охотничьего сезонов, эпидемии гриппа, университетские сессии, календарные праздники — перечень можно продолжать до бесконечности… Они всегда интересуют людей! Значит, вперед, но старым адресам, но под новым углом зрения. А чтобы он был действительно новым, к написанию сезонных материалов лучше готовиться заранее.
• 12. Анализируйте, как событие глобального масштаба может отразиться на жителях вашего города или региона. Нечасто, но такая связь обнаруживается. Например, когда снабжение расходными материалами международной космической станции «Мир» было переведено с американских шаттлов на наши космические корабли, экологическая обстановка в некоторых регионах России грозила ухудшиться, потому что увеличилось количество запусков кораблей, чья разгонная трасса проходит как раз над этими регионами. Появился повод задать вопросы специалистам.
• 13. Рекомендуется регулярно — по раз и навсегда принятому графику — обзванивать своих информаторов из самых различных сфер жизни.
• 14. Читайте официальные документы — законы, постановления, решения, инструкции и т. д. Ваша цель — найти факты и точки зрения, отвечающие на самые важные вопросы. Нужно обращаться и к официальным источникам. Знакомьтесь с делопроизводством в тех учреждениях, работу которых вы освещаете. Для начала, чтобы не подвести своего конфидента, а затем и редакцию, выясните, какие документы являются открытыми и какие закрытыми для посторонних. Узнайте порядок доступа к проектам документов, а также кто может разрешить прочитать интересный документ. Время от времени просите копии документов, чтобы создать прецедент: давать вам копии должно войти в привычку у представителей учреждений и ведомств.
• 15. Регулярно посещайте пресс-конференции. Не выбрасывайте, не читая, пресс-релизы, справочные материалы, подготовленные пресс-службами и отделами маркетинга.
• 16. Нс жалейте визитки, раздавайте их направо и налево. Кто-то может позвонить и предложить гениальную тему или сообщить сенсационную новость.
• 17. Слушайте разговоры в автобусе, трамвае, такси, метро.
• 18. Слушайте, о чем говорят ваши друзья, соседи, члены вашей семьи.
• 19. Любую беседу заканчивайте вопросом: «А что еще новенького происходит?»
• 20. Обращайтесь к ресурсам Интернета для расширения кругозора, самообразования и для проверки фактов.

Конечно, этим перечнем список рекомендаций не исчерпывается. Опытный профессионал может дать другие, но не менее полезные советы. Возможно, и у самого студента, читающего наш учебник, уже есть собственные «адреса» для запроса новостей. Важно поставить для себя и решить одну из начальных профессиональных задач — научиться искать и находить факты.

Не менее важно владеть знаниями, умениями и навыками работы с источниками информации. Профессиональная компетентность журналиста предполагает широкую эрудированность в географии и иерархии источников информации, знание правовой базы их функционирования и использования.

Источники информации принято различать по их происхождению, форме существования, степени достоверности и надежности.

По происхождению источники информации можно классифицировать на открытые и конфиденциальные (нередко персональные). К открытым источникам относятся массивы информации о деятельности государственных органов и учреждений, политических и общественных организаций, предприятий, органов образования, здравоохранения, спорта, культуры — тех организаций, которым в соответствии с законодательством предписано без ограничения предоставлять информацию о своей деятельности (за исключением информации ограниченного доступа или содержащей охраняемые законом тайны). Открытая информация находится в свободном доступе на официальных сайтах, в обязательной отчетной документации, в публикациях государственных или ведомственных изданий. За подробностями и комментариями, как предписывают законы, следует обращаться с запросами от имени СМИ, лучше письменными, чтобы легче было зафиксировать и при необходимости доказать факт обращения.

Доступ к информации из конфиденциальных источников имеет ограничения, поскольку охраняется специальными законами (например, законодательством о банковской тайне, коммерческой тайне, тайне личной жизни и др.). Доступ к ней отрыт в зависимости от степени открытости самой организации, ведомства или обладателя персональных данных. Следовательно, пользоваться такой информацией без опасения насчет ее достоверности и надежности можно, как правило, с санкции ее обладателей. В частности, коммерческая информация может содержаться в прессрелизах и справочных материалах, которые готовятся пресс-службами и отделами маркетинга компаний.

По форме существования источники информации делятся на официальные, естественно существующие и расследовательские. Официальные источники, как правило, носят открытый характер, и в силу доступности для граждан информация из них представляет интерес для журналиста как аргумент в процессе исследования ситуации. Иными словами, на нее можно и нужно ссылаться, как бы предлагая читателю самому удостовериться в обоснованности утверждений автора. Источником естественно существующей информации является сама жизнь, та стихия человеческих взаимоотношений, которая то и дело создает ситуации: то конфликтные, то чрезвычайные, то героические. Такая информация добывается с трудом, требует профессиональных навыков и знаний, но как раз она-то и является полем притяжения для истинных летописцев современности.

Расследовательская информация — уникальная информация, полученная журналистом в процессе сложной работы: длительных наблюдений, эксперимента, бесед с носителями конфиденциальной информации, анализа разноплановой информации. Она ценится особенно высоко, так как представляет собой новое раскрытие ситуации и нередко становится фактором изменений в общественной, экономической, культурной жизни общества. После обнародования она начинает циркулировать в обществе и использоваться в самых разных целях. Достаточно вспомнить эксперимент «Меченые атомы» по раскрытию механизма работы почтовой связи в России в расследовании Анатолия Рубинова, расследование немецкого журналиста Гюнтера Вальрафа о положении эмигрантов в Европе, знаменитое Уотергейтское дело американских журналистов Карла Бернстайна и Боба Вудворда, которое привело к отставке президента США Ричарда Никсона.

По достоверности и надежности источники информации расцениваются как однозначно достоверные и надежные, когда сведения задокументированы по всем правилам, имеются реально существующие и ответственные свидетели и т. п.; достоверные, но ненадежные, если нет документальных или свидетельских подтверждений, и потому требуется дополнительная проверка; надежные, но недостоверные, как правило, содержащие информацию от очевидцев или участников событий, но без документальных подтверждений. Информация из двух последних источников нуждается в дополнительном анализе и годится в основном для черновой работы или используется в качестве повода для расследования. Поначалу достоверная, но ненадежная информация (или надежная, но недостоверная) в результате кропотливой работы во многих случаях получает подтверждение и приводит к появлению журналистских сенсаций или же острополемических выступлений.

Самыми распространенными методами сбора информации являются эмпирические методы, т. е. опытные, требующие непосредственного изучения ситуации (наблюдение, интервью/беседа, эксперимент) и эмпирико-теоретические — работа с документами, анкетирование, опрос, работа с базами данных в Интернете.

Наблюдение — излюбленный метод сбора информации у журналистов всех времен, в том числе и вооруженных современными гаджетами и цифровой техникой. По времени наблюдение бывает краткосрочным (если это одноразовое событие, такое, например, как подрыв ледяного затора на весенней реке) и длительным (если требуется разностороннее и продолжительное изучение ситуации). По степени активности журналиста наблюдение делится на невключенное (простое) и включенное. В первом случае журналист со стороны наблюдает за происходящим, не вмешиваясь ситуацию, во втором же он становится действующим лицом и одним из участников наблюдаемого процесса. При невключенном открытом наблюдении участники событий знают о цели присутствия корреспондента, иногда помогают ему, нередко просто не отвлекаются от основных занятий и дают журналисту возможность разобраться в ситуации. В некоторых случаях возможностей открытого наблюдения бывает недостаточно. Тогда используется более продуктивное, хотя и более сложное включенное скрытое наблюдение, которое в журналистской практике получило название «журналист меняет профессию», или «метод маски». Оно требует соблюдения как этических, так и правовых норм вмешательства в деятельность тех или иных организаций или лиц. К примеру, для использования «метода маски» закрыты законами учреждения здравоохранения, правоохранительные органы, режимные предприятия, личная жизнь человека. Одним из основных условием использования журналистом «метода маски» является владение хотя бы азами той профессии, на которую он на время поменял свою, репортерскую. Здесь можно вспомнить классические образцы из истории отечественной журналистики, когда репортеры наблюдали городскую жизнь, сидя за рулем такси, или рассказывали о школе, примерив на себя роль учителя. С полным основанием считается, что скрытое включенное наблюдение требует от профессионалов разносторонних навыков и умений.

Интервью/беседа — едва ли ие самый популярный метод сбора информации, особенно в наши дни, в связи с массовой доступностью цифровых диктофонов. Но нередко журналисты полагаются только на безупречно работающую технику, забывая о том, что заинтересованное, участливое отношение к теме интервью или беседы, к личности интервьюируемого требует эрудированности и подготовки. Вопросы — открытые и закрытые — должны быть продуманными и взвешенными, а тема разговора заранее изучена с максимальной глубиной, которую позволяют обстоятельства. Существуют самые разные методы и методики интервьюирования, овладевать которыми необходимо в течение всей профессиональной карьеры. О методике и технике интервью написано и издано много пособий, в том числе и в недавние годы^[1].

Эксперимент в журналистике относится к разновидности социального эксперимента. Он предполагает использование специальных методов изучения ситуации. В отличие от наблюдения здесь журналист сам создает обстоятельства, в которые он «помещает» действующих лиц. Иначе говоря, он ставит опыт. Самым тщательным образом выбирается «возмущающий» (экспериментальный) фактор. Им может быть смоделированная ситуация (измененные условия труда, система поощрения), форма контроля, привлечение специалистов или экспертов, создание искусственных препятствий и т. д. Важное условие — соблюдение правовых и этических рамок эксперимента, не нарушающих нрав его конкретных участников. Эксперименты бывают полевыми, проходящими в естественных условиях (например, на городской улице) или трудовых процессах, или лабораторными, когда создается искусственная среда для наблюдения за развитием ситуации. Особой популярностью у журналистов пользуется «эксперимент на себе», когда автор испытывает условия жизни, вхождения в трудную ситуацию (например, как прожить только на студенческую стипендию), фиксируя личные наблюдения и результаты эксперимента.

Эмпирико-теоретические методы сбора информации требуют организационной подготовки и интеллектуального напряжения. Они связаны с анализом получаемой информации, группировкой источников и построением предварительных гипотез исследования.

Работа с документами — наиболее распространенный, но и трудоемкий метод. Надо ранжировать документы по классам, видам, уровню представленности информации. Они бывают:

• — официальными, публичными и личными;
• — первичными (в оригиналах) и вторичными (в копиях, ксерокопиях и «сканах»);
• — естественно функционирующими (номера газет, официальные распоряжения, исторические памятники) и «спровоцированными» — созданными специально для какого-либо случая (например, выписка из приказа о приеме на работу, ответ на запрос редакции СМИ, справка с места проживания человека);
• — по материальному носителю — в печатной форме, визуальной (видеоматериал, фотография), электронной форме.

Каждый из видов документальных источников информации требует специального и тщательного изучения, чтобы не привести журналиста к ложным выводам и оценкам. К примеру, ксерокопия официального документа, не заверенная по форме, может оказаться подделкой, а документ с неразборчивой подписью должностного лица и с размытой печатью учреждения может содержать недостоверную информацию. А при анализе «спровоцированного», специально подготовленного для тех или иных целей документа важно установить, для кого и для какой надобности он появился на свет.

Анкетирование и опрос — разновидность социологических методов сбора информации. Журналисты обращаются к ним с целью выявления интересов аудитории, ее образовательного уровня или политических, ценностных предпочтений. Анкетный бланк используется и для выяснения позиций специалистов, политиков, наблюдателей, когда исследуется сложная и злободневная коллизия. Центральным условием корректности, т. е. правильности использования метода, является соблюдение стандартных требований к репрезентативности исследования, т. е. представительности материалов: сколько участников устного опроса или анкетирования на конкретной территории — по социологическим меркам — может обеспечить результат, соответствующий реальному мнению общественности или экспертов. Соблюсти эти требования непросто, поэтому во многих случаях редакции предпочитают заказать исследование профессиональным социологическим службам.

Работа с базами данных и ресурсами в Интернете при всей кажущейся доступности является интеллектуально емким методом сбора информации. Здесь требуются не только компьютерная грамотность, но и знание специфики сетевых ресурсов, соблюдение правовых норм и этики (сетикета) использования разнообразной информации.

С проникновением Интернета почти во все аспекты жизни общества меняется и понимание творческих процессов в журналистике. Специфика продукции, производимой современной мультимедийной редакцией, такова, что публикация может обрасти дополнительными смыслами на радионосителе, получить новые оттенки на телевизионном канале, приобрести аналитическую глубину, будучи трансформированной под специфику бумажного носителя. Важным элементом этой жизни является активность потребителя в содержательном наполнении медиа. Потребители самостоятельно формируют информационные площадки, будь то форум или особый раздел — интернет-комментарии. Тем не менее векторы этой активности нередко задают профессиональные журналисты с помощью либо краудсорсинговых технологий, когда задача вбрасывается в буквальном смысле в толпу, в сеть, когда аудитория приобщается к сбору информации, либо приемов модерации пользовательского контента, а то и программирования эмоционального накала дискуссии за счет вступления в дискуссию на интернет-площадках.

В цифровую эпоху журналистам все сложнее оставаться конкурентоспособными, опираясь исключительно на высокое качество предлагаемых ими материалов. В то же время процесс перехода в цифровой формат заключает в себе новые возможности для взаимодействия СМИ с населением. Требуется внимание к таким аспектам общения, как использование персонализированных сервисов, двухсторонняя коммуникация с аудиторией, эмоциональная привязанность к бренду, лояльность читателей. В этих условиях журналистам приходится выстраивать цифровую составляющую своего творчества по новым правилам и конкурировать с новыми коммуникантами, которые более приспособлены к функционированию в цифровой среде.

Ключевым фактором преодоления наблюдаемого сегодня спада в медиаиндустрии становится способность журналистики отойти от своих традиционных стратегий и принять инновационные подходы.

Необходимость внедрения инноваций в традиционные творческие модели продиктована в числе прочего беспрецедентной скоростью распространения цифрового формата, что вызывает значительные изменения в предпочтениях и поведении аудитории СМИ. То есть развитие новых медиа важно не само по себе, а своим эффектом — трансформацией коммуникаций между СМИ и аудиторией. Американский исследователь СМИ В. Кросби в работе «Что такое новые медиа?» выделяет три типа коммуникаций в медиа: межперсональные медиа — это тип «один — одному», массмедиа — это «один — многим» и, наконец, «новые медиа» — это тин «многие — многим», что полностью отражает концепцию нового информационного поля^[2]. Правда, здесь надо заметить, что обозначение «новые медиа» вряд ли может претендовать на статус научного и профессионального термина, это, скорее, бытовое название, поскольку новизна — качество, преходящее со временем, и не в ней заключено своеобразие современной медийной революции. Думается, в этом отношении достаточным и точным будет название «сетевые медиа» .

В центре нового информационного пространства находится, безусловно, потребитель информации, который теперь не просто созерцатель, но и участник процесса формирования новостей (т.е., строго говоря, его уже нельзя называть потребителем). Поэтому суть новой информационной среды состоит не только в мультимедийности, но и в интерактивности, что заставляет кардинально пересмотреть устаревшую модель медиа и создать новую, соотносящуюся с целями и задачами сетевого общества, которое к тому же непрерывно меняется. Современный человек сам выбирает, как ему удобнее получать информацию: он, например, может одновременно смотреть телевизор и сидеть в Интернете, слушать в сети радио, получать новостные рассылки на мобильный телефон.

Такой подход заставил некоторых исследователей говорить о том, что на смену СМИ приходит СИИ — средство индивидуальной информации. В подобных персонализированных медиа, по мнению М. Кастельса, к традиционным массовым коммуникациям добавляется «индивидуальная коммуникация». Иными словами, при помощи мобильных технологий и Интернета, которые обеспечивают множественность точек входа в коммуникативное пространство, любая личная тема может быть распространена в сети массовой коммуникации. Потребитель погружается в информационный океан, но занимает при этом позицию активного пользователя. Материалы, подготовленные редакциями, все чаще соседствуют с сообщениями, которые производят сами пользователи.

Примером таких медиа может служить френдлента Facebook, где пользователю даже не обязательно быть сочинителем. Участие в информационном обмене обеспечивается с помощью кнопки «like» и ей подобных. Экзистенциальную формулу современного пользователя можно определить как «лайкаю — значит существую». Благодаря кнопкам «share» и «like» начинается процесс формирования новой публики. Она гораздо более активна, чем публика прошлых эпох: она интерактивна.

Журналисты обратили этот процесс в свою пользу и стали использовать социальные сети для продвижения своих продуктов. Однако оказалось, что они не в состоянии контролировать процесс: в новом информационном пространстве любое сообщение распространяется нелинейно, так как не имеет единого центра координации. Роль журналистов тут совершенно особенная — они становятся community менеджерами, «общателями», реализуя совсем по-другому свои уникальные способности. Примером может служить то, как СМИ при поиске и производстве информации перешли от технологии инсорсинга (редакция сосредоточена на полном жизненном цикле продукта) к краудсорсингу — новой модели партнерства между информационной площадкой, которая имеет некоторую цель, и широкой публикой, которая может выступать в качестве ресурса, помогающего эту цель достигнуть. В контексте журналистики у краудсорсинга есть конкретные приложения, а именно: аудитория приобщается к сбору информации.

Результаты использования краудсорсинга в ряде редакций превзошли все ожидания. Наглядный тому пример — американское интернет-СМИ Huffington Post, на которое работают 186 штатных сотрудников и армия из 6000 неоплачиваемых блогеров. Быстро развивающийся HuffPo вынудил традиционные СМИ, от New York Times и Washington Post до News Corp и Forbes, переосмыслить устоявшиеся правила журналистики, касающиеся создания и распространения материалов^[3]. Краудсорсинг дал журналистам целый ряд новых возможностей. Главное, что новый инструментарий позволил по-другому взглянуть на процесс получения информации, журналисты стали активно использовать в своей работе мультимедийные методы получения и представления информации.

В основе рассматриваемых методов лежит процесс производства содержания аудиторией. Концепция получила название UGC (user-generated content — контент, генерируемый пользователями); согласно ей большое количество пользователей способно самоорганизоваться и формировать содержание той или иной информационной площадки. Производственные процессы выходят за «географические» рамки собственно редакции и потенциально охватывают всю массу пользователей / читателей данного СМИ, которые из аудитории-потребителя трансформируются в аудиторию-соработника и сопоставщика информации.

В редакционной практике получил проверку и распространение целый набор инструментов сбора информации, которые характеризуются как мультимедийные (т.е. с использованием современных технических и программных средств, объединяющих текст, звук, графику, фото, видео в одном цифровом представлении):

• — просмотр ресурсов, которые концентрируют важную для аудитории информацию (например, анализ сайтов госзакупок);
• — подписка на RSS-каналы, что позволяет своевременно автоматически выявлять новые блоки информации по заданным критериям. Этот инструмент можно применять и для фиксации активности потребителей, но отношению к произведенной редакцией или автором медиапродукции;
• — просмотр содержания интернет-форумов для определения, в каком направлении меняется повестка дня. Можно и напрямую обратиться к участникам форума с просьбой ответить на интересующие журналиста вопросы;
• — просмотр блогов, авторы которых собирают многотысячные аудитории с целью получения мнений, информации и определения тенденций движения тематических предпочтений;
• — просмотр сообщений в Twitter — это эффективный инструмент доступа к сверхоперативным новостям;
• — анализ информации в социальных сетях — очень перспективный инструмент для взаимодействия медиа и аудитории. Помимо того что пользователи создают и распространяют сообщения в целях своей самореализации, в сетях реализована функция организации пространства общения. Социальная сеть содержит сведения о своих участниках — их возрасте, ноле, круге интересов, а это открывает возможность для адресного обращения к читателям и зрителям;
• — интернет-комментарии читателей к публикациям профессиональных журналистов дают обратную связь и позволяют в ходе дискуссии выявить как слабые и сильные стороны данной конкретной публикации, так и в целом получить нелицеприятную оценку всего творчества журналиста. То есть комментарии, являясь, с точки зрения потребителя, составной частью журналистского текста, обогащают его новыми — порой фантастическими — ракурсами и смыслами. Этот аспект требует от сотрудников редакций умения как благодарно воспринимать написанное, как правило, анонимными творцами, так и выстраивать защиту от психологических атак.

Возникает вопрос об эффективности использования мультимедийных методов сбора информации. Ответ на него зависит от грамотной организации этого процесса в редакции. Вот как, к примеру, выстраивается работа журналистов с содержанием блогов.

Блог (сокр. от англ. weblog) — сетевой журнал (журнал не в значении «периодическое издание», а в значении «судовой журнал», «дневник» и т. п.). По форме — это страница с короткими записями следующего формата: ссылка на место в сети и небольшой, часто подчеркнуто субъективный комментарий. Блогеры в своих дневниках обсуждают наиболее значимые темы, зачастую те же, которые поднимаются в СМИ. Блоги и социальные сети распространяют все существующие типы, информации в большом объеме. В отличие от СМИ, транслирующих только массовую информацию, они распространяют еще и специальную информацию, в том числе профессиональную и индивидуально-личностную (включая часто скрываемые от других сведения и чувствования, возникшие на базе личного опыта). Эта информация не обязательно является актуальной, новой и направленной на широкую аудиторию, хотя может быть и такой, и отражающей интересы социальных субъектов, и сообщающей неизвестные факты.

Наличие контента, собранного пользователями, — одна из основных специфических черт Интернета. Блоги — это площадка, на которой такой контент собирается максимально удобно. Нередко СМИ строят свои материалы на основе блогов. Как правило, это происходит тогда, когда у журналистов нет возможности получить информацию из других источников, но событие столь значимо, что не писать о нем нельзя. В таких случаях приходится опираться на мнения очевидцев, сопоставлять факты. Но блогеры не подтверждают свои рассуждения мнением экспертов, не используют высказывания знатоков. С одной стороны, их мнение абсолютно субъективно, но, с другой стороны, из множества субъективных мнений складывается представление об отношении общества к проблеме. Впрочем, в целом продуктивность блогосферы как качественной информационной среды вызывает большие сомнения. Особенно сложно бывает измерять достоверность и надежность информации, предоставляемой в блогосфере, и, значит, опасно полностью доверяться этому источнику.

Блогосфера обладает двумя необходимыми для СМИ объектами — информацией и аудиторией. Таким образом, тесное взаимодействие СМИ и блогов выгодно обоим участникам, но в первую очередь редакциям и журналистам. Существует даже такое явление, как «паразитизм» СМИ на блогах. Сотрудничество СМИ с блогосферой приобрело уже устойчивый характер и разнообразные формы. Нагляднее всего оно проявляется в использовании тех ресурсов, которыми располагают блоги, а именно — фактической информации, самой аудитории и услуг аудитории.

В отличие от общения посредством телефонов и писем, ограниченного личным пространством людей, блоги — публичное хранилище личной информации, может быть, первое в истории. Журналисты начинают использовать блоги при поиске уникальных данных. Вручную отбирать новости из общего потока сведений, ежедневно проходящих через блогосферу, трудно. Существуют автоматические методы анализа контента блогосферы, разработанные компаниями «Яндекс» и в меньшем объеме — Liveintemet.ru. Однако они позволяют отследить в основном только массовые информационные потоки. Для индексации эксклюзивных сведений у поисковых систем нет определенного алгоритма, и эти машины часто работают вхолостую. Эксклюзивная информация находится в блогах известных людей и корпораций. Их активное использование может привести к тому, что массовое оповещение своей целевой аудитории через блоги потеснит рассылки, пресс-релизы и иные формы организованного информирования журналистов.

" Российская газета": rg.ru/2012/05/12/jet-blog-site.html — материал о реакции в отечественной и зарубежной блогосфере на катастрофу Superjet, где все цитаты представлены с гиперссылками на цитируемые блоги (12.05.2012).

" Российская газета": rg.ru/2012/02/01/foto-site-anons.html — материал о фотографиях нового «суперфона» BlackBerry (01.05.2012): «Техноблог CracrBerry, специализирующийся на публикации инсайдерской информации о продуктах компании Research In Motion, опубликовал фотографии смартфона, который канадский производитель намерен вывести на рынок во второй половине нынешнего года». В тексте также имеется гиперссылка на блог, из которого взята информация.

" Российская газета": rg. ni/2012/01/27/google-site-anons.ht ml — сообщение о нововведении в Google+ (27.01.2012): «О нововведении сообщил на своей персональной странице Бредли Хоровиц, вице-президент Google» . Гиперссылка на блог также приводится.

" Газета.РУ": gazeta.ru/social/2012/05/10/4 577 993.shtml — материал о крушении самолета Supetjet (10.05.2012): «Один звонок члену экипажа проходит, трубку не берет. Но я не исключаю, что он оставил телефон в гостинице» , — писала фотограф Марина Лысцева в микроблоге в Twitter. Фотограф-блогер Сергей Доля добавил, что отправил несколько СМС-сообщений на телефоны россиян, находившихся на борту. Но ответа не последовало. Гиперссылок на блоги в тексте нет.

Руководитель группы внутренних сервисов интернеткомпании «Яндекс» К. Коломеец выделяет пять функций мультимедийных методов^[4]:

• 1) эффективный сбор информации, необходимой для подготовки качественного журналистского материала;
• 2) организационная функция — эффективные инструменты позволяют снизить затраты на производство медийной продукции, организовать работу редакции и повысить скорость информационного обмена внутри редакционной команды;
• 3) с помощью мультимедийных инструментов можно качественно и интересно упаковать медиапродукцию с учетом интересов пользователя;
• 4) разнообразные способы доставки медиапродукции потребителям;
• 5) обеспечение авторов и редакторов качественной и стабильной обратной связью.

• [1] Кодола Н. В. Интервью: Методика обучения. Практические советы: учеб. пособие. М., 2008; Лукина Μ. М. Технология интервью: учеб. пособие. 2-е изд. М., 2012 и др.
• [2] Crosbie V. What is New Media? URL: sociology.org.uk/ as4mm3a.doc.
• [3] Спирс Э. Собственное мнение // Forbes. 2010. № 12.
• [4] Коломеец К. Практикум: создание своего СМИ в Интернете // Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные / под ред. А. Качкаевой. М., 2010. С. 56.