Ведение протокола наблюдения

Помимо определения единиц и ситуаций наблюдения, а также выборки испытуемых, необходимо продумать и то, как будут фиксироваться данные во время проведения наблюдения. Данные наблюдения обычно оформляются в виде протоколов или дневников наблюдения. При этом регистрация может осуществляться либо непосредственно в момент проведения наблюдения, либо после его окончания.

В некоторых исследованиях регистрация данных в процессе наблюдения может осуществляться с помощью аудиоили видеозаписи либо других технических средств. Однако полученный таким образом материал не может быть подвергнут обработке непосредственно и все равно должен быть впоследствии запротоколирован.

Протоколы в зависимости от особенностей исследования делятся на систематизированные и несистематизированные.

В несистематизированных (сплошных) протоколах ведется сплошная, «фотографическая» запись всего поведения наблюдаемых, которое проявляется в течение сессии наблюдения. Обычно такие протоколы ведутся при поисковом наблюдении, когда заранее выделить интересующие единицы наблюдения оказывается затруднительным.

В систематизированных протоколах заранее задаются подлежащие фиксации единицы наблюдения. Довольно часто такой протокол выглядит как таблица, в которой необходимо ставить отметки о частоте проявления целевого поведения, его длительности, либо проставлять балльные оценки степени выраженности подлежащих анализу внешних переменных.

При проведении длительных наблюдений, занимающих дни, недели, месяцы или годы, сплошной протокол оформляется в виде дневника наблюдений. Такой дневник выглядит как тетрадь с пронумерованными страницами, в которой ведутся записи. Каждая запись предваряется датой и временем проведения наблюдения, далее ведется сплошной протокол. Такое оформление избавляет от необходимости хранения большого количества отдельных протоколов и делает более удобной обработку. Обычно в такой тетради оставляют широкие поля, которые в дальнейшем используются для пометок, необходимых при анализе собранного материала.

Протоколы (или дневниковые записи), составляющиеся не в процессе наблюдения, а после, иногда называются ретроспективными отчетами.

Для проведения корректного наблюдения необходимо уметь правильно протоколировать наблюдаемые явления. Разработка протокола для фиксации интересующих показателей является важным этапом в подготовке программы наблюдения.

Как уже было отмечено, в зависимости от того, проводите вы количественное или качественное (структурированное или неструктурированное) наблюдение, различается и то, каким будет протокол и как нужно его вести. Отработанные навыки ведения различных видов протоколов позволят снизить влияние проблемы субъективности на результаты исследований.

При фиксации данных наблюдения в сплошных протоколах и дневниках наблюдения необходимо придерживаться ряда правил, соблюдение которых сделает записи более достоверными, полными и доступными для последующей обработки. Многие из этих правил были описаны еще М. Я. Басовым.

Так, каждая запись должна включать описание всей ситуации, в которой данное поведение было обнаружено. Речь идет как о предметной ситуации (где находится наблюдаемый, что его окружает), так и социальной (кто находится рядом, в какие социальные взаимодействия в данный момент включен наблюдаемый). В терминологии М. Я. Басова, это запись «фона», на котором происходит наблюдаемое поведение. Подробная фиксация конкретной ситуации, в которой осуществляется наблюдение, может позволить более правильно и глубоко понять происходившее поведение и его причины.

Другим важным требованием является «фактологичность» записей. Запись должна быть сделана так, чтобы прочитавший ее человек, который не был свидетелем происходящего, мог как можно более точно представить все зафиксированное, как бы «увидеть» его. В записи должны быть отображены только происходившие факты, должно быть подробно описано, что именно и как именно происходило, причем в протоколах не должно содержаться никаких суждений и мнений наблюдателя, его впечатлений и т. п. Запись должна фиксировать внешние переменные, без попыток перевода их на язык внутренних переменных. В некоторых случаях интерпретации могут допускаться в процессе фиксации данных, однако их следует выносить на поля, так чтобы факты были отделены от мнений.

Запись должна быть как можно более полной и отражать все поведение, интересующее исследователя в соответствии с его целью. Кроме того, запись должна быть сделана на оптимальном уровне обобщения, заданном целями исследования. В табл. 3.3 приведены примеры записей об одних и тех же событиях, сделанных разными наблюдателями, которые приводит М. Я. Басов.

Становится видно, что первый наблюдатель сделал запись фотографичной — читая ее, мы можем представить себе подробно, что происходило вокруг, как именно вел себя ребенок. Второй наблюдатель просто коротко охарактеризовал общую идею ситуации. Если речь идет о подробной фотографической записи, то предпочтение должно отдаваться записям, аналогичным сделанной первым наблюдателем.

Таблица 3.3

Различие протоколов наблюдения двух исследователей^[1]

Таким образом, общей задачей при ведении неструктурированных протоколов является фиксация исключительно внешних переменных, как можно более подробно. При ведении таких записей важными характеристиками наблюдателя является объем и распределяемость внимания, объем памяти. Наблюдать и осуществлять запись необходимо практически одновременно, поэтому важным для наблюдателя будет также умение быстро фиксировать наблюдаемые явления. Для ускорения письма могут быть использованы приемы стенографии, какие-то заданные заранее знаки и т. п. Любое наблюдение предъявляет к наблюдающему высокие требования, по ведение сплошных протоколов требует особенно больших усилий.

При осуществлении сплошных записей в протоколах, дневниках или ретроспективных отчетах после проведения наблюдения также необходимо учитывать специфику этого процесса. Такие записи в целом больше подвержены влиянию проблемы субъективности (так как осуществление записей post factum может оказываться неполным или искаженным не только по причине того, что к моменту фиксации какие-то детали забылись, но и того, что какая-то информация может переструктурироваться, что приведет к ошибкам воспроизведения).

В случаях, когда вести записи во время наблюдения вообще невозможно, рекомендуется делать их сразу же, как только такая возможность появляется; чем меньше времени пройдет с момента наблюдения до момента записи, тем более качественными получатся данные. Качество ретроспективных отчетов может быть повышено, если запись осуществляется в том же месте, в котором проводилось наблюдение, так как совпадение контекстов, в которых происходят кодирование и воспроизведение информации, повышает эффективность воспроизведения.

В некоторых случаях может использоваться поэтапная фиксация данных, когда во время наблюдения кратко записываются ключевые моменты и какие-то опорные точки, а после окончания сессии наблюдения эти записи расширяются, дополняются подробностями, делаются более полными уже на основе воспоминаний. Главным условием здесь также является не откладывать дополнение записей на долгое время. Это более продуктивный способ ведения ретроспективных записей, поскольку в нем снижается вероятность забыть что-то важное при протоколировании.

Что касается особенностей ведения структурированных протоколов, то здесь наиболее трудным является не столько процесс заполнения протокола, сколько процесс его разработки. Хорошо продуманный формат протокола позволит упростить работу наблюдателя, а также обработку зафиксированных в нем данных в дальнейшем.

Обычно структурированный протокол представляет собой таблицу, в которой уже перечислены все определенные заранее единицы наблюдения. Задачей наблюдателя является фиксация частоты их проявления или их продолжительности во время наблюдения. Протокол должен быть продуман и составлен заранее в соответствии с тем, какие именно количественные характеристики наблюдаемого поведения вас интересуют.

При ведении структурированных протоколов основной целью является получение количественных данных о поведении. Основные количественные характеристики поведения, которые можно получить при помощи метода наблюдения, — это частота и продолжительность.

Частота это количество встретившихся за время наблюдения примеров целевого поведения (событий). Для получения оценки частоты нужно просто посчитать, сколько раз данное поведение было зафиксировано за время наблюдения (например, сколько раз наблюдаемый улыбнулся во время общения с партнерами по игре в боулинг).

Продолжительность — это время, в течение которого наблюдалась соответствующая единица наблюдения. Иными словами, эго общая или средняя длительность проявления интересующего поведения за время наблюдения (например, как долго улыбка сохранялась на лице наблюдаемого).

Кроме этих показателей, может использоваться оценка паттерна как закономерности проявления поведения во времени. К примеру, наблюдаемый часто улыбается в начале игры и редко — ближе к ее окончанию, причем такое поведение воспроизводится от игры к игре.

Для фиксации продолжительности используется техника хронометрирования, когда для каждого проявления интересующего поведения фиксируется время его начала и время его окончания, что впоследствии даст возможность подсчитать продолжительность. Кроме того, для фиксации продолжительности можно использовать секундомер, однако это сложнее, поскольку будут требоваться дополнительные усилия для измерения времени и фиксации полученного результата.

Если необходимо получить данные о частоте проявления целевого поведения, используется метод оценки частоты, т. е. осуществляется подсчет каждого раза, когда нужное поведение было обнаружено. Такой подсчет не нужно делать в уме — для того чтобы избежать ошибок и не отвлекать внимание от наблюдения, нужно просто заносить в протокол какой-нибудь знак (например, галочку или черточку) каждый раз, когда нужное поведение было обнаружено, а потом подсчитывать их количество.

Для оценки частоты или паттерна также могут использоваться какиелибо из описанных выше способов временного сэмплинга. В этом случае соответствующие знаки будут проставляться в протоколе в соответствии с правилами фиксации данных наблюдения в рамках того или иного вида временного сэмплинга (оценка производится в конце каждого заданного периода времени при использовании методик временных точек либо по мере обнаружения один раз в течение каждого интервала при использовании методики временных интервалов). Нели необходимо вести наблюдение сразу за несколькими единицами (а именно так обычно обстоит дело), протокол следует оформлять в виде таблицы, где заранее будет задано и описано все необходимое, так чтобы задача наблюдателя сводилась только к внесению показателей в нужные ячейки.

Для оценки продолжительности или частоты можно использовать таблицу из двух колонок и количества строк, соответствующих количеству подлежащих наблюдению показателей (табл. 3.4). В колонке слева вписываются все единицы наблюдения, в колонке справа для каждой из них (в соответствующей строке) проставляются метки для подсчета частоты или обозначения времени начала и окончания проявления этого поведения.

Таблица 3.4

Пример протокола стандартизированного наблюдения для оценки частоты

При использовании методов временного сэмплинга количество колонок в таблице увеличивается (табл. 3.5). Каждая колонка (кроме первой, где перечислены единицы наблюдения) соответствует отдельному временному интервалу (или заданной временной точке). При осуществлении наблюдения исследователь ставит метки в соответствующей колонке напротив каждой единицы наблюдения, которая была обнаружена в данном интервале или в данный момент.

Если какая-то единица наблюдения обнаружена не была, клетка остается пустой. Так, например, если одним из фиксируемых показателей является улыбка, то, если наблюдаемый улыбался во время первого временного интервала, в клетке на пересечении колонки этого интервала и строки «Улыбается» ставится какая-то метка, если во время второго и третьего временного интервала улыбок не было, то эти клетки остаются пустыми, если в четвертом интервале улыбка снова появилась, в четвертой клетке снова ставится метка и т. д.

Таблица 3.5

Пример протокола стандартизированного наблюдения при использовании методик временного сэмплинга

Чем больше фиксируемых единиц наблюдения, тем более сложным будет протокол. При этом если наблюдение необходимо осуществлять еще и за несколькими испытуемыми, протокол (а значит, и задача наблюдателя) усложняется еще сильнее.

При использовании методик временных выборок, если наблюдать нужно за большим количеством переменных или за несколькими испытуемыми, для упрощения задачи наблюдателя может быть применен прием чередования интервалов. Этот прием заключается в том, что в разные интервалы времени наблюдение будет вестись за разными испытуемыми (или показателями). Например, если наблюдать нужно за тремя испытуемыми, то в первом интервале времени наблюдение ведется только за первым испытуемым, в следующем интервале — за вторым испытуемым, далее — за третьим, а потом все повторяется: в четвертом интервале наблюдаем снова за первым испытуемым, в пятом — за вторым и т. д. Так же можно поступать при необходимости фиксировать большое количество показателей.

В наблюдении могут использоваться и количественные данные, полученные при помощи балльных оценок. Наблюдателей во время проведения исследования могут просить оценивать интенсивность проявления того или иного признака — например, оценить громкость голоса или скорость перемещения. Чаще всего в протоколах для этого используются числовые шкалы (когда каждому баллу приписано определенное значение, например, 1 — тихо, 2 — средне, 3 — громко). При использовании таких показателей очень важно понимать, что вынесение суждений такого рода является весьма субъективным. Чтобы максимально унифицировать правила выставления баллов, наблюдателям необходимо заранее объяснить, какие конкретно особенности поведения должны оцениваться тем или иным баллом, т. е. если вернуться к приведенному примеру, что именно следует считать тихим голосом, что средним, а что громким. При использовании метода балльных оценок в программах наблюдения нужно учитывать все особенности этого способа шкалирования и связанные с его использованием сложности (подробнее об этом речь пойдет в главе «Методы непрямого шкалирования»).

Описанные выше правила составления и ведения структурированного протокола — это лишь общие рекомендации, в каждом конкретном исследовании протокол должен быть подогнан под соответствующие условия и может оказаться более или менее сложным. Главное, чтобы была выдержана основная идея, — подготовить протокол так, чтобы он был понятен заполняющему его наблюдателю, чтобы этим протоколом было удобно пользоваться, чтобы в нем содержалось как можно больше информации, которую можно вписать заранее, а наблюдателю оставалось бы только наблюдать и ставить отметки в нужных областях протокола. В некоторых случаях удобство протокола может быть выяснено только в процессе проведения пилотажа.

С одной стороны, ведение структурированных протоколов кажется более легкой задачей, чем неструктурированных, так как количество единиц наблюдения в них заведомо меньше, упрощены и продуманы способы их фиксации. Однако и в этом случае к наблюдателю предъявляются высокие требования. При необходимости фиксировать частоту или продолжительность заранее выделенных единиц наблюдения наблюдатель должен уметь хорошо и быстро выделять именно эти единицы из потока всего наблюдаемого поведения. Для этого должны быть четко заданы так называемые фиксационные точки, т. е. должно быть четко понятно, что именно считается началом, а что — окончанием проявления данного целевого поведения.

Выявление этих фиксационных точек может оказаться нетривиальной задачей. Например, если необходимо зафиксировать продолжительность взаимодействия двух людей, как можно точно определить, с какого момента необходимо замерять время, нужно ли учитывать только время разговора или нужно включать секундомер, как только люди встретились взглядами? В действительности практически любой выбранный поведенческий показатель может вызвать множество подобных вопросов. Все это должно быть четко задано в описании единиц наблюдения (в операциональных определениях) и заранее известно наблюдателям, чтобы им не приходилось принимать решения об этом в процессе наблюдения. Кроме того, все наблюдатели должны следовать одним и тем же правилам, чтобы собранные данные обладали достаточной надежностью.

Итак, в зависимости от вида наблюдения протоколирование может осуществляться совершенно по-разному, исследователи должны уметь правильно определить, какой протокол лучше использовать в каждом случае, уметь составлять протокол и правильно его вести.

• [1] Басов А/. Я. Воля как предмет функциональной психологии // Левченко В. Е. Методика психологических наблюдений над детьми. СПб.: Алетейя, 2007. С. 340.