Оценка эффективности использования и управления интеллектуальным капиталом

После изучения главы 4 студент должен:

знать

• • теоретические основы разработки стратегии управления интеллектуальным капиталом;
• • основные виды стратегий, информационно-коммуникационные процессы и технологии передачи знаний и управления интеллектуальным капиталом;
• • основы перестройки организационных структур, проблемы и противоречия управления интеллектуальным капиталом;
• • понятие инвестиций в нематериальные активы;
• • основные методы оценки эффективности инвестиционных решений относительно вложений в интеллектуальный капитал и обучение сотрудников организации;

уметь

• • разрабатывать стратегию и тактику управления интеллектуальным капиталом организации во взаимосвязи с общей стратегией развития организации;
• • разрабатывать программы коммерческого использования объектов интеллектуальной собственности в экономической деятельности;

владеть

• • навыками принятия и реализации управленческого решения, направленного на формирование корпоративной культуры и повышение конкурентоспособности организации за счет эффективного управления элементами интеллектуального капитала;
• • навыками оценки эффективности управления интеллектуальным капиталом.

Управление интеллектуальным капиталом: сущность, содержание, основные стратегии

Современные организации являются сложными экономическими системами, действующими в условиях высокой неопределенности и нестабильности внешнего окружения, огромных рисков и динамично изменяющихся условиях рыночной среды.

Можно проследить три фазы изменения в управлении организациями в XX в.:

• — первая фаза — отделение управленческих функций (капитала-функции) от капитала-собственности и превращение управления в профессию;
• — вторая фаза — появление начиная с 1920;х гг. командно-административных организаций с вертикальной соподчиненностью и высоким уровнем централизации решений;
• — третья фаза — переход к организациям, в которых преобладают горизонтальные структуры и связи, базирующиеся на широком использовании информационных технологий, специальных знаний и системных методов принятия решений.

Каждая фаза организационных изменений — это ответ на вызовы времени, повышение уровня сложности производства и продукции, развитие экономических отношений.

Новая фаза изменения в управлении наступила на пороге XXI в., когда начался переход от организационной рационализации, основанной преимущественно на накопленном опыте и приведении в действие материальных активов, к управлению знаниями с использованием современных информационных технологий, компьютерных систем и гибких организационных форм.

Если рассматривать процесс управления любой организацией с точки зрения реализации четырех основных функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль), то можно конкретизировать наполняемость и увеличение адаптивности данных функций к современным условиям, в том числе и при управлении интеллектуальными ресурсами. Основная задача менеджмента сводится к построению органических бизнес-систем, способных конкурировать в информационном обществе (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Основные функции менеджмента в информационном обществе

Когда преимущество в знаниях может быть устойчивым, создание защищенной конкурентной позиции дает долговременный эффект и действия в конкуренции на основе этой позиции требуют соответствующего прогнозирования и планирования.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления.

Стратегическое управление — это деятельность, заключающаяся в выборе сферы и образа действий по достижению долгосрочных целей организации в постоянно меняющихся условиях внешней среды.

Слово «стратегия» означает «искусство развертывания войск в бою». За последние 20 лет это понятие широко вошло в обиход специалистов, теорию и практику менеджмента как набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Вместе с тем стратегию рассматривают и как общий комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации. Стратегия определяет цели и основные пути их достижения так, что организация получает единое направление действий. Таким образом, стратегия определяет границы возможных действий организации и принимаемых управленческих решений. Г. Минцберг определяет понятие стратегии через так называемую комбинацию пяти «П» :

• — стратегия-план действий;
• — стратегия-прикрытие, т. е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников;
• — стратегия-порядок действий, т. е. план может быть нереализуем, но порядок действий должен быть обеспечен в любом случае;
• — стратегия-позиция в окружающей среде, т. е. связь со своим окружением;
• — стратегия-перспектива, т. е. видение того состояния, к которому надо стремиться.

Процесс стратегического управления любой организацией можно представить в виде ряда этапов:

• — определение миссии организации;
• — разработка целей организации;
• — анализ внешней среды организации;
• — анализ внутренней среды организации;
• — SWOT-анализ;
• — разработка стратегических альтернатив;
• — анализ стратегии;
• — выбор стратегии организации;
• — разработка плана организации стратегии;
• — оценка стратегии и ее корректировка.

В настоящее время к процессу формирования стратегии подходят с точек зрения:

• — воплощения намерений руководства;
• — реализации потенциала коллектива;
• — рационального управления;
• — создания конкурентных преимуществ;
• — отслеживания адекватности окружающей среды.

На формирование стратегии влияют следующие факторы:

• — размер фирмы;
• — направление деятельности;
• — количество выпускаемых продуктов;
• — количество рынков продажи продукции;
• — число лиц, принимающих решения;
• — географический размах деятельности.

Все эти параметры влияют на стратегический выбор и возможности. В то же время формирование и управление портфелем деятельности предприятия заключается в закрытии бесперспективных направлений, поддержании и эксплуатации направлений, приносящих прибыль, развитие перспективных направлений.