Компоненты и инструменты комплексной системы мотивации

Средства воздействия на мотивацию.

Основные составляющие.

Организация работ.

Разнообразие навыков, требуемых для выполнения работы. Законченность выполняемых заданий.

Значимость и ответственность работы.

Предоставление самостоятельности работнику.

Требования к качеству работы.

Материальное стимулирование.

Конкурентоспособность оплаты труда.

Соотношение постоянной и переменной части заработной платы.

Связь между оплатой труда и рабочими результатами. Возможность дифференцирования оплаты в рамках одной профессиональной группы или должностной категории.

Моральное стимулирование.

Широкий набор нематериальных стимулов, используемых руководством организации (устная благодарность, Почетная грамота, фото на Доске почета и др.).

Мотивирующий потенциал этого средства падает при формальном подходе.

Индивидуальный подход к работнику.

Оценка руководителем индивидуальных особенностей работника и выбор таких подходов, которые в наибольшей степени соответствуют особенностям его личности и характера, особенностям его мотивации.

Постановка целей.

Постановка перед работником четких целей и задач, которые должны быть решены за определенное время. Конкретность, привлекательность и реализуемость — ключевые требования к мотивирующим целям.

Оценка и контроль.

Формы контроля за работой персонала, осуществляемые непосредственным руководителем.

Оценка его рабочих результатов и рабочего поведения.

Информирование.

Своевременность и полнота информации, необходимой для выполнения работы.

Корпоративная культура.

Ценности и приоритеты, реализуемые в организации. Традиции и правила, определяющие элементы корпоративной культуры.

Особенности управления.

Качество управления, стиль управления и соответствие стиля управления сложности задач и основным характеристикам персонала (уровень квалификации, возраст, степень самостоятельности и др.).

Факторы, повышающие мотивацию.

Факторы, понижающие мотивацию.

Возможность продвижения по службе.

Отсутствие перспектив. Неуверенность в будущей занятости.

Оплата труда по результатам.

Несправедливая оценка труда. Вознаграждение не зависит от качества работы.

Одобрение хорошо выполненной работы.

Обезличивание результатов труда. Администрация приписывает успех себе, а неудачи — подчиненным.

Безразличное отношение к оценке работы.

Работа позволяет развивать способности.

Инициатива приводит лишь к большей загруженности.

Сложная работа.

Примитивная работа.

Заниженные требования к работнику.

Работа, позволяющая самостоятельно принимать решения.

Мелочный контроль или отсутствие контроля со стороны руководства.

Высокая степень ответственности, значимость работы.

Сотрудник считает свою работу бессмысленной или ненужной.

Ощущение сотрудников, что они работают на босса.

Интересная работа.

Скука на работе, неполная загруженность.

Работа, требующая творческого подхода.

Монотонная работа.

Справедливое распределение работы.

Разная степень загруженности сотрудников работой при одинаковой оплате.

Отсутствие стрессовых ситуаций.

Частые стрессовые ситуации из-за недостатков в организации работы.

Хорошие отношения с коллегами и руководством.

Постоянные межличностные конфликты. Ограниченная возможность общения на работе.

Хорошая информированность о бизнесе.

Работники плохо информированы о том, что делается в фирме; испытывают ощущение, что от них что-то скрывают.

Гибкий график работы.

Необоснованно строгий график работы.

Дополнительные льготы.

Отсутствие льгот.

Компоненты мотивации.

Инструменты мотивации.

Цели мотивации.

Культура организации Система общих для всего персонала организации ценностных ориентаций и норм.

Устав организации, основные принципы руководства и организации.

Понимание и признание целей деятельности организации. Ориентация на перспективу.

Согласование взаимных интересов.

Идентификация с организацией

Образ организации в глазах персонала и внешнего мира.

Различные формы информации об организации.

Единая ориентация в восприятии организации как внутри нес, так и вовне.

Чувство принадлежности к организации.

Система участия

Участие работников в распределении общего хозяйственного результата, участие в капитале организации и развитие сотрудничества.

Формы и методы распределения результатов, участие в капитале; развитие отношений партнерства.

Установка на корпоративность в поведении. Ориентация на соотнесение затрат и результата, готовность к риску.

Обслуживание персонала

Все формы социальных льгот, услуг, предоставляемых работникам независимо от их положения в организации.

Безопасность труда, охрана здоровья, создание условий для отдыха и разгрузки, занятия спортом, забота о работниках, нуждающихся в помощи.

Социальная ответственность по отношению к другим. Повышение трудовой активности.

Организация рабочего места

Оснащение рабочих мест эргономичными и организационными вспомогательными средствами.

Технические и организационные вспомогательные средства; физиологические и психологические элементы условий труда (эргономика), цветовое оформление и т. д.

Удовлетворенность состоянием рабочего места.

Идентификация с рабочей задачей.

Удовольствие от работы и более качественное выполнение задания.

Кадровая политика Планирование по повышению квалификации и мобильности с учетом потребностей, желаний и профессиональных способностей работников.

Подготовка и повышение квалификации кадров; тренинги и семинары; планирование карьеры, перспективные программы формирования структуры кадров.

Внутриорганизационная мобильность в применении профессиональной квалификации. Самостоятельность и инициативность. Творческая инновационная деятельность.

Регулирование рабочего времени

Гибкое приспособление рабочего времени к потребностям работника и организации.

Сокращение рабочего времени; гибкий и скользящий график рабочего времени.

Ответственное и сознательное использование рабочего времени. Привлекательность труда, связанная с гибкостью рабочего времени. Эффективность рабочего времени.

Информирование работников

Доведение до работников сведений о делах организации.

Журналы и справочники организации; собрания коллектива; отчеты о работе; совещания работников; корпоративный сайт.

Положительное влияние на поведение и развитие личности.

Ответственность за свои действия.

Самокритичная оценка трудовых достижений.