Методика «диагностика уровня эмпатии» В. В. Бойко1

Инструкция. Если вы согласны с данными утверждениями, ставьте рядом с их номерами знак «+», если не согласны — знак «-».

Текст опросника

• 1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.
• 2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным (ой).
• 3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.
• 4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.
• 5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.
• 6. Я обычно с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.
• 7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.
• 8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.
• 9. Моя интуиция — более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.
• 10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности — бестактно.
• 11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая того.
• 12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состояние.
• 13. Я легко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.
• 14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.
• 15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.
• 1 б. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.
• 17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.^[1]
• 18. Мне легко удается, подражая людям, копировать их интонацию, мимику.
• 19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.
• 20. Чужой смех обычно заражает меня.
• 21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.
• 22. Плакать от счастья глупо.
• 23. Я способсн (а) полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.
• 24. Мне редко встречались люди, которых я понимал (а) бы без лишних слов.
• 25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.
• 26. Я могу оставаться спокойным (ой), даже если все вокруг меня волнуются.
• 27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его «разложив по полочкам».
• 28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у коголибо из членов семьи.
• 29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.
• 30. У меня творческая натура — поэтическая, художественная, артистическая.
• 31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.
• 32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.
• 33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.
• 34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.
• 35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.
• 36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Интерпретация результатов

В. В. Бойко в структуре эмпатии выделяет шесть параметров: три основных канала эмпатии (рациональный, эмоциональный и интуитивный), установки, способствующие или препятствующие эмпатии, проникающую способность в эмпатии и способность к идентификации.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека — на его состояния, проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему непредвзято выявлять его сущность.

Эмоциональный канал эмпатии. Фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими — соперничать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится средством «вхождения» в энергетическое поле партнера. Понять его внутренний мир, прогнозировать поведение и эффективно воздействовать можно только в том случае, если произошла энергетическая подстройка к эмпатируемому. Соучастие и сопереживание выполняют рол ь связующего звена, проводника от эмпатирующего к эмпатируемому и обратно.

Интуитивный канал эмпатии. Балльная оценка свидетельствует о способности респондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита и сходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно облегчают или затрудняют действие всех эмиатических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из пас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационно-энергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмиатическому постижению.

Идентификация — еще одно непременное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживания, постановки себя на место партнера. В основе идентификации — легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Обработка результатов

Ниже приводятся шесть шкал с номерами определенных утверждений. Подсчитывается число ответов, соответствующих «ключу» каждой шкалы (каждый совпавший ответ с учетом знака оценивается одним баллом), а затем определяется их общая сумма.

• 1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31.
• 2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32.
• 3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33.
• 4. Установки, способствующие эмпатии: +4, -10,-16, -22, -28, -34.
• 5. Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, -23, -29, -35.
• 6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра (канала) в структуре эмпатии. Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя — уровня эмпатии. Суммарный показатель теоретически может меняться от 0 до 36 баллов.

Выводы: при суммарном уровне по всем шкалам 30 баллов и выше — у человека очень высокий уровень эмпатии; 29—22 — средний; 21 —15 — заниженный; менее 14 баллов — очень низкий.

Этап 2. Краткий социально-психологический тренинг

Задачи данного этапа:

• 1. Тренировка дифференциации механизмов идентификации, эмпатии и рефлексии.
• 2. Тренировка способности понимать психологические эффекты восприятия и учитывать их для снижения его искажения.

Эта часть занятия посвящена выполнению заданий, расширяющих представления о роли эффектов межличностного восприятия при формировании первого впечатления о человеке. Она включает упражнения, теоретический блок и эксперимент.

• [1] Приводится по: Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2000.