Беседы и интервью

Беседы являются существенной частью этнографического исследования. Даже если исследователь находится в роли невключенного наблюдателя, он может слышать разговоры наблюдаемых и анализировать их. Включенный наблюдатель имеет возможность включения предмета его интереса в свои разговоры с наблюдаемыми. Он может также задавать наводящие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию. Если есть такая возможность, социолог может интервьюировать людей. Сочетание спонтанных разговоров и специально подготовленных интервью является основной формой сбора информации в ходе этнографического исследования. Беседы очень важны для придания и выявления смысла социального порядка, поскольку именно через разговоры люди как бы убеждают друг друга в реальности их социального мира.

Многие социологи используют методы анализа самих разговоров, включающие в себя исследование их структуры, с целью изучения таких аспектов, как роли и процедуры, используемые в передаче слов, прерываниях разговора и др.

Интервью

Интервью — это «беседы с определенной целью». Это относится в первую очередь к нолуформализованному интервью, когда социолог, как правило, имеет заранее подготовленный список вопросов, однако способ и порядок, в котором они будут задаваться респонденту, зависят от хода разговора с респондентом и могут быть самыми разными. Такое интервью дает возможность изучить вопрос наиболее полно, а также выявить те аспекты, которые не были изначально предусмотрены сценарием интервью.

Классическое интервью предполагает непосредственный контакт интервьюера и респондента. В настоящее время интервью могут принимать и форму интернет-опросов, например проводиться через электронную почту. Однако такие интервью, несмотря на их дешевизну и сравнительную легкость доступа к ресноденту, имеют и свои недостатки. Ведь проведение интервью требует хорошо развитых коммуникативных способностей самого интервьюера, который должен чувствовать, когда необходимо замолчать, улыбнуться или даже поспорить с респондентом. Целью интервьюирования должна быть максимальная эффективность, т. е. максимальная информационная отдача от проведенного интервью. Этой цели достаточно трудно добиться при проведении электронных интервью, так как в этом случае отсутствует визуальный контакт с респондентом и вообще нет гарантии, что отвечает именно тот человек, кто интересует исследователя в качестве респондента.

При проведении интервью социолог должен стараться сохранять позицию доброжелательного объективизма, стараясь не проникаться ни чувством негодования к одним респондентам (например, преступникам), ни чувством сопереживания к другим, уподобляясь терапевту. И то и другое ведет к нарушению дистанции, которая должна быть между интервьюером и респондентом для сохранения объективности исследования.

Фокус-грунпа

В последнее время в социологических исследованиях стал широко использоваться метод фокус-групп. Фокус-группа — это группа, специально отобранная исследователем для проведения группового интервью. В ходе этого интервью появляется возможность изучить явление достаточно глубоко, так как люди, высказывая свои позиции, часто должны спорить, отстаивая свою правоту. Как правило, фокус-группа включает в себя не менее четырех человек. Исследователь является модератором, т. е. ведущим, направляющим ход дискуссии в нужное русло, а не просто человеком, который задает вопросы в той или иной последовательности.

В то же время не следует забывать, что фокус-группа — это искусственная группа, специально собранная исследователем для обсуждения интересующих его вопросов. Люди, участвующие в дискуссии, могут воспринять это как своего рода шоу и начать вести себя не совсем свойственным для них в обычной жизни образом.