Интеллектуальные способности: виды и влияние на успешность работы

Наряду с личностью важную роль в организационном поведении играют способности. Способности проявляются в том, насколько индивид быстро и легко овладевает той или иной деятельностью.

Способности — эго индивидуально-психологические особенности человека, являющиеся условием успешного решения различных задач.

Для успешности работы в организации наибольшее значение имеет группа интеллектуальных способностей. Исследователи различают следующие виды интеллекта: когнитивный, практический, эмоциональный и творческий.

Когнитивный интеллект понимается как способность понимать сложные идеи, эффективно адаптироваться к окружающей обстановке, учиться на собственном опыте, делать различные умозаключения и преодолевать препятствия посредством тщательного анализа. При оценке когнитивного интеллекта с помощью интеллектуальных тестов (IQ) часто выделяют две основные разновидности — вербальный и невербальный интеллект. В многочисленных исследованиях было установлено, что когнитивный интеллект тесно связан с успешностью в обучении и академической профессии. Кроме того, высокий уровень когнитивного интеллекта является предпосылкой успеха в таких видах трудовой деятельности, которые связаны с обработкой сложной информации и принятием решением (например, деятельность финансового аналитика, менеджера инновационного проекта, системного администратора и т.и.).

Практический интеллект понимается как способность разрабатывать эффективные способы решения практических задач в повседневной жизни. В отличие от когнитивного интеллекта, он опирается на подразумеваемые знания — знания о том, как решать конкретные задачи. Подразумеваемое знание имеет три основные характеристики: ориентированность на действие, практическую полезность, самостоятельность в приобретении. Оценка практического интеллекта проводится с помощью тестов-кейсов, в которых человек должен предложить варианты решения задач, встречающихся в реальной практике управления: определение стратегии продвижения нового товара, выбор компании-партнера для получения синергии и т. п. Чем ближе ответы человека к правильным решениям (критерием правильности является адекватность реальной ситуации), гем выше его практический интеллект. Проведенные исследования показывают, что практический интеллект более тесно связан с достижением успехов в бизнесе, чем когнитивный интеллект.

Эмоциональный интеллект (EQ) представляет собой группу умений и навыков, связанных с эмоциональной стороной жизни. Эмоциональный интеллект включает в себя такие компоненты, как: способность распознавать (рефлексия) и управлять собственными эмоциями; способность распознавать и влиять на эмоции других; самомотивация к длительной и усердной работе; способность формировать эффективные долгосрочные отношения с другими людьми^[1]. Наличие у человека компонентов эмоционального интеллекта повышает социальную компетентность человека, т. е. его способность взаимодействовать с другими людьми. В контексте организационного поведения эта компетенция очень важна для межличностного общения и взаимодействия с коллегами и в конечном счете для успешного карьерного продвижения. Поэтому показатели эмоционального интеллекта нередко учитываются при включении в кадровой резерв компании, а его развитие является предметом специальных тренингов.

К этой основной триаде интеллектуальных способностей в последнее время добавляют еще один вид интеллектуальных способностей — творческий интеллект или креативность. Креативность понимается как способность гибко мыслить и прогнозировать события. Креативность влияет на успешность решения задач, которые требуют выхода за пределы стандартных способов и нахождения новых нетипичных вариантов решения.

В целом можно заключить, что для успешной профессиональной деятельности менеджера необходим оптимальный баланс когнитивного, эмоционального, практического и творческого интеллектов.

Наряду с интеллектуальными способностями важную роль в ряде видов трудовой деятельности имеют и физические способности — способности выполнять необходимую физическую работу. Различают два типа физических способностей: моторные навыки (продолжительность реакции, проворность, скорость движения руки и др.) и физические навыки (статическая сила, которая включает способность поднятия тяжестей и выносливость и др.). Современные промышленные технологии значительно ослабили значение физических способностей. В то же время сохранились отдельные профессии, в которых роль физических способностей и, в особенности, моторных навыков достаточно велика. Например, при ручной огранке алмазов или сборке микросхем крайне важны проворность и скорость микродвижений рук.

Учет особенностей личности и способностей человека позволяет эффективно осуществлять подбор персонала, максимально соответствующего требованиям работы. Процедура подбора персонала может осуществляться следующими способами.

• 1. Отбор персонала — проводится в ходе предварительной оценки важных для успешной работы в организации личностных характеристик и способностей.
• 2. Расстановка персонала — предусматривает перемещение сотрудника в организации (по горизонтали или вертикали) на основании проявленных в работе особенностей личности и способностей.
• 3. Подготовка персонала — проводится посредством различных форм обучения, в ходе которого развиваются необходимые личностные характеристики и способности.
• 4. Планирование работы — осуществляется посредством проектирования условий и содержания работы таким образом, чтобы она учитывала личностные характеристики и способности работника и стала для него мотивирующей.

• [1] Гоулмен Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.