Профилактика дезадаптивных психических состояний сотрудников оперативных подразделений органов внутренних дел

Оперативная работа в ОВД предъявляет повышенные требования к психике, интеллекту, эмоционально-волевым качествам человека. Рабочий день сотрудника не нормирован, нередко насыщен разнообразными проблемными ситуациями, различного рода конфликтами, требующими принятия решений правового характера, что уже само по себе в гораздо большей мере, чем в других профессиях, способствует повышенной утомляемости, избыточному раздражению, появлению стресса.

Исследованиями установлено, что больше половины опрошенных сотрудников оперативных подразделений ОВД под воздействием перегрузок в работе постоянно испытывают отрицательные психические состояния, усталость, апатию, растерянность. Многие из них переживают повышенную тревожность, ощущают малозначительность, ненадежность своего социального, профессионального положения. Практически половина из них жалуется на раздражительность, головную боль, нарушения сна.

Все это объясняет достаточно широкую распространенность среди сотрудников оперативных подразделений различных психосоматических расстройств и заболеваний, возникающих под воздействием отрицательных эмоций и состояний, девиантных форм поведения (алкоголизация, наркотизация и др.).

Длительное переживание эмоций (эмоциональных комплексов), чувств нередко переходит в довольно стойкие, сложные, порой внутренне противоречивые эмоциональные состояния психики (психические состояния), которые рассматриваются как целостные, динамические, относительно устойчивые личностные образования, во многом определяющие своеобразие психической жизни человека на определенном этапе его жизненного пути.

Психологические состояния являются фактором, повышающим либо (когда они игнорируются) понижающим результативность профессиональной деятельности сотрудников.

Среди психических состояний, негативно влияющих на профессиональную деятельность, выделяют следующие виды состояний.

Состояния психического напряжения — это комплекс интеллектуальных и эмоционально-волевых проявлений в сложных условиях деятельности. К состояниям эмоциональной напряженности, активно влияющим на поведение сотрудников следует отнести: состояния тревоги (тревожность), страха, стресса или его разновидности — фрустрации, аффекта и др. Эти эмоциональные проявления чаще наблюдаются в сфере социально-правовых отношений именно потому, что многие конфликты между людьми, требующие строгого и четкого правового регулирования, связаны, как правило, с удовлетворением (либо, напротив, с неудовлетворением) тех или иных жизненно важных для них потребностей материального, социального, нравственного и т. п. характера. Более того, конфликтные ситуации нередко усугубляются опасностью для жизни, здоровья, материального благополучия, неопределенной перспективой развития событий при отсутствии ясного осознания путей устранения возникшей опасности — существуют ли они реально или имеют чисто субъективный характер. Рассмотрим данный класс психических состояний более подробно.

Состояние тревоги. Состояние тревоги (тревога, тревожность) — особое эмоциональное состояние человека, возникающее в результате предчувствия им неопределенной, иногда неосознаваемой, неотвратимо приближающейся опасности. Тревога вызывает активизацию внутренних ресурсов организма, психики человека до того, как наступает ожидаемое событие, помогая субъекту адаптироваться к изменяющимся условиям своего существования, выстоять в любой кризисной ситуации. Это состояние играет большую роль в процессе мотивации человеческого поведения, в определенных случаях прямо выступая в качестве движущей силы. У следователя, например, состояние тревожности могут вызвать допущенные им ошибки при расследовании уголовного дела, у оперативного работника — ожидание появления преступника в месте расположения засады, у участкового инспектора — ожидание неприятностей по службе в связи с совершением тяжкого преступления особо опасным рецидивистом, нелегально проживавшим на его участке и т. д.

Тревога нередко рассматривается в качестве эмоциональной реакции тревожного ожидания, несоразмерной опасности, в ряде случаев как реакция на воображаемую угрозу, возможную неудачу. Состояние тревожности часто бывает обусловлено не только самой ситуацией, имеющей место в действительности, но и тем, какой она представляется индивиду, какое он ей придает значение, какой смысл в нее вкладывает.

Состояние тревожности не всегда препятствует успешной служебной деятельности сотрудника. Все зависит, с одной стороны, от конкретного содержания, глубины и длительности состояния тревожности, а с другой, — от адекватности или неадекватности этого состояния, вызвавшим его раздражителем, от наличия или отсутствия самоконтроля, от форм реакции и степени «вязкости» состояния. Так, тревожность будет положительным психическим состоянием, если она вызвана тем, что сотрудник близко к сердцу принимает дело, которому служит, судьбы других людей, в том числе и судьбы правонарушителей. Без подобного состояния вообще невозможно успешное осуществление служебной деятельности и подобная тревожность должна быть не только длительным психическим состоянием, но и чертой личности сотрудника, свойством его характера. Мягкие формы тревожности служат сотруднику сигналом к устранению имеющихся в работе недостатков, к воспитанию решительности, смелости, уверенности в собственных силах.

Если же тревожность возникает у сотрудника по ничтожным причинам, неадекватна ситуации, принимает формы, свидетельствующие о потере самоконтроля, а также является длительной, вязкой, плохо вытесняется из сознания, то такое состояние, безусловно, отрицательно влияет на осуществление служебной деятельности.

Эмоциональные реакции на опасность в состоянии тревоги могут сопровождаться такими физическими ощущениями, как дрожь, учащенное дыхание, сердцебиение, потоотделение, удушье, частые побуждения к мочеиспусканию, понос, рвота, в психологической сфере — чувство нетерпения и т. п. Человек, переживающий тревогу, ощущает свою беспомощность, неопределенность собственного положения, неуверенность, беззащитность перед надвигающейся опасностью. При этом состояние тревоги нередко усиливается в ситуации мотивационного конфликта, когда субъект пытающийся найти правильное решение, находится под воздействием взаимоисключающих мотивов достижения и одновременно мотивов избегания неудачи, что подавляюще действует на его активность, порой парализует ее вовсе.

Состояние тревожности нередко бывает связано с другими эмоциями, психическими состояниями, такими, например, как страх, состояние психической напряженности (стресс) и с некоторыми другими, часто предшествуя их появлению, являясь их своеобразной прелюдией. В связи с этим интересно отметить, что еще 3. Фрейд с позиций психоанализа рассматривал состояние тревожности как «готовность к праху», как «страх ожидания», «боязливое ожидание».

Состояние страха. Наиболее общими причинами появления страха считаются следующие факторы: ощущение субъектом непреодолимой опасности для себя и своих близких, ощущение приближающейся неудачи, чувство собственной беспомощности, беззащитности перед ней.

Одной из распространенных причин, вызывающих у человека страх, также является физическая боль и прогнозируемые в связи с ней негативные последствия для его жизни, здоровья. Боль может вызывать физические страдания, которые в еще большей степени усугубляются страхом. Боль, страдания, страх создают, таким образом, определенный устойчивый эмоциональный симптомокомплекс. Именно эти факторы сопровождают и экстремальные ситуации.

Страх парализует волю, часто ведет к спонтанным, непродуманным и хаотическим действиям, а в итоге снижается надежность и эффективность решения задач в опасных ситуациях. По психологической природе чувство страха — результат мышления и воображения, предвосхищающих опасность для жизни, здоровья и самочувствия сотрудника. Переживание опасности связано со страданиями. Отсюда возникают чрезмерные по своей силе эмоциональные переживания. У страха много проявлений — от опасения, боязни, испуга до ужаса, который приводит к потере целенаправленного поведения.

Внешними, поведенческими проявлениями, своего рода индикаторами сильного страха являются: испуганное выражение лица (широко открытые глаза, приподнятые брови, сдвинутые внутренние углы бровей, горизонтальные морщины на лбу, открытый, эллиптической формы рот, напряженные губы); напряжение мышц, сильно сокращающее число степеней свободы в движениях, двигательные расстройства, нарушения поведения от не требуемой обстоятельствами гиперактивности, импульсивности в виде совершения бесцельных, панических малоэффективных действий до состояния ступора, когда человек как бы застывает на месте, старается «уменьшиться», садится на корточки, обхватывает голову руками, принимая так называемую позу эмбриона.

Субъективные переживания страха выражаются в расстройстве психических познавательных процессов: снижается уровень и острота восприятия, искажается оценка расстояния между предметами, их размеров и формы; нарушаются мышление, которое становится более узким и по объему и более ригидным по содержанию, память; воспоминания о пережитом становятся фрагментарными, отрывочными; сознание носит суженный характер, в результате чего сотрудники испытывают растерянность, ощущают «оглушенность», не понимают до конца, что происходит. Некоторые люди в состоянии сильного страха ощущают тошноту, головокружение, частые позывы к мочеиспусканию, теряют сознание.

Основным фактором негативного влияния на морально-психологический климат и работоспособность личного состава оперативных подразделений является выраженный психический стресс.

Стресс — эмоциональное состояние, возникающее в новой для человека ситуации. Он вызывается изменившейся обстановкой, обстановкой опасности, потерей близких людей, непривычными условиями, возрастанием ответственности, большими умственными или волевыми нагрузками, необходимостью преодолеть переутомление, крайнее напряжение сил. Факторы, которые оказывают на человека сильное психологическое давление, и усложняет функционирование психики, называются стрессорами. Например, в оперативной деятельности стрессорами являются неудачи в раскрытии уголовных дел, боязнь критики или принятия ответственного решения, цейтнот, перегрузка информацией и т. п.

При возникновении стрессового состояния (его последней фазы — дистресса) нарушается протекание психических процессов: неправильно оценивается количество и качество предметов или объектов, их пространственные и временные характеристики; сужается объем внимания, затрудняется его переключаемость; ухудшается память; точность движений; резко снижается способность принятия правильных решений в конкретной ситуации и т. п.

Характер стрессовой реакции человека зависит не только от силы и длительности внешнего воздействия (стрессора), но и от силы нервной системы, от многих качеств его личности, от прошлого опыта, тренированности, порога его индивидуальной стрессоустойчивости или уровня толерантности к стрессу. Невозможно выделить группу эмоциональных факторов, которые всегда и для всех сотрудников выступали бы в качестве стрессоров.

Возникая, стресс первоначально до известных пределов мобилизует внутренние резервы психики, всего организма человека, его адаптивные возможности, волевую, познавательную активность и в силу этого является своеобразным стимулирующим фактором, положительно влияющим на эффективность его жизнедеятельности. За счет этого, особенно на первых порах, обычно улучшаются показатели выполнения субъектом не только простых, но и более сложных для него задач. Именно в этом проявляется мобилизующий эффект стресса.

Однако при длительном воздействии неблагоприятных факторов, по мере истощения защитных, адаптационных резервов организма стресс может привести к противоположному — отрицательному результату и оказать разрушительное, дезорганизующее влияние на психику, нередко приводящее к расстройству ее деятельности, вплоть до полного срыва. Стресс может сопровождаться проявлениями гнева (ярости), страха (ужаса), горя (страдания), тревоги, подавленности, депрессии, что внешне проявляется в мимике, жестах, речи и поведении человека.

Среди других эмоционально насыщенных состоянии, представляющих профессиональный интерес для сотрудников оперативных подразделений, является фрустрация. Жизнь современного человека полна всевозможными ограничениями и запретами, и любые препятствия на пути удовлетворения его желаний вызывают естественные ответные эмоциональные реакции. Эти реакции, возникающие в условиях конфликта как следствие противоречия между неудовлетворенными желаниями и существующими в обществе ограничениями и запретами, получили название фрустрации. Г. Селье назвал фрустрацию «стрессом рухнувшей надежды». Рассматривая фрустрацию, необходимо видеть причину, вызывающую это состояние, фрустрационную ситуацию и ответную реакцию на нее.

Конструктивное воздействие фрустрации на человека проявляется и в виде следующих особенностей его поведения. Прежде всего, происходит интенсификация усилий на пути достижения поставленной цели.

К сожалению, не всегда интенсификация усилий завершается преодолением препятствий с использованием лобовой атаки, и сотрудник, находясь в состоянии фрустрации, вынужден менять тактику своего поведения. В подобных случаях происходит своеобразная замена средств достижения цели и производится пересмотр предыдущих действий, направленных на ее достижение, переоценка всей ситуации с одновременным поиском обходных путей с последующим выходом из состояния фрустрации. Может производиться замена цели. Пребывая в состоянии фрустрации, субъект может пойти на поиск альтернативной цели, частично удовлетворяющей его потребности и желания. Однако это возможно только путем достижения компромисса. Поэтому изначальное напряжение, обусловленное фрустрацией, может остаться неразрешимым до конца, особенно в тех случаях, когда субъект сохраняет свой прежний завышенный уровень притязаний, не считаясь с собственными возможностями и обстановкой, в которой он оказался.

Деструктивное воздействие фрустрации проявляется: в нарушениях координации усилий, направленных на достижение цели; в когнитивной ограниченности, из-за которой субъект не видит альтернативных путей или какой-либо другой подходящей цели; в эмоциональном возбуждении, аффективно окрашенных агрессивных действиях с частичной утратой контроля над собой и ситуацией. В подобного рода конфликтных ситуациях типичными эмоциональными реакциями на действие фрустраторов являются: а) агрессия, в том числе в виде так называемых замещающих действий, нередко направляемых на совершенно посторонние объекты (реакция замещения); б) депрессия, сопровождаемая беспочвенными самообвинениями, которые могут перерасти в аутоагрессию с попытками самоубийства, причинения себе боли, увечий. При этом агрессивные действия могут направляться по ассоциации смежности на другой, близкий к первоначальному раздражителю, либо даже вообще на совершенно случайный объект. В этой закономерности нередко кроется объяснение агрессивного поведения человека, отличающегося своей какой-то непонятной для окружающих с точки зрения здравого смысла неадекватностью реагирования, немотивированностью и особой жестокостью.

Длительное состояние эмоциональной напряженности, стресс, переходящий в дистресс, фрустрация могут приводить к эмоциональным срывам, одним из которых является аффект. Поэтому перейдем к более подробному рассмотрению данного класса эмоциональных явлений.

Аффект — это переживание большой силы с коротким периодом протекания. Причины аффекта: отчаяние, сильный гнев, панический страх, ужас. Аффект вызывается очень сильными и неожиданными раздражителями, когда человек не подготовлен к обдуманной реакции на них.

Состояние аффекта характеризуется значительным нарушением волевой регуляции действий человека. В этих случаях его поведение регулируется не заранее обдуманной целью, а чувством, которое полностью захватывает личность и вызывает импульсивные действия.

В состоянии аффекта резко изменяется привычное поведение человека, деформируются его установки, жизненные позиции, нарушается способность к установлению взаимосвязей между явлениями, в сознании начинает доминировать какое-либо, часто искаженное представление. Состояние аффекта связано с нарушением ясности сознания и иногда сопровождается частичной амнезией, расстройством памяти.

К индивидуально-психологическим особенностям личности субъекта, предрасполагающим к аффекту, относятся: значительное преобладание у него процессов возбуждения над процессами торможения, эмоциональная неустойчивость, повышенная чувствительность (сензитивность), ранимость, обидчивость, склонность к застреванию на психотравмирующих фактах, высокая, но неустойчивая самооценка. На появление аффективной реакции также влияют возрастные особенности субъекта, его временные функциональные психофизиологические состояния, нарушающие устойчивость психики к воздействию аффектогенной ситуации (усталость, бессонница, посттравматические расстройства психики т.п.). У разных людей с учетом их характерологических особенностей, того или иного физического состояния порог аффективного реагирования различен, и это, безусловно, нельзя не учитывать при диагностике аффекта.

Могут встретиться и несколько иные ситуации, когда аффект, возникает не сразу после первого отрицательного воздействия, а при многократных повторениях. Именно повторение ситуаций ведет к накоплению, аккумуляции переживаний, которые могут в дальнейшем вызвать аффективный взрыв, по механизму «последней капли». Подобного рода физиологические аффекты получили название кумулированных (накопительных) аффектов.

Профилактика дезадаптивных состояний предполагает обучение сотрудников в рамках профессиональной психологической подготовки методам саморегуляции.

Сотруднику необходимо знать как наиболее разумно вести себя в экстремальных ситуациях, чтобы самому снимать у себя состояние избыточной тревожности, эмоциональной напряженности, усталости, повышая при этом эффективность деятельности, улучшая самочувствие и настроение. Проще говоря, сотрудников необходимо научить приемам неотложной психологической помощи для снятия психической напряженности. Приведем некоторые из них.

• 1. Лучше своевременно предупредить нарастающее состояние эмоциональной напряженности, чем бороться с ним. Обычно наиболее распространенными предвестниками наступающего ухудшения психического состояния являются все более частые ощущения усталости, раздражения. Снижается острота восприятия, ухудшается память, эффективность мыслительной деятельности. Если позволяют условия, сделайте небольшой, неплановый перерыв, проветрите помещение (особенно если в вашем кабинете накурено). Сядьте на стул (еще лучше, в кресло). Расстегните ворот рубашки, ослабьте брючный ремень. Слегка откиньте голову назад таким образом, чтобы затылок свободно лег на спинку стула. Опустите руки вдоль тела (если позволяет ваш рост, можно опереться локтями о сиденье стула). Сняв обувь, положите ступни ног на другой стул, поставленный напротив. Закройте глаза. Расслабьте мышцы. Дышите спокойно, равномерно. Постарайтесь ни о чем тревожащем вас не думать. Если вы беспокойный по характеру человек и сами себе не даете покоя, воспользуйтесь избирательностью своего мышления, используйте механизм вытеснения из сознания всего того, что вас сейчас тревожит, успокойте себя тем, что все равно всех дел не переделаешь. В течение 20—30 мин, необходимых для того, чтобы привести себя в работоспособное состояние, за эти мысленно произнесенные слова, помогающие избавиться от напряжения, вас никто не осудит. В конце концов, подумайте о чем-нибудь приятном, вызовите в своем сознании наиболее весомые ценности в жизни и сравните: как много у вас есть из того, чего нет у других. Переходя в обычное состояние, сделайте легкий массаж поглаживанием лица (вокруг глаз, между бровей, виски, носогубные складки, подбородок), шеи, затылка, легкие кругообразные движения и наклоны головы, повороты вправо, влево. Затем ополосните лицо, ушные раковины холодной водой.
• 2. Объективно оценивайте то, что с вами происходит. Не будьте (хотя бы на время) максималистом по отношению к себе. Как часто, оказавшись в той или иной непростой обстановке, люди реагируют не на нее, а на свое отношение к ней. Порой, переживая свое неблагополучное психическое состояние (например, повышенную тревожность, раздражение и т. п.), мы не задумываемся над тем, что оно нередко является следствием не той ситуации, в которой мы оказались, а результатом нашего отношения к ней. Очень часто все зависит от того, как мы воспринимаем происходящие события, какую ценность сами приписываем им, образно говоря, сквозь какие очки смотрим на то или иное явление. Чаще для нас имеет значение не то, что с нами происходит, а как мы это воспринимаем, т. е. причины появления состояний эмоционального напряжения нередко кроются в нас самих и объясняются в первую очередь нашими индивидуально-психологическими особенностями. В связи с этим можно воспользоваться еще одним советом. Если нас что-то в данный момент сильно задевает и к чему-то очень обязывает, из-за чего мы испытываем сильное беспокойство, тревогу, раздражение, иногда бывает полезно спросить себя: будет ли данное событие по-прежнему волновать нас через несколько дней? А через пять лет? И если мы на эти вопросы ответим отрицательно, тогда, право, не стоит так сильно огорчаться и в настоящий момент.
• 3. Отстранитесь на время от решения стрессогенных проблем. Расслабьтесь, выкиньте из головы все, что вас тревожит. Скажите себе: сейчас, в данный момент мне это не нужно. На какое-то время сведите к минимуму вашу активность. Наконец, переключитесь на совсем другие занятия, не имеющие никакого отношения к стрессу, более того, вызывающие положительные эмоции, удовольствие. Проще говоря, займитесь тем, что приятно. Такие занятия, увлечения, безусловно, есть почти у каждого. Ну, а если их нет, делайте любую посильную работу. Физическая активность в стрессогенных ситуациях выполняет роль своеобразного громоотвода, помогающего отвлечься от внутреннего перенапряжения. Можно сходить на выставку, в театр, просто прогуляться.
• 4. Положительный эффект в нейтрализации негативных эмоциональных состояний оказывают встречи с близкими и даже незнакомыми людьми, помогающими по-иному взглянуть на мир, переориентироваться с трагического настоящего на события, которые предстоят в будущем. Иногда одного сравнения ваших проблем в этот момент с проблемами других людей хватает, чтобы понять, что не все так уж плохо и безнадежно, как, может быть, кажется. В эти моменты огромную роль играет семья, близкие друзья, благодаря психологической помощи которых снимаются отрицательные эмоции и неблагоприятные психические состояния.
• 5. Активизируйте мотивы достижения. Не последнее по значению место в профессиональной деятельности сотрудника в качестве стрессорегулирующего фактора имеет мотивация. Установлено, что, несмотря даже на тяжелую ситуацию, при сохранности на должном уровне мотивации достижения, альтруизма, побуждающих нас к целенаправленной деятельности, имеет место значительное улучшение целого ряда психических показателей. И в этом процессе не последнее место занимает формирование уверенности человека в себе, в своих силах, его активность. Недаром говорят, что чувство уверенности — это ключ к успеху. Для того чтобы быть уверенным в достижении поставленных целей, представьте себе реально желаемый результат, вплоть до наглядного образа того, к чему вы стремитесь, чего желаете достичь. Сконцентрируйтесь на этом мысленном образе, повторяя про себя: «Я чувствую сильное желание добиться поставленной цели. Я должен это сделать! Я верю в то, что это можно сделать потому, что я могу это сделать!» Без веры в успех нельзя преодолеть свое негативное настроение, подавленное психическое состояние. Необходимо верить в свои силы, в собственные возможности добиться успеха, и тогда вера вызовет решимость, которая нам так бывает необходима.

Для проведения сеансов релаксации, тренингов и коррекционных мероприятий используются возможности кабинета психологической регуляции. Психологи ОВД осуществляют комплекс восстановительных мероприятий, включающий в себя: снятие нервно-мышечного напряжения путем использования аутотренинга, аромаи фитотерапии, аудиои видеотерапии, музыкальной терапии; проведение психокоррекционных сеансов с помощью рациональной, поведенческой, телесно-ориентированной и других видов терапии; использование физических, дыхательных упражнений, массажа; оказание психологической помощи с применением специального психологического оборудования; проведение дебрифинга критических ситуаций и т. д.

Специфика профессиональной деятельности сотрудников оперативных подразделений ОВД обусловливает возникновение у них различных эмоциональных состояний, различающихся по содержанию и направленности, силе, действенности и длительности. Знание психологических основ управления психическим состоянием человека способствует повышению профессионализма сотрудников, поддержанию их психического здоровья, а также выступает одним из методов профилактики нервно-психических, психосоматических расстройств, а так же девиантного поведения (рис. 12.2).

Рис. 12.2. Социально-психологические явления в оперативных подразделениях.

Контрольные задания и вопросы

• 1. В чем заключается специфика социально-психологических явлений в коллективах оперативных подразделений ОВД?
• 2. Какова роль руководителя в управлении социально-психологическими явлениями в коллективе?
• 3. В чем заключается сущность и содержание процесса профессиональной адаптации молодых сотрудников в оперативных подразделениях ОВД?
• 4. Опишите дезадаптивные психические состояния, возникающие у сотрудников ОВД в ходе оперативно-розыскной деятельности.
• 5. Приведите примеры использования различных методов и приемов профилактики дезадаптивных психических состояний.