Теории выявления нуждаемости (теории оценки)

При рассмотрении процесса оценки Милнер и О’Брайн представили пять этапов модели оценки (1998).

Информация для ответа на ключевой вопрос: «Есть ли проблема, и насколько она серьезна?».

Этап 1. Подготовка.

Этап 2. Сбор данных.

Этап 3. Взвешивание данных.

Этап 4. Анализ данных — информация интерпретируется, чтобы получить более полное представление для вмешательства.

Этап 5. Использование данных — завершение суждения.

В 1999 г. Саттон (Sutton) предложил ASPIRE-модель (рис. 5.5).

AS — assessment (оценка, выявление нуждаемости);

Р — planning (планирование работы с клиентом);

I — intervention (вмешательство в трудную жизненную ситуацию клиента);

RE — review and evaluation (диагностика и оценка).

Рис. 5.5. ASPIRE-молелъ выявления нуждаемости (Саттон) В 2005 г. Томпсон предложил более расширенную модель выявления нуждаемости клиента — ASIRT-молелъ:

AS — assessment (оценка, выявление нуждаемости);

I — intervention (вмешательство в трудную жизненную ситуацию клиента);

R — review (диагностика);

Т — termination (завершение работы с клиентом).

Теория выявления нуждаемости позволяет специалисту по социальной работе ответить на вопросы:

Что происходит?

Почему так происходит?

Как ситуация будет развиваться в дальнейшем?

Как я могу повлиять на ситуацию клиента?

В социальных службах могут быть внедрены следующие модели оценки нуждаемости клиента (Smale, 1993).

• 1. Опросная модель. Использование этой модели означает, что процесс оценки во многом отражает регламент дня работника.
• 2. Процессуальная модель. Использование этой модели означает, что процесс оценки отражает регламент деятельности социальной службы.
• 3. Модель обмена. Акцент этой модели ставится на обмене информацией. Работник следует за тем, что говорят люди, а не пытается интерпретировать то, что они думают, что имеется в виду. Использование этой модели означает, что оценка должна отражать запрос клиента на получение социальной услуги.

Харрис (2005) предложил схему социальной работы, но выявлению нуждаемости, включающую четыре блока (табл. 5.5).

Таблица 5.5.

Оценка нуждаемости клиента социальных служб.

Во многом эти четыре области можно рассматривать как социальные потребности.