Мотивация предпринимательской деятельности

В результате изучения и освоения данной главы обучающийся будет:

знать

• • значение инноваций в мотивации предпринимательской деятельности;
• • основы созидательной роли бизнеса в контексте развивающихся рынков;

уметь

• • находить собственную мотивацию предпринимательской деятельности, мотивировать себя и коллег по работе на профессиональную деятельность в сфере бизнеса;
• • проявлять гражданственность, толерантность и высокую общую культуру в общении с клиентами и партнерами, но бизнесу, осознавать свой бизнес в контексте развития России;

владеть

• • навыками исследования и анализа формирующихся рынков;
• • методами интеграции творчества в предпринимательскую деятельность.

Разнообразие целей бизнеса

Бизнес в современном мире представляет собой настолько разноплановое и многоликое явление, что свести его к процессу извлечения прибыли всеми законными способами не представляется возможным. Бизнесом можно назвать и создание инновационного материала, защищающего спутник на орбите Земли от солнечной радиации — ведь этот проект будет способствовать повышению качества спутниковой связи, что финансируется телекоммуникационной компанией в рамках ее стратегии. И в то же время торговля продукцией садоводов-любителей на рынках — тоже типичный бизнес. Производство промышленных товаров, организация грузовых и пассажирских перевозок, сдача в аренду помещений государственными учреждениями, проведение образовательных семинаров некоммерческими организациями, организация выставки книг и журналов, проведение гастролей Большого театра на Дальнем Востоке — все это виды бизнеса, которые осуществляются не только ради покрытия расходов доходами.

Цели бизнеса устанавливаются и видоизменяются иод воздействием многих факторов. Окружающая социальная среда, внутренние и внешние стейкхолдеры со своими интересами — все они требуют от предпринимателя внимания к себе и направляют бизнес в ту сторону, куда двигаются сами. Фирма, оказываясь в потоке идей, информации и ресурсов, преследует «собственные» цели, которые не должны входить в жесткое противоречие с целями общества, иначе ресурсы будут потрачены субъектом бизнеса неэффективно — сопротивление среды будет настолько сильным, что неудачно поставленные цели окажутся недостижимыми. Принадлежность целей фирме мы ваяли в кавычки, поскольку задача достижения согласованных со стейкхолдерами целей возложена на бизнес обществом и назвать эти цели своими предприниматель может с большой натяжкой. Причем, разумеется, общество и государство, как разные стейкхолдеры, не заменяют друг друга и могут воздействовать на бизнес каждое по-своему. Государство — только один из представителей общества, способного также отстаивать свои интересы самостоятельно или через негосударственные институты.

С одной стороны, естественно, что бизнес всегда стремится к прибыли. Ее получение и свободное использование оправдывает для предпринимателей тяжелый и рискованный труд по организации и управлению хозяйственной деятельностью. Наличие прибыли — важнейший фактор устойчивого развития бизнеса.

С другой стороны, отвечая на вопросы: «Какие средства используются для достижения финансового результата?», «Какие инструменты задействованы в процессе производства и оказания услуг?», «Какие внешние эффекты оказывает хозяйственная деятельность?», предприниматель понимает, что «не прибылью единой жив будет бизнес».

Важнейшими целями бизнеса станут удовлетворение потребностей его покупателей (клиентов), обеспечение сбалансированного развития как собственно субъекта бизнеса, так и региона (или регионов, стран) присутствия, а также самореализация предпринимателя и его команды в их профессиональной деятельности. Все перечисленное нельзя назвать подчиненными получению прибыли подцелями; это, можно сказать, цели высшего порядка, актуальные для многих субъектов бизнеса. Их выявление — стратегическая задача любого предпринимателя. Настоящий параграф посвящен ознакомлению читателя с разнообразием этих и других возможных целей бизнеса.

Очевидно, что цели бизнеса можно расставить в некую иерархию. Некоторые из выявленных целей могут даже противоречить другим. Преодолеть эти противоречия максимально безболезненно, скорректировать цели — проблема, решаемая в рамках стратегического анализа и планирования бизнеса. Кроме того, уникальность набора целей каждого субъекта бизнеса осложняет методическую поддержку процесса целеполагания.

А если посмотреть на цели бизнеса изнутри предпринимательского субъекта (например, фирмы), то выяснится, что они формируются под воздействием так называемой системы управленческих ценностей.

Система управленческих ценностей — совокупность нематериальных первооснов существования конкретного бизнеса, принципов деятельности и миссии бизнеса в обществе.

Так, в компании Procter & Gamble было выявлено три ключевые ценности: порядочность, обучение и забота^[1].

Соотношение ценностей и целей хорошо показано С. Мусориным (хотя он пишет о ценностях человека, а не бизнеса, иерархия между этими категориями остается неизменной): «Цели как таковые не являются первоосновой убеждений, основанием для действий. Роль эта принадлежит ценностям, которые составляют органическую часть убеждений человека, часть его самого… Цели же человек ставит перед собой сознательно, в соответствии со своими убеждениями, своими ценностями… Цели всегда вторичны по отношению к ценностям, существование их всегда конкретно, связано с воплощающими их людьми… На разных этапах одной ценности могут соответствовать различные цели… Цели всегда связаны с механизмом реализации; ценности же „просто существуют“, реализуя сами себя»¹. Как известно, ценности выступают нравственными регуляторами при постановке целей, они «накладывают определенные ограничения на спектр возможных альтернатив»^[2][3].

Наглядно воздействие ценностей на процесс целеполагания изображено на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Воздействие управленческих ценностей на цели бизнеса

Заметим, что на рис. 2.1 не отражено влияние всех стейкхолдеров бизнеса на целеполагание, о котором, конечно, нельзя забывать. Дело в том, что у каждого из стейкхолдеров есть своя система ценностей. Согласование систем ценностей субъекта бизнеса и его стейкхолдеров — отдельная сложная задача (о подходах к ее решению см. параграф 1.3).

Интересно также конкретизировать управленческие ценности, актуальные для современного российского бизнеса. Например, право собственности как ценность несомненно относится к первоосновам бизнеса, которые предприниматель считает для себя важными. О том, что собственность и суверенитет как ценности объединяют сегодня народ России, писал, в частности, журнал «Эксперт» еще в 2005 г.: «Задачу определения нынешнего состояния общего сознания мы посчитали для себя нерешаемой и ограничились составлением списка тех ценностей, по поводу которых в российском обществе наблюдается согласие. Список этот оказался очень коротким. В нем всего два пункта — собственность и суверенитет»^[4]. Поскольку система ценностей всего народа удивительно консервативна, на эти две ценности бизнес в нашей стране будет ориентироваться еще долго. Промышленники поддерживают суверенитет России, выполняя государственные заказы и осуществляя имнортозамещение, а начинающие предприниматели — открывая свой бизнес на родине, а не за границей. О праве собственности с позиций ценностного менеджмента мы будем говорить в гл. 3.

Носителями (субъектами) системы управленческих ценностей могут выступать как лица, принимающие решения, так и само предприятие, на котором поддерживаются определенные ценности (традиции, образцы, этические формулы, убеждения). Эти ценности усваиваются вновь приходящими работниками и влияют на их трудовую деятельность. Естественно, этот процесс динамичен, и влияние систем ценностей новых собственников или менеджеров может привести к сильным изменениям системы управленческих ценностей предприятия.

Итак, мы убедились, что цели имеют в бизнесе подчиненное значение, определяются под влиянием стейкхолдеров и системы управленческих ценностей, а также могут меняться с течением времени.

Для лучшей управляемости цели бизнеса рекомендуется сгруппировать, например, в следующие совокупности:

• • финансово-экономические цели;
• • мировоззренческие цели;
• • социальные цели;
• • творческие цели.

Возможны и другие группы, но разберем пока только вышеперечисленные.

Финансово-экономические цели обеспечивают основу работоспособности бизнеса в рыночных условиях. Именно к этой группе относится традиционная цель бизнеса — получение прибыли. В конкретном планировании хозяйственной деятельности обязательно уточняется, о какой прибыли идет речь: прибыль от деятельности в долгосрочном периоде, рентабельность определенных изделий, максимальная прибыль для акционеров (дивиденды), прибыль от продажи субъекта бизнеса на определенную дату или что-то еще.

Если попытаться отделить финансовые цели бизнеса от экономических с целью их детализации и встраивания в иерархию при планировании, то можно получить следующие результаты (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Примеры финансово-экономических целей бизнеса.

Окончание табл. 2.1

У каждого субъекта бизнеса должна быть как минимум одна финансовоэкономическая цель: ее достижение будет обеспечивать материальную основу хозяйственной деятельности. На российских промышленных предприятиях в послекризисную эпоху часто среди основных целей оказывается загрузка производственных мощностей. В период подготовки бизнеса к продаже на первый план выступает цель максимизации его стоимости. Перед дополнительной эмиссией акций актуальной целью может стать увеличение размера дивидендов и т. п.

Поддержание платежеспособности и ликвидности бизнеса (подробнее см. параграф 6.3) оберегает предпринимателя от угрозы разорения. Ликвидность обеспечивается некоторым уровнем высоколиквидных активов, который сохраняется на случай непредвиденных ситуаций. Размер необходимых ликвидных резервов зависит от степени риска на том рынке, где действует данный бизнес. А платежеспособность субъекта бизнеса позволяет ему оставаться надежным партнером и вовремя рассчитываться по своим обязательствам.

Диверсификация бизнеса представляет собой развитие хозяйственной деятельности одновременно в разных направлениях (отраслях), разнообразие выпускаемой продукции, инвестиции в другие виды бизнеса. Она обычно связывается с повышением устойчивости в долгосрочном периоде.

Стабильное конкурентное преимущество в бизнесе — это долгосрочное конкурентное преимущество, которое повторно воспроизводится, в том числе на новом этапе делового цикла. В практическом плане оно означает преимущество, которое сохраняется как минимум в пределах горизонта перспективного планирования, принятого в организации^[5]. Иными словами, стабильное конкурентное преимущество представляет собой уникальный набор ресурсов, мобилизуя которые определенный субъект бизнеса при создании добавленной стоимости способен завоевать на рынке устойчивую позицию в долгосрочном периоде.

Добавленная, или вновь созданная стоимость может быть рассчитана как разница между выручкой от основной деятельности и стоимостью факторов производства, ранее созданной на других предприятиях. Величина добавленной стоимости показывает — сколько новых ценностей в стоимостном выражении создается именно данным субъектом бизнеса. Если мы рассматриваем производственное предприятие, то материалы, сырье и полуфабрикаты, закупаемые им для дальнейшей переработки, были созданы на других заводах и не могут считаться вкладом предприятия в экономический рост (собственный, региона или страны). Топливо и энергия тоже обычно поступают со стороны. Да и само производство организовано с использованием машин и оборудования, произведенных вне данного субъекта бизнеса, и их стоимость с помощью амортизации (см. параграф 5.1.) исключается из выручки при расчете добавленной стоимости. Таким образом, добавленную стоимость формируют все остальные издержки предприятия (в том числе затраты на труд, социальные отчисления, расходы на исследования и разработки, прочие затраты) и прибыль субъекта бизнеса. Стремиться к максимизации добавленной стоимости — значит повышать роль своего бизнеса в экономике страны, обеспечивать расширенное воспроизводство и устойчивое развитие субъекта бизнеса. Постоянный рост добавленной стоимости повышает уровень независимости предпринимателя от колебаний цен на такие факторы производства, как средства и предметы труда, что может обеспечить рост прибыли, а также дает возможность свободно развивать свой бизнес и в период экономического кризиса, и при благоприятной конъюнктуре.

Переходя к мировоззренческим целям бизнеса, хотелось бы подчеркнуть, что многие предприниматели, особенно с годами стажа в бизнесе, стремятся найти внеэкономическое основание для своей деятельности. Бизнес — это профессиональная деятельность, вовлекающая множество людей и организаций, поэтому, чтобы быть более-менее устойчивым, бизнесу требуется некая опора: рациональное или иррациональное, но понятное, объяснение, целостность убеждений основателей, с помощью которых менеджмент сможет уверить своих работников, клиентов и других стейкхолдеров в необходимости и полезности данного бизнеса. Источник вдохновения у каждого предпринимателя свой. Это может быть и религиозная система, и коммунистический идеал, и вера в себя или вера в Человека, и экологический образ жизни, и любовь к родине и многое другое. Такие источники — это ценности, о которых было написано выше.

По нашему мнению, бизнес — это стиль жизни, прекрасный способ самореализации. Для кого-то предпринимательство может стать смыслом жизни, служением, инструментом перемен жизни людей к лучшему. Еще одну популярную цель бизнеса из этой группы можно выразить одним словом — успех. Причем имеется в виду не только личный успех основателя бизнеса, признание его заслуг обществом. Возможен и командный успех всех участников бизнес-проекта. Например, если Полимерный кластер Санкт-Петербурга качественно выполнил государственный заказ и выпустил техническую продукцию с заданными свойствами для Министерства обороны РФ, то его успех проявился в конкретном результате — укреилении обороноспособности страны. Разработка и коммерциализация инноваций для транспортной отрасли способствует повышению качества жизни пассажиров, делает жизнь людей разнообразнее, открывает доступ большему числу путешественников во множество пунктов назначения по всему миру. И это тоже успех субъекта бизнеса!

В параграфе 7.2 мы подробнее остановимся на практике выбора мировоззренческих оснований бизнеса российскими предпринимателями. Особенно интересным нам кажется опыт православных предпринимателей, ищущих истоки своей профессиональной деятельности в традиционной для русского народа религиозной системе. Хотя, конечно, мы не исключаем возможность и эффективность других мировоззренческих основ. Так, в Российской Федерации во многих регионах развивается исламский бизнес. Организационная культура некоторых фирм строится на принципах Корана. Мы считаем, что если такая мировоззренческая основа вдохновляет стейкхолдеров конкретного бизнеса и делает его эффективным и общественно-полезным, то она тем самым доказывает свою востребованность в нашей многонациональной стране. Более того, уже можно привести примеры плодотворного сотрудничества предприятий, построенных на разных религиозных убеждениях. Так, мусульманские и православные дизайнеры разработали совместную коллекцию женской одежды^[6].

Социальные цели бизнеса подразумевают вклад предпринимателя и его дела (фирмы, продукта) в решение конкретных социальных проблем. Бизнес существует не в вакууме, на нем напрямую отражаются проблемы, которые испытывает общество. Именно из общества предприниматель забирает многие ресурсы (трудовые, информационные, интеллектуальные) и должен как-то компенсировать затраты общества на подготовку кадров и среды для бизнеса. Причем государство, как один из представителей общества, не всегда эффективно тратит налоги, которые выплачивает бизнес, и, к тому же, решает много других дополнительных задач, и не может полностью компенсировать вышеуказанные затраты. Поэтому предприниматели выбирают ту социальную сферу, которая лучше всего соответствует их основному бизнесу, и формируют свои социальные цели для решения проблем общества в этой сфере.

Иногда социальные цели ориентируются на внутренних стейкхолдеров бизнеса — обеспечение гарантий занятости трудовому коллективу, совершенствование охраны труда, обучение и личностное развитие работников. Примером внешних социальных целей может быть поддержка развития малого бизнеса в моногородах, созданных вокруг больших промышленных предприятий в советскую эпоху. Например, группой компаний «Северсталь» в Череповце еще в 1999 г. было создано Агентство городского развития, которое содействует появлению новых малых предприятий, созданию рабочих мест вне металлургического гиганта, чтобы социальная среда в регионе была более разнообразной и устойчивой. Так, было заключено соглашение между главой компании «Северсталь» и губернатором Вологодской области о поддержке малого и среднего бизнеса региона. В 2012 г. услуги Череповецкому металлургическому комбинату оказывали 210 компаний, 55% из них — это предприятия среднего и малого бизнеса региона, в основном Череповца. Ежеквартальный объем оказываемых ими услуг в 2012 г. составлял 635—650 млн руб.¹ За этими цифрами стоит реальная финансовая поддержка предпринимателей региона и их семей.

К социальным целям можно также отнести экологические цели, которые коммерческие организации и лично предприниматели могут ставить перед собой. Ведь улучшение экологических показателей — это вклад в повышение качества жизни граждаи-земляков экологически-ответственной фирмы. Сделать окрестности своего города чище — вот экологическая цель мусороперерабатывающего завода. Охрана окружающей среды, защита Балтийского моря, рациональное использование природных ресурсов, ответственность за результаты деятельности предприятия перед будущими поколениями — понятная цель ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Но только такого рода цели должны быть добровольными, поскольку подразумевают деятельность предприятия сверх требований закона: «Об экологических целях предприятия говорят лишь в тех случаях, когда оно по собственной инициативе, осознавая свою экологическую ответственность, провозглашает сохранение природной среды в качестве своей собственной цели»^[7][8].

Также отмечено, что достигая экологические цели, бизнес способствует решению социальных проблем — например, равного доступа к чистой воде, улучшения состояния здоровья граждан.

Творческие цели бизнеса связаны с самореализацией предпринимателя как творческой личности. Склонность к творчеству — одно из необходимых качеств предпринимателя. Бизнес дает уникальную возможность обогатить культурную среду новым произведением человеческого таланта. Не только художественные произведения оказываются плодами творческой способности людей, к ним относятся и объекты интеллектуальной собственности промышленного назначения, любой инновационный продукт или услуга, производимые в сфере бизнеса. Это легко понять на примере легкой промышленности — создаваемые новые модели одежды и обуви могут рассматриваться как плоды творчества предпринимателей и их команд.

К творческим целям бизнеса можно отнести эстетическую цель, сформулированную довольно широко, — вести хозяйственную деятельность, чтобы создавать красоту в мире, уменьшать энтропию (хаос), украшать жизнь человека. Возможно, здесь нашла отражение библейская заповедь человеку — возделывать райский сад. В России можно встретить предпринимателей, которые открыли «бизнес для души». Обычно такой бизнес вырастает из творческой деятельности, увлечения, хобби и приносит радость из-за высокой мотивации участников.

Предпринимательница О. Б. Грачёва и ее супруг — скульптур, переехали из СанктПетербурга в Ленинградскую область, чтобы быть ближе к природе и иметь возможность создать большую мастерскую для творческой деятельности. Деревня Кайкино Волосовского района, где они обосновались в 2007 г., расположена в живописном месте на Ижорской возвышенности.

Осмотревшись, супруги решили попробовать создать Арт-усадьбу и в 2010 г. открыли некоммерческую организацию «Творческие проекты Кайкино». Получился многопрофильный информационно-культурный центр, который способствует повышению творческой и деловой активности жителей Волосовского района. Такой подход можно назвать инновационным для Ленинградской области. В Кайкино организуются некоммерческие проекты (например, «Скульптура танца. Танец скульптуры») и выставки современной живописи, а также ведется приносящая прибыль творческая деятельность.

Возможность построить дизайнерский бизнес в сельских условиях испытана в рамках проекта «Дизайнсело». Коллекции дизайнерской продукции для интерьера и ландшафта, подарочных изделий и мебели, разработанные дизайнерами из Кайкино, пользуются спросом у российских и иностранных потребителей. Это бизнес для души, а не только для прибыли. Он приносит радость и творческие успехи¹.

Итак, сформулировав набор своих целей, предприниматель фиксирует их с максимальной точностью. Как известно, цели должны быть реалистичны и измеримы; также желательно, чтобы каждая из них имела установленный прогнозный срок достижения. После формулировки целей следует выявить их соотношение между собой. Устраняются противоречия между целями в рамках одного бизнеса, выявляются взаимодополняющие цели. В процесс согласования и иерархизации целей встроенного в общество бизнеса желательно вовлекать хотя бы некоторых стейкхолдеров. Результатом такой работы будет гармоничная система целей бизнеса (например, дерево целей^[9][10]), основанная на системе управленческих ценностей.

• [1] См.: Пеппер Дж. Что действительно важно: служение, лидерство, люди и ценности: пер. с англ. СПб.: Высшая школа менеджмента, 2011. С. 279—289.
• [2] Мусорин С. Наши ценности и наши цели // Монархистъ. 2005. № 53. С. 6.
• [3] Архипов В. М., Верховская О. Р., Соловьев М. Л. Стратегический менеджмент: учеб, пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. С. 39.
• [4] Гурова Т. Формула нашего суверенитета // Эксперт: Всероссийский журнал. 2005.№ 1−2 (449). С. 10.
• [5] Карлик А. Е., Платонов В. В. Современные направления исследования экономики предприятия и управления инновациями: учеб, пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. С. 34.
• [6] Буркини больших размеров — ставшая реальностью мечта //Я — матушка. 2013.30 декабря. URL: http://www.ya-matushka.ru/index.php/master/item/39-plus-sized-burkini.
• [7] Отчет ОАО «Северсталь» о корпоративной социальной ответственности и устойчивости развития за 2012 год // Северсталь. URL: http://www.severstal.coni/files_archive/files/11 998/Severstal_SocialReport_2012_rus.pdf.
• [8] Менеджмент и рынок: германская модель: учебное пособие / под ред. У. Рора и С. Долгова. М.: БЕК, 1995. С. 168.
• [9] Интервью с О. Грачёвой 12 августа 2014 г., Санкт-Петербург.
• [10] См., например: Михненко II. Л. Общий менеджмент: учеб, пособие. М.: Московскийфинансово-промышленный университет «Синергия», 2013. С. 46.