Позитивные эффекты социальной поддержки

• 1. Эффект щита (социальный и когнитивный), который означает, что структура социального взаимодействия (общения) людей уже сама по себе способствует снижению стрессовых событий и изменению негативных суждений о них. В процессе взаимодействия происходит обмен опытом, чувствами, эмоциями, что может заметно снизить интенсивность стрессового состояния. Не случайно постулируется: «Без многого может обходиться человек, но только не без человека» (Людвиг Берне). В исследованиях С. Н. Kroenke^[1] было обнаружено, что больные онкологией женщины, которые могли назвать более 10 друзей, в четыре раза чаще выздоравливали, чем те, которые этого сделать не могли. Еще Э. Дюркгейм отмечал, что суициды чаще совершают люди со слабыми социальными связями. Таким образом, поддерживающий социальный и когнитивный процесс включает три компонента:
• 1) способность человека находить людей, готовых оказывать помощь;
• 2) наличие поддерживающих структур (организаций, близких людей, друзей и т. п.);
• 3) умение принимать помощь от окружающих (адекватное восприятие социальной поддержки).
• 2. Буферизация (эффект эмоциональной и когнитивной разрядки). Одно только знание, что существуют близкие люди, понимающие проблему и всегда готовые прийти на помощь, также снижает негативные эмоции, связанные со стрессом. И, наоборот, отсутствие близких людей и связанные с этим переживания одиночества ухудшают психоэмоциональные состояния человека. Социальная поддержка в данном случае является источником надежды, она смягчает воздействие стрессора, возвращает психологическое благополучие личности. Хорошо спланированная и грамотно выстроенная социальная поддержка способна стресс перевести в эустресс, плохая — наоборот, «загнать» человека в дистресс. Психологические исследования и жизнь в целом подтверждают, что недостаток социальной поддержки приводит к повышению риска заболеваний и смертности. Достаточно вспомнить известное произведение Ф. М. Достоевского «Мальчик у Христа на елке» (прил. 25). Отсутствие поддержки в сложный момент жизни мальчика приводит к большой трагедии.
• 3. Помощь в преодолении стресса как личностный ресурс, поддержка психологической системы преодоления (повышение самооценки, обнаружение дополнительных ресурсов и т. п.); активная поддержка в преодолении (выработка решений, эффективных стратегий и т. п.); прямое вмешательство в преодоление (предоставление необходимых ресурсов как материальных, так и моральных). Стресс происходит вследствие недостатка личностных и средовых ресурсов. Социальная поддержка может стать ключевым ресурсом и источником для активизации других личностных ресурсов человека.

Таким образом, следуя теории С. Мадди^[2], социальная поддержка лежит в основе формирования жизнестойких убеждений, жизнестойкого совладания и развития жизнестойких практик оздоровления человека вопреки разрушительным стрессам.

Вместе с тем следует обратить внимание и па негативный эффект социальной поддержки, который выражается в снижении чувства уверенности в себе, в сокращении периода психического и физического восстановления, так как человек возлагает ответственность на поддерживающего и сам порой не предпринимает никаких усилий для изменения ситуации (т.е. попадает в замкнутый круг зависимого поведения). Кроме этого, социальная поддержка может стигматизировать человека, потому что чаще всего она активизируется в отношении определенных групп лиц, например, социально необеспеченных, пострадавших, инвалидов и др.

Психологическая поддержка в стрессовых ситуациях с точки зрения авторов современной гуманистической психологии обращается к субъектности человека — это позитивное содействие человеку в преодолении негативных, в том числе стрессовых ситуаций и состояний. Психологическую поддержку толкуют и как процесс социализации и адаптации в трудных жизненных ситуациях; как специфический стиль межличностного взаимодействия (помогающего и нуждающегося в помощи); как важный источник повышения ресурсов, необходимых для преодоления трудных ситуаций; как потребность в позитивном внимании, соучастии, заботе и т. п. В свое время А. Адлер также подчеркивал значимость психологической поддержки для человека и отмечал, что поддержка и понимание способствуют успешной компенсации и могут превратить слабость в силу.

В психологической практике выделяют основные положения концепции психологической поддержки:

• 1) концентрация внимания в первую очередь на достоинствах человека, вера в его силы и философский взгляд па его недостатки;
• 2) вера самого человека в свои силы для совладания со стрессами;
• 3) снижение чувства психологического дискомфорта при стрессах;
• 4) применение стратегий развивающего и поддерживающего взаимодействия с человеком (возможно авансирование, реализация психологической защиты, использование стратегии предвосхищающей оценки и т. п.).

По своей сути психологическая поддержка в стрессовых ситуациях — это полисубъектный процесс, направленный на адекватную помощь в преодолении стрессов, при этом помогающая сторона является спутником, союзником другой стороны, нуждающейся в помощи.

Для психологической поддержки, реализуемой в стрессовых ситуациях, важно, чтобы пострадавший научился владеть собой, конструктивно преодолевать препятствия и трудности. Суть идеологии психологической поддержки личности в стрессовых ситуациях можно выразить словами «стресс», «защита», «самостоятельность». Стресс (стрессовое состояние) — это индивидуальная характеристика, выражающая доминирующее негативное состояние личности, связанное с невозможностью ликвидировать причину, вызывающую подобное состояние. Защита предполагает обеспечение психологической и физической безопасности человека. Самостоятельность является результатом совместной деятельности помогающего и того, кому необходима помощь, и выражается в способности последнего без сторонней помощи в итоге эффективно преодолевать стресс.

Успешность психологической поддержки в стрессовых ситуациях возможна при следовании надлежащим правилам.

• 1. Согласие человека на помощь. Он может сам попросить о помощи или не отвергать ее, когда такая помощь предлагается. Необходимое вмешательство без согласия человека реализуется исключительно в случаях, угрожающих его жизни и здоровью.
• 2. Приоритет самого человека в решении собственных проблем. Помогающие специалисты лишь создают для этого условия, вникают в суть проблемы и предлагают помощь, стараясь при этом оказывать влияние на самостоятельность действий самого человека.
• 3. Сотрудничество, содействие. Данное правило предполагает процесс совместного движения к преодолению стрессовой ситуации.
• 4. Соблюдение конфиденциальности. Только при полном доверии к помогающему специалисту, помощь будет принята и может стать мощнейшим импульсом к активной преодолевающей деятельности самого человека.
• 5. Безоценочность и доброжелательность. Эмоциональное принятие, соучастие, эмпатия, забота могут стать залогом успеха в реализации психологической поддержки.

Психологический практикум

1. Обсуждение хасидской притчи «Как раввин из Сасова научился любви к людям»^[3].

«Тому, как любить людей, я научился у одного крестьянина. Он сидел в корчме с другими крестьянами. Они молча пили вино. Долгое время он молчал, как и остальные, но потом, разгоряченный вином, он вдруг спросил своего товарища, сидевшего напротив: „Скажи мне, любишь ты меня или нет?“ Тот ответил: „Конечно, я тебя люблю“. Но спросивший не был удовлетворен ответом: „Ты говоришь, что любишь меня, но ты не знаешь, что мне нужно. Если бы ты действительно меня любил, то знал бы“. Его собеседник не нашелся, что сказать и крестьяне вновь погрузились в молчание. По я все понял. Знать нужды людей и нести бремя их печалей — вот настоящая любовь к людям».

Вопросы для обсуждения:

• а) Какими качествами должен обладать психолог, реализующий психологическую поддержку?
• б) Какой этап психологической поддержки оказывается наиболее значимым для клиента?
• 2. Разработайте список вопросов для первичной беседы с клиентом, который нуждается в психологической поддержке.

• [1] Kroenke С. II. Social Networks, Social Support and Survival after Breast Cancer Diagnosis //Journal of Clinical oncology. 2006. № 7. P. 1105—1011.
• [2] Maddi S. The Courage and Strategies of Hardiness as Helpful in Growing Despite Major, Disruptive Stresses // American Psychologist. 2008. Vol. 63. № 6. P. 563—564.
• [3] URL: http://toldot.ru/tora/rabbanim/rabbanim_10 769.html (дата обращения: 01.04.2016).