Социологическая информация в деятельности редакции и журналиста

В результате изучения материала данной главы студент должен:

знать

• • основные направления социологического изучения функционирования СМИ в обществе;
• • особенности социологического мышления;
• • критерии социологической публикации в прессе;

уметь

• • анализировать социологические теории для теоретического осмысления процессов общества и эмпирических исследований;
• • овладевать принципами социологического мышления, применять результаты социологических исследований в публикациях;

владеть

• навыками создания публикаций о социологических исследованиях в СМИ.

Зоны применения социологии в журналистике

Быть сегодня социологически грамотным — показатель профессионализма журналиста. Это связано с тем, что журналистика сейчас существует в условиях рынка, когда информация стала товаром и его сбыт, хотим мы этого или нет, зависит от того, насколько хорошо журналист знает о ситуации информационного рынка, о потребителе массовой информации, т. е. об аудитории, насколько точно он способен оценить работу самого производителя информационного товара — редакции и журналиста.

Первое, очень важное направление связано с социологическим изучением функционирования СМИ в обществе, внутриредакциоиной социорефлексией. При этом журналисту полезно быть знакомым с направлениями, способами и результатами социологических исследований всех участников процесса функционирования СМИ в обществе: редакции (журналиста), аудитории, других структур, которые участвуют в информационном обмене (органы власти, владельцы, издатели, рекламодатели и др.). Здесь, однако, хотелось бы разделить два направления социологических исследований. Первое направление — это изучение важных только для получения коммерческой прибыли факторов, которые обычно строятся на медиаметрических маркетинговых исследованиях количества аудитории, важного для получения возможно более прибыльной рекламы. Второй путь направлен на сущностное изучение характеристик аудитории, познание ее истинных интересов и потребностей. Это знание необходимо для корректировки социально ответственной линии журналистики, нередко идущей вразрез с коммерческой выгодой.

Так или иначе социологическое изучение функционирования СМИ в обществе связано с процессами самопознания журналистов и редакций, а также с изучением аудитории как потребителя их продукции. Естественно, что чаще всего репрезентативные исследования аудитории заказывают специальным социологическим службам, но даже в этом случае редакционным работникам полезно знать особенности программирования, выборки, методы исследования, чтобы грамотно сформулировать социологической фирме цель и задачи исследования, проверить репрезентативность (представительность) выборки, суметь оценить программу и методики исследования, составить представление об адекватности анализа полученных данных и обоснованности практических предложений.

Крупные СМИ, особенно электронные, нередко имеют свои социологические центры или службы. Однако и небольшим редакциям иногда по силам провести локальное исследование аудитории, например, почтовое или прессовое. В этом случае журналисту порой приходится выступать в роли социолога: составить программу исследования, сделать выборку, подготовить текст вопросника или анкеты, знать особенности обработки полученных анкет, способы построения таблиц и графиков, уметь социологически грамотно написать о проведенном исследовании.

Итак, в рамках первого направления существуют следующие виды исследований^.

• 1. Маркетинговые исследования — поиск и установление информационной ниши для изданий и программ; применение социологических методов в коммерческой деятельности редакции, в выявлении наиболее платежеспособных рекламодателей, потребностей на рынке услуг и т. п.^[1]
• 2. Изучение информационных потребностей и интересов аудитории, аудиторного поведения (потребление, предпочтение каналов, изданий и т. п.), выяснение интересов и отношения аудитории к органам информации и т. п.
• 3. Исследование редакционной почты на предмет выяснения отношения к органу информации, оценок и предложений по улучшению его работы, изучению социально-демографического состава пишущих в редакцию.
• 4. Исследование методом контент-анализа (качественно-количественного анализа содержания) конкретного органа информации (желательно в сопоставлении с исследованиями аудитории и ориентаций журналистов) для корректировки тематической программы.
• 5. Изучение редакционных коллективов и журналистов с целью оптимизации работы редакции, кадрового состава, внутриредакционных отношений, информационного обеспечения, повышения квалификации кадров.
• 6. Выработка типологических характеристик СМИ на основе социологических исследований потенциальной и реальной аудитории.
• 7. Разработка программы деятельности конкретного органа информации, тематической и жанровой структуры, графической изобразительной модели и т. п. с использованием социологических исследований аудитории, положения на рынке данного сектора СМИ.
• 8. Изучение функционирования и тенденций (динамики) развития систем массовой информации в отдельных странах и мире (сравнительные исследования).

Второе направление социологической грамотности журналиста связано с умением использовать данные социологических исследований и способностью применять социологические методы для исследования социальных процессов, которые могут быть отражены в журналистике. Это познание актуальных социальных процессов как предмета журналистики. Данное направление знаний в области социологии журналистики необходимо каждому журналисту. Информация о результатах социологических исследовании в разных предметных областях социологии — политики, экономики, культуры, молодежи, свободного времени, преступности, нищенства и т. п. — крайне важна для редакционного сотрудника, особенно аналитика и расследователя, который берется освещать самые острые проблемы современности. Знакомство с результатами исследований социологических центров, опросами общественного мнения, иногда проведение собственных локальных исследований по острым проблемам для населения того региона, где издастся газета или вещает электронный канал, безусловно, прибавит объективности, точности, доказательности любой публикации журналиста.

В этом направлении применения социологии в редакционной работе можно назвать следующие виды исследований.

• 1. Выявление наиболее актуальных общественных проблем, которые нуждаются в освещении и внимании редакции (данные исследований по этим проблемам различных социологических центров, таких как ВЦИОМ, «Левада-Центр», Фонд «Общественное мнение», «Мониторинг» и др.).
• 2. Привлечение результатов социологических исследований по конкретным областям социологии (социология политики, бизнеса, социальной сферы, образования, здравоохранения, семьи, спорта, молодежи, города, села и т. п.).
• 3. Изучение существующей социологической информации об общественном мнении по самым актуальным проблемам, волнующим население того региона, где выходит издание, телеили радиопрограмма.
• 4. Заказ специальных социологических исследований на заданную редакцией тему научным центрам, привлечение экспертовсоциологов.
• 5. Проведение редакциями совместно с социологическими центрами постоянных мониторингов.
• 6. Собственные редакционные или журналистские исследования по конкретной злободневной теме, волнующей население (торговля, транспорт, медицинское обслуживание, трудоустройство и т. п.). Если недоступно дорогостоящее репрезентативное исследование, всегда возможна публикация прессовой анкеты, напечатанной в издании, Интернете или переданной, но телевидению или радио.
• 7. Изучение редакционной почты, социальных сетей, интернетоткликов, форумов и т. п. на предмет выявления проблем, остро интересующих аудиторию данного органа информации, с применением метода контент-анализа.
• 8. Стандартизированное наблюдение (за поведением покупателей на рынке, нищих в метро и т. п.) для конкретных публикаций.
• 9. Интернет-исследования по темам, интересующим потребителей информации.
• 10. Проведение коллективных социологически обеспеченных редакционных акций, обсуждений, дискуссий, в том числе интернет-форумов, но проблемам, волнующим аудиторию.

Для грамотного (социологически) проведения общественных обсуждений, дискуссий, например обсуждения какой-то конкретной городской проблемы (скажем, строительства вблизи населенного пункта крупного химического завода), И. Д. Фомичева формулирует несколько правил:

• — в начале обсуждения опубликовать специальную анкету или обращение к аудитории;
• — учитывать, что компетентность суждений массовой аудитории зависит от уровня ее информированности;
• — стимулировать участие в обсуждении разных слоев и групп населения;
• — регулировать и стимулировать поток писем в редакцию по обсуждаемому вопросу;
• — при анализе почты использовать социологические методы;
• — учитывать, что структура авторов писем не равна структуре населения, и вносить соответствующие коррективы;
• — отслеживать ход дискуссии путем периодической публикации коротких вопросов к читателю;
• — для подведения итогов можно использовать опрос и другие методы.

• [1] Об этом подробнее см.: Журналистика и социология / под ред. И. Д. Фомичевой.