Активные групповые методы

Основное достоинство групповых методов — это возможность одновременного «поглощения» знаний от нескольких экспертов, взаимодействие которых вносит в этот процесс элемент принципиальной новизны. Однако следует отметить, что эти методы гораздо более трудоемки и дороги, чем индивидуальные, по причине сложности их организации.

Активные групповые методы сами по себе не могут служить источником более или менее полного знания. Их применяют как дополнение к традиционным индивидуальным методам для активизации мышления и поведения экспертов.

Круглый стол

Метод круглого стола (термин заимствован из журналистики) предусматривает обсуждение какой-либо проблемы из выбранной предметной области, в котором принимают участие с равными правами несколько экспертов. Обычно вначале участники высказываются в определенном порядке, а затем переходят к живой свободной дискуссии. Число участников дискуссии колеблется от трех до пяти-семи.

Большинство общих рекомендаций, но извлечению знаний, предложенных ранее, применимо и к данному методу. Однако существует и специфика, связанная с поведением человека в группе.

Во-первых, подготовка круглого стола потребует дополнительных усилий от инженера знаний: как организационных (место, время, обстановка, минеральная вода, чай, кворум и т. д.), так и психологических (умение вставлять уместные реплики, чувство юмора, память на имена-отчества, способность гасить конфликтные ситуации и т. д.).

Во-вторых, большинство участников под воздействием «эффекта фасада» будут говорить совсем не то, что они сказали бы в другой обстановке, т. е. желание произвести впечатление на других участников дискуссии будет существенно влиять на их высказывания.

Ход беседы за круглым столом необходимо записывать на магнитофон, а при расшифровке и анализе результатов учитывать «эффекта фасада», а также взаимные отношения участников.

Задача дискуссии за круглым столом — коллективно, с разных точек зрения, под разными углами обсудить и исследовать спорные моменты и гипотезы в рассматриваемой предметной области.

Для остроты и продуктивности дискуссии на круглый стол приглашают представителей разных школ и разных поколений. Это уменьшает опасность получения односторонних однобоких знаний.

Перед началом дискуссии ведущему полезно:

убедиться, что все правильно понимают цель дискуссии (т. е. что происходит сеанс извлечения знаний); установить регламент выступлений (не более 5−7 мин); четко сформулировать тему дискуссии.

По ходу дискуссии важно проследить, чтобы слишком эмоциональные и разговорчивые эксперты не подменили тему, и чтобы критика высказанных утверждений и позиций была обоснованной.