Формы проявления служебного поведения

Полиморфность понятия «служебное поведение» проявляется в многообразии форм, в котором оно выступает:

• 1) служебное поведение работника в системе управления является индивидуальным, личностным и в то же время сопряженным, так как, отвечая за свои поступки и результаты своей деятельности и оценивая их, он осознает свой вклад в совокупный результат, а свое поведение соотносит с установленными в организации нормами и требованиями общества, которому он служит;
• 2) функциональная определенность, когда каждый работник знает круг своих функциональных обязанностей и наступающую при их невыполнении ответственность, сочетается в служебном поведении с мотивационной автономностью, при которой личные интересы отдельного работника могут совпадать с интересами общества, организации, а могут вступать с ними в противоречие;
• 3) служебное поведение может быть предсказуемым, когда сотрудники достигают необходимого уровня профессиональной зрелости и нравственной культуры, и непредсказуемым в случаях отступления от принятых правил поведения;
• 4) служебное поведение управляется с помощью действующих в государстве, обществе, данной организации правовых, моральных и иных социальных норм, но при этом представляет собой личную программу самоорганизованной деятельности в рамках общей организующей программы;
• 5) служебное поведение может быть социально ожидаемым, если оно регулируется, направляется и контролируется установленными в обществе или определенной социальной группе нормами, и отклоняющимся, девиантным, если оно вступает в противоречие с принятыми нормами, правилами поведения, стереотипами, ожиданиями, установками, ценностями.