Метод анализа документов. 
Контент-анализ

В результате изучения главы обучающийся должен: знать

• • определение и классификацию документов по разным основаниям;
• • методы количественного и качественного анализа документов, применяемые в социально-психологической практике;
• • содержание и этапы контенг-аналитического исследования;
• • область применения метода контент-анализа в социальной психологии; уметь
• • составлять матрицу для контент-анализа документального текста; владеть
• • различными методами анализа документов.

Определение документа, классификация документов

Любое исследование требует работы с определенной информацией, которая содержится в каких-либо документах: научная литература, данные анкет или интервью, научные статьи, отчеты и монографии, таблицы, гистограммы и пр. Под документом в социальных науках понимают специально созданные человеком предметы, предназначенные для передачи или хранения информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека. При этом информация фиксируется в печатном или рукописном издании, на магнитных лентах, жестких дисках, дискетах или фотоносителях. Поскольку постоянно появляются новые средства фиксации информации, под документом понимается любая фиксированная информация^[1].

Чаще всего документ представляет собой некоторый текст, осмысленную последовательность знаков или любую форму коммуникации (в том числе обряд, танец, ритуал и т. п.). Среди основных свойств текста называют его связность и цельность знаковых единиц.

Классификация огромного количества разнообразных документов возможна при выделении некоторого ряда оснований. Большинство исследователей называют следующие виды документов, согласно их основным классификациям^[2].

В зависимости от способа фиксации информации документы бывают:

• — письменные (все виды печатных и рукописных документов);
• — иконографические (фото и другие изображения);
• — фонетические, рассчитанные на слуховое восприятие (магнитофонные записи, грампластинки, лазерные диски);
• — аудиовизуальные (кинои видеодокументы, компакт-диски, сайты Интернета).

По назначению выделяют документы:

• — естественно функционирующие в обществе (или наличные) документы, т. е. составленные ради целей, внешних по отношению к исследованию (газетные публикации, тексты законов, произведения литературы и т. д.);
• — целевые документы, полученные самим исследователем, согласно исследовательской программе (опросные листы анкет, дневники интервьюеров, протоколы наблюдений). По некоторым оценкам, целевые документы составляют 1% всех документов, подвергающихся анализу исследователей.

В зависимости от статуса документального источника документы бывают:

• — официальные, которые носят служебный характер, т. е. составлены по определенной форме, утверждены государственными или общественными органами, учреждениями и т. п.;
• — неофициальные, не имеющие «служебного» подтверждения своей правильности или не нуждающиеся в этом по своему назначению.

По степени персонификации документы подразделяются:

• — на личные, т. е. составленные частным лицом по своей инициативе (письма, дневники) или спровоцированные (сочинения школьников на заданную тему);
• — общественные, или безличные.

По источнику информации можно выделить документы:

• — первичные, т. е. составленные на основе непосредственной регистрации событий;
• — вторичные, т. е. построенные на основании уже существующих документов.

В целом специалисты полагают, что официальные и первичные документы более надежны, чем неофициальные и вторичные. При работе со вторичными документами важно установить первоисточник. Для уверенности в достоверности информации в личных документах необходимо проверить их подлинность, проанализировать мотивы, побуждения, цели, установки их авторов, выявить условия составления (по прошествии времени или «по горячим следам»), установить характер окружающей автора ситуации.

Дневники часто пишут люди, имеющие не всегда благожелательные отношения с окружающими. Занимаясь самоанализом, они в основном используют дневники для разрешения внешних конфликтов.

Предпочтение того или иного вида документа как носителя социальнопсихологической информации определяется исходя из цели исследования и места документов в общей программе исследования. При помощи анализа документа исследователь может раскрыть смысл содержащегося в нем текста.

• [1] Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. Организационно-методические проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Эксперимент. М., 1990;Социальная психология. Практикум. С. 131.
• [2] Социальная психология. Практикум. С. 132—134; Методы социально-психологическогообучения. С. 37.