Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Выход на рынок ИТ-аутсорсинга. 
Маркетинговая стратегия диверсификационного роста

Дипломная: Выход на рынок ИТ-аутсорсинга. Маркетинговая стратегия диверсификационного роста
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Соглашение об уровне сервиса (SLA). Инициативы снижения затрат на ИТ в период кризиса. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ИТ-АУТСОРСИНГА2. 1. Понятие аутсорсинга и область его применения в сфере информационных технологий. Возможные риски поставщика услуг ИТ-аутсорсинга. Коммуникационная политика. Выбор целевого сегмента потенциальных потребителей ИТ-аутсорсинга. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО… Читать ещё >

Выход на рынок ИТ-аутсорсинга. Маркетинговая стратегия диверсификационного роста (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. АНАЛИЗ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
    • 1. 1. Анализ ИТ-бюджетов Российских компаний в период кризиса
    • 1. 2. Динамика отдельных сегментов российского ИТ-рынка
    • 1. 3. Инициативы снижения затрат на ИТ в период кризиса
    • 1. 4. Структура и динамика продаж ООО «КТС»
  • 2. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ИТ-АУТСОРСИНГА
    • 2. 1. Понятие аутсорсинга и область его применения в сфере информационных технологий
    • 2. 2. Сравнение отечественного и западного рынков ИТ-аутсорсинга
    • 2. 3. Возможные риски поставщика услуг ИТ-аутсорсинга
    • 2. 4. Возможные риски заказчика услуг ИТ-аутсорсинга
    • 2. 5. Соглашение об уровне сервиса (SLA)
    • 2. 6. Подход к оценке затрат на аутсорсинг и собственную ИТ-службу
    • 2. 7. Удаленное администрирование как средство минимизации издержек при поддержке пользователей
  • 3. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИТ-АУТСОРСИНГА
    • 3. 1. Понятие и схема сегментирования рынка
    • 3. 2. Принципы сегментации рынка
    • 3. 3. Методы сегментации рынка
    • 3. 4. Критерии сегментации рынка
    • 3. 5. Сегментирование потенциальных заказчиков услуг ИТ-аутсорсинга
    • 3. 6. Выбор целевого сегмента потенциальных потребителей ИТ-аутсорсинга
  • 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА КАК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ИТ-АУТСОРСИНГА
    • 4. 1. Специфика сегмента малого бизнеса как потенциального заказчика услуг ИТ-аутсорсинга
    • 4. 2. Возможные варианты обслуживания ИТ-инфраструктуры предприятий малого бизнеса
    • 4. 3. Определение потребностей и пожеланий предприятий СМБ в сфере обслуживания информационных систем
    • 4. 4. Изучение и анализ типов запросов при оказании услуг ИТ-аутсорсинга со стороны рядовых сотрудников компаний
    • 4. 5. Позиционирование услуг ИТ-аутсорсинга компании «КТС»
  • 5. АНАЛИЗ КОКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ
    • 5. 1. Сбор информации о компаниях, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга на рынке города Челябинска в рамках выбранных ключевых факторов успеха
    • 5. 2. Результаты проведенного анализа
  • 6. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «КТС»
    • 6. 1. Товарная политика
    • 6. 2. Коммуникационная политика
    • 6. 3. Сбытовая политика
    • 6. 4. Ценовая политика
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ
  • СПИСОК

Сложная экономическая обстановка снижает инвестиции компаний в информационные технологии, что негативно сказывается на оборотах фирм, работающих в этой области. Бурный рост рынка компьютерной техники в 90-х годах создал благоприятную среду для формирования компьютерных фирм, однако на сегодняшний день, наблюдается значительный спад заказов, а конкурентов от этого не становиться меньше, что лишь обостряет борьбу и снижает рентабельность. Таким образом, для успешного существования на рынке информационных технологий не достаточно быть просто поставщиком компьютерной техники, особенно если говорить про компании, являющиеся посредниками между заказчиками и дистрибьюторскими сетями на рынке B2B. Нужно развивать свои компетенции и изучать потребности рынка, что приведет к появлению конкурентных преимуществ и даст толчок в развитии.

Таким образом, разработка стратегии диверсификации ИТ-компаний в настоящее время особенно актуальна, так как именно разработка и предложение востребованных услуг в сфере информационных технологий поможет укрепить позиции перед конкурентами и форсировать развитие в будущем, когда динамика рынка будет положительной. Использование маркетинговых инструментов при разработке стратегии позволит более точно оценить существующие потребности, тенденции рынка, что в свою очередь минимизирует вероятность принятия ошибочных решений, цена которых особенно велика в нынешних условиях.

Объектом исследования данной работы является деятельность ООО «КТС» на рынке информационных технологий.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе разработки и предложения новых услуг потребителям.

Цель работы заключается в разработке маркетинговой стратегии диверсификационного роста для ООО «КТС».

Представленная цель обуславливает необходимость решения следующих задач:

− проанализировать рынок информационных технологий, сравнить структуру и динамику показателей продаж ООО «КТС» со средними по России, выявить тенденции развития;

− выбрать актуальные ИТ-услуги для настоящего времени и изучить их основные аспекты и особенности;

− сегментировать потенциальных потребителей, изучить их особенности и потребности, выбрать целевой сегмент и способ позиционирования в нем;

− проанализировать деятельность основных конкурентов на рынке;

− разработать комплекс маркетинговых мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Академия рынка: Маркетинг / Ред. А. Г. Худокормова. — М.: Экономика, 2000.
  2. Н.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. М.: Финстатинформ, 2005.
  3. В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. 2003. — № 5. с. 85−90.
  4. А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. М.: Экономика, 1997. 639 с.
  5. В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. 160с.
  6. Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М.: Финпресс, 1998.
  7. Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1998.
  8. И.В. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособ. М.: Центр, 2008. 189 с.
  9. А.Каул, С. Гупта, К. Кеттл, Дж. Форсайт, С.Халдар. Сегментация, с которой можно работать//Вестник McKinsey. 2004. — № 4.
  10. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э. А. М.: Экмос, 1998.- 319 с.
  11. Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. рекомендации. Метод. Основы. Порядок проведения. М.: Ось 89, 1998. 80 с.
  12. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В. Е. М.: Финансы и статистика, 2006. 256 с.
  13. Хирси Роберт Д. Маркетинг: пер с анг. / Под ред. Куракова Л. П. М.: Пресс-сервис, 1997. 400 с.
  14. Энциклопедия ИТ-аутсорсинга. http://outsoursing.ru.
  15. Сегментирование рынков организаций-потребителей (рынков B2B). http://b2blogger.com/articles/b2b/36.html.
  16. Фрагмент из книги Питер И. Д. «Конкурентный маркетинг: стратегический подход». http://marketing.spb.ru/lib-research/segment_position.htm
  17. Издание о высоких технологиях Cnews. http://www.cnews.ru.
  18. Аналитика российского рынка ИТ. http://www.itresearch.ru.
  19. ИТ компании России. http://www.itcompanies.ru.
  20. Электронное издательство PC Week/RE. http://www.pcweek.ru.
  21. Электронный журнал Intelligent enterprice. http://www.iemag.ru.
  22. Электронный ресурс компании «Комтехсервис». http://cts74.ru.
  23. Электронный ресурс компании «Альфа-Зеон». http://www.a-zeon.ru.
  24. Электронный ресурс компании «Крон». http://cron-online.ru.
  25. Электронный ресурс компании «НД Технолоджи». http://www.nd-tech.ru.
  26. Электронный ресурс компании «ИТ Энигма». http://www.it-enigma.ru.
  27. Электронный ресурс компании «ExtraLine». http://www.extraline.net.
  28. Электронный ресурс компании «Инфолаб». http://www.lab74.ru.
  29. Электронный ресурс компании «Айком». http://www.i-kom.su.
  30. Электронный ресурс компании «WAYSYS». http://www.waysys.ru.
  31. Электронный ресурс компании «ИНформатика». http://www.inf2000.ru.
  32. Электронный ресурс компании «IT-альянс». http://www.it-74.ru.
  33. Электронный ресурс компании «IT Logistic». http://www.74it.ru.
  34. Электронный ресурс компании «Элист». http://www.elist.ru.
  35. Электронный ресурс компании «Universal Media Provider». http://www.mediaprovider.ru.
  36. Электронный ресурс компании «Виста». http://www.softural.ru.
  37. Электронный ресурс компании «АспоТрэй». http://www.aspotray.ru.
  38. Электронный ресурс компании «Арлинк». http://www.arlink.by.ru.
  39. Электронный ресурс компании «Апиком». http://www.apicom.ru.
  40. Электронный ресурс компании «Астра-Сервис». http://www.astra-service.ru.
  41. Электронный ресурс компании «Компьютеры и образование». http://www.kio.uu.ru.
  42. Электронный ресурс компании «Фирма Кросс». http://www.cross-chel.ru.
  43. Электронный ресурс компании «ФОРСЕТ». http://www.forset.ru
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!