Предисловие. 
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

Современная эпоха стала периодом радикальных изменений в самом базисе существования и развития человеческого общества. Сегодня пристальное внимание ученых, специалистов и практиков приковано к исследованию социально-экономических процессов, характеризующих трансформацию индустриального общества в постиндустриальное, информационное общество, основанное на знаниях.

Основным вектором развития современной экономики и общества, которые в последние годы все чаще обозначают как экономику и общество знаний, выступает перемещение человека в центр экономической системы, рост внимания к человеческому фактору, доминирование гуманитарных целей и ценностей во всех сферах общественного производства. Исследователи и специалисты отмечают, что ведущей идеей социально-экономических преобразований становятся изменения в самом человеке, переосмысление его места и роли в системе общественных институтов, приоритет его личностного, профессионального, социального развития.

В условиях перехода к знаниевой экономике (knowledge-based economy) мотивация персонала рассматривается не только в качестве решающего фактора обеспечения производительности труда, повышения конкурентоспособности организации и качества трудовой жизни, но и как адекватный способ ответа на глобальные вызовы, важнейшее средство решения актуальных задач социально-экономического развития. Такой акцент на мотивацию работников связан со значительным ростом внимания к социальным факторам производства, коренным изменением характера и форм участия человека в деятельности современной организации.

Анализируя деятельность организаций, можно отметить, что лишь немногие их сотрудники работают «в полную силу», используя весь свой профессиональный, физический, интеллектуальный и психологический потенциал. Неоспорим и тот факт, что одни люди трудятся более напряженно (т.с. затрачивают на работе больше усилий), чем другие. Именно поэтому результаты деятельности организации зависят не только от способностей и компетентности персонала, но и от его мотивации к труду, развитой потребности в достижении целей.

За счет действенной системы мотивации персонала можно обеспечить высокий уровень доверия персонала, его лояльность организации, а следовательно, воздействовать на уровень проактивного поведения работников. Стимуляция проактивного поведения, в свою очередь, позволит развить человеческий капитал организации и инициировать вторичный цикл формирования трудовой мотивации. Обязательным условием действенности системы мотивации являются четкая взаимосвязь результата и вознаграждения, последовательность в применении разработанных систем мотивации, а также регулярная оценка их эффективности.

Особенность механизма мотивации и стимулирования труда состоит в том, что обновление и обогащение новым практическим материалом существующих теорий мотивации представляют собой непрерывный процесс. Вот почему сегодня как никогда актуальным становится вопрос и о критическом анализе различных теорий мотивации, и о переоценке самих моделей экономического поведения человека, и, что еще более актуально, — о воспроизводимости передовых идей современного менеджмента в повседневной практике управления персоналом организации. Поэтому мы предлагаем читателям на основе анализа ключевых подходов к мотивации и стимулированию трудовой деятельности осмыслить и попытаться самостоятельно с помощью материала учебника найти приемлемые и адекватные конкретной ситуации способы решения реальных проблем управления персоналом современной организации.

Материал настоящего учебника базируется на требованиях Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлениям «Управление персоналом», «Экономика» и «Менеджмент», которые предполагают обеспечение готовности будущего специалиста:

• • к разработке философии, концепции, кадровой политики и стратегии управления персоналом;
• • анализу кадрового потенциала и интеллектуального капитала организации, отдельного работника;
• • изучению профессиональных, деловых и личностных качеств работников с целью рационального их использования;
• • управлению этикой деловых отношений, конфликтами и стрессами;
• • мотивации и стимулированию персонала;
• • анализу социальных процессов и отношений в организации;
• • социальному развитию персонала;
• • управленческому (в том числе кадровому) консалтингу;
• • участию в разработке стратегии профессионального развития персонала;
• • организации работы, но оценке и управлению деловой карьерой, формированию резерва, аттестации персонала;
• • применению законов о труде, иных нормативно-правовых актов социально-трудовой сферы для решения правовых вопросов трудовых отношений;
• • оценке экономической и социальной эффективности управления персоналом;
• • предупреждению личной профессиональной деформации и профессионального выгорания;
• • проведению аудита и контроллинга персонала организации и системы управления персоналом;
• • разработке методов и инструментов проведения исследований в системе управления персоналом и анализу их результатов;
• • разработке и применению современных методов управления персоналом;
• • участию в разработке, обосновании и внедрении проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом и организации в целом.

Согласно данным стандартам и квалификационным требованиям современный специалист по управлению персоналом должен:

знать

• • основы современной философии и концепции управления персоналом, сущность, задачи, закономерности, принципы и методы управления персоналом;
• • основы разработки и реализации концепции управления персоналом, кадровой политики организации, основы стратегического управления персоналом, основы формирования и использования трудового потенциала и интеллектуального капитала организации, отдельного работника;
• • основы научной организации и нормирования труда, проведения анализа работ и анализа рабочих мест;
• • принципы формирования системы мотивации и стимулирования персонала (в том числе оплаты труда), порядок применения дисциплинарных взысканий, технологии оформления результатов контроля за трудовой и исполнительской дисциплиной (документов о поощрениях и взысканиях);
• • методы оценки эффективности системы мотивации и стимулирования, методы анализа конкурентоспособности и оценки эффективности политики оплаты труда в организации;
• • основы разработки и внедрения кадровой и управленческой документации, оптимизации документооборота, основы разработки и внедрения процедур регулирования трудовых отношений и сопровождающей документации;
• • основы подготовки, организации и проведения исследований удовлетворенности персонала работой в организации;
• • основы проведения аудита и контроллинга персонала, методы экономического и статистического анализа трудовых показателей;
• • основы профилактики и разрешения трудовых споров и конфликтов в коллективе, методы диагностики и управления конфликтами;

уметь

• • выявлять и формулировать актуальные научные проблемы управления персоналом;
• • разрабатывать и применять методы и инструменты проведения исследований в системе управления персоналом и проводить анализ их результатов;
• • разрабатывать философию и концепцию управления персоналом, кадровую и социальную политику, стратегию управления персоналом организации в соответствии со стратегическими планами организации;
• • оценивать кадровый потенциал, интеллектуальный капитал персонала и организации в целом, определять направления и формулировать задачи по развитию системы и технологии управления персоналом в организации;
• • разрабатывать и внедрять политику мотивации и стимулирования персонала с учетом факторов внешней и внутренней среды организации, ее стратегических целей и задач;
• • использовать нормативные правовые акты в своей профессиональной деятельности, анализировать социально-экономические проблемы и процессы в организации, находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации;
• • применять на практике методы оценки эффективности системы материального и нематериального стимулирования в организации;
• • проводить консультации по формированию слаженного, нацеленного на результат трудового коллектива (взаимоотношения, морально-психологический климат), применять инструменты прикладной социологии в формировании и воспитании трудового коллектива;
• • выявлять и интерпретировать наиболее острые социально-трудовые проблемы организации, находить пути их решения, разрабатывать и экономически обосновать систему мер по их практической реализации;
• • использовать принципы корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации, в том числе ее кадровой стратегии;

владеть

• • культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения; способностью отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения;
• • способностью использовать основы философских знаний для формирования мировоззренческой позиции;
• • способностью использовать основы экономических знаний в различных сферах деятельности;
• • комплексным видением современных проблем управления персоналом в организации и пониманием взаимосвязи управления организацией в целом и ее персоналом;
• • готовностью действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения;
• • готовностью к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала;
• • навыками анализа экономических показателей деятельности организации и показателей по труду (в том числе производительности труда), а также навыками разработки и экономического обоснования мероприятий по их улучшению;
• • навыками анализа и диагностики состояния социальной сферы организации, способностью целенаправленно и эффективно реализовывать современные технологии социальной работы с персоналом, участвовать в составлении и реализации планов (программ) социального развития с учетом фактического состояния социальной сферы, экономического состояния и общих целей развития организации;
• • способностью обеспечивать профилактику конфликтов в кросскультурной среде, поддерживать комфортный морально-психологический климат в организации и эффективную организационную культуру;
• • навыками анализа морально-психологического климата и состояния организационной культуры;
• • инструментами формирования и оценки вклада системы управления персоналом в развитие организации и донесения результатов этой оценки до всех заинтересованных сторон и лиц;
• • навыками разработки и эффективного использования современных социальных технологий в работе с персоналом, а также внедрения планов социального развития организации;
• • навыками управления конфликтами и стрессами, способностью лично эффективно участвовать в посреднической, социально-профилактической и консультационной деятельности по управлению конфликтами и стрессами.

В данном учебнике мы постарались интегрировать отдельные научные представления и концепции в целостную систему взглядов, ориентирующих будущего специалиста по управлению персоналом в многообразии способов и средств мотивации и стимулирования персонала современной организации.

Сопровождающие теоретический материал контрольные вопросы, практические задания, ситуационные задачи и кейсы позволят читателю реализовать исследовательский подход к анализу актуального состояния и причин недостаточной эффективности применяемых мотивационных схем и программ, понять способы практического приложения концептуальных идей экономической теории и менеджмента применительно к задачам управления мотивацией персонала.

Учебник состоит из шести глав, в которых последовательно и системно рассматриваются теоретико-методологические основы и практические приложения сложной системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности. В завершающем каждый параграф практикуме приводятся вопросы и задания, работа над которыми позволит глубже понять сложный феномен управления персоналом организации. Рекомендованный в конце каждой главы список литературы для самостоятельного прочтения позволит увидеть все многообразие подходов к исследованию анализируемых проблем и сформировать собственное видение перспективных направлений их решения.

Учебник подготовлен коллективом авторов — преподавателей Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, среди которых известные специалисты в области менеджмента.

Материалы учебника апробированы в процессе обучения бакалавров и магистров по направлениям «Управление персоналом», «Экономика» и «Менеджмент», а также дополнительной профессиональной программы MBA «Менеджмент образования».