Типовая классификация ситуаций общения

Научная традиция некоторые особенности ситуаций общения считает особенно важными. Так, принято выделять официальные и неофициальные ситуации общения. Термин представляется довольно расплывчатым. Давайте рассмотрим, что за ним стоит и как этот классификационный признак соотносится с нашей моделью.

Заведомо официальными являются ситуации общения, регламентируемые дипломатическим протоколом. На каком языке говорить, какие формулы приветствия использовать, что есть и пить, с кем сидеть за столом — важна каждая деталь. Разговор двух друзей за чашкой чая — вроде бы ситуация явно неофициальная. А как расценивать разговор начальника и подчиненного, двух коллег по работе, профессора и студента? Это зависит от многих факторов. К тому же, услышав из уст приятеля вместо привычного Привет, Петька!холодное Здравствуй, вы легко догадаетесь, что друг на вас обиделся. Значит, дело не столько в официальности/неофициальности самой ситуации, сколько в регистре общения, избираемом говорящим.

Выбирать «неофициальный» регистр имеет право только старший (по положению в обществе, по возрасту). Младший по отношению к старшему — даже при самых близких отношениях — может быть «неофициальным» только в отсутствие наблюдателей. В домашней обстановке сын может сказать совершившему оплошность отцу Ну, папаня, ты даешь! — и тот только засмеется, но при посторонних реакцией отца на подобное высказывание скорее всего будет суровый взгляд или замечание типа Не хами отцу.

Степень официальности ситуации во многом обусловлена наличием наблюдателей: две подружки-учительницы в присутствии школьников не только не станут обсуждать наряды и своих женихов, но могут и перейти с привычного «ты» на «вы». Профессор может позволить себе использовать на лекции разговорную лексику или побеседовать со студентами на перемене на посторонние темы, но он никогда не будет делать ни того, ни другого в присутствии декана или не слишком доброжелательных коллег. Выбирая «официальный» регистр, автор сообщения демонстрирует собеседникам и наблюдателям отсутствие особой близости, доверительности между ним и адресатом. Для русского языка уместно выделять три регистра общения — высокий, средний и низкий (вспомним ломоносовскую «теорию трех штилей»). Эти регистры накладываются на функциональные стили общения. Так, научная монография демонстрирует особенности научного стиля в его высоком регистре, доклад на конференции — в среднем, разговор двух компьютерщиков, активно использующих профессиональный жаргон, — в низком.

В русском языке есть немало жестко регламентированных этикетных формул: с детства нас приучают говорить малознакомым и старшим людям не Привет, а Здравствуйте или Добрый день, не обсуждать сними семейные дела, не проявлять к ним грубость. В присутствии малознакомых людей не поощряется даже демонстрация любви и привязанности (исключение делается лишь для детей) — см. [Формановская 2002).

Общаясь в среднем регистре, мы соблюдаем языковые нормы, придерживаемся нейтральных тем разговора, не демонстрируем близость отношений с собеседником. Такое чаще всего бывает, когда автор сообщения воспринимает собеседника как старшего (по положению и/или по возрасту) и/или учитывает наличие наблюдателей. Когда автор сообщения рассчитывает в результате общения повысить свой социальный статус, он часто использует высокий регистр.