Основные формы защиты от манипулятивного воздействия

Универсальная схема защиты от различного рода манипулятивного воздействия включает форму пассивной и активной защиты. Суть пассивной защиты состоит в задержке собственных спонтанных реакций на действие манипулятора. Все способы защиты призваны сбить темп атаки, дать «жертве» время для анализа ситуации. Они заставляют манипулятора или раскрыть свои замыслы, или отказаться от них. Прибегать к защите следует в тех случаях, когда вы не знаете, как поступить, либо когда не хотите портить отношения с манипулятором. Манипулятор, натолкнувшись на пассивную защиту, прекращает свои попытки использовать уловки манипуляции.

Формы пассивной защиты:

• • отсутствие реакции на слова манипулятора;
• • неожиданное для манипулятора молчание;
• • создание впечатления, что вы «туповаты» — не поняли или не расслышали сказанного в ваш адрес;
• • полное или частичное игнорирование слов манипулятора;
• • повторение просьбы манипулятора, но уже с вопросительной интонацией.

Если в пассивной защите главное — остановить, смягчить манипулятора, то в активной — своевременно разоблачить и нанести ответный удар. Активная защита по своей сути является встречным конфликтогеном, не уступающим действиям манипулятора, а порой и превосходящим их по силе.

Существуют следующие общие правила нейтрализации манипуляции.

• • Открытое обсуждение недопустимости использования манипуляции. Этот прием обычно используется накануне дискуссии, спора, когда стороны открыто договариваются не прибегать к уловкам.
• • Разоблачение уловки, т. е. раскрытие ее сути. Данный способ нейтрализации будет эффективен, если удастся не только назвать уловку по «имени», но и подробно объяснить окружающим ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации.
• • Повторное напоминание о недопустимости применения уловок.
• • «Уловка на уловку». Способ может быть использован, когда все предыдущие не дали положительного результата. Если противник продолжает использовать уловки, то можно включиться в борьбу «кто кого». В данной ситуации выиграет тот, кто лучше умеет реализовывать на практике уловки.
• • Расставить точки над «i».

Рассмотрим примеры навязываемых ролей и способов защиты, которые приводит в своей работе Е. Н. Скаженик (2006).

1. Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т. п. Например, «Верочка, мы все прекрасно знаем, что если вы этого не сделаете, это никто не сделает…».

Защита: к примеру: «К сожалению, люди любят преувеличивать…».

2. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете… вот спасибо… я думаю, вы не откажетесь…».

Защита: не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков.

3. Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать.

Защита: не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек.

4. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая к определенным действиям.

Защита: задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?».

5. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около.

Защита: прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?».

6. Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите.

Защита: «заезженная пластинка».

Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать».