Дерево целей и задач

Это развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач принятия и реализации решений, построенная по логической схеме: «цели — программы — задачи, которые надо решить для достижения этих целей — мероприятия, обеспечивающие решение задач — ресурсы, необходимые для проведения мероприятий» (рис. 2.3 и 2.4). Дерево целей и задач используется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ.

Дерево решений.

Это схематическое представление процесса принятия управленческих решений по определенной проблеме, изображаемое графически в виде древовидной структуры (рис. 2.5). Используется в менеджменте на подготовительных стадиях процесса выработки решений для вы;

Рис. 23. Дерево целей [12].

бора лучшего способа действий. Дерево решений строится с помощью пяти элементов:

• 1) момент принятия решения;
• 2) точка возникновения события;
• 3) связь между решениями и событиями;
• 4) вероятность наступления события (сумма вероятностей в каждой точке должна быть равна 1);
• 5) ожидаемое значение (последствия), т. е. количественное выражение каждой альтернативы, расположенное в конце ветви.

Профиль причин. Для наглядности отображения содержания проблемы используют графическое отображение профиля причин, вызвавших проблему. Наиболее распространенная схема четырехфакторного профиля причин представлена на рис. 2.6.

Все четыре «плеча» профиля должны быть равны между собой. Они делятся на отрезки, в каждом из которых отображается причина (наиболее значимая), заштрихованная.

Рис. 2.4. Дерево задач.

Рис. 2.5. Дерево решений:

1—5 — элементы дерева решений часть выражает масштаб проблемы по тому или иному направлению. Группа причин определяется в зависимости от специфики проблемы. Необходимо концентрировать усилия (принятие решений) на устранении причин той группы, где их число максимально.

Рис. 2.6. Схема четырехфакториого профиля причин возникновения проблемы [12]

Структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет». Построение причинно-следственной диаграммы «рыбий скелет» включает в себя следующие этапы: выбор результативного признака; выбор главных причин — «большие кости»; выбор вторичных причин — «средние кости»; выбор (описание) причин третичного порядка — «мелкие кости»; ранжирование факторов, но их значимости и выделение наиболее важных (рис. 2.7).

Данный метод может применяться для анализа качества управленческих решений и отдельных этапов процесса принятия решений, так как состоит в формировании показателей качества, характеризующих результат альтернативы, и факторных показателей.

Рис. 2.7. Структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет» [12].