Стратегия и планирование в логистике

В зависимости от степени значимости для организации все решения, касающиеся ее деятельности, делятся на три типа:

• — стратегические, задающие наиболее важные направления деятельности организации, которые оказывают долгосрочное влияние, требуют больших ресурсов;
• — тактические, направленные на реализацию стратегии в среднесрочном плане, которые прорабатываются на более детальном уровне, но требуют меньших ресурсов;
• — операционные, относящиеся ко всем видам деятельности на ближайшее время, они наиболее проработаны и требуют для своего выполнения достаточно ограниченных ресурсов.

Среди стратегических решений выделяют несколько иерархически упорядоченных типов.

Миссия — решение, в котором указываются общие цели организации в целом.

Корпоративная стратегия — решение, которое показывает, как организация, осуществляющая диверсифицированную деятельность, планирует реализовать свою миссию.

Бизнес-стратегия — решение, которое раскрывает, как каждый вид бизнеса в рамках диверсифицированной деятельности организации будет вносить свой вклад в корпоративную стратегию.

Функциональные стратегии — решения, которые описывают стратегическую направленность каждой функции, реализуемой в организации.

• Стратегия (от греч. агра-грунх — «искусство полководца») — общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов.

Исходя из определения функциональной стратегии логистическая стратегия — это решение, которое описывает стратегическую направленность логистики, реализуемой в организации.

Логистическая стратегия чаще всего относится к области практической деятельности и в ней проявляется. Например, стратегия как способ действий может оказаться полезной, когда для очевидного способа достижения желаемой цели недостаточно наличных ресурсов. Часто задачей логистической стратегии является эффективное использование наличных материальных, информационных, финансовых, энергетических, временных, человеческих и правовых ресурсов для достижения основной цели. Стратегия достигает основной цели через решение промежуточных тактических задач. Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена основной цели стратегии.

Есть различные взгляды на то, какие существуют логистические стратегии. Так, Д. Дж. Бауэрсокс выделил четыре вида основных логистических стратегий:

• — стратегия, основанная на достижении максимального преимущества;
• — стратегия, основанная на достижении краткосрочной максимизации прибыли;
• — стратегия, основанная на достижении минимальных общих издержек;
• — стратегия, основанная на достижении максимального уровня обслуживания потребителей.

Схема реализации каждой из этих стратегий удерживает в поле зрения своего создателя два основных компонента: издержки и качество обслуживания. Для принятия решения об окончательном выборе той или иной стратегии сравнивают издержки той или иной логистической системы с уровнем обслуживания потребителей, на который она рассчитана.

В ряде случаев к наиболее общим логистическим стратегиям относят так называемую «бережливую» стратегию, динамичную стратегию и стратегию, основанную на стратегических союзах.

«Бережливая» стратегия базируется на принципе управления затратами. Ее цель — выполнять каждую операцию, используя как можно меньше ресурсов: каждого вида людей, пространства, запасов, оборудования, времени и т. д. Для этого в рамках ее реализации стремятся отыскать способы устранения непроизводительных расходов ресурсов.

Первые попытки ее осуществления в производственной сфере были произведены по инициативе фирмы «Тойота».

Полученные высокие результаты повлекли за собой возникновение идеи «тощего» предприятия.

Типичной схемой реализации «бережливой» стратегии является: подробный анализ текущих операций и последующий отказ от операций, не добавляющих ценности; устранение остановок, упрощение перемещений; использование более совершенной технологии для повышения эффективности; размещение мощностей ближе к потребителям с целью сократить транспортные расходы; поиск возможностей получить экономию на масштабах; устранение из цепи поставок ненужных звеньев.

Как правило, «бережливая» логистическая стратегия на практике плохо реализуется в динамичных или неопределенных условиях. В этих случаях можно воспользоваться более гибкой стратегией, основанной на динамичности.

Динамичная стратегия, подобно уже упомянутой стратегии, основанной на достижении максимального уровня обслуживания потребителей, базируется на обеспечении высокого качества обслуживания потребителей, а также на оперативном реагировании на появление новых или изменение прежних условий. Схема разработки данной концепции предусматривает первоочередной учет двух характеристик динамичности:

• — скорости реакции на изменение внешних условий;
• — гибкости деятельности, т. е. способности корректировать логистические характеристики с учетом запросов отдельных потребителей.

Стратегия, основанная на стратегических союзах, базируется на формировании союзов с поставщиками и заказчиками, которые создаются в целях увеличения эффективности цепи поставок за счет того, что все члены союза работают совместно и сообща получают выгоды от долгосрочной кооперации.

Известны и другие логистические стратегии, в которых внимание управленцев фокусируется на определенных аспектах деятельности предприятия, например:

• — логистическая стратегия, основанная на сокращении времени выполнения логистических операций. В частности, в рамках осуществления этой концепции стремятся обеспечить наиболее быструю доставку. К этому типу относится стратегия «сжатия времени», которая похожа на «тощую» стратегию, но концентрируется на устранении ненужных затрат времени в цепи поставок, т. е. таких, в течение которых ценность к продукции не добавляется;
• — логистическая стратегия, основанная на повышенной производительности, в которой основное внимание уделяется максимально возможному использованию имеющихся ресурсов. В отличие от схожей с ней «тощей» стратегии, где ищут способы избавиться от ненужных производственных мощностей и ресурсов, здесь стремятся максимально использовать эти излишки;
• — логистическая стратегия роста, основанная на стремлении получить экономию издержек за счет увеличения масштабов деятельности, в частности, путем расширения обслуживаемых географических зон, увеличения доли рынка и т. д.
• — логистическая стратегия диверсификации, ориентированная на максимально широкий диапазон услуг, ассортимент продукции, видов деятельности;
• — логистическая стратегия специализации, ориентированная на узкий диапазон услуг, ассортимент продукции, видов деятельности;
• — логистическая стратегия максимизации добавленной стоимости, которая имеет цель добавить как можно больше ценности к конечному продукту.

Содержательно логистическая стратегия состоит из ряда целей, процедур, структур, элементов, которые очень часто представляются в виде стратегического логистического плана.

Стратегический логистический план может содержать следующие разделы:

• — резюме, где, в частности, кратко излагается суть логистической стратегии, лежащей в его основе; описание того, как выбранная стратегия повлияет на деятельность предприятия, каков ее вклад в получение ценности для потребителей и удовлетворение их запросов;
• — цель (цели), предусмотренная планом, требуемые показатели деятельности и способы их измерения;
• — описание рыночной среды, в которой ведется деятельность организации. В разделе особое внимание уделяют факторам, влияющим на логистику, но логистика ими управлять не может. Данный раздел опирается прежде всего на результаты внешнего логистического аудита;
• — изложение особой логистической компетенции предприятия, определяемой факторами, которыми предприятие может управлять. Этот раздел опирается в первую очередь на результаты внутреннего логистического аудита;
• — описание способа, при помощи которого в целом можно добиться поставленных целей;
• — описание изменений, которые должны быть осуществлены для достижения поставленных целей; описание процесса управления изменениями;
• — описание процесса того, как отдельные функции логистики будут вносить свой вклад в осуществление плана. При эом отдельное внимание уделяется процессу интегрирования всех операций;
• — необходимые для выполнения стратегии ресурсы в виде планов по времени, источникам и видам ресурсов;
• — планы по затратам;
• — выбор и обоснование финансовых показателей, используемых при разработке и выполнении стратегического логистического плана;
• — заключительная часть — описание того, как реализация стратегии повлияет в рассматриваемой перспективе на деятельность предприятия в целом, особенно с точки зрения целевых показателей.

При разработке логистической стратегии, как правило, исходной точкой является анализ стратегии более высокого уровня, которая указывает, какое положение предприятие хочет занимать в будущем. Результат анализа стратегии более высокого уровня должен показать, каким образом логистика внесет свой вклад в ее реализацию, т. е. как предприятие с помощью логистики будет переходить от текущего положения к желаемому в будущем. В течение всего процесса разработки логистической стратегии должны быть рассмотрены вероятные последствия любого из принимаемых решений и практическая возможность их реализации.

В общем случае процесс разработки логистической стратегии включает в себя:

• — определение корпоративной миссии;
• — конкретизацию положения предприятия в рыночной среде;
• — постановку логистической цели;
• — выбор и обоснование логистической стратегии;
• — разработку путей ее реализации.

Общепринятого, универсального метода разработки логистической стратегии не существует, поскольку каждая из них носит уникальный характер и является сплавом теоретических основ логистики, бизнес-творчества и практического опыта создателей.

Схемой разработки логистической стратегии принято называть последовательность наиболее важных шагов, которая в той или иной мере осуществляется на практике для достижения перспективных целей организации с помощью инструментов логистики.

Схема разработки логистической стратегии предусматривает следующие шаги:

• — изучение стратегии более высокого уровня на предмет выявления цели (целей), достижение которой с помощью логистики позволит реализовать стратегию более высокого уровня;
• — ранжирование этих целей с помощью АВС-анализа по степени их влияния на стратегию более высокого уровня;
• — предварительная оценка расхода основных ресурсов, прежде всего времени, на достижение выявленных целей;
• — ранжирование этих целей с помощью АВС-анализа по величине предполагаемого расхода основных ресурсов на достижение выявленных целей;
• — совместный анализ выявленных целей по степени их влияния на стратегию более высокого уровня и предполагаемым расходам на их достижение с целью выявления наиболее эффективных;
• — согласование выявленных целей с собственниками (при необходимости), вышестоящими руководителями, участниками их практического достижения. Если процесс согласования наталкивается на существенные возражения, то перечисленные выше шаги повторяются с учетом возражений и предложений участников процесса согласования;
• — утверждение целей, подлежащих осуществлению в рамках данной логистической концепции;
• — описание рыночной среды, в которой ведется деятельность организации;
• — прогнозное описание рыночной среды, в которой будет вестись деятельность организации на момент завершения реализации создаваемой логистической стратегии;
• — описание текущей логистической компетенции предприятия, определяемой факторами, которыми предприятие может управлять;
• — прогнозное описание логистической компетенции предприятия, определяемой факторами, которыми предприятие может управлять на момент завершения реализации создаваемой логистической стратегии;
• — составление перечня типовых логистических стратегий, применение которых целесообразно с учетом проделанных выше шагов;
• — проведение «мозгового штурма» или иных мероприятий, направленных на поиск инновационных вариантов логистических стратегий. Среди возможных вариантов следует рассмотреть возможные комбинации логистических стратегий;
• — отбор с помощью экспертного метода группы наиболее привлекательных логистических стратегий;
• — предварительная оценка расхода основных ресурсов, в первую очередь времени, на реализацию отобранных логистических стратегий;
• — ранжирование вариантов логистических стратегий с учетом их привлекательности и расхода основных ресурсов на реализацию;
• — подготовка обоснования выбора варианта логистических стратегий, подлежащего реализации;
• — согласование выбора варианта логистических стратегий, подлежащего реализации, с собственниками (при необходимости), вышестоящими руководителями, участниками его практического осуществления. Если процесс согласования наталкивается на существенные возражения, перечисленные выше шаги повторяются с учетом возражений и предложений сторон;
• — утверждение основных характеристик подлежащей реализации логистической стратегии, вытекающих из согласованного ее варианта;
• — разработка в соответствии с основными характеристиками логистической стратегии конфигурации логистической сети, включая ее структуру, а также количественный и качественный состав звеньев, дислокацию логистических инфраструктурных мощностей;
• — разработка организационной системы логистической сети, включающая процедуру выбора и обоснования оптимальной организационной структуры службы логистики предприятия;
• — проработка направлений межфункциональной и межорганизационной координации, решение которых целесообразно закрепить на стратегическом уровне, поскольку из этого будет осуществлено распределение полномочий и ответственности за решение логистических вопросов;
• — определение основных требований к качеству продукции и (или) услуги и логистическому сервису;
• — разработка интегрированной системы управления запасами, предназначенной для контроля и регулирования запасов в складской сети;
• — разработка информационной логистической системы, включающая процедуру выбора и обоснования оптимальной ее структуры, способной наиболее эффективно связать информационными и телекоммуникационными каналами все звенья логистической сети.

Представленная схема носит рекомендательный характер и в зависимости от сложности и специфики конкретной логистической ситуации может сокращаться, расширяться и адаптироваться как по составу шагов, так и по их последовательности.

Процесс логистического планирования.

• Логистическое планирование — это систематический процесс постановки логистических целей, выбора путей их достижения, формирования управленческих решений и прогнозирования последствий этих действий.

В общем случае он осуществляется на двух уровнях: высшем — стратегическом и подчиненном ему — оперативном. Оперативное логистическое планирование по срокам и по детализации конкретизирует и создает предпосылки для выполнения планов более высокого — стратегического уровня.

Классификация видов логистического планирования имеет сложный комплексный характер:

• — по уровням выделяют: стратегическое и оперативное планирование;
• — по функциональным областям выделяют: планирование закупок, планирование производства, планирование продаж и т. д.;
• — по срокам действия планов выделяют: стратегическое планирование, долгосрочное планирование, среднесрочное планирование, краткосрочное планирование;
• — по степени детализации принимаемых решений выделяют: стратегические решения высшего уровня (миссия, корпоративная стратегия, бизнес-стратегия), логистическую стратегию, тактические логистические решения (годовые, в ряде случаев квартальные, логистические планы), операционные логистические решения (прежде всего краткосрочные логистические графики).

Важно отметить, что в зарубежной и отечественной практике для обозначения разных уровней и степеней детализации принимаемых решений в логистическом планировании зачастую используют разные термины. В последние десятилетия наблюдается интенсивное проникновение иностранной терминологии в нашу страну. Так, за рубежом используют термины: обобщенное планирование, обобщенный план, основной график, операционные решения, краткосрочный график. В отечественной практике традиционно использовались термины: комплексный годовой план, производственная программа, оперативное планирование, оперативно-производственный план и др.

Обобщенное планирование относится к категории тактических решений, в ходе которых прогнозный спрос и наличная мощность преобразуются в графики по видам деятельности. На этом уровне планирования разрабатывают обобщенные планы и основные графики. В обобщенных планах ведется анализ по группам видов деятельности, по каждому сооружению, как правило, на каждый месяц, при этом деталей работы планирование не касается.

По завершении обобщенных планов разрабатывают основные графики, которые разбивают обобщенный план на составляющие и показывают виды деятельности, как правило, на каждую неделю. После проработки основного графика выстраивают подробные расписания для всех видов работ и ресурсов, требуемых для выполнения задач, установленных в основном графике. Для этого создают краткосрочные графики.

Краткосрочные графики определяют последовательность выполнения видов деятельности, потребные ресурсы и время, когда они должны быть выполнены. Основной график задает сроки окончания работ, краткосрочные графики должны их реализовывать. Существуют два способа решения такой задачи: прямое и обратное составление графика. Прямое составление графика: известно, когда каждая работа может начаться, тогда после анализа всех видов работ определяют, к какому сроку задача будет выполнена. Обратное составление графика: известно, когда каждая работа должна быть завершена, тогда идут от этой даты назад, выстраивая все виды деятельности так, чтобы определить, когда определенная работа должна начаться, чтобы в итоге быть выполненной к требуемому сроку.

Другим способом краткосрочного планирования является использование правил очередности выполнения работ, например: в первую очередь выполняются срочные работы или в первую очередь выполняются самые короткие работы и др.

Для организации эффективного планирования на предприятии должна существовать система планирования, т. е. упорядоченная структура отдельных видов планирования.

Перед началом планирования необходимо четко определить:

• — объект планирования (что планируется);
• — субъект планирования (кто планирует);
• — горизонт планирования (на какой срок);
• — средства планирования (с помощью чего планировать: финансовые средства, вычислительная техника);
• — методику планирования (как планировать);
• — согласование планов (каких, с кем и на каких условиях).

К наиболее общим методам, применяемым для разработки планов, относятся следующие: переговоры, корректировка предыдущих планов, различные интуитивные методы, графические методы, вычисление с помощью электронных таблиц, имитационное моделирование, экспертные системы, математические модели (математическое программирование, сетевое планирование и др.).

Логистическое планирование (в наиболее общем виде определяемое как процесс постановки целей и выбора путей их достижения) осуществляется на двух уровнях: стратегическом и оперативном.

Стратегическое планирование связано с долгосрочным распределением ресурсов в логистической системе с целью обеспечения выполнения стратегических задач предприятия.

Однако разработка стратегии поведения фирмы в условиях логистики не завершает процесс планирования: стратегическое планирование генерирует цепочку оперативных планов, определяющих цели действия в оперативных ситуациях. На этапе разработки перспективного плана в соответствии с прогнозом развития производства и рынка определяются структура, мощность и направления материальных потоков, строится схема каналов их распределения, планируется перерабатывающая способность и размещение технического оснащения в регионе. С помощью стратегического планирования определяются необходимые уровни логистических услуг, размещаются узловые пункты хранения, рассчитываются уровни запасов на складах, составляются маршруты и выбираются оптимальные способы транспортирования.

Второй уровень планирования имеет краткосрочный характер и позволяет решать текущие проблемы: например, как отреагировать на резкое повышение транспортных тарифов, как выполнить недавно полученный заказ потребителя и т. д. В рамках оперативно-тактических планов более точно идентифицируются нормы поставки готовой продукции потребителям, определяется оптимальная величина заказа (партии поставки) материалов, составляется календарное расписание формирования, отгрузки и отправления готовой продукции и получения сырья и материалов. Обычно такие вопросы решают, не выходя за рамки общего курса стратегического плана.

Для проведения стратегического планирования следует оценить предполагаемый объем материального потока, который будет проходить через логистическую систему, и на его основе планировать будущую деятельность. Эта оценка обычно дается в виде прогноза. Прогнозирование необходимо для обеспечения основной информацией при планировании деятельности всех функциональных подразделений, включая логистику, маркетинг, производство и финансы.

Основой для осуществления логистического планирования является прогнозирование изменений внешней среды. От степени точности прогнозов зависит адекватность создаваемой логистической системы реальным условиям и в итоге — успех (или неудача) компании на рынке. Приобретающее сегодня широкое распространение компьютерное моделирование логистических процессов значительно повышает степень реальности прогнозов и эффективность процесса планирования в целом.

Таким образом, с помощью стратегического планирования определяются цели и задачи логистической системы и находятся оптимальные способы их достижения. Детализация корпоративной стратегии осуществляется на тактическом и оперативном уровнях. В дальнейшем для гарантирован5.5. Организация управления службами в логистике _.

ного выполнения поставленных задач необходимы контроль за функционированием логистической системы и, если необходимо, корректировка ее деятельности.